付軍

摘 要： 隨著科技水平快速發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，使得圖書(shū)館也逐漸進(jìn)入到信息化管理的階段，然而就現(xiàn)階段圖書(shū)館實(shí)際管理情況來(lái)看，要有針對(duì)性、有目的地提升圖書(shū)館管理水平，推動(dòng)圖書(shū)館健康、長(zhǎng)久的發(fā)展。文章對(duì)現(xiàn)階段圖書(shū)館信息管理過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，并探究了圖書(shū)館在面向用戶(hù)需求方面的改革策略，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)館管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 圖書(shū)館 用戶(hù)需求 管理改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）09-0023-01

科技水平的發(fā)展以及科技手段完善，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)融入到我們?nèi)粘Ｉ钪?，在新時(shí)期背景下，圖書(shū)館管理也開(kāi)始向信息化、科技化、自動(dòng)化方向上轉(zhuǎn)變。然而圖書(shū)館以往的信息管理模式相對(duì)較為成熟，使得在進(jìn)行管理改革時(shí)遇到了種種問(wèn)題，因此如何科學(xué)推動(dòng)圖書(shū)館管理的改革，就成為目前圖書(shū)館所要面對(duì)和解決的問(wèn)題。

一、圖書(shū)館現(xiàn)行過(guò)程中存在的不足分析

1.明確目標(biāo)和責(zé)任

就現(xiàn)階段真實(shí)情況來(lái)看，不管是哪種行業(yè)，在進(jìn)行完善、改革以及轉(zhuǎn)型等時(shí)，都會(huì)面臨很多種不同的挑戰(zhàn)，而圖書(shū)館自身的信息管理也是一樣。對(duì)于圖書(shū)館用戶(hù)而言，其自身已經(jīng)習(xí)慣并適應(yīng)了以往所使用的管理模式，在全新的信息管理模式出現(xiàn)以后，用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，導(dǎo)致不愿意或者是不理解的現(xiàn)象出現(xiàn)。從圖書(shū)館自身的角度上來(lái)看，全新的改革和調(diào)整都會(huì)存在一段逐步適應(yīng)的時(shí)間，而這些情況都是造成圖書(shū)館信息管理目標(biāo)不明確、穩(wěn)定性不足的根本原因，在一定程度上也阻礙了信息管理改革發(fā)展[1]。

2.圖書(shū)館中的信息管理體系欠缺

在新時(shí)期背景下，想要保證圖書(shū)館能夠順暢運(yùn)行，就要構(gòu)建起一個(gè)完善且健全的信息管理體系。然而現(xiàn)階段大部分圖書(shū)館中相應(yīng)的管理體系還存在一定欠缺和不足。

3.管理人員自身業(yè)務(wù)水平亟待提升

新時(shí)期背景下，圖書(shū)館的信息管理是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)和依托而進(jìn)行建立和發(fā)展的，所以這就要求圖書(shū)館管理人員自身要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，然而實(shí)際情況卻是，相關(guān)工作人員因?yàn)檫m應(yīng)和習(xí)慣以往較為傳統(tǒng)的管理方式，所以在計(jì)算機(jī)使用方面還有一定的不足，使得信息管理改革受到了影響，因此加強(qiáng)管理人員計(jì)算機(jī)使用水平就變的非常重要了。

二、圖書(shū)館以用戶(hù)需求為根本的管理改革策略

1.擴(kuò)充圖書(shū)館資源

現(xiàn)階段，各圖書(shū)館的首要任務(wù)就是在原來(lái)自身館藏文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性擴(kuò)充圖書(shū)館的藏書(shū)數(shù)量，逐漸完善圖書(shū)館內(nèi)部的信息資料，拓寬圖書(shū)館自身信息資源渠道，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館信息管理水平的提高[2]。因此，就可以有針對(duì)性的購(gòu)買(mǎi)數(shù)字化的圖書(shū)資源，豐富圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保圖書(shū)資源自身價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮。此外，圖書(shū)館要根據(jù)自身實(shí)際情況有計(jì)劃的采購(gòu)部分電子圖書(shū)，加強(qiáng)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)建設(shè)水平，保證圖書(shū)館線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)展，加大圖書(shū)館自身館藏文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行拓展時(shí)，要注重館內(nèi)新舊資料的更新，保證文獻(xiàn)資料的時(shí)效性，進(jìn)而吸引更多的用戶(hù)進(jìn)入到圖書(shū)館中來(lái)。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館中的信息更新也要及時(shí)、快速，確保用戶(hù)獲取信息資源的準(zhǔn)確性，更好的幫助和服務(wù)用戶(hù)。

2.完善圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)

新時(shí)期的到來(lái)，使得網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館得到了快速發(fā)展，使用此種渠道來(lái)獲取所需資源的用戶(hù)在逐漸增多，這也就說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館能夠使用戶(hù)更快的獲得圖書(shū)資源，打破了以往受時(shí)間、環(huán)境等方面的制約。對(duì)于圖書(shū)館的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，良好且清晰的網(wǎng)頁(yè)能夠降低用戶(hù)檢索信息所花費(fèi)的時(shí)間，提升檢索效率，因此圖書(shū)館一定要增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的有效宣傳和教育，降低因?yàn)榧夹g(shù)方面的問(wèn)題對(duì)資料檢索造成影響，進(jìn)而使用戶(hù)更加快速方面的查到自身所需的資料，推動(dòng)用戶(hù)自身素養(yǎng)的提升。

3.增加圖書(shū)館服務(wù)用戶(hù)的方式

3.1多樣化服務(wù)

想要在圖書(shū)館中開(kāi)展切實(shí)有效的多樣化服務(wù)，就一定要做好以下幾個(gè)方面：

第一，要增強(qiáng)圖書(shū)館與用戶(hù)之間的溝通和交流。因此在新時(shí)期背景下，信息使用過(guò)程中，圖書(shū)館以及用戶(hù)可以被看做是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，所以一定要增加這二者間的交流和溝通。例如，在圖書(shū)館進(jìn)行文獻(xiàn)資料采買(mǎi)時(shí)，必須要充分聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，保證購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍能夠符合用戶(hù)的實(shí)際需求，這樣不僅給用戶(hù)帶來(lái)便捷，還有效降低了資源的浪費(fèi)。此外，圖書(shū)館還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館或者是相應(yīng)的網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)資料文獻(xiàn)的情況進(jìn)行更新，確保用戶(hù)需求得到滿(mǎn)足。

第二，做好導(dǎo)航服務(wù)。用戶(hù)在圖書(shū)館中查找自己所需資料時(shí)，大多數(shù)用戶(hù)都不能一次性且準(zhǔn)確找到符合自身要求的文獻(xiàn)資料，這樣不但造成了用戶(hù)時(shí)間的浪費(fèi)，還有可能使文獻(xiàn)資源發(fā)生損壞，而導(dǎo)航服務(wù)就能夠有效解決查找困難的問(wèn)題[3]。導(dǎo)航服務(wù)是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，結(jié)合圖書(shū)館管理人員所提出的建設(shè)性意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)查找書(shū)籍的服務(wù)，這樣以來(lái)不僅能夠節(jié)省查找時(shí)間，還能有效降低資源浪費(fèi)。

第三，做好個(gè)性化服務(wù)工作?，F(xiàn)階段，只有做好個(gè)性化的圖書(shū)館服務(wù)，才能有效增加用戶(hù)數(shù)量，推動(dòng)圖書(shū)館更好的發(fā)展。因此在圖書(shū)館信息管理過(guò)程中，一定要使用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，盡可能的構(gòu)建起用戶(hù)和圖書(shū)館之間進(jìn)行良好溝通的平臺(tái)，激發(fā)用戶(hù)參與圖書(shū)館活動(dòng)的主動(dòng)性以及積極性，同時(shí)還要為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，盡可能的解答用戶(hù)疑問(wèn)。

3.2精細(xì)化服務(wù)

想要保證圖書(shū)館信息管理的完善和健全，就要培養(yǎng)構(gòu)建起一支能夠有效掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)的管理團(tuán)隊(duì)，更好的為精細(xì)化服務(wù)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。而此隊(duì)伍在日常工作中的重要任務(wù)，就是充分運(yùn)用自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，將所有館藏書(shū)籍、文獻(xiàn)資料等進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)而使用戶(hù)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最為準(zhǔn)確的信息資源，找到用戶(hù)自身所需書(shū)籍。

結(jié)論

總而言之，信息時(shí)代的來(lái)臨，不僅給圖書(shū)館發(fā)展帶了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給予圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力提升帶來(lái)了不竭的動(dòng)力，因此，圖書(shū)館想好更好的發(fā)展就好從根本上認(rèn)識(shí)到信息管理方面的欠缺，摒棄圖書(shū)館傳統(tǒng)管理方面上的不足，進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行改革和完善，使圖書(shū)館能夠在新時(shí)期背景下更好的發(fā)展和建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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[2]李宇佳，張向先，張克永等.用戶(hù)體驗(yàn)視角下的移動(dòng)圖書(shū)館用戶(hù)需求研究——基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015（6）：90-96，119.

[3]晉嵐嵐.圖書(shū)管理與用戶(hù)需求的結(jié)合[J].投資與合作，2014（8）：373-373.