索要驗(yàn)證碼的“銀行客服”一定是騙子

案例回放

7月24日，江蘇省南京市民蔡先生在坐火車(chē)旅行途中，收到來(lái)自“銀行”發(fā)來(lái)的短信，一看短信內(nèi)容蔡先生嚇了一身冷汗。自己的銀行賬戶(hù)居然在短短幾分鐘內(nèi)，分3筆消費(fèi)了7.5萬(wàn)元。正當(dāng)蔡先生想要撥打銀行客服電話(huà)時(shí)，又接到了一個(gè)顯示來(lái)自浙江省杭州市的電話(huà)。接通電話(huà)后，對(duì)方自稱(chēng)是銀行客服人員，發(fā)現(xiàn)蔡先生的賬戶(hù)有異常交易。

蔡先生剛想問(wèn)問(wèn)是什么情況，但由于火車(chē)進(jìn)入隧道信號(hào)不好，所以對(duì)方的電話(huà)中斷了。蔡先生覺(jué)得事情有些不對(duì)，懷疑自己是不是收到了偽基站發(fā)來(lái)的虛假短信，于是直接撥通了銀行客服電話(huà)?？刹樵?xún)結(jié)果卻讓蔡先生的心涼了半截，自己的銀行卡里確實(shí)少了7.5萬(wàn)元，收到的短信是真的。

沒(méi)多久，蔡先生再次收到短信，自己銀行卡又消費(fèi)了5000元。這時(shí)，剛才中斷的來(lái)自杭州的電話(huà)再次打來(lái)。對(duì)方告訴蔡先生，他的銀行卡出現(xiàn)了異常消費(fèi)，如果想凍結(jié)這些異常消費(fèi)，只有一個(gè)辦法，就是需要蔡先生將手機(jī)驗(yàn)證碼第一時(shí)間發(fā)送過(guò)去。就在蔡先生準(zhǔn)備將驗(yàn)證碼告訴對(duì)方時(shí)，陪同他旅行的朋友及時(shí)制止了他，并讓他立即報(bào)警求助。

下了火車(chē)后，蔡先生立即向南京市公安局秦淮分局瑞金路派出所報(bào)案。接到蔡先生的報(bào)案后，警方馬上聯(lián)系銀行進(jìn)行了調(diào)查。最終發(fā)現(xiàn)，蔡先生的網(wǎng)上銀行賬戶(hù)被盜，他的錢(qián)其實(shí)并沒(méi)有被轉(zhuǎn)出，而是轉(zhuǎn)入了銀行用于理財(cái)?shù)馁F金屬賬戶(hù)。

得知這一情況后，蔡先生松了一口氣，幸好有朋友提醒，自己沒(méi)有交出驗(yàn)證碼，并及時(shí)向警方報(bào)案才挽回了巨額損失。最終，蔡先生只因買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出貴金屬，損失了手續(xù)費(fèi)1200元。

案例分析

在這起案件中，蔡先生因?yàn)榕笥训奶嵝?，及時(shí)報(bào)警才得以避免重大損失，但很多受害人并沒(méi)有他這么幸運(yùn)。為何這種索要驗(yàn)證碼的騙局頻頻有人上當(dāng)？警方分析有以下幾個(gè)原因：

首先，騙子假扮銀行工作人員，利用銀行短信為“武器”，在被盜網(wǎng)上銀行賬戶(hù)內(nèi)反復(fù)買(mǎi)入貴金屬，用“事實(shí)”告訴市民，如果不告知自己驗(yàn)證碼，銀行卡消費(fèi)就會(huì)一直存在。市民一著急，很有可能就上了當(dāng)。

其次，很多市民對(duì)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)并不是很熟悉，不知道銀行卡卡內(nèi)資金在內(nèi)部發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，銀行并不會(huì)發(fā)送提醒短信通知，只會(huì)發(fā)送短信告訴卡主何時(shí)何地消費(fèi)了多少。

傳統(tǒng)的驗(yàn)證碼詐騙，是利用退貨、返現(xiàn)等手段來(lái)蠱惑受害人。在警方的宣傳下，這些手段已經(jīng)很難讓市民上當(dāng)。但如果這些手段發(fā)生變化，市民因?yàn)闆](méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)自亂陣腳，容易上當(dāng)受騙。

警方提示

能夠避免上當(dāng)受騙，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，他們知道了騙術(shù)的核心本質(zhì)，就是要騙取財(cái)物。

所謂的提高防范心理，其實(shí)就是提高對(duì)于財(cái)物的保護(hù)意識(shí)，不管是銀行還是商家發(fā)來(lái)的短信，都要抱有懷疑的態(tài)度。商家的促銷(xiāo)是否為真？?jī)稉Q積分是否是官方發(fā)來(lái)的信息？多想想、多問(wèn)問(wèn)，多打幾個(gè)電話(huà)多方核實(shí)一下，就能避免上當(dāng)受騙。

不管是什么樣的詐騙手段，最終目的就是騙錢(qián)。而對(duì)于普通市民來(lái)說(shuō)，守住銀行卡里的錢(qián)最重要的就是守住驗(yàn)證碼。不管是消費(fèi)還是轉(zhuǎn)賬，沒(méi)有手機(jī)驗(yàn)證碼，騙子都不能進(jìn)行操作，甚至銀行都在提醒，工作人員不會(huì)索要驗(yàn)證碼。所以對(duì)于交出驗(yàn)證碼這件事，一定要慎之又慎，守住驗(yàn)證碼，就是守住了最后的安全底線(xiàn)。

對(duì)于警方發(fā)布的詐騙案例，不僅要自己知道，最好也要向家人進(jìn)行宣傳。警方發(fā)現(xiàn)，很多人自身的安全意識(shí)很高，但是家人尤其是家中老人的防范意識(shí)卻很差。只做到一人無(wú)憂(yōu)并不算真正的安全，生活中應(yīng)該多關(guān)心身邊人，隨時(shí)隨地傳播防騙知識(shí)。只有全社會(huì)的防騙意識(shí)提高了，才能從根本上杜絕騙子賴(lài)以生存的土壤。

鏈接：相關(guān)案例

點(diǎn)開(kāi)鏈接銀行卡被刷5千 女大學(xué)生收到冒充10086短信

9月17日，大學(xué)新生謝同學(xué)收到一條“10086”發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容是“充值送話(huà)費(fèi)”，可她點(diǎn)開(kāi)鏈接后，銀行卡內(nèi)的5000元余額瞬間被刷走。

謝同學(xué)說(shuō)，看到是“10086”發(fā)來(lái)的短信，加上以前也聽(tīng)同學(xué)說(shuō)過(guò)充話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi)的活動(dòng)，便毫不猶豫地點(diǎn)開(kāi)了短信中的鏈接，并按照提示，填寫(xiě)了自己的姓名、手機(jī)號(hào)、網(wǎng)上銀行賬號(hào)以及銀行密碼。完成100元充值后，謝同學(xué)的手機(jī)卻馬上收到一條銀行卡消費(fèi)信息，瞬間，她卡內(nèi)的5000元余額就被刷走了。

9月18日，調(diào)查人員點(diǎn)開(kāi)這條鏈接，頁(yè)面馬上彈出“訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站可能有風(fēng)險(xiǎn)”的提示。繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)后，彈出一個(gè)顯示“中國(guó)移動(dòng)活動(dòng)中心”的頁(yè)面。頁(yè)面中有充值100元送100元的活動(dòng)提示。

調(diào)查人員撥打10086客服熱線(xiàn)，工作人員表示，中國(guó)移動(dòng)近期都沒(méi)有充話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi)的活動(dòng)。這很有可能是不法分子利用第三方途徑，通過(guò)惡意軟件篡改號(hào)碼，偽裝成中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，利用偽基站，向市民的手機(jī)發(fā)送詐騙短信。

工作人員提醒市民，如果遇到類(lèi)似促銷(xiāo)活動(dòng)短信，可以撥打10086或去相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)活動(dòng)真假，以防受騙。

目前，謝同學(xué)已經(jīng)報(bào)警。

重慶女子收到短信 一點(diǎn)開(kāi)鏈接15萬(wàn)沒(méi)了

永川區(qū)唐女士的孩子，今年高考考上了外省一所大學(xué)，前幾天，學(xué)校剛剛組織大一新生進(jìn)行了體檢。9月15日，唐女士接到一條短信，短信開(kāi)頭就是唐女士的全名，短信里附帶了一個(gè)鏈接，說(shuō)是唐女士孩子的體檢填寫(xiě)單，讓唐女士點(diǎn)擊查看。

讓唐女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，自己這一點(diǎn)，其實(shí)已經(jīng)中了黑客精心設(shè)計(jì)的木馬病毒。從9月16日零點(diǎn)30分開(kāi)始，唐女士手機(jī)綁定的支付寶賬戶(hù)，以每筆1000元的金額，開(kāi)始在蘋(píng)果的APP商店里瘋狂消費(fèi)，短短半個(gè)鐘頭，消費(fèi)了150多筆，總計(jì)花了15萬(wàn)多元。而在此期間，唐女士沒(méi)有收到支付寶和銀行發(fā)來(lái)的任何短信通知。

發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)后，唐女士也聯(lián)系了孩子所在學(xué)校的老師，老師說(shuō)，學(xué)校壓根就沒(méi)有給家長(zhǎng)發(fā)過(guò)這種短信。直到這時(shí)，唐女士才意識(shí)到，自己被騙了。

從這些消費(fèi)記錄可以看到，每筆的金額都是1000元人民幣，消費(fèi)的項(xiàng)目都是在蘋(píng)果的APP商店里購(gòu)買(mǎi)了商品。那么，這15萬(wàn)究竟購(gòu)買(mǎi)了什么商品呢？究竟去哪兒呢？撥打蘋(píng)果公司的客服熱線(xiàn)，并提供了這些消費(fèi)記錄中的部分商品訂單號(hào)。由于無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)人的蘋(píng)果ID，客服人員也無(wú)法查詢(xún)，這15萬(wàn)究竟買(mǎi)了什么商品。

讓唐女士疑惑的是，自己的支付寶賬戶(hù)，如果要支付或者轉(zhuǎn)賬，都必須按指紋或者輸入支付密碼，對(duì)方是如何進(jìn)行消費(fèi)操作的呢？警方調(diào)查后初步判斷，很有可能是黑客在植入木馬病毒后，獲取了唐女士的個(gè)人信息和支付寶賬戶(hù)信息，然后通過(guò)在蘋(píng)果APP綁定唐女士的支付寶賬戶(hù)，并且將該賬戶(hù)設(shè)定為免密支付，也就是不需要輸密碼，就能進(jìn)行消費(fèi)。

雖然目前來(lái)看，這15萬(wàn)多元流向了蘋(píng)果APP商店，但警方判斷，這只是表象，黑客很有可能是通過(guò)一些熱門(mén)的手機(jī)游戲進(jìn)行充值，購(gòu)買(mǎi)貴重的道具和裝備，最后在網(wǎng)上銷(xiāo)售進(jìn)行變現(xiàn)。

目前，唐女士已向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。