張臘梅

（山東省壽光市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262700）

心內(nèi)科護理中如何進行人性化護理

張臘梅

（山東省壽光市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262700）

目的 臨床分析心內(nèi)科護理中開展人性化護理的效果。方法 選取我院2016年3月至2017年3月收治的心內(nèi)科疾病患者90例，按照隨機分配方式，將其分為研究組與對照組，每組45例。對照組給予常規(guī)護理，研究組采取人性化護理方式，對比兩組護理效果。結(jié)果 經(jīng)過護理后，研究組護理滿意率比對照組明顯要高，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05）。結(jié)論 對于心內(nèi)科患者，采取人性化護理方式，能夠促進患者病情康復，使護理質(zhì)量得以提升，值得臨床推廣。

心內(nèi)科；護理；人性化護理

在臨床護理中，人性化護理作為一種整體性和創(chuàng)造性護理方式，提倡尊重患者人格尊嚴和生命價值，促使患者心理和審理，均處于一種健康滿足狀態(tài)。筆者選取我院2016年3月至2017年3月收治的心內(nèi)科疾病患者90例，其中45例患者采取人性化護理方式，取得良好護理效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年3月至2017年3月收治的心內(nèi)科疾病患者90例，按照隨機分配方式，將其分為研究組與對照組，每組45例。研究組男性患者24例，女性患者21例，年齡33～78歲，平均年齡61.8歲。其中8例高血壓伴隨冠心病、7例風濕性心臟病、9例高血壓、9例擴張性心臟病、4例先心病、8例冠心病。對照組男性患者23例，女性患者22例，年齡34～79歲，平均年齡62.4歲。其中7例高血壓伴隨冠心病、8例風濕性心臟病、10例高血壓、8例擴張性心臟病、5例先心病、7例冠心病。兩組患者的年齡、性別、病情等一般資料對比，均無顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：給予常規(guī)性護理。

研究組：給予人性化護理方式。其一，開展整體護理。樹立以人為本護理理念，在護理工作中，明確以患者為中心，做到質(zhì)量服務，由被動服務主動轉(zhuǎn)為主動服務，使患者感受家庭般關懷、照顧；其二，提升護理人員綜合素質(zhì)。開展人性化護理，需不斷提升護理人員豐富臨床經(jīng)驗、扎實理論基礎，護理人員做到及時處置，具有較高技術水平。在護理工作中，開展口腔護理，規(guī)范皮膚護理，保證床單整潔干凈，盡可能滿足患者心理和生理需求，最小化患者病痛；其三，強化護患溝通。在護理工作作風和服務態(tài)度上，需獲得患者信任，獲取患者治療配合度。加強和患者溝通與交流，注意語言態(tài)度和緩，掌握好溝通技巧，促進護患關系，降低護理矛盾，減少護理糾紛事件發(fā)生；其四，營造良好住院緩解。為患者創(chuàng)造整潔和安靜的護理環(huán)境，護理人員在走路和護理操作時，做到動作輕。對于打鼾、危重疾病患者，應安排在單間病房，確保病房溫濕度適度；其五，人文護理。對于心內(nèi)科患者，開展心理護理，對患者進行心理支持、心理疏導，對心理問題進行認真評估，按照患者性別和年齡等因素，開展心理護理。防止因不良語言刺激患者，向患者宣教抑郁和焦慮等不良情緒，會降低人機體免疫力，不利于疾病康復，提升患者配合度；其六，健康教育。在患者入院之后，實施細致、耐心指導，對各類疾病知識進行認真梳理，保證基礎衛(wèi)生知識教育，在開展介入治療手術之前，給予檢查指導，提升疾病認識度。學習怎樣觀察病情變化，以便于獲得及時救治。向患者宣教及時就診、按時服藥重要性，加強出院指導；其七，開展安全護理。對于存在心理障礙患者，開展各類防范措施，例如專人護理和保護帶約束，如有必要，需及時向醫(yī)師報告，采取抗焦慮和鎮(zhèn)靜處理。

1.3 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

兩組治療滿意度比較：經(jīng)過護理后，研究組31例非常滿意，13例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對照組20例非常滿意，8例較滿意，4例滿意，13例不滿意，總滿意率為71.1%。研究組護理滿意度比對照組明顯更優(yōu)，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05）。

3 討 論

對于心內(nèi)科患者，采取心理護理、人性化干預，提升護理工作自身價值，降低護患矛盾投訴、糾紛，為患者提供心理和生理全方位護理，獲得患者、家屬信任，爭取患者最大安全感，進一步提升護患關系，降低心理疾病發(fā)生女郎，提升患者自身康復能力，促使心理狀態(tài)得以進一步治療，進而提高患者滿意度。

在本組實驗中，：經(jīng)過護理后，研究組31例非常滿意，13例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對照組20例非常滿意，8例較滿意，4例滿意，13例不滿意，總滿意率為71.1%。研究組護理滿意度比對照組明顯更優(yōu)，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05）。這說明，對于心內(nèi)科患者，采取人性化護理方式，能夠促進患者病情康復，使護理質(zhì)量得以提升，值得臨床推廣。

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本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2095-6681.2017.19.117.01