陰 張 麗 薛 峰 馬晶晶

幼兒參觀心理調(diào)查及教育策略探討
——發(fā)展心理學(xué)在博物館受眾研究中的應(yīng)用

陰 張 麗 薛 峰 馬晶晶

發(fā)展心理學(xué)是研究人類(lèi)不同年齡階段心理特征和發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，利用發(fā)展心理學(xué)知識(shí)分析博物館受眾、探討如何針對(duì)不同年齡階段的人群開(kāi)展工作，是一個(gè)非常有意義的課題。本文選取幼兒這一群體，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀及參觀反饋等方面，對(duì)幼兒的參觀心理進(jìn)行了調(diào)查分析，并提出了相應(yīng)的教育策略，以達(dá)到豐富博物館受眾研究之目的。

幼兒 參觀心理 博物館教育 發(fā)展心理學(xué) 受眾研究

一、發(fā)展心理學(xué)引入博物館受眾研究的必要性

博物館受眾構(gòu)成復(fù)雜，對(duì)信息的需求和反應(yīng)千差萬(wàn)別，因此在舉辦展覽和開(kāi)展社會(huì)教育活動(dòng)時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究。博物館受眾研究于19世紀(jì)末被提出，之后逐漸受到心理學(xué)家的關(guān)注。近些年來(lái)，有學(xué)者提出建立“觀眾心理學(xué)”的主張，以探討觀眾不同的心理特征和心理需求。從心理學(xué)的角度研究觀眾，是博物館受眾研究工作逐步深化的結(jié)果。

發(fā)展心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，專(zhuān)門(mén)研究人類(lèi)個(gè)體心理和行為如何隨著年齡增長(zhǎng)而發(fā)展變化，其研究跨度從胚胎期開(kāi)始，一直到衰老死亡，包括嬰兒期、幼兒期、童年期、少年期、青年期、中年期以及老年期。人類(lèi)在不同的年齡階段，有著不同的生理和認(rèn)知特征、個(gè)性和社會(huì)性特征，因此在認(rèn)識(shí)和對(duì)待外界事物時(shí)便會(huì)有不同的反應(yīng)模式。

將發(fā)展心理學(xué)應(yīng)用到博物館受眾研究中，可以借鑒相關(guān)知識(shí)對(duì)觀眾的年齡構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)的劃分與研究，通過(guò)分析不同年齡階段觀眾的心理特征和行為模式，更好地了解博物館的服務(wù)對(duì)象，針對(duì)不同的人群開(kāi)展相宜的工作，從而提高博物館的教育服務(wù)質(zhì)量。

幼兒是指年齡在三歲到六七歲之間的學(xué)前兒童，他們是博物館的“潛在觀眾”，是需要努力爭(zhēng)取的“明天的觀眾”。了解幼兒的參觀心理，可以針對(duì)其心理需求，設(shè)計(jì)出幼兒喜愛(ài)的展覽和教育活動(dòng)，吸引幼兒走進(jìn)博物館，愛(ài)上博物館，達(dá)到儲(chǔ)備并拓寬博物館觀眾的目的。因此，筆者選取了幼兒這一群體進(jìn)行調(diào)查研究，借鑒發(fā)展心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)分析幼兒在參觀博物館時(shí)的心理特征，并提出相應(yīng)的教育策略，粗略地論述了發(fā)展心理學(xué)在博物館受眾（主要指幼兒）研究中的應(yīng)用。

二、幼兒參觀心理調(diào)查分析

（一）幼兒心理特征概述

1.幼兒的認(rèn)知特征

幼兒最明顯的認(rèn)知特征是無(wú)意性和具體形象性。無(wú)意性，即沒(méi)有目的性，不需要努力自然而然就可以進(jìn)行。如：幼兒可能在游戲中把一根木棍當(dāng)成馬來(lái)騎，這種想象由幼兒的具體行動(dòng)引起，在感知?jiǎng)幼鞯幕A(chǔ)上產(chǎn)生，屬于無(wú)意想象；不過(guò)，隨著年齡的增長(zhǎng)，有意性會(huì)逐漸發(fā)展，幼兒后期的孩子可能會(huì)根據(jù)木棍的特征進(jìn)行有意識(shí)的再造或創(chuàng)造想象，把木棍想象成孫悟空的“金箍棒”。

具體形象性，即幼兒主要依靠具體形象而不是憑借內(nèi)在本質(zhì)和關(guān)系來(lái)認(rèn)識(shí)外界事物。如：幼兒可以正確回答“6個(gè)蘋(píng)果，兩人平分，每人分幾個(gè)”，卻不知道“3+3=？”。不過(guò)，隨著邏輯思維的萌芽，幼兒后期的孩子對(duì)事物的認(rèn)識(shí)會(huì)逐漸從表面轉(zhuǎn)向內(nèi)在本質(zhì)，大量使用“為什么”這樣的提問(wèn)模式來(lái)探索事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

2.幼兒的個(gè)性和社會(huì)性特征

幼兒期是從生命個(gè)體向社會(huì)群體成員轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵期。隨著自我意識(shí)的發(fā)展，幼兒不但形成了自我概念，還擁有了自我體驗(yàn)和自我控制的能力，并且可以進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。他們通過(guò)有選擇地接受外界信息，形成了獨(dú)特的個(gè)性，在與社會(huì)環(huán)境相互作用中，習(xí)得價(jià)值觀念、行為規(guī)范和知識(shí)技能，將個(gè)性與社會(huì)性緊密交織，逐步融入到社會(huì)群體當(dāng)中。

（二）幼兒參觀心理調(diào)查分析

筆者結(jié)合發(fā)展心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)參觀山西博物院的幼兒進(jìn)行了調(diào)查，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀及參觀反饋等方面，詳細(xì)分析了幼兒的參觀心理和需求。

1.幼兒參觀興趣調(diào)查分析

幼兒通常是在父母或老師的引領(lǐng)下才走進(jìn)博物館“被動(dòng)參觀”。由于幼兒處于探索自身和社會(huì)的年齡階段，好奇心強(qiáng)，即使“被動(dòng)參觀”，也表現(xiàn)出濃厚的參觀興趣。調(diào)查顯示，幼兒會(huì)對(duì)以下幾類(lèi)展品（包括場(chǎng)景）產(chǎn)生興趣。

第一，形象具體、顏色鮮明、立體感十足的展品。幼兒接收信息的能力有限，參觀時(shí)通常會(huì)將注意力集中在少數(shù)展品上，那些形象具體、顏色鮮明、立體感較強(qiáng)的展品很容易吸引幼兒的注意，尤其是那些刻畫(huà)有人物和動(dòng)物形象的展品，往往成為他們關(guān)注和探索的對(duì)象。如：山西博物院“山川精英”展廳酷似人臉的玉覆面和“晉國(guó)霸業(yè)”展廳的青銅動(dòng)物形象就普遍深受幼兒的關(guān)注。調(diào)查中，筆者觀察到，雖然都是動(dòng)物形象，可是由于立體感不同，幼兒的關(guān)注度也會(huì)有明顯的差異。如：“晉國(guó)霸業(yè)”展廳的“晉侯鳥(niǎo)尊”，鳥(niǎo)類(lèi)特征明顯，鳥(niǎo)冠高聳，雙翅上卷，鳥(niǎo)尾拖地，形象具體而生動(dòng)，幼兒容易辨別，因此興趣濃厚；相比之下，“兔尊”雖然也是圓雕立體，但是由于最富特征性的兔耳與身體合為一體，立體感不強(qiáng)，很多幼兒無(wú)法辨認(rèn)，所以往往選擇視而不見(jiàn)。

第二，幼兒在生活中已經(jīng)認(rèn)識(shí)的展品。雖然幼兒容易對(duì)新奇的事物產(chǎn)生好奇，但是在展廳中看到自己認(rèn)識(shí)的展品時(shí)，會(huì)在心理上產(chǎn)生親近感，多數(shù)幼兒會(huì)將展品和自己的生活進(jìn)行連接，激起深入了解的興趣和欲望，給予更多的關(guān)注和探索。一名幼兒在參觀山西博物院“華光礁I號(hào)沉船特展”時(shí)，對(duì)一套潛水設(shè)備關(guān)注良久，原因是這名幼兒曾經(jīng)在動(dòng)畫(huà)片中看到過(guò)潛水員穿著潛水服捕捉小魚(yú)的畫(huà)面，因此，在看見(jiàn)這套潛水設(shè)備時(shí)，產(chǎn)生了一種親近感，愿意給予更多的關(guān)注，也更傾向于提出各種各樣的問(wèn)題，多角度、深層次地了解眼前的潛水設(shè)備。

第三，對(duì)幼兒具有“適度挑戰(zhàn)性”的展品。調(diào)查顯示，多數(shù)幼兒會(huì)在“文明搖籃”展廳下靳墓地出土的人骨架面前駐足，雖然心懷懼意，但參觀興趣濃厚。這是因?yàn)槿斯羌茈m然會(huì)刺激幼兒的恐懼情緒，但是由于場(chǎng)景較小，只是科學(xué)地再現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的出土狀況，并沒(méi)有刻意烘托恐懼氣氛，因此，對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)是“適度的挑戰(zhàn)”，不但不會(huì)遭到排斥，反而會(huì)激發(fā)好奇和探索欲望。但是，如果展廳的布置過(guò)度刺激幼兒情緒的話，會(huì)讓幼兒產(chǎn)生恐懼和排斥。如“佛風(fēng)遺韻”展廳以昏暗的燈光烘托林立的佛造像，在成人眼里肅穆而莊嚴(yán)，可是對(duì)幼兒而言卻過(guò)度刺激了他們的情緒和想象，因此，幼兒普遍抗拒這個(gè)展廳。

由于幼兒的認(rèn)知以無(wú)意性為主，自制力較差，容易受到自身情緒和外界刺激的干擾，因此，參觀興趣存在一定的不穩(wěn)定性。此外，幼兒個(gè)性不同，參觀興趣也體現(xiàn)出一定的個(gè)體差異。不過(guò)，無(wú)論幼兒的興趣點(diǎn)在哪里，多數(shù)幼兒參觀時(shí)都會(huì)興致勃勃地針對(duì)展品提出疑問(wèn)，并能在陪同者的引導(dǎo)下積極思考。由于博物館專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，幼兒年齡尚小，認(rèn)知有所局限，所以也存在“看不懂”、“聽(tīng)不懂”的狀況，個(gè)別幼兒會(huì)在參觀中產(chǎn)生抵觸心理，出現(xiàn)拒絕參觀的行為。

2.幼兒參觀路徑調(diào)查分析

筆者將幼兒的參觀方式分為個(gè)體參觀和團(tuán)體參觀兩種。個(gè)體參觀指的是一個(gè)或兩個(gè)幼兒在陪同者的帶領(lǐng)下隨意地、自由地參觀博物館；團(tuán)體參觀即一個(gè)班（或園）的幼兒在老師等陪同者的帶領(lǐng)下組成團(tuán)體進(jìn)行有組織、有紀(jì)律的參觀。

個(gè)體參觀中，幼兒的參觀意愿更能得到真實(shí)的表達(dá)，他們可以按照自己的喜好自由地選擇參觀路徑。由于幼兒以具體形象性思維為主，那些形象具體、特色鮮明的展品首先會(huì)吸引他們的注意，因此他們的參觀路徑通常是：哪里有吸引眼球的、具體而形象的展品，就直接奔向那里。他們會(huì)在自己喜歡的展品面前更久地停留，并細(xì)致觀察、提出問(wèn)題，因此，個(gè)體參觀時(shí)幼兒對(duì)展品的理解往往更為深刻，參觀更具主動(dòng)性。不過(guò)，幼兒的有意注意穩(wěn)定性較差，注意力集中的時(shí)間只有幾分鐘，所以他們通常會(huì)很快將興趣從一個(gè)展品分散、轉(zhuǎn)移到其他展品或事物上。年齡稍大一些的幼兒，由于他們的有意注意獲得了一定的發(fā)展，可以有意識(shí)地控制自己的注意力，所以能夠在陪同者的引導(dǎo)下，跟隨陪同者按照一定的順序有序參觀。

團(tuán)體參觀中，幼兒往往表現(xiàn)出普遍的“從眾心理”，個(gè)體極易受到群體的影響，如：在老師的引領(lǐng)下，多數(shù)幼兒走向哪里，其他幼兒便會(huì)緊隨其后；多數(shù)幼兒在哪里停留，其他幼兒便也跟著停留，即使看到自己感興趣的展品，也會(huì)在團(tuán)體的干擾下瞬間轉(zhuǎn)移注意力。不過(guò)，由于每個(gè)幼兒都有自己的觀察角度，所以在幼兒“你一言我一語(yǔ)”的交流中，思考會(huì)變得更加積極，對(duì)展品的認(rèn)識(shí)也更為立體。

3.幼兒展品解讀方式調(diào)查分析

三歲左右的幼兒，受具體形象性思維的限制，認(rèn)知較為表面，對(duì)展品的認(rèn)識(shí)通常以“是什么”為主，他們?cè)趨⒂^時(shí)最常問(wèn)的便是：“這是什么？”年齡稍大一些的幼兒會(huì)對(duì)展品展開(kāi)一定的想象，將展品和自己頭腦中已有的形象進(jìn)行對(duì)比、連接，得出“像什么”的結(jié)論。如：在“文明搖籃”展廳中，一些幼兒看到下靳墓地出土的人骨架時(shí)，會(huì)初步形成“這是人骨頭”的認(rèn)識(shí)，隨后他們可能會(huì)調(diào)動(dòng)頭腦中已有的形象與之進(jìn)行連接，得出“這個(gè)人骨頭像電視上的‘白骨精’”這樣的結(jié)論，至此，幼兒完成了對(duì)人骨架的解讀。

四五歲以后，隨著邏輯思維的萌芽，幼兒不再滿(mǎn)足于對(duì)事物表面的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)而探索事物之間的關(guān)聯(lián)和本質(zhì)特征，因此，他們對(duì)展品的認(rèn)識(shí)逐步深化，提問(wèn)模式也由原來(lái)的“是什么”、“像什么”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁础?，通過(guò)頻繁地詢(xún)問(wèn)“為什么”探索展品背后的知識(shí)。如：在“晉國(guó)霸業(yè)”展廳中，很多幼兒會(huì)對(duì)城濮之戰(zhàn)的場(chǎng)景提出各種各樣的“為什么”：他們?yōu)槭裁匆蛘?？人被箭射中以后為什么?huì)流血？為什么流血之后就會(huì)死……通過(guò)這些“為什么”，幼兒完成了對(duì)城濮之戰(zhàn)場(chǎng)景的解讀，并形成自己的認(rèn)識(shí)。

幼兒有一個(gè)明顯的參觀特點(diǎn)：喜歡觸摸。他們會(huì)對(duì)展廳內(nèi)任何感興趣的東西進(jìn)行有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的觸摸。這是因?yàn)橛變簩?duì)事物的認(rèn)識(shí)主要依賴(lài)于感知，他們通過(guò)直接接觸，在反復(fù)看、聽(tīng)、摸、嘗、聞等感官的作用下認(rèn)識(shí)事物的特點(diǎn)，因此，幼兒會(huì)在參觀時(shí)自覺(jué)不自覺(jué)地用手去觸摸，通過(guò)觸摸加深對(duì)展品的認(rèn)識(shí)。

4.幼兒參觀反饋調(diào)查分析

由于思維和認(rèn)知的局限，幼兒在參觀結(jié)束后普遍不能對(duì)博物館形成完整的、概念化的認(rèn)識(shí)。由于博物館很少設(shè)置專(zhuān)門(mén)針對(duì)幼兒的講解，陪同幼兒參觀的父母和老師又無(wú)法給予專(zhuān)業(yè)的、有趣的解釋?zhuān)虼?，幼兒?duì)展品或場(chǎng)景的認(rèn)識(shí)往往是模糊的、印象不深的，容易過(guò)眼即忘，部分幼兒表示“第二次不會(huì)再來(lái)”。不過(guò)，若能根據(jù)幼兒的參觀興趣，給予故事化、生活化、趣味性的講解，并最大化地滿(mǎn)足幼兒的觸摸需求，鼓勵(lì)幼兒參與互動(dòng)活動(dòng)，幼兒會(huì)對(duì)博物館產(chǎn)生極大的興趣，表示“以后還會(huì)再來(lái)”。

三、幼兒教育策略探討

博物館是社會(huì)文化教育事業(yè)的重要組成部分，在配合學(xué)校教育方面有著義不容辭的責(zé)任，被稱(chēng)為學(xué)生的“第二課堂”，因此，博物館理應(yīng)肩負(fù)起幼兒學(xué)前教育的重任。筆者認(rèn)為，博物館教育應(yīng)該結(jié)合幼兒的心理特征和心理需求，從以下三個(gè)方面給予相應(yīng)的完善：第一，幼兒講解的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)；第二，幼兒讀本的科學(xué)編排；第三，幼兒教育活動(dòng)的合理設(shè)置。

1.幼兒講解的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)

目前，幼兒講解普遍呈現(xiàn)空白狀態(tài)。一方面是由于幼兒并不是博物館的主流受眾，所占比例相對(duì)較?。涣硪环矫媸怯捎谥v解工作還沒(méi)有細(xì)化到能夠按照受眾的不同年齡階段和心理需求給予相宜的解說(shuō)。因此，幼兒講解的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)非常重要。

幼兒年齡偏小，認(rèn)知有限，講解時(shí)一定要淺顯易懂、生動(dòng)有趣，以充分激發(fā)幼兒的參觀興趣。首先，講解詞的編排內(nèi)容要簡(jiǎn)短，用詞要生動(dòng)。幼兒思維的具體形象性和無(wú)意性，決定了他們只會(huì)將注意力短暫地集中在自己感興趣的某一些展品上，如果信息量太大、內(nèi)容較多、用詞生澀、編排枯燥，他們很容易轉(zhuǎn)移注意力、出現(xiàn)不耐煩的情緒。其次，講解過(guò)程中要注重道具的使用。幼兒對(duì)事物的認(rèn)識(shí)主要依賴(lài)于感知，他們往往通過(guò)直接接觸來(lái)認(rèn)識(shí)事物的特點(diǎn)。因此，借助道具可以幫助幼兒更好地理解展品。

2.幼兒讀本的科學(xué)編排

幼兒讀本是幼兒發(fā)展言語(yǔ)、認(rèn)識(shí)世界的重要工具。因此，博物館應(yīng)該專(zhuān)門(mén)為幼兒編排一些適宜的讀本，幫助他們認(rèn)識(shí)博物館，激發(fā)參觀興趣。

幼兒讀本的編排應(yīng)該順應(yīng)幼兒的思維特征。在整個(gè)幼兒期，具體形象性思維占據(jù)主導(dǎo)地位，因此在編排讀本時(shí)，應(yīng)抓住幼兒這一特征，借助鮮明的圖案和具體的形象幫助幼兒更好地理解讀本內(nèi)容。

3.幼兒教育活動(dòng)的合理設(shè)置

“游戲”是幼兒階段最主要的活動(dòng)，幼兒對(duì)周?chē)奶剿?、?duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)都是通過(guò)游戲來(lái)完成。研究表明，游戲中幼兒會(huì)表現(xiàn)出更好的記憶力、語(yǔ)言能力、合作能力和更加集中的注意力。因此，博物館應(yīng)將教育活動(dòng)和游戲有效結(jié)合，通過(guò)游戲幫助幼兒更好地認(rèn)識(shí)展品，激發(fā)幼兒對(duì)博物館的興趣。

游戲的設(shè)置一定要符合幼兒的心理特征，一方面要以興趣為指導(dǎo)，避免游戲的乏味；另一方面要營(yíng)造快樂(lè)、輕松的氛圍，給予幼兒積極的情感體驗(yàn)，激發(fā)幼兒對(duì)游戲的喜愛(ài)。此外，應(yīng)重視游戲的自由性，避免干擾，讓幼兒在已有的游戲規(guī)則中自由玩耍、主動(dòng)參與。

四、結(jié) 語(yǔ)

本文結(jié)合發(fā)展心理學(xué)的知識(shí)，對(duì)博物館受眾中的幼兒群體進(jìn)行了調(diào)查研究，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀、參觀反饋四個(gè)方面，系統(tǒng)分析了幼兒的參觀心理，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的教育策略，期望可以充實(shí)博物館受眾研究?jī)?nèi)容，幫助博物館更好地針對(duì)幼兒群體舉辦展覽、開(kāi)展社會(huì)教育活動(dòng)，為幼兒搭建一個(gè)可以通過(guò)感官感受歷史文化知識(shí)的平臺(tái)，引導(dǎo)幼兒對(duì)本民族或本地域的文化元素形成初步印象，拓寬眼界，增長(zhǎng)知識(shí)。

參考書(shū)目

1.張向葵、桑標(biāo)《發(fā)展心理學(xué)》，教育科學(xué)出版社，2012年。

2.羅伯特·費(fèi)爾德曼《發(fā)展心理學(xué)》，世界圖書(shū)出版公司，2013年。

3.中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)《心理咨詢(xún)師》，民族出版社，2012年。

4.王宏鈞《中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)》，上海古籍出版社，2001年。

5.趙中玉《學(xué)前兒童心理學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2014年。

6.林崇德《發(fā)展心理學(xué)》，人民教育出版社，2015年。

（作者工作單位：山西博物院）