中國(guó)流通三十人論壇秘書(shū)處，本刊編輯部

（1.中國(guó)流通三十人論壇（G30），北京市100006；2.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)雜志社，北京市101149）

從阿里與百聯(lián)“聯(lián)姻”看“新零售”

中國(guó)流通三十人論壇秘書(shū)處1，本刊編輯部2

（1.中國(guó)流通三十人論壇（G30），北京市100006；2.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)雜志社，北京市101149）

零售業(yè)正在從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類(lèi)消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，新消費(fèi)時(shí)代需要新零售模式。新零售實(shí)踐和理論正在摸索之中，各種創(chuàng)新都值得期待，百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)的合作，是一次重要而有益的探索。綜合現(xiàn)有各種描述，“新零售”即線上線下和物流的緊密結(jié)合（“線上+線下+物流”），其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通，目標(biāo)是面向線上線下全客群提供全渠道、全品類(lèi)、全時(shí)段、全體驗(yàn)服務(wù)，滿(mǎn)足人們隨時(shí)隨地、隨心所欲的全方位需求。流通學(xué)界應(yīng)肩負(fù)起歷史使命，對(duì)零售業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新組織及我國(guó)零售業(yè)發(fā)展進(jìn)行重點(diǎn)研究，為國(guó)家政策制定提出建議。

新零售；線上+線下+物流；全渠道；價(jià)值類(lèi)消費(fèi)

2016年10月13日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2016杭州·云棲大會(huì)首次明確提出“新零售”概念，4個(gè)月后的2017年2月20日，馬云與百聯(lián)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總裁葉永明在上海簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，相約共同打造“新零售、新消費(fèi)、新未來(lái)”。

阿里與百聯(lián)“聯(lián)姻”，將在六個(gè)領(lǐng)域基于全業(yè)態(tài)、全渠道開(kāi)展全方位合作。一是全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新：以消費(fèi)者需求為核心，共同設(shè)計(jì)建設(shè)具備高效實(shí)體業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)效率、全渠道訂單處理能力，能實(shí)時(shí)感知并滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的新型零售門(mén)店，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局，為消費(fèi)者提供創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)；二是新零售技術(shù)研發(fā)：圍繞新型零售門(mén)店，阿里巴巴將開(kāi)放包括人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等應(yīng)用型新零售技術(shù)，并將成功經(jīng)驗(yàn)向社會(huì)推廣復(fù)制；三是高效供應(yīng)鏈整合：利用線上平臺(tái)及線下網(wǎng)絡(luò)收集并感知的消費(fèi)者需求及行為數(shù)據(jù)，梳理并整合各自旗下商品資源，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)資源和新品的引入；四是會(huì)員體系互通：打通雙方會(huì)員體系，采用室內(nèi)外人群定位、消費(fèi)者畫(huà)像分析、大數(shù)據(jù)支持下的營(yíng)銷(xiāo)及會(huì)員管理等，提升門(mén)店客戶(hù)服務(wù)能力；五是支付金融互聯(lián)：百聯(lián)線下門(mén)店支持支付寶，百聯(lián)旗下安付寶/聯(lián)華OK卡接入支付寶，成為消費(fèi)者優(yōu)選的第三方支付渠道。在數(shù)據(jù)分享及分析的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者及供應(yīng)商提供快捷、便利及多樣的支付及金融服務(wù)；六是物流體系協(xié)同：百聯(lián)物流作為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的物流服務(wù)商與阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，雙方共同開(kāi)展物流規(guī)劃，為消費(fèi)者和商戶(hù)提供服務(wù)。

國(guó)內(nèi)電商巨頭與零售業(yè)巨頭雙雙牽手，引發(fā)了市場(chǎng)的強(qiáng)烈反應(yīng)，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)“新零售”的諸多關(guān)切。按照兩位當(dāng)事人葉永明與馬云的說(shuō)法，零售業(yè)正在從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類(lèi)消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，商業(yè)零售正進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。新消費(fèi)時(shí)代，需要新零售模式，商業(yè)零售企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新與變革，以適應(yīng)這一消費(fèi)變化的趨勢(shì)?！靶铝闶邸辈粌H僅是線上線下的融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，面向線上線下全客群提供全渠道、全品類(lèi)、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售的模式。今天的合作，不僅僅是上海百聯(lián)集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)的合作，也是線上和線下、技術(shù)和實(shí)業(yè)、傳統(tǒng)和創(chuàng)新、過(guò)去和未來(lái)的融合，未來(lái)已經(jīng)不存在純電商或者是純線下，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)只有“新零售”和傳統(tǒng)零售的競(jìng)爭(zhēng)。

那么，阿里巴巴與百聯(lián)“聯(lián)姻”到底意味著什么？到底什么是“新零售”？“新零售”與傳統(tǒng)零售之間是什么關(guān)系？“新零售”在未來(lái)流通變革中處于什么地位？

關(guān)于“新零售”目前尚無(wú)定義，綜合現(xiàn)有各種描述，簡(jiǎn)言之，就是強(qiáng)調(diào)線上線下和物流的緊密結(jié)合，即“線上+線下+物流”，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通，是將零售數(shù)據(jù)化?！靶铝闶邸边€需要實(shí)踐和理論的不斷探索、升華。在此，我們刊發(fā)中國(guó)頂級(jí)流通智庫(kù)——中國(guó)流通三十人論壇（G30）16位專(zhuān)家的觀察評(píng)議，以供進(jìn)一步探討。

黃海（商務(wù)部原黨組成員、部長(zhǎng)助理）：

上海百聯(lián)集團(tuán)同浙江阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，標(biāo)志著中國(guó)最大的實(shí)體商業(yè)企業(yè)同最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)連手，有可能對(duì)促進(jìn)我國(guó)商業(yè)的改革、創(chuàng)新、發(fā)展起到重要作用。有人說(shuō)這是馬云“新零售”概念的體現(xiàn)，實(shí)際上，早在馬云提出“新零售”概念的一年前，2015年9月18日，國(guó)務(wù)院辦公廳就已發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》。商業(yè)發(fā)展史證明，商業(yè)理念、模式、技術(shù)不斷推陳出新，但向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的商業(yè)本質(zhì)是不會(huì)改變的。任何商業(yè)創(chuàng)新都離不開(kāi)現(xiàn)實(shí)的商品流通。希望百聯(lián)同阿里在合作中不要偏離這一基礎(chǔ)。

高鐵生（中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)）：

古今中外商業(yè)一直是變動(dòng)不居的。一旦商業(yè)停滯了，整個(gè)經(jīng)濟(jì)也就失去了活力。商業(yè)也是中國(guó)改革發(fā)展最先發(fā)力并始終活躍的領(lǐng)域。“船到橋頭自然直”，所以不必?fù)?dān)心實(shí)體商業(yè)會(huì)衰亡，它會(huì)找到發(fā)展瓶頸的突破口。而電商靠技術(shù)起家和攻城略地，但技術(shù)終究要落地。所以，阿里巴巴與百聯(lián)“聯(lián)姻”是合乎商業(yè)邏輯的，方向是正確的，至于成功與否是另一回事。這個(gè)事實(shí)再次表明中國(guó)商業(yè)變革實(shí)踐走在了世界前列，“新零售”已是世界范圍的博弈，亞馬遜的商業(yè)創(chuàng)新也引起全球關(guān)注。但是，我們又看到實(shí)踐走在理論前面。不過(guò)這次中外流通理論面臨同樣的試題，希望我們有捷足先登的鞭辟入里的解讀。阿里巴巴與百聯(lián)合作的背后，肯定隱藏著歷久彌新的商業(yè)密碼。

丁俊發(fā)（中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)首席顧問(wèn)）：

在人類(lèi)歷史上，效率的提高既經(jīng)歷了充分的社會(huì)分工，也經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)的高度融合，三十年河?xùn)|，三十年河西，不用去打賭線上線下誰(shuí)笑到最后。阿里與百聯(lián)連手打造“新零售”充分說(shuō)明，整合優(yōu)化，才能合作共贏。

馬龍龍（中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師）：

實(shí)體商業(yè)的問(wèn)題不是阿里巴巴能解決得了的；“新零售”是在炒概念，沒(méi)有什么可操作的新東西；阿里巴巴在窺視百聯(lián)在南京路上的那塊寶地；中國(guó)百貨業(yè)的根本問(wèn)題在于老百姓手里沒(méi)錢(qián)去百貨店買(mǎi)東西。

王微（國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)，研究員）：

百聯(lián)和阿里巴巴的合作，是線上線下融合互動(dòng)發(fā)展的又一個(gè)重要標(biāo)志，是推動(dòng)我國(guó)流通創(chuàng)新的新實(shí)踐。百聯(lián)是我國(guó)最大的流通集團(tuán)之一，有多業(yè)態(tài)零售，在批發(fā)、物流等領(lǐng)域也有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，自身也進(jìn)行了不少“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索和實(shí)踐。與阿里合作，對(duì)于打通線上線下資源，加快創(chuàng)新探索有重要意義。目前我國(guó)正處在流通創(chuàng)新全面推進(jìn)的階段，零售創(chuàng)新、批發(fā)創(chuàng)新、物流創(chuàng)新，乃至供應(yīng)鏈創(chuàng)新正在加快涌現(xiàn)。各種創(chuàng)新都值得期待，也都有待實(shí)踐和市場(chǎng)檢驗(yàn)。希望百聯(lián)和阿里巴巴的合作能夠取得真正的實(shí)效，能夠真正引領(lǐng)流通創(chuàng)新。

荊林波（中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)中心主任，研究員，博士生導(dǎo)師）：

順勢(shì)而為，阿里巴巴與百聯(lián)兩者的合作是順理成章的事情。至于“聯(lián)姻”之后日子過(guò)得是幸福還是痛苦，我們拭目以待！當(dāng)然，我們祝愿兩者共贏的路走得越遠(yuǎn)越好!

傅龍成（中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）：

阿里巴巴和百聯(lián)合作打造“新零售”，是圈內(nèi)大事，最大電商平臺(tái)與老牌國(guó)企合作，且事發(fā)上海灘，引人矚目。目前尚未牽涉到股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)驗(yàn)榘俾?lián)身為國(guó)企，變動(dòng)股權(quán)程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)整合、業(yè)態(tài)調(diào)整消息也尚未披露出來(lái)，估計(jì)必然會(huì)有的。

僅從事件本身來(lái)看，可有以下解讀：一是“新零售”不是憑空而生的，也不是最近由某位大佬、名嘴命名才出現(xiàn)的新東西，而是伴隨著電商產(chǎn)生就已露出端倪，由包括實(shí)體零售與電商在內(nèi)的“商人”共同努力探索，近幾年不斷成長(zhǎng)發(fā)展、衍生演變而形成的商業(yè)現(xiàn)象。二是阿里巴巴、馬云本事再大，也不可能唱獨(dú)角戲，電商再能再?gòu)?qiáng)，也不可能完全取代實(shí)體零售。同樣，實(shí)體零售也必須轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，向電商學(xué)習(xí)、借鑒，尋求合作，從競(jìng)爭(zhēng)走向融合是必然之路。三是最大電商與最老牌國(guó)有商業(yè)企業(yè)合作，目前是形式多于內(nèi)容，更值得期待的是未來(lái)的后續(xù)動(dòng)作。百聯(lián)是全業(yè)態(tài)，以上海市場(chǎng)為主，阿里巴巴是電商老大，網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。大家更想知道的是此二位“聯(lián)姻”后會(huì)生下什么樣的“孩子”，希望是優(yōu)生優(yōu)育之物。四是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是當(dāng)今企業(yè)整合之趨勢(shì)，被更多人所認(rèn)同。當(dāng)然，蛇吞象、大吃小，雖然過(guò)于“叢林法則”，但也屬自然現(xiàn)象，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有之義，不可完全排斥。

徐印州（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所教授）：

阿里巴巴與百聯(lián)聯(lián)手，不啻是2017年在中國(guó)流通領(lǐng)域炸響的一聲春雷，其深層意義可從多方面解讀，我認(rèn)為最重要的在以下三個(gè)方面：其一，意味著中國(guó)電商正式進(jìn)入冷靜發(fā)展期。電商競(jìng)爭(zhēng)各方逐漸趨于冷靜，零售領(lǐng)域的混戰(zhàn)出現(xiàn)了比較清晰的軌跡。流通業(yè)尤其是零售業(yè)的發(fā)展方向，絕對(duì)不是“虛擬”取代“實(shí)體”這樣的結(jié)局，更不是線上線下（O2O）這么簡(jiǎn)單。其二，意味著“新零售”時(shí)代的開(kāi)始。阿里巴巴與百聯(lián)聯(lián)手，就是做出個(gè)“新零售”的樣板來(lái)。馬云之所以選擇當(dāng)年曾經(jīng)拋棄過(guò)他的上海，選擇百聯(lián)，那是因?yàn)轳R云深知上海是個(gè)實(shí)實(shí)在在的國(guó)際商都，百聯(lián)是個(gè)實(shí)實(shí)在在的龍頭商業(yè)企業(yè)。馬云的這一手，比起他的“菜鳥(niǎo)計(jì)劃”實(shí)在得多。有了這個(gè)實(shí)實(shí)在在的樣板，才可以明明白白地說(shuō)“新零售”時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始。其三，意味著流通創(chuàng)新要走務(wù)實(shí)之路。這一次，阿里巴巴與百聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，是基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域?qū)崒?shí)在在的全方位合作。從此，流通領(lǐng)域包括零售批發(fā)都要走上務(wù)實(shí)創(chuàng)新的道路，那些巧舌如簧瞎忽悠的人還是老老實(shí)實(shí)地把腳跟放在實(shí)體世界里來(lái)吧。

柳思維（湖南商學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任，教授，博士生導(dǎo)師）：

阿里巴巴與百聯(lián)“聯(lián)姻”是新形勢(shì)下中國(guó)零售商業(yè)發(fā)展的一種創(chuàng)新。其特點(diǎn)，一是更加突出信息導(dǎo)向的商業(yè)驅(qū)動(dòng)升級(jí)；二是以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí)；三是將傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代電商的優(yōu)勢(shì)迭加；四是以信息化、規(guī)?；?、集約化為一體的商業(yè)流程再造；五是商流、物流、信息流相互融合與商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新。同時(shí)，阿里巴巴“聯(lián)姻”百聯(lián)也是淘寶傳統(tǒng)單一電商平臺(tái)在新競(jìng)爭(zhēng)格局下的戰(zhàn)略調(diào)整，以彌補(bǔ)其天然缺陷和短板的一種明智選擇。

祝合良（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)科研處處長(zhǎng)，教授）：

阿里巴巴與百聯(lián)零售“聯(lián)姻”是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是舊零售動(dòng)能的轉(zhuǎn)化與“新零售”的發(fā)展，更是國(guó)家大力發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。

洪濤（北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)，教授）：

零售業(yè)大規(guī)模關(guān)店，電商并非主要原因。首先是商業(yè)模式存在問(wèn)題，千店一面，同質(zhì)化嚴(yán)重；另外就是成本高企，包括人力成本、房租、稅負(fù)等。傳統(tǒng)百貨業(yè)模式已經(jīng)走上末路，不可能生存和發(fā)展下去了。傳統(tǒng)零售的出路，一方面是發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，增加餐飲、休閑娛樂(lè)等體驗(yàn)性服務(wù)；另一方面就是在天貓、京東等電商平臺(tái)開(kāi)店，以O(shè)2O模式擴(kuò)張也是未來(lái)趨勢(shì)之一。

李駿陽(yáng)（上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)，教授）：

阿里巴巴和百聯(lián)在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴帝國(guó)在版圖擴(kuò)張中又下一城。與前幾次阿里巴巴斥巨資搞戰(zhàn)略合作不同，財(cái)大氣粗的阿里巴巴這次不花一分錢(qián)進(jìn)駐上海，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇明確了阿里巴巴戰(zhàn)略布局和投資原則，即圍繞新用戶(hù)、新體驗(yàn)、新技術(shù)展開(kāi)，不做財(cái)務(wù)投資。

那么，百聯(lián)與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作對(duì)百聯(lián)有些什么好處呢？雙方一共擬了6條合作內(nèi)容，看似很前沿，但有的只是理念性的，有的是剛開(kāi)始探索的領(lǐng)域，有的是未來(lái)有可能實(shí)現(xiàn)的“化學(xué)反應(yīng)”。百聯(lián)真正能夠得到的屬于阿里巴巴成熟的技術(shù)和資源很少。合作的重點(diǎn)是第5條“百聯(lián)線下門(mén)店支援支付寶，百聯(lián)旗下安付寶/聯(lián)華OK卡接入支付寶”，就這條內(nèi)容而言，阿里巴巴能得到的好處顯然大于百聯(lián)，上海的百聯(lián)客戶(hù)可以很容易地轉(zhuǎn)為支付寶用戶(hù)，但上海的支付寶用戶(hù)一般不會(huì)轉(zhuǎn)為百聯(lián)安付寶/聯(lián)華OK卡用戶(hù)。

百聯(lián)為什么看重這樣的合作呢？分析起來(lái)有其苦衷，百聯(lián)近年來(lái)的日子不好過(guò)，最有代表性的幾大板塊經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫦陆?。在這種形勢(shì)下，百聯(lián)寄希望于與阿里巴巴的合作，實(shí)現(xiàn)振興，雖然阿里巴巴目前沒(méi)有給它任何實(shí)質(zhì)性的好處，但是借助于阿里巴巴的發(fā)展勢(shì)頭和馬云剛拋出的“新零售”概念，或許能有轉(zhuǎn)機(jī)。

攜手百聯(lián)，阿里巴巴的形象可以升級(jí)，百聯(lián)業(yè)態(tài)齊全、形象高大上，又地處上海南京路等黃金地段，正可彌補(bǔ)阿里巴巴形象上的短板。馬云說(shuō)此次與百聯(lián)合作是“自由戀愛(ài)”，發(fā)現(xiàn)對(duì)方是“自己缺少的另一半”，這句話點(diǎn)到了本質(zhì)。

馬云需要通過(guò)與百聯(lián)合作的另一重要意圖是兜售他的“新零售”概念。馬云要用”新零售”概念顛覆零售業(yè)，光靠阿里巴巴及現(xiàn)有的合作伙伴影響力是不夠的，進(jìn)入大上海、搶占南京路是一步很好的棋，既可實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)落地的要求，又可占領(lǐng)零售市場(chǎng)高地。

鄭勇軍（浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心主任，教授）：

阿里巴巴與百聯(lián)分別是線上和線下的最大零售企業(yè)，兩家聯(lián)合，很有可能是我國(guó)零售業(yè)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的一個(gè)重要預(yù)兆，預(yù)示著我國(guó)零售業(yè)發(fā)展有可能會(huì)出現(xiàn)一些新的趨勢(shì)：一是線上線下融合發(fā)展進(jìn)程加快，O2O模式將趨活躍；二是零售業(yè)并購(gòu)趨于活躍，零售業(yè)發(fā)展的大企業(yè)主導(dǎo)時(shí)代即將到來(lái)；三是零售模式、業(yè)態(tài)、組織和技術(shù)創(chuàng)新將進(jìn)一步加快，很有可能會(huì)引發(fā)新一輪的零售革命；四是零售業(yè)新世界與舊世界的界限將會(huì)更加分明，傳統(tǒng)企業(yè)退出零售業(yè)的速度有可能會(huì)加快；五是線上線下的不同模式零售企業(yè)之間、線上零售企業(yè)之間、線下零售企業(yè)之間聯(lián)合求生存和發(fā)展將成為主旋律，聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略將會(huì)成為大多數(shù)零售企業(yè)的必然選擇。

這些變化，將會(huì)對(duì)我國(guó)零售業(yè)乃至整個(gè)流通業(yè)產(chǎn)生重大影響，我們流通界學(xué)者需要肩負(fù)起歷史使命，通過(guò)對(duì)以下三大問(wèn)題的重點(diǎn)研究，為國(guó)家政策制定提出建議。一是線上零售企業(yè)向線下發(fā)展預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展遇到了“天花板”，必須向線下發(fā)展才能延續(xù)其業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，還是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)對(duì)線下實(shí)體零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依然強(qiáng)大，通過(guò)兼并活動(dòng)進(jìn)一步吞噬線下實(shí)體零售業(yè)的地盤(pán)？二是線上線下零售企業(yè)結(jié)盟發(fā)展將會(huì)帶來(lái)哪些新模式、新業(yè)態(tài)、新組織涌現(xiàn)，并影響我國(guó)零售業(yè)發(fā)展格局？三是零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇并帶來(lái)市場(chǎng)集中度的快速提升和市場(chǎng)勢(shì)力變化，將會(huì)對(duì)市場(chǎng)效率和社會(huì)公平帶來(lái)什么樣的影響?

王先慶（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)，教授）：

上海百聯(lián)、江蘇蘇寧、浙江銀泰3家企業(yè)都是當(dāng)?shù)氐膶?shí)體流通龍頭企業(yè)，也都與阿里巴巴合作，這樣就構(gòu)成了一個(gè)整體性網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個(gè)長(zhǎng)三角，一旦整合完成，這也將是全國(guó)最大的實(shí)體零售體系。阿里巴巴的這一盤(pán)棋，下得真大，雙方整合的難度不容小覷。一是百聯(lián)本身還是一個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)，其基因尚未與互聯(lián)網(wǎng)接軌，這個(gè)過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)；二是阿里巴巴的“新零售”還處于概念階段，真正的實(shí)際應(yīng)用和操作還在探索之中；三是3個(gè)不同的區(qū)域面積太大，零售業(yè)的生態(tài)環(huán)境和轉(zhuǎn)型升級(jí)也有一個(gè)過(guò)程；四是牽涉的利益主體、體制機(jī)制問(wèn)題太多，需要較長(zhǎng)時(shí)間協(xié)調(diào)。

王成榮（北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)）：

“新零售”，其本質(zhì)是在當(dāng)下零售革命大潮中，以用戶(hù)為中心，用最先進(jìn)的零售技術(shù)和最好的融資手段，整合各種零售資源，搭建最好的零售平臺(tái)，吸引和創(chuàng)造最大的用戶(hù)群體的一種零售模式。就是線上線下加上物流的整合。只不過(guò)這里講的“線上”區(qū)別于現(xiàn)在分散的電商平臺(tái)，而是一個(gè)“云平臺(tái)”，“線下”是指那些眾多的銷(xiāo)售實(shí)體店、服務(wù)中心、制造商等，“物流”則是一種消滅了庫(kù)存或極少庫(kù)存的智慧物流。也就是說(shuō)，“新零售”是運(yùn)用“云平臺(tái)”面向“云消費(fèi)”，實(shí)現(xiàn)全渠道、全域營(yíng)銷(xiāo)。

“新零售”的根本目標(biāo)，就是要滿(mǎn)足人們隨時(shí)隨地、隨心所欲的全方位需求。達(dá)成這樣的目標(biāo)，首先需要技術(shù)，引入并開(kāi)發(fā)最先進(jìn)的零售技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，這些可統(tǒng)稱(chēng)為商業(yè)智慧。商業(yè)智慧能夠帶來(lái)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)資源和新品的引入，“實(shí)時(shí)感知”并滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，高效處理全渠道訂單，提升門(mén)店客戶(hù)服務(wù)能力。有了商業(yè)智慧，才能完成對(duì)商業(yè)的重構(gòu)。其次就是資本，資本支持新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，支持用戶(hù)的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與維護(hù)，這就是商業(yè)金融，沒(méi)有資本驅(qū)動(dòng)是不行的。

劉觀志（安徽徽商城有限公司總經(jīng)理）：

零售的本質(zhì)是連接商品和人，至于“舊零售”或“新零售”的區(qū)別，只在于連接方式以及重心的不同而已，而本質(zhì)是不會(huì)變化的。所以，我認(rèn)為，第一代零售是經(jīng)營(yíng)商品，重心是為顧客找到商品，連接方式是獨(dú)立店鋪；第二代零售是經(jīng)營(yíng)顧客，重心是為商品找到顧客，連接方式是連鎖店鋪；第三代零售是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，重心既是為顧客尋找商品，同時(shí)也為商品尋找顧客，這以淘寶為代表，這個(gè)特征是連接方式的多樣化。這樣看來(lái)，未來(lái)的“新零售”革新，主要在于如何利用新技術(shù)建立顧客與商品的直接聯(lián)系，以解決顧客與商品包括服務(wù)的直接化、精準(zhǔn)化、及時(shí)化，即高效的一對(duì)一的實(shí)時(shí)連接問(wèn)題。

（林英澤、戈宇、包文斌整理）

責(zé)任編輯：林英澤

The“New Retail”in the Light of the Strategic Cooperation between Alibaba Group and Bailian Group

China Distrbution 30 Member Forum Secretariat1and The Editorial Department of China Business and Market2
（1.ChinaDistrbution 30 MemberForum，Beijing100006，China；2.ChinaBusinessandMarketMagazine，Beijing101149，China）

The retail industry is transferring from price-oriented consumption to value-oriented，experience-oriented and individualization-oriented consumption；in the era of new consumption，we need the new pattern of retail.We have just begun to explore the practice and theory of new retail and are expecting more innovation.The strategic cooperation between Alibaba Group and Bailian Group is an important and beneficial exploration，and related scholars and professionals also hold different opinions on this.Based on different kinds of description on this，the“new retail”means the connection between O2O and logistics，namely“online+offline+logistics”；the core of that is the integration of membership，payment，inventory and service related data；and the target of that is to provide all the customer groups，both online and offline，with all channel，all category，all time and all experience service and meet all their requirements anywhere and anytime.Scholars in the field of circulation should shoulder this historical responsibility，and carry out research on the new pattern，new types of business and new organization of retail industry and its development in China；and they also should put forward related suggestions for our country to formulate related national policies based on the theoretical research.

new retail；online+offline+logistics；all channel；value-oriented consumption

F724.2

A

1007-8266（2017）03-0124-05

2017-03-07