魏水玉

人性化護理管理在臨床護理工作中的效果分析

魏水玉

目的 探討人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果。方法 選取2016年2月—2017年2月在我院診治的210例患者作為研究對象，隨機將患者分為研究組與對照組，組間均105例；其中對照組給予常規(guī)的護理管理，研究組給予人性化護理管理，比較兩組的臨床護理滿意度、護理差錯發(fā)生率以及護理質(zhì)量評分。結(jié)果 實行人性化護理管理的研究組護理滿意度、護理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組（P＜0.05），護理差錯事件發(fā)生率低于對照組（P＜0.05），差異均具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論 人性化護理管理應用于臨床護理工作中有較高的患者滿意度，能夠減少護理差錯率，提高護理質(zhì)量。

人性化護理管理；臨床護理；應用效果

隨著人們對診療服務的要求越來越高，臨床護理工作的管理模式也在逐漸演變。人性化護理是一種以患者為中心，在心理、生理、精神上滿足患者臨床護理需求的護理管理模式[1-3]。本文選取210例患者就人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象選取2016年2月—2017年2月在我院診治的210例患者，將全部患者隨機分成研究組（n=105例）與對照組（n=105例）。全部患者中男112例，女98例，年齡為16～77歲，平均年齡為（39.5±9.8）歲。全部210例患者均知情了解本次研究的具體內(nèi)容，并自愿簽署知情同意書。將兩組患者的基本資料對比分析，組間差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組在常規(guī)護理管理模式下進行護理，具體內(nèi)容包括：遵醫(yī)囑進行正確服藥、安排進行必要的手術(shù)檢查，常規(guī)告知飲食注意事項。研究組在人性化護理管理模式下進行護理，具體內(nèi)容為：（1）優(yōu)化患者的住院環(huán)境，積極更新護理醫(yī)療設(shè)備，儲備足夠的藥物。（2）給予臨床護士定期的優(yōu)質(zhì)服務護理培訓，提升其護理能力，使其將學習到的人性化護理服務內(nèi)容落實到日常工作中，以真誠、熱情、耐心的態(tài)度與患者溝通交流，緩解患者的不良情緒，給予患者足夠的尊重。（3）制定詳細完善的護理流程制度，將護士的工資薪金與日常的護理工作質(zhì)量掛鉤，激發(fā)護士的工作積極性，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

1.3 觀察指標

在患者出院時對其進行護理滿意度問卷調(diào)查，問卷調(diào)查表為我院自制而成；統(tǒng)計兩組護理期間發(fā)生的差錯事件，并對護理質(zhì)量進行評分。

1.4 數(shù)據(jù)處理

研究數(shù)據(jù)使用SPSS l9.0統(tǒng)計學軟件處理，計數(shù)資料用χ2檢驗，計量資料用t檢驗，如果檢驗結(jié)果顯示P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

兩組患者均進行護理痊愈出院后，統(tǒng)計對比兩組患者最終的護理效果顯示，研究組105例患者的人性化管理護理滿意度為98.10%（103/105），護理質(zhì)量評分為（97.2±1.3）分，護理差錯事件發(fā)生率為1.90%（2/105）；對照組105例患者的常規(guī)管理護理滿意度為86.67%（91/105），護理質(zhì)量評分為（89.8±2.1）分，護理差錯事件的發(fā)生率為10.48%（11/105）。研究組的護理滿意度、護理質(zhì)量評分均明顯優(yōu)于對照組（P＜0.05），護理差錯事件發(fā)生率明顯低于對照組（P＜0.05），差異均具有統(tǒng)計學意義。

3 討論

人性化護理是以人為本，為患者提供生理、心理上的臨床護理服務，使患者感受到被尊重與關(guān)懷，建立一個良好的護患關(guān)系，增加護士的工作積極性、提升患者的治療依從性，從而使得臨床護理工作得到更好的應用效果[4-5]?；颊邔ψo士醫(yī)生的信任是建立良好醫(yī)護關(guān)系的前提條件，人性化護理能夠給予患者極大的安全感，滿足臨床患者對護士專業(yè)技術(shù)、醫(yī)院住院環(huán)境以及良好服務態(tài)度的人性化護理要求，有極高的護理滿意度[6-9]。

本研究研究組使用人性化護理管理模式進行臨床護理，與使用常規(guī)護理管理模式的對照組進行對比，結(jié)果顯示實行人性化護理管理的護理滿意度、護理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組（P＜0.05），護理差錯事件發(fā)生率低于對照組（P＜0.05），差異均具有統(tǒng)計學意義。

綜上所述，人性化護理管理應用于臨床護理工作中有較高的患者滿意度，能夠減少護理差錯率，提高護理質(zhì)量。

[1] 彭蘭. 人性化護理管理在臨床護理工作中的應用[J]. 國際護理學雜志，2015，34（18）：2542-2544.

[2] 黃向宇. 人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果[J]. 醫(yī)藥前沿，2016，6（5）：272-273.

[3] 郭月華. 人性化護理管理在臨床護理中的應用分析[J]. 大家健康（中旬版），2015，9（12）：203-204.

[4] 王彩紅，張曉燕. 臨床護理工作中人性化護理管理的效果研究[J].飲食保健，2017，4（5）：75.

[5] 周曉燕. 臨床護理工作中人性化護理管理應用研究[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2017，4（13）：2518，2524.

[6] 喬延平. 人性化護理管理在中醫(yī)臨床護理工作中的應用效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（30）：138-140.

[7] 陳秀香. 人性化護理管理在臨床護理工作中的應用[J]. 中國保健營養(yǎng)（上旬刊），2013，23（8）：4494.

[8] 王輝. 人性化護理在手術(shù)室護理中的應用及效果分析[J]. 中國衛(wèi)生標準管理，2016，7（7）：233-234.

[9] 王艷. 人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果觀察[J]. 今日健康，2016，15（2）：243.

Analysis of the Effect of Humanistic Nursing Management in Clinical Nursing Work

WEI Shuiyu Nursing Department, Jianyang First Hospital, Nanping Fujian354200, China

Objective To discuss the application of humanized nursing management in clinical nursing. Methods 210 patients who were treated in our hospital from February 2016 to February 2017 were as the object of study, the patients were randomly divided into group and control group of 105 patients in each group. The control group was given routine nursing management. The research group was given humanistic nursing management. The clinical nursing satisfaction, the rate of nursing error and the nursing quality score were compared between the two groups. Results The scores of nursing satisfaction and nursing quality in the study group were better than those in the control group (P ＜ 0.05). The incidence of nursing error events was lower than that of the control group (P ＜ 0.05), thedifferences were statistically significant. Conclusion Humanistic nursing management in clinical nursing work has higher patient satisfaction, can reduce nursing error rate and improve the quality of nursing.

humanistic nursing management; clinical nursing; application effect

R473

A

1674-9316（2017）19-0162-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2017.19.085

福建省南平市建陽第一醫(yī)院護理部，福建 南平 354200