張麗梅

隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)文明的進(jìn)步，人民生活水平的提高，整體護(hù)理的發(fā)展，護(hù)理模式的改變，患者對(duì)護(hù)理要求的提高，手術(shù)患者的知情權(quán)備受關(guān)注。接受手術(shù)的患者，往往在精神上和思想上承受著巨大的壓力，他們非常需要人們的關(guān)心與安慰，尤其是得到醫(yī)務(wù)人員的幫助和安慰。手術(shù)室護(hù)士工作范圍由單純的手術(shù)配合擴(kuò)展到了參與圍手術(shù)期的護(hù)理。術(shù)前訪視，術(shù)后隨訪，術(shù)中與患者的交流，體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士溝通技巧的重要性。 每一臺(tái)手術(shù)的開展手術(shù)室的護(hù)士都要與患者、手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)師、血庫(kù)、設(shè)備科、患者家屬、供應(yīng)室等相關(guān)科室之間的密切配合，手術(shù)室護(hù)士在其中起著重要的有效溝通角色，才能使手術(shù)順利完成的復(fù)雜工作。溝通技巧是手術(shù)室護(hù)士必須掌握的一項(xiàng)技能。

手術(shù)室是醫(yī)院的重要部門，作為一個(gè)特殊的護(hù)理單元，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，較大地轉(zhuǎn)變了護(hù)理人員的服務(wù)觀念，在以患者為中心的人文關(guān)懷為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，為手術(shù)患者提供了周到、細(xì)致、體貼、用心、規(guī)范的服務(wù)，形成一種安全、舒適、人性化的手術(shù)室護(hù)理文化，在實(shí)際工作中效果顯著，獲益良多。本文以實(shí)踐為經(jīng)驗(yàn)，探討了手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法和意義，最大限度地滿足手術(shù)患者的需求，確保手術(shù)安全，促進(jìn)患者早日康復(fù)，以達(dá)到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

手術(shù)室是醫(yī)護(hù)工作距離最近，合作關(guān)系最為密切，溝通最具必要性，也是對(duì)病人進(jìn)行手術(shù)治療的一種集體工作在這個(gè)集體工作中臨床醫(yī)生，手術(shù)室護(hù)士作為完成手術(shù)工作的主體，只有密切配合，協(xié)作，才能保證手術(shù)工作的 的順利完成，滿足以人為本的健康服務(wù)要求，所以作為一名手術(shù)室護(hù)士， 溝通對(duì)我們來講尤為重要，首先對(duì)護(hù)士進(jìn)培訓(xùn)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，提供人性化服務(wù)，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，了解溝通對(duì)護(hù)理來講的重要性，掌握溝通技巧的同時(shí)還要有過硬的技術(shù)，高度的責(zé)任心，明銳的觀察力，這些都是做好溝通的重要保障。手術(shù)小組全體人員合作的一個(gè)過程，也是團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境，有手術(shù)醫(yī)生，手術(shù)護(hù)士，麻醉醫(yī)生等人員組成，如何進(jìn)行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系，從而保證手術(shù)的順利完成是手術(shù)室護(hù)士面臨的一個(gè)問題，對(duì)于手術(shù)室護(hù)士與醫(yī)生怎樣進(jìn)行有效溝通，體會(huì)如下：

1 術(shù)前溝通

臨床醫(yī)生對(duì)于手術(shù)室護(hù)士的期望很高，隨著手術(shù)設(shè)備的現(xiàn)代化，精細(xì)化，手術(shù)方式的不斷更新，對(duì)于一些專科手術(shù)的特殊器械，設(shè)備，體位，要求也非常嚴(yán)格，這我使們不僅要熟練掌握配合的技能，更是提高熟練掌握高科科技儀器的能力，順應(yīng)高科技，信息時(shí)代的發(fā)展要求，不同的臨床科室，不同性格的醫(yī)生，這對(duì)我們手術(shù)室護(hù)士提出了更高的要求。

護(hù)士長(zhǎng)對(duì)手術(shù)室護(hù)士定期進(jìn)行溝通交流知識(shí)和技能培訓(xùn)，并對(duì)?？评碚摵蛯?shí)踐操作加以強(qiáng)化，讓手術(shù)室護(hù)士掌握溝通技巧的同時(shí)還要有豐富的理論知識(shí)和過硬換位思考的技術(shù)，高度的責(zé)任心，敏銳的觀察力，這些都是溝通的基本，真誠(chéng)相待，互相尊重，換位思考是溝通的前提，通過與醫(yī)生的溝通交流，及時(shí)了解各科準(zhǔn)備新開展手術(shù)的手術(shù)配合要求和物品準(zhǔn)備，同時(shí)向手術(shù)醫(yī)生學(xué)習(xí)和了解新開展手術(shù)的主要步驟，讓手術(shù)室護(hù)士也充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)手術(shù)醫(yī)生間相互的溝通協(xié)作，及時(shí)了解不同手術(shù)醫(yī)生的性格，脾氣，手術(shù)方式和喜好，通過有效溝通，才能更好地完成手術(shù)配合，有利手術(shù)的順利進(jìn)行。

2 術(shù)中配合

手術(shù)室護(hù)士必須堅(jiān)持手術(shù)室各規(guī)章制度，要建立“勤奮工作，創(chuàng)造安靜整潔的環(huán)境，表里如一”的職業(yè)形象，手術(shù)是在主刀醫(yī)生下的集體創(chuàng)作，手術(shù)室護(hù)士是不可缺少的一份子，也是最好的協(xié)調(diào)者，在手術(shù)重要運(yùn)用良好的溝通能力營(yíng)造輕松愉快的環(huán)境，善于化解矛盾，利用手勢(shì)，眼神的交流方式了解手術(shù)醫(yī)生術(shù)中所需并且熟練的配合手術(shù)，使手術(shù)在輕松愉快的氣氛中完成，通過有效的溝通更能增進(jìn)彼此的默契感，從而達(dá)到精誠(chéng)合作。

3 術(shù)后溝通

對(duì)每臺(tái)手術(shù)，特別是新開展的大型手術(shù)，手術(shù)結(jié)束后自我總結(jié)或?qū)⒏鱾€(gè)?？漆t(yī)生的喜好制作成卡片，放在?？瀑Y料里供每個(gè)手術(shù)室護(hù)士參考學(xué)習(xí)，以便在下一臺(tái)手術(shù)開始前做好充分的準(zhǔn)備，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，對(duì)醫(yī)生提出的意見要重視并仔細(xì)分析，及時(shí)反饋，但不偏聽偏信，注意保護(hù)護(hù)士的自尊心，相互尊重。

“以人為本”，”以患者為中 心”的護(hù)理理念已逐步深入到整體護(hù)理當(dāng)中。手術(shù)室作為一個(gè)重要而特殊的場(chǎng)所，其護(hù)理早已不再局限于單純的手術(shù)配合。在新醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)下要有精湛的技術(shù)，還 要有溝通技巧。溝通在手術(shù)室護(hù)理工作中主要表現(xiàn)在與患者的溝通、與麻醉醫(yī)生的溝通、與手術(shù)醫(yī)生的溝通。良好的溝通是建立良好醫(yī)護(hù)患關(guān)系的一個(gè)重要前提，對(duì) 確保手術(shù)室實(shí)施整體化、系統(tǒng)化護(hù)理，促進(jìn)患者手術(shù)成功具有重要的作用。通過溝通交流，理順手術(shù)室護(hù)士與外科醫(yī)生、麻醉醫(yī)生之間的關(guān)系，使大家在一個(gè)愉快的 環(huán)境中工作，不僅有利于身心健康，更是保證手術(shù)順利完成的關(guān)鍵所在。手術(shù)室護(hù)士主動(dòng)、靈活運(yùn)用有效的溝通交流技巧，才能提高護(hù)理的質(zhì)量和水平。

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