周濱　師亮　鞠文斌　王洪巖　崔益明

摘 要：為了讓多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，具有一席之地，并得到長期發(fā)展。首先，要求企業(yè)在深刻認(rèn)識和了解當(dāng)前多品種小批量生產(chǎn)主要特點的基礎(chǔ)上，盡力降低調(diào)試過程中產(chǎn)品的報廢率。其次，要注重標(biāo)準(zhǔn)化工作，它有利于縮短設(shè)計、制造周期。再次，要強化過程控制與全面質(zhì)量管理。最后，要不斷提高員工綜合素質(zhì)。通過綜合考慮并做到上述這些，可以建立或者優(yōu)化多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營中的質(zhì)量管理系統(tǒng)，讓企業(yè)始終處于良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；多品種；小批量；質(zhì)量管理

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中質(zhì)量管理的要求不斷提高。企業(yè)為滿足不同顧客的需要，尤其是多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)，具有產(chǎn)品品種多，生產(chǎn)周期短，難于批量自動化生產(chǎn)的特點。保證質(zhì)量則成為最有力的戰(zhàn)略競爭武器，它關(guān)系著企業(yè)的前途和命運，更是現(xiàn)代企業(yè)是否能夠順利打入國際市場必須面對的關(guān)鍵因素。企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)中占據(jù)優(yōu)勢地位，就要深入探討和研究多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營中的質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)。本文主要在企業(yè)的管理水平、技術(shù)水平以及人員素質(zhì)等方面，對多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營中質(zhì)量管理系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行分析與研究，有利于企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，更好的順應(yīng)市場不斷快速發(fā)展。

1.要深刻認(rèn)識和了解當(dāng)前多品種小批量生產(chǎn)的主要特點

隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，顧客需求正向著多樣化發(fā)展，相應(yīng)的產(chǎn)品種類也變得更加豐富多樣。生產(chǎn)經(jīng)營者則需要考慮如何根據(jù)顧客需求把握時機快速響應(yīng)，生產(chǎn)出滿足要求的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。這樣，多品種小批量產(chǎn)品的精益化生產(chǎn)不斷受到關(guān)注。這種產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中往往要求根據(jù)具體需要對產(chǎn)品做出相應(yīng)改變，對采用加工設(shè)備的調(diào)整也會相應(yīng)復(fù)雜頻繁起來，更新?lián)Q型升級往往也會比較迅速，而生產(chǎn)周期通常要求較短，不易于實現(xiàn)批量自動化生產(chǎn)。所以，為使多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營中質(zhì)量管理系統(tǒng)更有效率，就要注重物資采購計劃的精準(zhǔn)。如果不精準(zhǔn)就會很容易造成較多的剩余產(chǎn)品，使庫存增加，而市場的需求又是不斷變化的，這些庫存品往往很難在短期內(nèi)被銷售出去，造成不必要的浪費，增加企業(yè)成本。同時，要實現(xiàn)精準(zhǔn)采購，就要保證產(chǎn)品的一次檢驗合格率，既要節(jié)約資源，又要使成品達(dá)到合同數(shù)量要求。這就要求建立高效精益的質(zhì)量管理體系，注重標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格過程管控，實現(xiàn)精益化生產(chǎn)，保證成品率，不斷滿足市場需求，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營處于良好的運行狀態(tài)。

2.要盡力降低調(diào)試過程中產(chǎn)品的報廢率

在多品種小批量生產(chǎn)中，如前面所說產(chǎn)品不僅種類多樣，還需要經(jīng)常換型升級，因此也需要經(jīng)常對產(chǎn)品進(jìn)行修改，增加生產(chǎn)調(diào)試工作。而調(diào)試過程往往是產(chǎn)品質(zhì)量形成的重要階段，決定產(chǎn)品質(zhì)量，也是出現(xiàn)廢品較多的工序。這是因為在調(diào)試階段，為了生產(chǎn)出所需的產(chǎn)品，通常要修改工藝要求，并對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，變更人員操作流程，這是一個相對復(fù)雜且容易出錯的過程，也是不合格品和廢品率較高的環(huán)節(jié)。對于小批量生產(chǎn)來說，產(chǎn)品報廢多了會很難實現(xiàn)精準(zhǔn)采購，并增加成本、降低效率，給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量降低調(diào)試過程中產(chǎn)品的報廢率。

3.標(biāo)準(zhǔn)化工作有利于縮短設(shè)計、制造周期

企業(yè)為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品，始于產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)階段，而且在當(dāng)下市場競爭如此激烈的情況下，顧客往往要求企業(yè)的交貨期較短。如果企業(yè)無法提高生產(chǎn)效率，降低交付周期，就會直接影響訂單，還會影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)等。標(biāo)準(zhǔn)化工作能夠在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段對設(shè)計、工藝和生產(chǎn)要求起到規(guī)范作用，不僅可以很大程度的提高工作效率，還有利于縮短設(shè)計和制造周期，降低成本。落實標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)著重考慮以下兩點：

3.1 要建立相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

在設(shè)計階段，相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立非常重要，即設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化，這也是標(biāo)準(zhǔn)化工作中重要的一環(huán)。首先，要提高產(chǎn)品中通用件以及標(biāo)準(zhǔn)件的比例；要用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)對性能和外形相近的零件、組件以及半成品進(jìn)行分析、補充或者分解，形成標(biāo)準(zhǔn)的零件、組件、部件以及標(biāo)準(zhǔn)半成品，并存入計算機中建立標(biāo)準(zhǔn)化庫。在產(chǎn)品開發(fā)階段，結(jié)合顧客需求充分利于標(biāo)準(zhǔn)化庫對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計開發(fā)。這樣不僅可以降低設(shè)計成本，還會大大縮短研發(fā)周期，提高效率。

3.2 對零部組件制造加工、裝配順序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，既要做到縮短制造周期又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，而對零部組件制造加工、裝配順序的標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于縮短制造周期，這就是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。多品種小批量生產(chǎn)的特點是數(shù)量少的同時還多種多樣，這就要求在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，注重對產(chǎn)品制造以及加工工藝進(jìn)行分門別類，不斷進(jìn)行總結(jié)提煉，形成通用工藝，規(guī)范生產(chǎn)。這樣就可以大幅縮短產(chǎn)品的制造周期，并在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的作用下確保產(chǎn)品質(zhì)量。

4.要強化過程控制與全面質(zhì)量管理

多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵在于實現(xiàn)全生產(chǎn)過程受控與全面質(zhì)量管理。往往企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的時候，把控制產(chǎn)品質(zhì)量主要著眼點放在生產(chǎn)車間，而忽視了其他環(huán)節(jié)，這樣的模式是不全面的。一個產(chǎn)品的質(zhì)量，是每一個部門共同相互作用的結(jié)果。每個環(huán)節(jié)都會對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，只是影響程度、深度不同，因而每一個參與部門（即使是財務(wù)、條件保障部門等）都要處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。質(zhì)量管理體系的過程控制與全面質(zhì)量管理，重點在于通過控制模式去要求企業(yè)的員工都能盡職做好本崗位的事情，而不是一味地通過質(zhì)檢員來把關(guān)。這是因為質(zhì)檢員是不可能對每一個產(chǎn)品的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控的，而且檢驗環(huán)節(jié)是不增效的，還會造成人力物力財力等資源的浪費。全面質(zhì)量管理要求相關(guān)各部門要明確各自的職責(zé)與權(quán)限，要對相互之間的聯(lián)系以及工作程序有明確的了解，使各部門之間始終處于有效協(xié)調(diào)運行狀態(tài)。在這樣的一個模式下，各部門之間信息能夠準(zhǔn)確、及時有效地傳遞，盡量避免由于信息傳遞錯誤造成不必要的損失。同時，還需要注意以預(yù)防為主，注重預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合，并運用統(tǒng)計技術(shù)全面了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)，及時糾正生產(chǎn)過程中的不利因素。通過強化過程控制與全面質(zhì)量管理，可以在提高生產(chǎn)效率的同時，降低成本，提高成品率。

5.要不斷提高員工綜合素質(zhì)

員工作為企業(yè)的一份子，守在不同的崗位上，從事著關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的煩瑣工藝、操作程序等。所以，每一個員工都承擔(dān)著很重要的責(zé)任。而這些員工的能力并不是一入職就能達(dá)到相關(guān)崗位要求的，所以就需要企業(yè)對新招聘的以及在職的老員工加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。而且，員工素質(zhì)不僅表現(xiàn)在是否能夠勝任崗位上，還應(yīng)該在思想意識上有所體現(xiàn)，應(yīng)該牢固樹立正確的質(zhì)量觀念。多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)往往有著不易實現(xiàn)批量自動化生產(chǎn)，人工操作環(huán)節(jié)較多的特點，而很多企業(yè)在生產(chǎn)任務(wù)的壓力下，還會經(jīng)常忽視及時提高員工素質(zhì)的重要性。表現(xiàn)為對新招聘員工的崗位培訓(xùn)不夠，造成后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等問題；還有對在職老員工知識更新不及時，企業(yè)對其的繼續(xù)教育不足，無法適應(yīng)新要求，對產(chǎn)品生產(chǎn)造成不良影響等。

因此，就要通過加大對員工的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)來確保產(chǎn)品質(zhì)量。首先，要定期舉行崗位技能培訓(xùn)來增強員工的技術(shù)水平，并通過進(jìn)行一些相應(yīng)的崗位技能考試或比賽來提高培訓(xùn)效果。其次，應(yīng)組織一些關(guān)于企業(yè)思想文化宣傳的活動，大力宣傳先進(jìn)質(zhì)量管理理念，提高員工質(zhì)量意識，擔(dān)當(dāng)意識，全局意識，逐步形成企業(yè)文化，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。最后，還要建立有效的激勵與約束機制。當(dāng)員工犯錯誤的時候，要適當(dāng)進(jìn)行批評教育與懲罰，而對優(yōu)秀的員工要進(jìn)行表彰與獎勵，這樣不僅能大大調(diào)動員工的積極性，還能營造良好的質(zhì)量氛圍，充分發(fā)揮員工創(chuàng)造力，提高產(chǎn)品質(zhì)量。在多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)中，對員工的教育要常抓不懈，努力提高員工綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識，是企業(yè)質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)。

結(jié)語

隨著顧客對產(chǎn)品需求的日益多樣化，會有更多企業(yè)意識到多品種小批量生產(chǎn)的重要性。多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)在當(dāng)下激烈的市場競爭中，要想獲得更好的發(fā)展空間就必須順應(yīng)市場發(fā)展，不斷改進(jìn)完善其質(zhì)量管理系統(tǒng)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然，隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與計算機技術(shù)不斷普及，企業(yè)要跟上時代的步伐，采用先進(jìn)的計算機和信息技術(shù)來為自己服務(wù)，在強化標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上為自己爭取更大的優(yōu)勢，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。本文所分析和研究的多品種小批量生產(chǎn)經(jīng)營中的質(zhì)量管理系統(tǒng)，也在暗中強調(diào)企業(yè)要做到“小中見大”，把控生產(chǎn)經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)，全面控制產(chǎn)品質(zhì)量。

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