林雪芬

（溫州科技職業(yè)學(xué)院，浙江溫州 325006）

茶文化對高校后勤管理的指導(dǎo)作用分析

林雪芬

（溫州科技職業(yè)學(xué)院，浙江溫州 325006）

在我國高校后勤社會化改革的進(jìn)程之中，為了提升高校后勤的服務(wù)水平，我們需要全面建構(gòu)高校后勤管理文化建設(shè)體系，依循高校辦學(xué)規(guī)律，融入中國傳統(tǒng)茶文化的深厚內(nèi)涵與精髓，體現(xiàn)出高校后勤管理中的道德體現(xiàn)和禮儀規(guī)范，用深邃厚重的中國傳統(tǒng)茶文化指導(dǎo)高校后勤管理與服務(wù)，逐步與市場和社會接軌，豐富高校后勤管理文化體系，樹立優(yōu)質(zhì)的高校后勤管理與服務(wù)形象，更好地實(shí)現(xiàn)其育人的功能。

高校；后勤管理；茶文化

在我國高校后勤管理的社會化改革邁入到新的歷史發(fā)展時期，我們要將博大精深、深邃厚重的中國傳統(tǒng)茶文化融入到高校的后勤管理與服務(wù)文化建設(shè)領(lǐng)域，充分利用中國傳統(tǒng)茶文化的深邃內(nèi)涵，豐富和充實(shí)高校后勤管理文化內(nèi)容，更好地指導(dǎo)高校后勤管理，強(qiáng)化其對學(xué)生的潛在育人功能，形成具有中國特色的高校后勤保障體系。

1 中國傳統(tǒng)茶文化概述

中國傳統(tǒng)茶文化在典籍《茶經(jīng)》之中有詳盡的描述，它是一部完整的茶文化典籍，確立茶葉在國人心目中的地位和作用，引發(fā)了人們的關(guān)注，內(nèi)容涵括茶文化的物質(zhì)文化內(nèi)容和精神文化內(nèi)容，由茶葉種植、采摘、炒制逐漸深入到茶道、茶藝等精神層面，并形成了富于特色的茶藝文化，在不斷演變的過程中，融入了人們的審美情趣和道德意趣，使人們通過茶藝更好地陶冶自身的性情，并在飲茶的過程中，體悟其中內(nèi)蘊(yùn)的茶道精神，領(lǐng)會以“和”為核心的中國傳統(tǒng)茶道精神，形成了以儉養(yǎng)德的“茶德”精神，充分彰顯出仁義禮智信等思想道德元素和優(yōu)秀的文化內(nèi)容。

在中國傳統(tǒng)茶文化不斷豐富和成熟的階段，逐漸衍生出以茶葉品茗為主的茶館文化，它們成為了國人飲茶的重要場所，是民俗文化的濃縮的精華之地，具體表現(xiàn)出各式各樣的茶事活動，并將修身養(yǎng)性的意識融入到茶館文化之中，更好地實(shí)現(xiàn)了茶文化的普及，尤其在中國與世界接軌的歷史進(jìn)程中，中國傳統(tǒng)茶文化也遍及世界，傳播到亞洲、歐洲等地，受到世界各地人們的喜愛和推崇，逐漸形成了國外獨(dú)特的茶文化，如：英國的下午茶文化、日本的茶道等。

2 高校后勤文化建設(shè)的意義分析

2.1 適應(yīng)后勤管理社會化改革

高校后勤管理的社會化改革進(jìn)入到新的歷史發(fā)展時期，隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)張，高校內(nèi)部的各種管理改革也必然不斷深化，高校后勤文化的體系建設(shè)正與后勤管理社會化改革的需求相適應(yīng)，在良好的高校后勤管理文化氛圍之中，可以對學(xué)生實(shí)現(xiàn)心靈的滌蕩、情感的熏陶和品格的培育。

2.2 提升高校后勤管理服務(wù)水平

高校后勤文化建設(shè)旨在提升自身的后勤管理服務(wù)水平，為師生營造良好的環(huán)境和空間，穩(wěn)定高校的人心，為高校師生解除生活上的疑難和困惑，更好地凝聚人心，增強(qiáng)高校的凝聚力和向心力。高校的后勤管理與服務(wù)水平在一定程度上象征著高校的水平，可以說，一流的高校必然擁有一流的后勤管理和服務(wù)水平，為此，要意識到高校后勤管理與服務(wù)的文化建設(shè)的重要性，在優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)文化的前提下，才能更好地提升高校師生的工作、學(xué)習(xí)和生活的質(zhì)量。

2.3 創(chuàng)新高校后勤管理模式

高校的后勤文化建設(shè)還可以極大地推動高校的后勤管理的創(chuàng)新，在新的知識經(jīng)濟(jì)一體化的歷史背景下，高校后勤管理要向科學(xué)化、現(xiàn)代化和知識化的管理方向邁進(jìn)，而為了達(dá)到這一目標(biāo)，高校的后勤文化建設(shè)就成為了后勤管理創(chuàng)新的堅實(shí)后盾和基礎(chǔ)，只有重視高校的后勤文化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的創(chuàng)新，將高校的后勤管理的體制、觀念、技術(shù)根植于優(yōu)秀的文化體系之上，將高校后勤管理的重心轉(zhuǎn)移到知識和文化建設(shè)之上，才能更好地提升高校后勤管理的服務(wù)效能。

2.4 踐行高校后勤服務(wù)育人宗旨

在高校的后勤社會化改革的進(jìn)程中，還要加強(qiáng)后勤文化建設(shè)體系，并使之成為高校后勤管理服務(wù)育人的宗旨和原則，要在高校后勤的特殊環(huán)境之下，以教育屬性為導(dǎo)向和引領(lǐng)，減輕高校的負(fù)擔(dān)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，用理性的教育和文化的熏陶，推動高校學(xué)生向更為高遠(yuǎn)的價值追求努力，鍛煉大學(xué)生的人格品質(zhì)，調(diào)適大學(xué)生的心理，培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新人才。

3 茶文化融入高校后勤管理的路徑探索

在當(dāng)前的高校后勤管理之中，觀念相對落后，文化制度體系還不夠完善，后勤管理的設(shè)施更新較為緩慢，后勤管理的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用不足，針對這一現(xiàn)狀，高校后勤管理要重視自身的后勤文化建設(shè)，融入歷史悠遠(yuǎn)、博大精深的中國傳統(tǒng)茶文化內(nèi)容，使茶文化的精髓滲透到高校后勤管理之中，為高校的后勤管理與服務(wù)提供有益的指導(dǎo)。

3.1 借鑒中國傳統(tǒng)茶文化內(nèi)涵

在高校的后勤管理之中，可以借鑒和引入中國傳統(tǒng)茶文化，將傳統(tǒng)茶文化的修身養(yǎng)性的思想融入到高校后勤管理之中，增強(qiáng)高校后勤管理人員的服務(wù)意識，后勤管理人員通過學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)茶文化，理解和體悟茶文化內(nèi)容中的茶道、茶德等精髓，更好地使自身的服務(wù)能力提升，用更為主動的服務(wù)態(tài)度，開展后勤管理與服務(wù)工作。

3.2 完善高校后勤管理的茶文化體系

在將中國傳統(tǒng)茶文化融入到高校后勤管理工作中時，要全面建構(gòu)和完善高校后勤管理的茶文化體系，使之成為高校后勤文化體系的重要組成部分，用傳統(tǒng)茶文化的精髓，實(shí)現(xiàn)對高校后勤管理文化的潛移默化，形成高校后勤管理的價值體系、行為模式、生活方式和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為以下方面：（1）物質(zhì)文化。在高校后勤管理的文化體系之中，可以將茶文化的物質(zhì)文化內(nèi)容融入其中，以圖像、標(biāo)志為載體，將承載有茶文化精髓的雕塑、報刊、服飾等引入到后勤管理之中，形成別具特色的高校后勤管理文化。（2）制度文化。在高校后勤管理的文化體系之中，可以涵括茶文化內(nèi)容，形成高校后勤管理的行為規(guī)范、運(yùn)行機(jī)制和制度。（3）行為文化。在高校后勤管理的文化建設(shè)中，可以開展多種多樣的茶文化活動，使后勤管理工作人員融入到豐富多姿的茶風(fēng)茶俗之中，感受和體驗(yàn)到新穎別致的茶文化特色，并于不知不覺中將茶文化的思想外化于自己的后勤管理與服務(wù)工作之中，更好地提升自己的后勤管理與服務(wù)水平。（4）精神文化。在高校后勤管理文化建設(shè)之中，可以將茶文化的“清廉和美”的茶道精神注入其中，對后勤管理工作人員產(chǎn)生情感上的熏陶和滲透，逐漸形成后勤管理工作人員的思維方式、價值取向和工作作風(fēng)，樹立正確的后勤管理與服務(wù)態(tài)度，將茶文化的“和”的精髓遷移于自己的后勤管理與服務(wù)工作之中，形成良好、和諧而融洽的后勤管理與服務(wù)氛圍，協(xié)調(diào)后勤管理與服務(wù)工作中的人際關(guān)系，產(chǎn)生一種渲染力，在培訓(xùn)和教育之下，逐漸形成一種群體意識，更好地增強(qiáng)高校后勤管理的生命力和凝聚力。

3.3 推行“以人為本”的服務(wù)理念

中國傳統(tǒng)茶文化大力倡導(dǎo)人本理念，主張以人為主體的和諧、節(jié)約與協(xié)調(diào)，在高校的后勤管理與服務(wù)工作之中，也要滲透和融入茶文化的理念和原則，將“以人為本”的意識滲透到后勤管理工作之中，并具體從以下方面推進(jìn)：

1）確立以人為本的后勤管理服務(wù)目標(biāo)。在高校后勤管理工作之中，要以學(xué)校自身的發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，確立以人為本的后勤管理服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合高校的校園文化建設(shè)、育人方向，擬定后勤管理計劃和方案，合理調(diào)整后勤園藝工作、人員調(diào)度、基礎(chǔ)設(shè)備添置等，突顯人的價值和服務(wù)理念。

2）健全以人為本的后勤管理組織。在高校的后勤管理工作中，要制定人性化、科學(xué)合理的后勤管理制度和細(xì)則，使后勤管理工作人員在這個系統(tǒng)之中，更好地發(fā)揮自身的潛能，在財務(wù)管理制度、采購制度、保管制度、基建維修制度、激勵制度的約束之下，更好地實(shí)現(xiàn)后勤管理的目標(biāo)。

3.4 提升高校后勤管理人員的素質(zhì)

高校后勤管理人員的素質(zhì)是提升自身管理與服務(wù)水平的基礎(chǔ)前提。為此，要注重對后勤管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，要將茶文化的“淡泊”、“節(jié)儉”、“清廉”、“艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)”的精神，融入到后勤管理人員的日常學(xué)習(xí)和工作之中，開展后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，提升后勤管理工作人員的思想素養(yǎng)和知識水平，吸納和充實(shí)中國傳統(tǒng)茶文化的精髓，使之成為后勤工作的業(yè)務(wù)專才。

3.5 塑造和諧的服務(wù)師生的價值觀

在高校后勤管理工作之中，要塑造和諧融洽的服務(wù)于師生的價值觀，后勤管理工作人員要秉承茶文化的“和”的核心理念，充分認(rèn)識到后勤服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)需求之間的沖突和矛盾，以服務(wù)于師生的價值觀為核心，恪守“教育后勤”的屬性和宗旨，創(chuàng)新自身的后勤管理新理念，在言傳身教中感染師生，更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量之間的匹配，確保高校后勤的穩(wěn)定。

4 結(jié)束語

綜上所述，在知識經(jīng)濟(jì)一體化的時代背景下，高校后勤管理與服務(wù)工作要與時俱進(jìn)，注重借鑒、汲取和吸納優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)茶文化，在后勤管理社會化改革的進(jìn)程中，加強(qiáng)自身的后勤管理文化建設(shè)，融入傳統(tǒng)茶文化的精髓，滲透茶文化的思想內(nèi)涵，更好地為高校的后勤管理工作提供依據(jù)和文化支撐，使高校后勤管理更為人性化和科學(xué)化，促進(jìn)高校后勤管理工作的和諧與穩(wěn)定。

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課題名稱：2015年浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目“移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的高職院校后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建”（課題編號：Y201533911）

林雪芬（1982-），女，浙江溫州人，碩士，助理研究員，研究方向：高校教育管理。