梁弘立

（100088 中國(guó)政法大學(xué) 北京）

經(jīng)濟(jì)與法

淺談我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展建議

梁弘立

（100088 中國(guó)政法大學(xué) 北京）

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由專業(yè)團(tuán)購(gòu)機(jī)構(gòu)將具有相同購(gòu)買意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買的行為。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有其優(yōu)勢(shì)，但是這種運(yùn)營(yíng)模式也有其弊端。這就要求我們客觀看待網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這一消費(fèi)方式，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；消費(fèi)者；運(yùn)營(yíng)模式

團(tuán)購(gòu)的原理，就是一些互不相識(shí)的消費(fèi)者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，將各自少量的資金聚集起來(lái)，從而與各大商家談判，以此來(lái)取得最優(yōu)的價(jià)格。由于薄利多銷，各大商家可以給這些消費(fèi)者低于正常價(jià)格的一些優(yōu)惠。

一、團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的幾大限制要素

1.人數(shù)限制

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)而言，一般都有最低購(gòu)買人數(shù)的限制。從商家的角度來(lái)考慮，只有達(dá)到一定的人數(shù)要求，商家才能從中達(dá)到一個(gè)利益的平衡，就算是要通過(guò)團(tuán)購(gòu)這種方式，也要講究成本核算的問(wèn)題，一旦少于這個(gè)人數(shù)，就很難從中獲得利潤(rùn)。但是，也有一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站除了有最低人數(shù)限制以外，還有人數(shù)上線的要求，這種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通常都是對(duì)于一些有數(shù)量限制的商品的銷售，商品銷售完之后，此團(tuán)購(gòu)就立即停止。例如我們熟悉的唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，一般而言都是遵循先到先得的原則，只要售完商品，后面的人就無(wú)法再購(gòu)買此商品了。

2.時(shí)間限制

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)一般而言都是有時(shí)間限制的。這種時(shí)間限制大致可以分為兩種。第一種是團(tuán)購(gòu)本身所給出的時(shí)間限制。例如一些團(tuán)購(gòu)商品本身就標(biāo)明了活動(dòng)還有多少時(shí)間結(jié)束。消費(fèi)者只需要在團(tuán)購(gòu)所給出的時(shí)間范圍內(nèi)購(gòu)買此商品即可。第二種是由于商品數(shù)量導(dǎo)致的時(shí)間限制。許多團(tuán)購(gòu)商品標(biāo)明了庫(kù)存有多少件，一旦將庫(kù)存商品全部銷售完之后，此團(tuán)購(gòu)就會(huì)立即結(jié)束，不論還有多少消費(fèi)者想購(gòu)買此商品。這種時(shí)間限制相對(duì)于第一種而言，顯得更加緊迫，消費(fèi)者難以把握這種時(shí)間。

3.商品限制

一般而言，同一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在同一時(shí)間段只賣一款或是多款商品。這種模式與普通的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站不同，在普通的購(gòu)物網(wǎng)站上，例如淘寶、凡客等，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要或者是興趣來(lái)購(gòu)買自己喜歡的商品，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則不同。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，消費(fèi)者只能從所給出的參團(tuán)商品中選擇商品，未必每次都能購(gòu)買到自己需要的商品。

二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)

1.價(jià)格低廉

價(jià)格優(yōu)勢(shì)往往是消費(fèi)者最為關(guān)心的因素。在團(tuán)購(gòu)這種消費(fèi)模式中，由于是許多消費(fèi)者參團(tuán)購(gòu)買同一種商品，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)通常都會(huì)薄利多銷，以數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)賺取利潤(rùn)。這樣一來(lái)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是相當(dāng)劃算。既省去了消費(fèi)者與商家之間的討價(jià)還價(jià)，又能以最低優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買到自己所需的商品，由此可見(jiàn)，團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是其他許多消費(fèi)模式望塵莫及的。

2.便捷

現(xiàn)代社會(huì)，大部分消費(fèi)者都要忙于自己的工作，平時(shí)也被各種事情牽絆著，很少能夠抽出大把的時(shí)間來(lái)逛商場(chǎng)。與之相比，團(tuán)購(gòu)則不同，只要有互聯(lián)網(wǎng)，我們就可以通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)選擇自己喜歡的商品。這樣既省去了我們逛街的勞累，又可以以低價(jià)買到商品，這樣便捷的購(gòu)買方式如何能不受歡迎呢？

3.有利于優(yōu)勝劣汰

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)開(kāi)放的、迅速更新?lián)Q代的潮流購(gòu)物方式。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以任意選擇自己喜歡的商品，這對(duì)于那些規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是很好的賺錢機(jī)會(huì)，但是對(duì)于那些各方面都相對(duì)差的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，面對(duì)如此多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很容易就被市場(chǎng)所淘汰。因而，通過(guò)這么一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，可以更好地促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的不足

1.售后無(wú)保障

經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)買的商品，如果出現(xiàn)問(wèn)題，很難得到及時(shí)有效的解決。從網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)商品的消費(fèi)者，大多有這樣的感受：在很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，商家留下的投訴電話基本上都是固定電話，如果真地?fù)艽虼穗娫?，多?shù)情況下是沒(méi)人接聽(tīng)的；再者，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就直接寫(xiě)明了“所購(gòu)商品一經(jīng)購(gòu)買不退不換”的標(biāo)語(yǔ)，最典型的就是各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中的電影票，一旦購(gòu)買，就沒(méi)有退款的余地了。這樣的消費(fèi)行為，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分不利的。一旦消費(fèi)者所購(gòu)的商品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，很可能面臨血本無(wú)歸的尷尬境遇。

2.導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)

眾所周知，目前我國(guó)存在著大大小小共5500多個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而多數(shù)消費(fèi)者選擇從哪一家購(gòu)買商品多數(shù)是考慮各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，哪個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的價(jià)格最低，消費(fèi)者就傾向于從哪家購(gòu)買，這也是由于人們的趨利性所決定的。對(duì)于消費(fèi)者而言，以最低的價(jià)格拿到自己所需要的產(chǎn)品，這就是有利的。這樣一來(lái)，就使得各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)相追逐價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一味地通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。對(duì)于各大商家而言，這樣的消費(fèi)模式就使自己陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)不利于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可能會(huì)導(dǎo)致許多中小企業(yè)最終無(wú)法生存下去。

四、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展建議

1.加強(qiáng)售后服務(wù)保障

許多團(tuán)購(gòu)的商品，一經(jīng)售出，就很難再聯(lián)系到商家。一旦商品出了問(wèn)題，消費(fèi)者很難得到及時(shí)有效的救助。長(zhǎng)期下去，必然不利于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供商家詳細(xì)的地址以及聯(lián)系方式，以幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。消費(fèi)者只有沒(méi)有后顧之憂時(shí)，才會(huì)放心的從網(wǎng)上購(gòu)買商品。

2.加強(qiáng)專業(yè)化分工

在社會(huì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，往往會(huì)出現(xiàn)各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)搶客戶資源的局面。長(zhǎng)期下去，會(huì)有很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于規(guī)模、價(jià)格等因素而無(wú)法支撐下去。要想在這個(gè)日益紛繁復(fù)雜的社會(huì)中生存下去，從市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)中分得一杯羹，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就要加強(qiáng)各自的專業(yè)化分工，力爭(zhēng)做到各自的商品能夠針對(duì)不同的消費(fèi)群體，將團(tuán)購(gòu)商品的種類進(jìn)一步細(xì)化，這樣一來(lái)，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都會(huì)有自己固定的客戶資源，不會(huì)出現(xiàn)為了爭(zhēng)搶客戶資源而競(jìng)相降價(jià)的局面。

3.加強(qiáng)立法保障

消費(fèi)者從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買的大部分商品，通常價(jià)格都比較低，如果遇到質(zhì)量問(wèn)題而無(wú)法得到及時(shí)有效的解決的情況下，很多消費(fèi)者就不愿意繼續(xù)追究了。由于商品價(jià)格低，如果訴諸法院，一來(lái)會(huì)牽扯太多的人力物力，二來(lái)訴訟拖的時(shí)間比較久，一般的消費(fèi)者都不愿意去耗費(fèi)精力。而我國(guó)新修改的《民事訴訟法》明確規(guī)定了小額訴訟實(shí)行一審終審制，一審終審利于當(dāng)事人簡(jiǎn)便、快速地完成訴訟。這樣，就能從法律的角度很好地保障消費(fèi)者的權(quán)益。現(xiàn)代社會(huì)，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就是利用消費(fèi)者懶于訴訟的心理，從而侵害消費(fèi)者的利益，現(xiàn)在有了新《民事訴訟法》的規(guī)定，相信許多消費(fèi)者遇到侵害自己權(quán)益的問(wèn)題時(shí)，會(huì)選擇用法律的武器來(lái)保護(hù)自己，不讓一些奸商得逞。

[1]琚春華,王蓓.新型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式:主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》,2006年9期.