孔維琛

小程序能否帶來(lái)顛覆性的革新尚需時(shí)間檢驗(yàn)，但至少可以看出騰訊在線下支付場(chǎng)景跑馬圈地的野心。

歲末年初，相信大家都被微信新推出的小程序刷屏。1月9日零點(diǎn)，微信小程序正式上線，這正是2016年12月28日在廣州舉行的微信公開(kāi)課上，張小龍透露的小程序正式上線日期。

在微信小程序上線第一時(shí)間，張小龍發(fā)布了一條意味深長(zhǎng)的朋友圈，只有6張圖片，第一張圖片上顯示第一代iPhone發(fā)布時(shí)間——2007年1月9日。張小龍和他的團(tuán)隊(duì)選擇iPhone發(fā)布10周年的日子正式上線小程序，顯然不像他之前說(shuō)的那樣，只是小程序立項(xiàng)日期。除了致敬iPhone，張小龍的野心，或許是希望小程序成為像iPhone一樣偉大的產(chǎn)品，因?yàn)檫^(guò)去10年，iPhone正如喬布斯所說(shuō)的那樣，完全顛覆和重構(gòu)了人們對(duì)手機(jī)的認(rèn)識(shí)。

何為小程序？

相信，直到正式上線，還有人在猜測(cè)小程序到底是什么樣一款產(chǎn)品。有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)小程序是一種新的鏈接形態(tài)，重構(gòu)微信與App的連接，也有觀點(diǎn)猜測(cè)認(rèn)為小程序是目前App的完美替代品，眾說(shuō)紛紜。

無(wú)論何種觀點(diǎn)，都表明小程序在過(guò)去的一年里，吊足了行業(yè)和用戶的胃口，因?yàn)楹芏嗳隋e(cuò)過(guò)了公眾號(hào)紅利之后，再也不愿錯(cuò)過(guò)微信小程序的契機(jī)。

事實(shí)上，最初小程序的被微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部稱作“應(yīng)用號(hào)”。張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上表示，微信團(tuán)隊(duì)一直在探索微信新的形態(tài)，而不只是停留在訂閱號(hào)和公眾號(hào)。 與訂閱號(hào)或公眾號(hào)相比，小程序改變?cè)械摹胺劢z”模式，用戶不需要去訂閱，而只是單純的去訪問(wèn)，所以它跟公眾號(hào)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是截然不同的，小程序不是一種公眾號(hào)，它是一種新的形態(tài)。

而微信官方早期給出的解釋是，小程序提供了一種新的開(kāi)放能力，開(kāi)發(fā)者可以快速地開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序。小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn)。

小程序的傳聞雖然一直有，但是神秘面紗直到2016年12月28號(hào)才比較清晰的展現(xiàn)在公眾面前。在當(dāng)天的微信公開(kāi)課上，張小龍第一次完整闡述了小程序的特點(diǎn)，即無(wú)須安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載。

無(wú)須安裝是對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序的一個(gè)很大突破，張小龍認(rèn)為，小程序的這一特性免去了下載的過(guò)程，只要在微信的小程序入口直接搜索相應(yīng)的小程序的名稱，就可以直接使用。觸手可及，意味著可以通過(guò)手機(jī)的掃描功能直接獲得周邊信息，進(jìn)而和周邊產(chǎn)生互動(dòng)，這也被認(rèn)為是小程序是騰訊布局線下消費(fèi)場(chǎng)景的原因。而用完即走和無(wú)需卸載意味著用戶在使用完小程序之后，無(wú)需卸載，并且不占用手機(jī)空間。張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上解釋說(shuō)，比如到一個(gè)餐館，可能想排隊(duì)或者說(shuō)點(diǎn)菜，有了小程序不需要去下載這個(gè)餐館的App，只需要掃描餐館二維碼啟動(dòng)餐館的小程序即可完成排隊(duì)或者點(diǎn)餐，用完之后用戶無(wú)需卸載。

變革與顛覆

對(duì)于小程序的變革和顛覆性，在小程序上線之前就已經(jīng)不絕于耳。但大家更多的是通過(guò)微信創(chuàng)始人張小龍朋友圈分享的圖片推測(cè)，而且關(guān)注的點(diǎn)主要在于小程序?qū)τ趥鹘y(tǒng)App模式帶來(lái)的挑戰(zhàn)，甚至有觀點(diǎn)已經(jīng)看衰傳統(tǒng)的App，預(yù)言原生已死，App將被顛覆。此番言論或許太過(guò)絕對(duì)，但對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)，替代一些低頻的App和體驗(yàn)不佳的服務(wù)號(hào)是合情合理的，但能否對(duì)傳統(tǒng)App模式進(jìn)行徹底的顛覆，似乎連張小龍都沒(méi)有把握，或者，小程序的特點(diǎn)并不在顛覆傳統(tǒng)App的存在模式。

在微信公開(kāi)課上，張小龍解釋說(shuō)，小程序并非只是想改變App存在的方式，而是為了滿足特定的需求。易觀總經(jīng)理董旭認(rèn)為，小程序較為適合擁有使用場(chǎng)景的高頻低深度產(chǎn)品。張小龍也表達(dá)了類似觀點(diǎn)，他解釋說(shuō)，在手機(jī)時(shí)代，用戶獲得了更便利的使用方式，也是更懶的使用方式，越來(lái)越多的用戶更多的只愿意每天只使用那么幾個(gè)App，而不愿意去下載或者使用很多很多App，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，小程序定位是為智能手機(jī)用戶提供更快捷的獲取服務(wù)的方式，同時(shí)它不像下載一個(gè)App那么麻煩。

對(duì)于App構(gòu)成的威脅，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者體驗(yàn)小程序發(fā)現(xiàn)，小程序更像是一個(gè)輕量化或者“青春版”的應(yīng)用程序，最大的特點(diǎn)在于“小”字，不僅是體量小，并不像App一樣占用手機(jī)空間，同時(shí)提供的服務(wù)也“小”，以滴滴出行小程序?yàn)槔?，目前僅僅提供出發(fā)地地點(diǎn)和目的地的選擇，默認(rèn)是快車，這與原生App多樣化的服務(wù)還是有很大差距。所以小程序能否對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序帶來(lái)顛覆性的變革，還需要關(guān)注其進(jìn)一步研發(fā)。

除此之外，小程序帶來(lái)的變革，更多的是對(duì)線下場(chǎng)景消費(fèi)路徑的重構(gòu)。

以點(diǎn)餐為例，對(duì)于現(xiàn)有的通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)來(lái)點(diǎn)單或者通過(guò)下載App的方式來(lái)點(diǎn)單，是一個(gè)路徑的重構(gòu)。通過(guò)小程序，消費(fèi)者可以省去諸多繁瑣的程序，尤其是下載、安裝等等。而線下消費(fèi)場(chǎng)景入口，似乎也是小程序的目的所在。在微信公開(kāi)課上，張小龍解釋說(shuō)，用戶沒(méi)有運(yùn)行過(guò)任何一個(gè)小程序，那么手機(jī)里將找不到小程序入口，而他更多的希望小程序的啟動(dòng)來(lái)自于掃二維碼，而小程序上線前期，將更多地會(huì)以二維碼的形式出現(xiàn)在線下。

董旭認(rèn)為， 一方面，騰訊希望小程序能夠成為一個(gè)連接線上線下、再次集中流量的超級(jí)入口，所以小程序的價(jià)值在于當(dāng)用戶主動(dòng)尋找產(chǎn)品時(shí)可以隨時(shí)找到、隨時(shí)使用，而當(dāng)用戶不需要時(shí)，不希望小程序作為企業(yè)的推廣和喚醒通路，因?yàn)楹笳邔?duì)于小程序成為超級(jí)入口沒(méi)有什么益處，這也是為什么小程序并沒(méi)有一上來(lái)就開(kāi)發(fā)豐富的功能滿足企業(yè)各方面需求的原因。

另一方面對(duì)于用戶，信息爆炸已經(jīng)接近臨界點(diǎn)，從需求角度開(kāi)始強(qiáng)烈呼喚做信息減法。而這一臨界點(diǎn)在之前的時(shí)代并沒(méi)有積累到今天的程度，這也是為什么小程序比之前的產(chǎn)品更加得到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，另外，技術(shù)的發(fā)展、使用體驗(yàn)等，也將是小程序能否為大家廣泛使用的關(guān)鍵點(diǎn)。

而對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，小程序無(wú)疑是其“生態(tài)擴(kuò)容”的一次有益嘗試。在2016年數(shù)個(gè)場(chǎng)合的講話中，騰訊創(chuàng)始人馬化騰反復(fù)提及“生態(tài)擴(kuò)容”，意指在“互聯(lián)網(wǎng)”和“新技術(shù)”的推動(dòng)下，騰訊所構(gòu)建的生態(tài)空間將大規(guī)模擴(kuò)容，會(huì)有更多的傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)加入到生態(tài)中來(lái)。

小程序?qū)τ隍v訊的“生態(tài)擴(kuò)容”戰(zhàn)略意義非凡。在于阿里的競(jìng)爭(zhēng)中，騰訊由于缺乏電商基因，消費(fèi)場(chǎng)景一直是掣肘騰訊，尤其是微信和微信支付的重要因素，雖然騰訊與京東合作，但效果并不明顯，后來(lái)收購(gòu)美團(tuán)等等，也在努力打造線上消費(fèi)場(chǎng)景。而對(duì)于線下消費(fèi)場(chǎng)景，騰訊和阿里都野心勃勃，此次推出小程序，對(duì)于騰訊在線下場(chǎng)景的布局來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次巨大的鼓舞。

有分析人士認(rèn)為，小程序作為線下掃碼方式的主要入口，在接下來(lái)的場(chǎng)景商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)中騰訊將領(lǐng)先阿里一大步，取得電商的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

小程序注定是讓人糾結(jié)的，從目前來(lái)看，對(duì)于App開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的是巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)于消費(fèi)者和用戶來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的是巨大的便利和流量。

無(wú)疑，小程序?qū)τ谙M(fèi)場(chǎng)景的重構(gòu)，對(duì)于入口的重新定義，都是具有革命意義的，但是在多大程度上能夠?qū)崿F(xiàn)顛覆，還需要小程序的不斷完善和時(shí)間的檢驗(yàn)。