普亞晶

（陜西省西安市西京醫(yī)院，陜西 西安 710032）

細節(jié)管理在神經(jīng)外科護理工作應(yīng)用分析

普亞晶

（陜西省西安市西京醫(yī)院，陜西 西安 710032）

醫(yī)學技術(shù)在我國醫(yī)學領(lǐng)域中不斷發(fā)達，對于一些細節(jié)的管理很多醫(yī)院也非常重視。大多數(shù)神經(jīng)外科的醫(yī)護人員將細節(jié)管理作為課題進行研究，分析實施了細節(jié)管理以后病患染病的幾率，以及對護理人員工作的滿意程度。結(jié)果表明，推行細節(jié)管理工作以后，病患的染病幾率逐漸降低，并且對護理人員的滿意度也提高了，與實施前有了很大的改善。本文主要闡述細節(jié)管理在神經(jīng)外科護理工作中的應(yīng)用進行分析。

細節(jié)管理；護理；神經(jīng)外科

在醫(yī)學研究中發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)外科的患者相對于其他科的患者病情都比較嚴重，并且感染率很高，這就給護理工作者帶來了很大的困難，而且難護理度和安全隱患非常高。隨著目前人們生活水平的提高以及對服務(wù)質(zhì)量的要求，患者家屬和患者本人已經(jīng)不再依賴于傳統(tǒng)的機械護理，而是更多的需要護理人員在生活細節(jié)上進行照顧。對此，就需要對護理工作進行細節(jié)管理，提高護理質(zhì)量和患者的滿意程度，在實施中取得良好的效果。

1 細節(jié)管理的資料和方法

根據(jù)資料分析，神經(jīng)外科參照之前的管理和已經(jīng)實施的細節(jié)管理作比較，對不同程度疾病的患者進行護理。對傳統(tǒng)的機械護理與細節(jié)管理進行對照，并進行分析。細節(jié)管理方法有，加強護理人員的技能培訓。要想提高護理人員的技能方法，就要對護理人員定期進行培訓實踐，增強細節(jié)管理的理念，提高護理人員的服務(wù)思想。要求組織醫(yī)護人員學習專業(yè)護理知識，并且根據(jù)神經(jīng)外科的護理特點，對醫(yī)護人員進行態(tài)度，言行和穿著的服務(wù)培訓?；颊呷朐航邮苤委煏r，要主動迎接病患，并親切問候。向患者介紹醫(yī)院的護理服務(wù)體系，促使病患從心理上減輕對疾病的恐懼心理，放心接受治療。展現(xiàn)人性化的關(guān)心。人性化的關(guān)系是細節(jié)管理的重要工作，是配合醫(yī)護人員服務(wù)的重要體系。在工作期間，根據(jù)新老護士配合的方法，一些資歷低的護士和資歷高的護士一起工作，并且學習經(jīng)驗。特別在工作量非常大的時期，很多護士容易出現(xiàn)極度疲勞的現(xiàn)象，對此，就要對護士的工作以及生活方面給予關(guān)照。手術(shù)順序的細節(jié)護理。由于神經(jīng)外科的手術(shù)難度很大，需要的手術(shù)時間也很長，對此，在手術(shù)中，醫(yī)護人員對患者身體的擺放直接影響了手術(shù)的順利程度，以及對患者的發(fā)病率都具有非常重要的意義。在對患者進行擺放時，醫(yī)護人員要對患者的病情，體重和進食情況作深入的了解，最后根據(jù)患者的實際情況，選擇合適的位置進行擺放，避免在擺放中出現(xiàn)問題。然而，手術(shù)過程中，還要防止消毒藥水對患者眼睛和耳朵的傷害，避免壓傷?；颊呶恢脭[放好之后，醫(yī)護人員還需要認真檢查一遍，盡量減少患者的疼痛，避免病情復發(fā)。另外，還要預(yù)防患者感染，這就要求每一位醫(yī)護人員都要進行無菌護理工作。加強護理的服務(wù)質(zhì)量。高質(zhì)量的護理服務(wù)是提高醫(yī)院聲譽的基礎(chǔ)，在進行細節(jié)管理過程中，實施高質(zhì)量的服務(wù)體系，在最大程度上滿足患者和其家屬的需求。由于神經(jīng)外科的患者大多時候處于昏迷狀態(tài)，家屬心理負擔重，這就要求護理人員在工作中要穿著統(tǒng)一整齊，態(tài)度和善，舉止禮貌。學會控制自己的情緒，對患者家屬進行心理疏導，耐心安慰，從而減輕家屬的心理負擔。等到患者完全康愈出院后，要嚴格囑咐患者出院后對病情的控制的注意事項，并祝愿患者身體健康。醫(yī)護人員還需要定期給患者打電話，及時了解患者的病情，恢復情況，對患者的問題要耐心講解，作出引導。

2 實施細節(jié)管理

2.1 嚴格按照制度進行

對傳統(tǒng)的護理制度進行完善，出現(xiàn)的問題要及時解決并提出解決措施，從而提高護理工作的效率。加強崗位責任制度，使各項制度落實到位，嚴格按照制度進行管理，從而避免在護理中存在的安全隱患。如果在工作過程中發(fā)現(xiàn)沒有安全規(guī)章制度進行，就要進行懲罰，從而提高執(zhí)行力度。

2.2 高度重視護理中的細節(jié)問題

在眾多醫(yī)院管理中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，不等于就有市場和經(jīng)濟效益，只有被顧客認可才能留住老顧客，爭取新顧客。對此，細節(jié)管理也要重視這些護理細節(jié)。耐心對待新入院治療的患者，快速有效的為患者提供治療，在患者住院期間進行耐心的服務(wù)，營造出良好的住院氛圍。醫(yī)護人員要對患者的每一次治療都用戶，嚴格的操作，出現(xiàn)問題與患者進行溝通，合理收費，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 提高患者的滿意程度

病人滿意是醫(yī)院實施細節(jié)管理工作的唯一目的，也是醫(yī)護人員在護理工作中追求的最高標準。護理人員要始終把患者放在第一位，患者始終都是護理人員在工作中的動力。從而提高患者的滿意程度，降低患者的投訴率。把維護患者的權(quán)利，保護患者的隱私放在首位，實行人性化的服務(wù)管理理念，努力為患者提供更好的服務(wù)環(huán)境。

3 結(jié) 語

綜上所述，隨著我國醫(yī)學技術(shù)的不斷提高，神經(jīng)外科護理管理工作也在加大，尤其是細節(jié)管理方面。細節(jié)管理直接影響患者的生命安全，在護理工作進行過程中，每一位醫(yī)護人員都要嚴格，認真做好每一個細節(jié)，把細節(jié)管理的思想理念放在首位，這樣才能降低安全隱患的發(fā)生，為患者的安全提供有效的保障。此外，在對神經(jīng)外科的患者進行細節(jié)管理時，也要提高護理人員的專業(yè)技能，降低患者的發(fā)病率，緩解病人和家屬的心理負擔，放心的接受治療。有助于患者的盡快的恢復健康，增進治療，提高細節(jié)管理的實施效果。為我國的醫(yī)學技術(shù)奠定堅實的基礎(chǔ)，進而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

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本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2095-6681.2017.19.88.02