秦佳

【摘 要】 目的：總結(jié)績效考核在手術(shù)室護理管理中的應用經(jīng)驗，探討計分績效管理對手術(shù)室護理工作的影響及作用。方法：從服務質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、工作數(shù)量、專業(yè)考核、業(yè)務學習等要素對手術(shù)室各級護士進行計分考核。結(jié)果：通過計分績效管理的應用有效的激發(fā)了護士的工作積極性，促進了護理質(zhì)量的改進，提高了護士的素質(zhì)。結(jié)論：通過計分績效考核可以改善護士的服務理念，有利于提高護士的護理質(zhì)量、工作積極性和服務態(tài)度。

【關鍵詞】 手術(shù)室 計分制 績效考核管理

績效考核是人力資源管理的重要組成部分，通過評定、測量員工在崗位上的工作行為和效果來評價員工是否勝任工作[1]。是采用既定的方法和手段對手術(shù)室護理人員的工作質(zhì)量和數(shù)量及工作效果進行計分考核的過程。由于手術(shù)室工作的特殊性，以往的獎勵分配機制存在著分配模糊，導致對多勞的護士獎勵不足等問題。自2010年以來我們本著如何充分調(diào)動和發(fā)揮護理人員的主管能動性，結(jié)合手術(shù)室的實際情況，綜合采用計分制的方法對護理人員的工作任務和工作質(zhì)量進行計分考核，根據(jù)不同手術(shù)的配合難度、配合時間和配合質(zhì)量制訂了詳細的計分考核標準。

1 方法

1.1 制定計分標準 手術(shù)系數(shù)分；體位分；手術(shù)時間分；其他加分等。

1.1.1 手術(shù)系數(shù)分 體外循環(huán)冠脈搭橋手術(shù)分為5分；食道癌根治三切口、廣泛子宮切除+盆腔淋巴結(jié)清掃、巨大聽神經(jīng)瘤切除術(shù)4分；人工關節(jié)置換術(shù)、胃癌根治術(shù)面神經(jīng)減壓術(shù)、胸腔鏡下肺葉切除術(shù)等3分；子宮切除、骨折內(nèi)固定術(shù)等2分；剖宮產(chǎn)、闌尾切除術(shù)等1分。

1.1.2 體位分 全麻俯臥位1分；膀胱截石位，全麻側(cè)臥位、骨科牽引床0.5分。

1.1.3 手術(shù)時間分 手術(shù)時間分分三個時間段來計量，白班工作時間每小時計0.3分；夜班工作時間每小時計0.5分；8小時以外的加班每小時計1分。

1.1.4 其他加分 如術(shù)前訪視和術(shù)后回訪病人一次加0.1分；接或者送病人一次加0.1分；器械護士清洗處理器械一次加0.1分；三級理論考核優(yōu)秀者加5分，不及格者一次扣10分；業(yè)務學習參加者一次加0.5分，缺席一次扣1分等。

2 計分管理與實施

計分績效考核的管理有護士長統(tǒng)一監(jiān)督管理，有巡回護士手術(shù)完畢后進行工作量登記，總務護士根據(jù)巡回護士登記的工作量統(tǒng)一總結(jié)計分考核，每日一小小結(jié)，每月一總結(jié)。

3 討論

計分績效考核有利于管理，通過對護理人員的計分總結(jié)使管理者全面了解各個護理人員的工作狀態(tài)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、服務態(tài)度及綜合能力等。計分考核使多勞多得的分配原則充分得到體現(xiàn)，大大激發(fā)了廣大護理人員的工作熱情，充分調(diào)動臨床護士共同參與績效考核的監(jiān)督和管理。計分績效考核使護士的工作學習態(tài)度由被動轉(zhuǎn)化為主動，業(yè)務學習參加率有原來的75%提高到98%以上，績效考核是否達標直接與年終評優(yōu)、晉升、等相結(jié)合，起到發(fā)揮有效考核獎勵機制的作用，是護士充分認識到護理服務的自身價值和社會價值，從而激發(fā)護士的工作主動性、積極性、創(chuàng)新性，有效提高了手術(shù)室護理隊伍的整體素質(zhì)。

綜上所述，計分績效考核是運用系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量手術(shù)室護理在本崗位上的工作行為與工作效果的一項動態(tài)的考評工作，是手術(shù)室護理管理的重要內(nèi)容，將計分績效考核引入護理管理，是新時期護理管理高校科學的管理模式，體現(xiàn)了護理管理的公平性、公正性、客觀性、持續(xù)性，確保了護理質(zhì)量的穩(wěn)定性[2]。

參考文獻

[1]斯蒂芬.P.羅賓斯.瑪麗.庫爾特.管理學[M]7版.北京：中國人民大學出版社，2003：332.

[2]鄒愛國，蔣維連.手術(shù)室護士績效考核的建立與實施評價.護理實踐與研究2013，10（23）：72～73.