財(cái)智啟示錄

馬云有新零售，你有新銷(xiāo)售嗎？

馬云的淘寶天貓作為第三方的零售平臺(tái)，其實(shí)就是原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)搬到了網(wǎng)上而已。自從去年下半年新零售被深入探討以來(lái)，還沒(méi)有人提出新銷(xiāo)售，這里簡(jiǎn)單談一下。

什么是銷(xiāo)售？銷(xiāo)售這個(gè)詞含義很直接，即將貨賣(mài)出去。

相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而言，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，進(jìn)行銷(xiāo)售的目標(biāo)用戶、消費(fèi)理念行為習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)方式等等，可能都由于背景、條件、環(huán)境、因素等等有所改變，甚至顛覆，所以，原來(lái)的銷(xiāo)售具有一定的不適應(yīng)性，可能進(jìn)行了很大的改變，可能要重構(gòu)。這重構(gòu)，就可能使原來(lái)的銷(xiāo)售有些不適用，需要新銷(xiāo)售！

如果你曾從事過(guò)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的銷(xiāo)售，自己又在移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)下摸爬滾打有自己的實(shí)施體驗(yàn)，可能，新銷(xiāo)售應(yīng)包括如下幾點(diǎn)，值得共同探討與思考：

1.能直接對(duì)接業(yè)績(jī)的、并且每個(gè)人能用的手機(jī)銷(xiāo)售系統(tǒng)。每個(gè)人都在手機(jī)上每天花幾個(gè)小時(shí)時(shí)間，你的所有客戶、用戶、潛在用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都在手機(jī)上，沒(méi)有這種直接的銷(xiāo)售的移動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。

2.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和具體業(yè)績(jī)目標(biāo)對(duì)接的手機(jī)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。手機(jī)是最“快好省”的溝通互動(dòng)工具，能解決以前的需要通過(guò)科層制的組織才能傳達(dá)指令、目標(biāo)、計(jì)劃的問(wèn)題。

3.能包含經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商，甚至能對(duì)他們進(jìn)行部門(mén)化管理或無(wú)隙性合作的移動(dòng)工具。同上理由。我們?cè)瓉?lái)經(jīng)常說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有婆家，自己野蠻生長(zhǎng)。部門(mén)化合作與管理，是對(duì)渠道建設(shè)的新的有價(jià)值的真正伙伴的形成。在經(jīng)銷(xiāo)商在渠道中的地位與優(yōu)勢(shì)形成的同時(shí)，企業(yè)也加強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商的管理與合作。

4.能與終端全面對(duì)接的終端管理體系。終端才有S E L LO U T，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)夢(mèng)寐以求的就是掌控住終端。很顯然，原來(lái)對(duì)終端的遠(yuǎn)程化管理，是有鞭長(zhǎng)莫及的時(shí)候。移動(dòng)互聯(lián)，使企業(yè)與終端沒(méi)有了時(shí)間空間的距離，圖文、視頻、隨時(shí)能傳的電子表單，使終端管理不再犯難。

5.能像淘寶天貓新零售一樣的新零售。不但如此，還應(yīng)比阿里的新零售好，還能吸納粉絲、培養(yǎng)鐵桿消費(fèi)者，甚至還能將他們深化成自由營(yíng)銷(xiāo)人員、自由銷(xiāo)售人員、自由推廣人員等等。新零售不只是解決消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)問(wèn)題，可能在零售方面如何吸引更多人接觸商品信息、并且最大面積與范疇接納商品信息、讓更多的人與場(chǎng)景為零售服務(wù)，這也是極重要的新零售工作內(nèi)容。

6.有專(zhuān)門(mén)的傳播系統(tǒng)。自帶流量，而不是將來(lái)一入淘寶，終生出不來(lái)。企業(yè)與商家即使有新零售的好的體驗(yàn)系統(tǒng)，但企業(yè)與商家現(xiàn)在在零售方面最痛苦與無(wú)奈的，還是要花大價(jià)錢(qián)做流量導(dǎo)入，且在零售方面，完全無(wú)自主性可言。基本像成了電商平臺(tái)隨意支配的木偶。這是對(duì)將來(lái)平臺(tái)能否持續(xù)與企業(yè)商家合作的最大考驗(yàn)，否則，只要有機(jī)會(huì)，企業(yè)商家一定會(huì)跳出平臺(tái)來(lái)！

7.必須還有自己的營(yíng)銷(xiāo)工具。如紅包等等。碎片化時(shí)代，至少得有一兩個(gè)絕招能自己控制的。新銷(xiāo)售，就是不能像新零售，或者再回到痛不欲生的此前的現(xiàn)實(shí)，別看路徑越來(lái)越多的，卻越來(lái)越不是自己的了，越來(lái)越被平臺(tái)綁架了。將來(lái)的新銷(xiāo)售，就是要做自己，要大部分是自己的，或者是自己掌控的，是自己合作的。即使是平臺(tái)合作，那也是相對(duì)來(lái)講越來(lái)越平等。

……

總之，未來(lái)進(jìn)入的是自主的新銷(xiāo)售時(shí)代，而不只是新零售時(shí)代！由于商業(yè)未變，即使銷(xiāo)售的本質(zhì)可能已經(jīng)有很多變了甚至顛覆了，但新銷(xiāo)售只要洞察商業(yè)本質(zhì)，并且深入分析傳統(tǒng)與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各種背景條件環(huán)境要素等等的影響，從而提出或透析出符合如上幾大條件的新銷(xiāo)售，那么，一定是可行的，一定是能帶來(lái)價(jià)值的，并且一定是能夠得到享受可持續(xù)發(fā)展，為中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)的?。ū疚恼灾袊?guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，作者譚長(zhǎng)春為知名贏銷(xiāo)專(zhuān)家及培訓(xùn)師）