張麗娜

（河北科技大學(xué)圖書(shū)館，河北石家莊 050000）

基于茶農(nóng)需求的圖書(shū)館信息服務(wù)研究

張麗娜

（河北科技大學(xué)圖書(shū)館，河北石家莊 050000）

在培養(yǎng)新茶農(nóng)的過(guò)程中，使城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村信息差距變小是一個(gè)巨大的使命。茶農(nóng)的信息需求的要求要有實(shí)用性有效性，而茶農(nóng)的信息需求受到許多因素的制約。在分析茶農(nóng)信息需求的理論特征和現(xiàn)實(shí)特征的基礎(chǔ)上，本文討論了圖書(shū)館如何對(duì)茶農(nóng)實(shí)行信息化服務(wù)的實(shí)際策略。

茶農(nóng)需求；圖書(shū)館信息服務(wù)

新的茶文化信息是茶農(nóng)動(dòng)力的來(lái)源，面對(duì)沉悶的茶葉市場(chǎng)，茶農(nóng)們心里也明白，需要富有新意的茶文化去活躍市場(chǎng)，通過(guò)增加思想覺(jué)悟去培育茶農(nóng)，促進(jìn)茶農(nóng)的交流和決策透明度，激活茶農(nóng)活力?，F(xiàn)階段如何使茶農(nóng)邁入奔小康的道路，是茶農(nóng)面臨的最大問(wèn)題。大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，信息不同步已經(jīng)成為中國(guó)鄉(xiāng)村一個(gè)巨大的的問(wèn)題。因此，新茶農(nóng)的培養(yǎng)要求加強(qiáng)信息服務(wù)，這是一個(gè)重要任務(wù)。

1 茶農(nóng)的基本生活中體現(xiàn)的特征

1.1 茶農(nóng)本質(zhì)樸實(shí)且勞動(dòng)過(guò)程注重務(wù)實(shí)

茶農(nóng)所需的政治和文化信息以及生產(chǎn)所需的信息。生產(chǎn)信息是指茶農(nóng)能以此適應(yīng)社會(huì)外部發(fā)展的要求，茶農(nóng)經(jīng)濟(jì)直接面臨激烈的淘汰機(jī)制和自然威脅的兩種隱患，沒(méi)有穩(wěn)定的收入，這與生農(nóng)的存狀況密切相關(guān)，用茶農(nóng)的話說(shuō)是沒(méi)一個(gè)賺錢(qián)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)他們需要一系列并且統(tǒng)一的信息。

1.2 被動(dòng)性及鄰里性

茶農(nóng)的鄰居是指在生活空間比較小的社交互動(dòng)中，“身體接近”使人們更愿意在周?chē)鷮ふ遗笥?，尋求幫助。茶農(nóng)信息交流也符合本法。從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中可以看出，茶農(nóng)其實(shí)也愿意接受的信息，更喜歡集體活動(dòng)、交流或相互借鑒。茶農(nóng)之間相對(duì)獨(dú)立，缺乏創(chuàng)造力，造成同質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈。

1.3 茶農(nóng)的潛力有待開(kāi)發(fā)

茶農(nóng)在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中具有多樣化的特點(diǎn)，茶農(nóng)有自己的生活習(xí)慣，而且富有創(chuàng)造力，在他們身上，我們可以學(xué)到很多，而且可以發(fā)現(xiàn)他們有很大的潛力還未被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

2 圖書(shū)館信息對(duì)茶農(nóng)的服務(wù)

伴隨著國(guó)家的發(fā)展，我們國(guó)家的圖書(shū)館場(chǎng)所也在不斷增加。圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用則需要解決，以往都是國(guó)家政府部門(mén)撥款給圖書(shū)館，使得圖書(shū)館向市民提供免費(fèi)的服務(wù)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。原有的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不再完全適應(yīng)新時(shí)期的需要，也不能為茶農(nóng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有效的幫助。因此它需要結(jié)合有償服務(wù)于無(wú)償服務(wù)，無(wú)償為茶農(nóng)提供相關(guān)的茶葉種植技術(shù)、茶葉制作技術(shù)，和茶葉營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的書(shū)籍，供茶農(nóng)自行觀看。而創(chuàng)新有償服務(wù)則是為茶農(nóng)提供技術(shù)支持，由場(chǎng)館的專業(yè)技術(shù)人員為茶農(nóng)提供一對(duì)一的服務(wù)，傳授技術(shù)，為茶農(nóng)培育良種，進(jìn)行病蟲(chóng)害的預(yù)防與治療，為茶農(nóng)們制定行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)茶農(nóng)與圖書(shū)館的雙贏。

3 圖書(shū)館如何對(duì)茶農(nóng)進(jìn)行信息服務(wù)

3.1 茶農(nóng)信息資源開(kāi)發(fā)

消息成本是茶農(nóng)最有價(jià)值的盈利條件中的一種，消息成本的獲取是茶農(nóng)消息獲取的起點(diǎn)，也是茶農(nóng)消息“目的地”。它應(yīng)幫助茶農(nóng)專心于獲取以下信息資源：

1）茶農(nóng)環(huán)境信息資源。其中主要為國(guó)際茶葉走向，我國(guó)茶葉發(fā)展趨勢(shì)，政府對(duì)茶葉行業(yè)的態(tài)度，經(jīng)濟(jì)支持和發(fā)展現(xiàn)狀；

2）內(nèi)部信息資源?；緱l件是茶農(nóng)的主要條件，財(cái)政、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、設(shè)備情況、銷(xiāo)售水平、研發(fā)條件，目的戰(zhàn)略；

3）茶農(nóng)市場(chǎng)信息資源。這幾個(gè)條件應(yīng)該是其為茶農(nóng)供給消息謀劃服務(wù)的主要方面。在與茶農(nóng)緊密聯(lián)系的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以在日常事務(wù)里開(kāi)發(fā)這些信消息資源。同時(shí)，將這項(xiàng)工作放在常規(guī)的日常工作中，其信息可以被許多茶農(nóng)用來(lái)擴(kuò)展圖書(shū)館的客戶資源。場(chǎng)館只需要開(kāi)發(fā)消息通道，使用高科技設(shè)備規(guī)劃，對(duì)有針對(duì)性的消息采取收集和處理，使茶農(nóng)的生產(chǎn)感到便捷、使之更快速，有更全面的處理方式，加快茶農(nóng)決策速度，幫助茶農(nóng)在生產(chǎn)中得到良好的效益。

3.2 開(kāi)展茶農(nóng)情報(bào)服務(wù)

圖書(shū)館在為茶農(nóng)提供信息處理或深層次信息服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展，按照茶農(nóng)的需要，不斷調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大信息內(nèi)容，為茶農(nóng)提供多層次服務(wù)。以博物館輔助為例，茶農(nóng)第一步要明確自己需要查詢什么，再詢問(wèn)管理人員，參考顧問(wèn)根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)選擇，制定適當(dāng)?shù)乃阉鞑呗?，茶農(nóng)信息需求是場(chǎng)館和村莊的人文交流的紐帶。

4 滿足茶農(nóng)消息要求的戰(zhàn)略

4.1 鼓勵(lì)茶農(nóng)使用電腦

可以鼓勵(lì)茶農(nóng)們購(gòu)買(mǎi)相對(duì)廉價(jià)，易于使用的電腦，為茶農(nóng)提供信息技術(shù)培訓(xùn)。這種做法既可以豐富茶農(nóng)的日常生活，為茶農(nóng)提供聊天、聽(tīng)音樂(lè)、欣賞舞蹈、看電影等娛樂(lè)，做法值得我們參考。

通過(guò)有線電視網(wǎng)等通信手段，將各種信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳播到茶農(nóng)的手中，提高茶農(nóng)的工作效率，能夠以簡(jiǎn)單的方式及時(shí)、準(zhǔn)確，全面地為茶農(nóng)提供信息服務(wù)。同時(shí)，要提高茶農(nóng)的文化素養(yǎng)，提高他們的管理和決策水平，才能最大限度實(shí)現(xiàn)茶農(nóng)的夢(mèng)想。

4.2 政府部門(mén)推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)茶文化

2016年以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，其中與茶農(nóng)有關(guān)的主要分為四類：

一是政府網(wǎng)站。大多數(shù)茶農(nóng)信息網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)由政府作為領(lǐng)導(dǎo)者，由茶農(nóng)部和茶農(nóng)部直屬的部門(mén)主管政府網(wǎng)站，一般及時(shí)發(fā)布茶農(nóng)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，政策措施，消息性相對(duì)較強(qiáng)、及時(shí)性更好、成熟、信息豐富，信息更全面。政府網(wǎng)還有一個(gè)特點(diǎn)就是為茶農(nóng)們提供優(yōu)惠政策的展示平臺(tái)，在這里，茶農(nóng)們可以發(fā)現(xiàn)政府一直在默默支持著茶文化的發(fā)展，同時(shí)政府也在盡力為茶農(nóng)們開(kāi)發(fā)優(yōu)惠政策。

二是茶農(nóng)網(wǎng)站。提供農(nóng)產(chǎn)品，商業(yè)信息，但信息面狹窄，另一方面具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。茶農(nóng)網(wǎng)還是茶農(nóng)們交流經(jīng)驗(yàn)、分享勞動(dòng)價(jià)值的重要平臺(tái)，他們還可以在這個(gè)平臺(tái)交流日常生活中的茶文化、結(jié)識(shí)志同道合的茶道朋友。

三是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)提高產(chǎn)品的科技文化和技術(shù)含量，保證高品質(zhì)的同時(shí)提高效率。眾所周知，目前是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)把世界變成了一個(gè)“地球村”，我們已經(jīng)習(xí)慣在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)編織的世界里用互相交流的方式活著，互聯(lián)網(wǎng)是我們生產(chǎn)生活的一部分，我們已經(jīng)無(wú)法想象沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的世界是怎樣的。

四是開(kāi)發(fā)茶農(nóng)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，擺脫貧困，包括茶農(nóng)信息體、茶農(nóng)信息體、茶農(nóng)投資信息體，以促進(jìn)貧困茶農(nóng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)。

4.3 提高創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

提高茶農(nóng)的創(chuàng)新意識(shí)是目前農(nóng)村改革的必要條件。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)體制改革下，茶葉生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量與信息獲取和利用能力密切相關(guān)。茶葉生產(chǎn)者受到消息意識(shí)和識(shí)別能力的約束，一般不了解他們需要的一些消息。圖書(shū)館作為科學(xué)場(chǎng)所，對(duì)茶農(nóng)科學(xué)教育具有很大的影響。要結(jié)合自身實(shí)際發(fā)揮政策優(yōu)勢(shì)，如：有關(guān)咨詢需求的文獻(xiàn)，零星信息總和分析，識(shí)別、總結(jié)、組織信息供茶農(nóng)決策參考。就特殊茶葉科技項(xiàng)目跟蹤服務(wù)情況進(jìn)行分析，按照其開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段，提供搜索、分析等一站式服務(wù)。由于中國(guó)農(nóng)民較多，很多鄉(xiāng)下地區(qū)人民生活不集中，這要求場(chǎng)館主動(dòng)出擊，由封閉式信息提供轉(zhuǎn)為全方位多角度的開(kāi)放模式。

5 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代化的茶農(nóng)需要知識(shí)的補(bǔ)充，圖書(shū)館能在茶農(nóng)的這一需求方面起到良好的促進(jìn)作用。茶農(nóng)經(jīng)過(guò)觀看相關(guān)書(shū)籍，視頻資料，能增長(zhǎng)茶葉種植技術(shù)。在21世紀(jì)的中國(guó)，茶農(nóng)還像父輩那樣埋頭苦干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需要的。要通過(guò)學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識(shí)，將以往的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理論牢記于心，更要學(xué)習(xí)其他知識(shí)。對(duì)茶樹(shù)的構(gòu)造以及嫁接等各種技術(shù)環(huán)節(jié)要掌握好。知道茶葉的生長(zhǎng)原理，用科學(xué)的方法培育出優(yōu)秀的茶葉，同時(shí)也為自己增加收入。而圖書(shū)館在這一過(guò)程中也能完成自己的轉(zhuǎn)型，一改以往的高大上形象，走進(jìn)茶農(nóng)的生活，切實(shí)為茶農(nóng)的發(fā)展出謀劃策，提供幫助。也開(kāi)創(chuàng)了一條與農(nóng)業(yè)相結(jié)合的新的運(yùn)營(yíng)模式，這對(duì)于新時(shí)期的圖書(shū)館的運(yùn)作具有借鑒意義。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）.CNNIC第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告20015.1.［EB/OL］.http://it.sohu.com/s2009/cnnic23/.

[2]洪秋蘭.國(guó)內(nèi)外農(nóng)民信息行為研究綜述［J］.情報(bào)資料工作，206（6）：27-30.

河北省教育廳高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究指導(dǎo)項(xiàng)目課題名稱“我國(guó)航天科普閱讀推廣多維模式研究”課題編號(hào)“SZ17192”

張麗娜（1981-），女，河北石家莊人，館員，本科，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。