祝卓宏　朱麗莎

新聞事件：最近，上海有位初三學(xué)生的媽媽花了近2萬元為孩子報了一套情商課補習(xí)班，引來社會一片嘩然。報名的緣起是父母發(fā)現(xiàn)孩子人際交往有障礙，希望通過“后天培養(yǎng)”提高孩子情商。大家常常掛嘴邊的情商到底是什么？真的能“惡補”嗎？

心理解讀：情商（又稱為EQ），全稱為情緒智力商數(shù)，是知覺和表達(dá)情緒、情緒促進(jìn)思維、理解和分析情緒，以及控制自己和他人情緒的一項綜合能力。這四級能力在人的發(fā)展與成熟的過程中，有先后次序。

高水平的情緒智力確實能促進(jìn)人的發(fā)展。人格和社會心理相關(guān)研究表明，情緒智力可以有效預(yù)測一個人的親社會傾向、做事效率；情緒智力與積極的人際關(guān)系和心理健康水平都呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系；組織企業(yè)方向的相關(guān)研究表明，情緒智力對工作績效、內(nèi)部工作滿意度都有顯著的影響。國內(nèi)外學(xué)者對大量情商測量結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，情緒智力得分高的人身上有一些共性：自信、富有同理心、自我覺察能力強、情緒調(diào)節(jié)和控制能力好、抗壓能力強、意志力堅定、人際關(guān)系良好以及幸福感高。

一個人情商高不高，受諸多因素影響。首先是生理因素，腦神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育和成熟是情緒智力的生物基礎(chǔ)。對兒童情緒智力的研究表明，隨著大腦的不斷發(fā)展，兒童逐漸學(xué)會覺察自己的情緒，學(xué)會控制、調(diào)節(jié)自己的情緒和行為。其次是人格因素，主要體現(xiàn)在氣質(zhì)類型上，不同人有不同的情緒感受能力和反應(yīng)強度，這都會導(dǎo)致感知體驗情緒能力、表達(dá)情緒能力以及調(diào)節(jié)和控制情緒方面都有差異。再次是環(huán)境因素，主要撫養(yǎng)者（父母）與子女之間的依戀關(guān)系的建立、教養(yǎng)方式以及互動方式都會影響情緒智力的發(fā)展。最后是認(rèn)知因素，感知覺的成熟、言語的發(fā)展、自我意識的出現(xiàn)，即心理越來越成熟后，人的共情能力提升，對情商發(fā)展產(chǎn)生很大影響。

可見，情商高低并非完全由先天因素決定，故后天的培養(yǎng)、訓(xùn)練確實能讓情緒智力得到提高。然而，情商的提高難以速成，這是因為情緒智力并非認(rèn)知能力，不是通過灌輸“知識”就能提高，情緒智力中關(guān)鍵的因素，如自我覺察、意志力、自我調(diào)節(jié)和控制，都需要依靠長期的訓(xùn)練和體驗式練習(xí)才能發(fā)生改變。

情緒智力和智力一樣，對于人類的生存和發(fā)展都是不可或缺的重要能力。但是，孩子情緒智力的提升和學(xué)科補習(xí)不一樣，“惡補”絕非提升情緒智力的良方，更需要父母在日常生活中言傳身教，特別是示范榜樣作用更為重要。當(dāng)然，如果經(jīng)濟條件許可，參加一些培訓(xùn)班也有幫助，只是不能把孩子的情商提高完全托付給培訓(xùn)班。