張 靜

廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院，廣東 廣州 510990

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高校團(tuán)學(xué)組織微信公眾號(hào)建設(shè)現(xiàn)狀分析及發(fā)展對(duì)策研究

張 靜

廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院，廣東 廣州 510990

微信軟件在開(kāi)始應(yīng)用到2013年這三年之間已經(jīng)共有3億多個(gè)用戶，到2014年已經(jīng)達(dá)到了4億人。據(jù)《中國(guó)教育報(bào)》(2013年9月6日)報(bào)道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在所有的微信用戶之中，年輕人占據(jù)著大部分，30歲以下的用戶為70%，這其中學(xué)生所占的比例為60%。從2012年微信開(kāi)發(fā)使用以來(lái)，許多高校團(tuán)學(xué)組織開(kāi)始接觸和使用微信公共平臺(tái)，并且有各自的微信公眾號(hào)，以不同優(yōu)勢(shì)展開(kāi)了無(wú)形卻激烈的角逐。因此對(duì)高校微信平臺(tái)進(jìn)行研究，探究團(tuán)學(xué)組織公眾號(hào)開(kāi)展的意義以及存在的問(wèn)題，這不僅有利于共產(chǎn)主義青年團(tuán)進(jìn)入信息化時(shí)代，還有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展。

高校團(tuán)學(xué)；公眾號(hào)

一、目前校園微信公眾號(hào)的成立及作用

(一)現(xiàn)階段，校園公眾號(hào)還處于發(fā)展中階段，很多環(huán)節(jié)還需要具體的完善

隨著微信的普及，很多的高校都創(chuàng)辦了自己的微信公眾號(hào)，用來(lái)宣傳和發(fā)表一些文章，但從其發(fā)展的方向來(lái)看，高校微信平臺(tái)還處于起步階段，很多的內(nèi)容還需要進(jìn)行后續(xù)的不斷完善和整改，對(duì)于校園公眾號(hào)的知名度和權(quán)威性還需要進(jìn)行完善，同時(shí)，要豐富公眾號(hào)內(nèi)容，使其符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，并且內(nèi)容要多元化和具有時(shí)代感，以原創(chuàng)為主，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行文章的創(chuàng)作。

(二)內(nèi)涵不斷提升，凸顯思想引領(lǐng)與服務(wù)

在如今高科技環(huán)境影響下，學(xué)生的很多思想和價(jià)值取向都與以往有了很大的轉(zhuǎn)變，這時(shí)依靠傳統(tǒng)的教育模式很難滿足學(xué)生的求知欲，因此要借助這種新型的平臺(tái)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)一種新形式來(lái)對(duì)大學(xué)生的思想進(jìn)行管理，微信公眾號(hào)所具有的特點(diǎn)就是覆蓋面廣、傳播性強(qiáng)，學(xué)生只需要通過(guò)手機(jī)等電子設(shè)備可以隨時(shí)進(jìn)行資訊的獲取，同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)公眾號(hào)板式的設(shè)計(jì)，使其在版面上更能夠吸引讀者，將教育內(nèi)容以一種新型語(yǔ)言進(jìn)行編寫(xiě)，更貼近學(xué)生的生活實(shí)際，這樣能夠輕松的進(jìn)行高效學(xué)生思想教育。同時(shí)，大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，同學(xué)之間大多時(shí)間不能集中在一起，不利于信息的交流，也不方便傳達(dá)一些通知，通過(guò)公眾號(hào)這一平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)不同地點(diǎn)的同時(shí)交流，更加方便進(jìn)行信息的傳遞，同學(xué)之間也能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行溝通，更有利于進(jìn)行統(tǒng)一的管理，節(jié)省了時(shí)間，因此公眾號(hào)這一平臺(tái)很快被高校所采用。

二、高等學(xué)校團(tuán)組織微信平臺(tái)存在的問(wèn)題

微信自開(kāi)發(fā)使用以來(lái)還不夠完善，存在著許多的問(wèn)題，由于高校團(tuán)組織是服務(wù)、組織和管理學(xué)生的團(tuán)體，那么就會(huì)出現(xiàn)共性的平臺(tái)制約問(wèn)題，還有不同組織內(nèi)部原因的問(wèn)題。出現(xiàn)的這些問(wèn)題又會(huì)受團(tuán)組織自身內(nèi)部因素問(wèn)題所影響，若不能化解矛盾，將使微信平臺(tái)無(wú)法滿足需求，致使發(fā)展受到牽制。微信平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)是共性問(wèn)題的體現(xiàn)，例如微信每天推送條數(shù)太少；后臺(tái)功能設(shè)計(jì)無(wú)法滿足用戶需求，素材管理的修改功能還存在缺點(diǎn)等。這些功能缺點(diǎn)影響用戶的操作以及體驗(yàn)。另外，高校團(tuán)組織微信平臺(tái)還存在個(gè)性問(wèn)題。

(一)專業(yè)人才匱乏

筆者作為團(tuán)委宣傳工作的負(fù)責(zé)人之一，在自身的工作中充分認(rèn)識(shí)到有些無(wú)法避免的掣肘問(wèn)題。首先，一支專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、思想政治覺(jué)悟較高的高校宣傳人員隊(duì)伍是做好工作的前提保障。新媒體環(huán)境對(duì)宣傳隊(duì)伍人員素質(zhì)的要求更高、更明顯。目前我校團(tuán)委宣傳工作隊(duì)伍的主要成員是學(xué)生，且不說(shuō)他們的思想政治素質(zhì)高下，就連學(xué)業(yè)的壓力都成為他們主動(dòng)做好這一工作的主要障礙，更何況，每年新老生換屆換任中所可能發(fā)生的交接不暢、人才斷層、業(yè)務(wù)不熟等客觀因素，都構(gòu)成了對(duì)這支宣傳力量的威脅，而具有一些新聞專業(yè)知識(shí)背景、高學(xué)歷、穩(wěn)定而靈活的指導(dǎo)老師更是鳳毛麟角，筆者深切感受到，一支能夠拿捏好尺寸并兼?zhèn)湮淖帧D片、視頻、音頻等綜合報(bào)道任務(wù)的從業(yè)人員隊(duì)伍亟待建立。

(二)官方屬性導(dǎo)致組織制度滯后導(dǎo)致

其次，一套上下一致、完整成熟、相對(duì)獨(dú)立的管理機(jī)制是前提。新媒體環(huán)境下，高校宣傳工作的整合趨勢(shì)要求校內(nèi)從業(yè)人員之間要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，目前，據(jù)筆者所知，學(xué)校整體意識(shí)形態(tài)的宣傳部門主要由黨委宣傳部來(lái)主抓，其他的學(xué)校新聞則分屬于團(tuán)委宣傳部、二級(jí)學(xué)院新聞宣傳個(gè)體等，各種宣傳主體之間各自采寫(xiě)自己的稿件，占山為王，獨(dú)成體系，少有溝通交流，管理上也缺乏統(tǒng)一的機(jī)制，不僅是人力資源、物力資源的浪費(fèi)，更重要的是“一盤(pán)散沙”的宣傳工作無(wú)法接受新媒體的沖擊，當(dāng)然也扛不起與校外聯(lián)合、成立聯(lián)盟的大旗。

(三)單向度的服務(wù)難以確保用戶滿意度

高校團(tuán)學(xué)微信公眾號(hào)要想在新媒體環(huán)境下有所作為，就應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代要求，在興建信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)各種宣傳力量的差異化、協(xié)同化整合，并在縱向上加強(qiáng)與高校間宣傳機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)以新媒體公眾號(hào)宣傳為核心的“大宣傳”效應(yīng)。并且，團(tuán)學(xué)組織微信平臺(tái)推送的消息，像天氣、風(fēng)景、餐飲、文章等，選取一些認(rèn)為學(xué)生喜歡的消息，卻不是出于學(xué)生自身喜歡的內(nèi)容。這種傳統(tǒng)的方式已適應(yīng)不了現(xiàn)代的需求，微信平臺(tái)優(yōu)秀的服務(wù)應(yīng)是讓學(xué)生參與到平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)中，只是單一的將發(fā)展需求放在用戶的反饋上，是完全不夠的，應(yīng)讓用戶參與到設(shè)計(jì)中才能達(dá)到更好地服務(wù)效果，那么高校團(tuán)學(xué)組織微信公眾平臺(tái)應(yīng)以學(xué)生為主體經(jīng)常詢問(wèn)、調(diào)查和了解學(xué)生的需求走向，讓本校的微信平臺(tái)更具有特色，更符合學(xué)生的需求。

三、多角度設(shè)計(jì)高校團(tuán)學(xué)組織微信公眾號(hào)

高校團(tuán)組織微信平臺(tái)是學(xué)校組織、宣傳的重要平臺(tái)，若要達(dá)到良好的宣傳效果，就應(yīng)該從多學(xué)科、多角度的方向綜合考慮，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的需求，發(fā)展具體特色和特點(diǎn)的平臺(tái)；應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同，有目的、有針對(duì)推送信息；站在心理學(xué)角度，抓住學(xué)生的心理需求，體現(xiàn)內(nèi)容的重要性，提升關(guān)注度；加大對(duì)平臺(tái)的管理，設(shè)定規(guī)章制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

(一)重新明確屬性定位，增強(qiáng)吸引力

從如今學(xué)校的公眾號(hào)發(fā)布的文章內(nèi)容來(lái)看，完全與大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)關(guān)系不符，且內(nèi)容多為抄襲或轉(zhuǎn)載，這不能夠反映大學(xué)生創(chuàng)新的一面，因此，學(xué)校應(yīng)該重視公眾號(hào)平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生自己來(lái)創(chuàng)作公眾號(hào)內(nèi)容，要積極的營(yíng)造一種原創(chuàng)氛圍，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于公眾號(hào)文章的創(chuàng)作熱情，也要積極尋找專業(yè)的作家來(lái)定期推出吸引讀者的公眾號(hào)文章，并根據(jù)文章閱讀量來(lái)給作者發(fā)放相應(yīng)的稿費(fèi)，這樣更能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作熱情，將校園公眾號(hào)做的更加有意義。

(二)細(xì)分用戶群體，針對(duì)化推送信息

如今學(xué)生之間存在著思想和智力上的差距，傳統(tǒng)的教學(xué)方式通常以一種統(tǒng)一的方式進(jìn)行知識(shí)的傳授，沒(méi)有考慮到學(xué)生之間對(duì)知識(shí)接受能力的不同及興趣的因素，這就造成了教學(xué)效果不理想的情況發(fā)生，而微信公眾這一平臺(tái)能夠?qū)W(xué)生按照興趣愛(ài)好的不同，對(duì)知識(shí)接受能力的不同進(jìn)行分類，不再實(shí)行以往統(tǒng)一教學(xué)的形式，通過(guò)后臺(tái)有效的控制數(shù)據(jù)，進(jìn)行合理的分類，再針對(duì)具體的學(xué)生類別有專業(yè)性的發(fā)布平臺(tái)內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)文章內(nèi)容更感興趣，比如，一些專業(yè)性知識(shí)較高，喜歡哲學(xué)類課程的學(xué)生，就可以向這類學(xué)生的公眾號(hào)推送一些哲學(xué)類文章，使學(xué)生對(duì)公眾號(hào)產(chǎn)生濃厚的興趣。同時(shí)，后臺(tái)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，能夠有效獲知文章的閱讀情況，根據(jù)統(tǒng)計(jì)能夠清晰的看出平臺(tái)的運(yùn)行情況，了解學(xué)生對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的喜愛(ài)和反饋情況，并及時(shí)的調(diào)整管理方案。

(三)把握青年心理特點(diǎn)，提升平臺(tái)使用效果

高校團(tuán)學(xué)組織微信公眾號(hào)平臺(tái)服務(wù)群體是大學(xué)生，需要滿足學(xué)生的需求，做一個(gè)好的服務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)在于是否讓學(xué)生的滿意和喜歡，平臺(tái)的發(fā)展關(guān)鍵在于內(nèi)容。目前廣大的大學(xué)生群體消費(fèi)心理特別明顯，通過(guò)近期調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，大部分學(xué)生都有實(shí)用性、理性與追求時(shí)尚、個(gè)性的心理特點(diǎn)。追求實(shí)用的心理就需要平臺(tái)內(nèi)容真實(shí)有效，不能夸大其詞，盲目簡(jiǎn)單的吸引眼球；追求時(shí)尚、個(gè)性的心理就需要平臺(tái)跟上時(shí)代的腳步，內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新和具有特點(diǎn)，提高平臺(tái)關(guān)注度。簡(jiǎn)單的摘抄方式會(huì)使平臺(tái)沒(méi)有活力，應(yīng)加大原創(chuàng)性的內(nèi)容占比，吸引學(xué)生的眼球。團(tuán)學(xué)組織微信平臺(tái)可以開(kāi)辟專欄，用于展示本校學(xué)生身邊的文章和作品等，讓學(xué)生主動(dòng)參與到平臺(tái)內(nèi)容設(shè)計(jì)中。另外，可以改善對(duì)話功能、創(chuàng)新對(duì)話模式，提高學(xué)生的參與度，增加關(guān)注度。

微信作為一種新型的溝通方式，越來(lái)越受到人們的認(rèn)可，如今成立的以學(xué)校為單位的微信平臺(tái)不斷增多，微信平臺(tái)的發(fā)展速度飛快。無(wú)論是微博還是微信，都是新一代的媒體的發(fā)展代表，都有著自身閃耀的地方，而高校團(tuán)學(xué)組織就可以憑借新媒體，創(chuàng)新發(fā)展新的服務(wù)模式，更有效的、有特點(diǎn)的服務(wù)于廣大青年大學(xué)生。

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