譚長春
毫無疑問,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的深度分銷,是線下工作與線上管理系統(tǒng)的結合。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,深度分銷是否要退出歷史舞臺的爭議紛紛擾擾,但規(guī)模龐大的快消品巨頭們卻沒有動靜,也沒見誰宣布不再使用深度分銷體系。
深度分銷理念在新環(huán)境下是否依然有效?
除開變革時代的不確定性外,深度分銷是否還有市場,主要看其核心理念能否在現(xiàn)實中落地印證。
深度分銷的核心是:有組織的努力、超越行業(yè)領先者、勇闖第一、“六定”法則。
結合移動互聯(lián)網(wǎng)工具與系統(tǒng),我們來看看深度分銷還有沒有存在的基礎:
一、任何時候都是要組織化的。企業(yè)和渠道商迷茫的原因,就是在變革時代,沒有章法可循,一切都得自己摸索,這種摸索,是無組織化的摸索。無組織化的運營,成本高,方向也很難確立。但是,一切都將從無序到有序,一切都會結構化和組織化。
場景展現(xiàn):繼續(xù)實施工具化的訪銷管理,升級到即時真實圖文或影像化的終端管理等;通過SFA實現(xiàn)駐外人員的遠程管理,通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)客戶的部門化管理等,其實都是組織化加強的表現(xiàn)。
二、企業(yè)營銷有兩個方向,一邊是滿足消費者,一邊是迎應競爭。深度分銷的產(chǎn)生,基點是迎應競爭。
場景展現(xiàn):移動互聯(lián)網(wǎng)首先改變的是互聯(lián)互動,通過一定的結構化互聯(lián)互動(其實就是將企業(yè)價值鏈成員納入一個移動互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng),進行組織化的緊密互動溝通),將以前的CRM、DMS、終端管理全部輕松納入移動系統(tǒng),這樣,競爭資源在自己手里,能將競爭對手遠遠甩在你的運營之外。
三、各種流程化標準化管理,曾經(jīng)是傳統(tǒng)時代消費品整個大行業(yè)主張的,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,更傾向于標準化下的靈活性管理。
場景展現(xiàn):將業(yè)務人員的目標計劃等按人、按時間(而不是定人定時定區(qū)域定線等“六定”)分解后,業(yè)務人員在移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的協(xié)助下,自行進行每日甚至每月的工作安排,過程中主管可指派重點工作給業(yè)務人員,業(yè)務人員也按工作基本要求進行匯報,業(yè)務人員的工作過程與業(yè)績都通過移動系統(tǒng)進行自動匯報與共享,主管可全過程指揮督導協(xié)調(diào)銷售人員。這樣,甚至可以將原來的深度分銷“六定”升級到“一定”(即將銷售人員每天的業(yè)績定下來)。
我們?nèi)绻慌懦庖粋€道理,即任何時代,在投入產(chǎn)出上只要不是無厘頭不對稱的話,業(yè)務工作要做到終端甚至消費者,是條不必懷疑的路,那么,深度分銷在移動互聯(lián)網(wǎng)時代就是可以繼續(xù)探討的。
深度分銷的新方式新工具
毫無疑問,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的深度分銷,當然是線下工作與線上管理系統(tǒng)相結合了。
將深度分銷的精髓結合移動互聯(lián)網(wǎng)特點,融入新的深度分銷業(yè)績系統(tǒng)中,進行頂層設計與開發(fā),是新工具的必要功能。
新工具開發(fā)所必須包含的一些內(nèi)容是:
一、將業(yè)務員的業(yè)績計劃、目標包含,便于業(yè)務人員進行訂單管理、自我業(yè)績管理與改進。
二、將業(yè)務員的過程工作進行涉及,便于業(yè)務人員進行區(qū)域管理、過程管理、路線管理、客戶管理,等等。
三、將業(yè)務員的業(yè)績實現(xiàn)路徑包含,并且關聯(lián)到主管,便于進行過程指揮協(xié)調(diào)控制幫扶。
四、將客戶納入體系管理,甚至是部門化管理,以及進行人、財、物的過程真實即時管理。
五、建立移動互聯(lián)網(wǎng)培訓、招聘通道,提升銷售人員能力。
六、建立各級各部之間的溝通協(xié)同,打破部門墻與科層界限,實現(xiàn)以業(yè)績目標為目的的深度“合”銷,實現(xiàn)對原深度分銷模式的升級。
……
最后,將系統(tǒng)應用到各相關部門與人員,進行區(qū)域試點、試錯與升級。應用一段時間,你會發(fā)現(xiàn),企業(yè)可以更深度來開發(fā)自己的業(yè)務工作并卓有成效。
當然,值得特別提示的是,原來的深度分銷為什么會受到一定的質(zhì)疑,就是因為工作人員及費用投入太大,以及工作太標準化導致執(zhí)行人麻木,并且在實施一段時間后并沒進行轉(zhuǎn)型。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,新工具的先進性,是要解放業(yè)務人員、經(jīng)銷商、終端等,提供更好的方式方法工具去實現(xiàn)業(yè)績,而不是去束縛、管控業(yè)務人員。