陳馳

短租行業(yè)存在的風(fēng)險頗多，如在租住過程中用戶雙方的人身、財產(chǎn)安全難保障，陌生人之間難信任等一系列問題。Airbnb的做法值得借鑒。它在發(fā)展之初就主動啟動安全應(yīng)對措施，包括創(chuàng)建負(fù)責(zé)安全與信任的部門，創(chuàng)建房主安全教育中心，設(shè)計增強(qiáng)工具來核實(shí)用戶資料等。

保證房屋衛(wèi)生和安全，歸根結(jié)底還是要建立在完善的誠信體系之上。美國的短租行業(yè)之所以發(fā)展得比較健康，是因?yàn)樗麄冇兄惶淄暾恼\信評測體系。各方哪怕有一次低信譽(yù)的記錄，都要付出極大代價。如租客破壞短租房衛(wèi)生，會被給予差評并被列入黑名單。至于偷盜或危害他人安全者，將受到更嚴(yán)厲的懲罰。

完整的誠信制度及相關(guān)體系的建立，才是保證在線短租市場能夠發(fā)展的根本。如果信用體系是完整的，那么基于互聯(lián)網(wǎng)，以實(shí)名制體系為基礎(chǔ)，打造一個完整的信用閉環(huán)，就可以把系統(tǒng)性風(fēng)險降到很低。

首先，房東、租客在交易前須經(jīng)身份信息驗(yàn)證，以使所有交易有據(jù)可查。對于新上傳的房源，平臺要進(jìn)行訪問、實(shí)拍以確保信息真實(shí)。還應(yīng)為平臺用戶構(gòu)建一套信用評價指標(biāo)，比如，小豬與芝麻信用合作，用戶可關(guān)聯(lián)自己的芝麻分（芝麻分從200分至800分不等，200為極差，700～800分就是非常誠信的標(biāo)志）。倘若機(jī)制是完整健全的，用戶行為必然受到相應(yīng)的約束，長此以往，用戶習(xí)慣也將發(fā)生很大改變。

信用保障是根本，但保險也不可或缺。小豬短租為房東、租客雙方分別提供了家庭財產(chǎn)保險及意外傷害保險，一旦有糾紛產(chǎn)生，在保險先行賠付的基礎(chǔ)上，平臺會介入進(jìn)行協(xié)調(diào)。