徐佳憶　熊乾光

【摘 要】在零售行業(yè)，科技已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中得到廣泛運(yùn)用，探尋零售商如何運(yùn)用科技優(yōu)化企業(yè)資源，提高效率值得研究，沃爾瑪作為出色的零售商，它運(yùn)用科技提高生產(chǎn)效率的方式值得我們?nèi)シ治觥１疚膶⑦\(yùn)用波特的五力理論去理解沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、公司目標(biāo)，然后再使用SWOT模型去深入分析沃爾瑪如何使用科技去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】沃爾瑪 波特的五力理論 SWOT

【Abstract】Technology was widely deployed in retail industry， so the discovering that how retailors operate technology to optimize their business process is a highly significant research. As the giant of retailors， Walmart was selected to further analyze the question. In order to make the report more accurate and reliable， Porters five force model and SWOT was chose to match the organizations activities with theory. Porters five force model could understand the market strategy， mission and vision of Walmart， furthermore， SWOT is needed to deeply analyze how Walmart utilize the technology strategy for achieving its goal.

【Keywords】 Walmart； Porters five forces； SWOT

1 前言

在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，運(yùn)用科技提升核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)變得尤為重要。越來越多的公司已經(jīng)意識(shí)到科技在公司發(fā)展中的重要性，并且期望通過制定科技發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在培育出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率?？萍及l(fā)展戰(zhàn)略在零售業(yè)中已經(jīng)得到廣泛的運(yùn)用，作為零售業(yè)中的巨頭，科技發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施在沃爾瑪經(jīng)營(yíng)發(fā)展中起到的作用值得探究分析。

2 基礎(chǔ)理論

2.1 科技發(fā)展戰(zhàn)略

科技發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)使用包括技術(shù)戰(zhàn)略營(yíng)銷概念、創(chuàng)新理念和信息技術(shù)的方法實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。大多數(shù)公司都會(huì)考慮如何利用科技實(shí)現(xiàn)優(yōu)化生產(chǎn)操作流程的目的，企業(yè)更趨于減少成本來提高業(yè)務(wù)流程的工作效率。

大量的企業(yè)認(rèn)識(shí)到引進(jìn)技術(shù)去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，嵌入式商業(yè)工具、辦公自動(dòng)化、分布式辦公工作、移動(dòng)計(jì)算和全球商業(yè)與分布式合作伙伴可以幫助公司提高業(yè)務(wù)性能。沃爾瑪就建立了IT基礎(chǔ)設(shè)施，他們認(rèn)為該設(shè)施可以提供內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商的技術(shù)支持，而這個(gè)設(shè)施的成本會(huì)極大地影響企業(yè)的利潤(rùn)。供應(yīng)鏈管理在科技發(fā)展戰(zhàn)略中也尤為重要，它是電子商務(wù)的核心，專注于如何優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。此外，信息技術(shù)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運(yùn)作至關(guān)重要。

2.2 資訊科技

零售業(yè)的特點(diǎn)是它們將會(huì)直接為消費(fèi)者服務(wù)，在面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，它們就需要在優(yōu)化庫(kù)存和顧客服務(wù)上下功夫，從管理上的技術(shù)角度來看，資訊科技的運(yùn)用可以協(xié)助商業(yè)中信息流的處理，用于提高生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)成本，從而獲得在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪花了可觀的投資用于軟件、硬件、服務(wù)、內(nèi)部IT支出和電信服務(wù)，因?yàn)楣芾碚呦嘈刨Y訊科技的運(yùn)用可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而控制產(chǎn)品的價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)他們致力于為客戶節(jié)省每一分錢的目的。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)偉大的發(fā)明，因?yàn)樗龠M(jìn)了資訊科技的發(fā)展，人們可以在智能設(shè)備上運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，為智能設(shè)備提供新的功能。例如無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的發(fā)展就鼓勵(lì)了可連接的智能設(shè)備在商業(yè)上的運(yùn)用，操作員可以使用這些產(chǎn)品監(jiān)視和及時(shí)控制生產(chǎn)過程。

2.3 供應(yīng)鏈管理

管理人員可以使用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成，所以公司最大的挑戰(zhàn)是整合供應(yīng)鏈，以滿足客戶的需求，并實(shí)現(xiàn)該公司的價(jià)值。一個(gè)成功的供應(yīng)鏈可以減少支出、庫(kù)存成本。供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，去滿足最終客戶的所有過程。沃爾瑪建立了一個(gè)高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以確保最大化效率，減少浪費(fèi)和減少運(yùn)營(yíng)成本。他們利用條形碼和射頻識(shí)別技術(shù)在供應(yīng)鏈獲得全面的電子產(chǎn)品信息，這些技術(shù)可以快速、準(zhǔn)確地傳遞商品信息，幫助管理者管理貨物。作為供應(yīng)鏈的一部分，沃爾瑪先進(jìn)的分發(fā)技術(shù)的革命，使他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品而不是僅僅在銷售當(dāng)?shù)厣a(chǎn)以降低商品的價(jià)格。

2.4 波特的五力理論

波特的五力理論框架在本文作為一種工具來理解技術(shù)對(duì)沃爾瑪發(fā)展的影響。波特假設(shè)有五種力量綜合起來影響現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策，包括新進(jìn)入者的威脅、替代品的替代能力、買家的議價(jià)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力和同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。該理論旨在以估計(jì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中具有何種盈利空間，從而改善競(jìng)爭(zhēng)定位和評(píng)估供應(yīng)商關(guān)系。

同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力是指現(xiàn)有的公司可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)的新進(jìn)入者發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)以保護(hù)他們的市場(chǎng)份額，因?yàn)樗麄兒ε滦逻M(jìn)入者將會(huì)從攫取市場(chǎng)份額，他們不得不為生存而戰(zhàn)。潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力是指有當(dāng)新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)會(huì)遇到一些阻礙，當(dāng)新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入大規(guī)模的市場(chǎng)，將很有可能會(huì)受到已有企業(yè)的打壓，然而，進(jìn)入一個(gè)小規(guī)模的市場(chǎng)雖然可以避免激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但企業(yè)不得不負(fù)擔(dān)高運(yùn)營(yíng)成本，所以當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)，他們必須考慮如何生存。替代品的替代能力是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為顧客提供一個(gè)替代同類產(chǎn)品的商品。替代的威脅會(huì)影響公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力，減少潛在的公司利潤(rùn)。 供應(yīng)商的議價(jià)能力是指當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品是非常必要的買方業(yè)務(wù)時(shí)，供應(yīng)商可以影響他們的買家，因?yàn)樗麄兲峁┑牟町惢a(chǎn)品為買房建立了高轉(zhuǎn)換成本。 購(gòu)買者的議價(jià)能力是指買家相信自己可以很容易地找到替代供應(yīng)商的商品，導(dǎo)致他們相比商品的質(zhì)量更關(guān)注價(jià)格。此外，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低，他們可以很容易地切換到不同的供應(yīng)商，找到替代品。

五力理論還包括了三個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。顯而易見沃爾瑪?shù)暮诵膽?zhàn)略是通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略用來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.5 SWOT

在使用波特五力理論檢查競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和定義會(huì)影響公司生存的因素后，在這個(gè)報(bào)告中，SWOT旨在開發(fā)企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)SWOT矩陣是的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的英文首字母縮略詞，用于指導(dǎo)企業(yè)定義他們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)集中在公司內(nèi)部的影響，機(jī)會(huì)和威脅則注意的是公司的外部因素。使用SWOT將幫助管理者更好地理解他們的公司，因?yàn)樵摾碚摽梢詭椭菊J(rèn)識(shí)弱點(diǎn)，避免威脅，利用公司的優(yōu)勢(shì)獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

3 分析

3.1 沃爾瑪（Walmart）公司簡(jiǎn)介

沃爾瑪公司是一家成功的跨國(guó)零售連鎖企業(yè)，也是美國(guó)的零售業(yè)中的佼佼者，它主要有三種營(yíng)業(yè)方式：第一種是傳統(tǒng)的為顧客提供多種多樣的商品的商店，例如家庭產(chǎn)品項(xiàng)目、衣服、電子產(chǎn)品；第二種是沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，它的規(guī)模比第一種更大；第三種是打折商店-山姆俱樂部。

1962年，山姆·沃爾頓在美國(guó)建立第一家沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，他提出了“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，他相信如果沃爾瑪能為消費(fèi)者提供最便宜的商品，就可以幫助客戶降低生活開支，讓顧客們有更多的余錢去享受生活。為了提高生產(chǎn)效率，降低成本，滿足顧客的要求，沃爾瑪在經(jīng)營(yíng)過程中已經(jīng)廣泛運(yùn)用了各種各樣的科技，并且一直加大對(duì)科技的投資與研發(fā)，現(xiàn)在為了響應(yīng)客戶的需求，運(yùn)用最新的技術(shù)，它正在通過創(chuàng)新去創(chuàng)造一個(gè)能通過移動(dòng)設(shè)備和商店，能讓客戶隨時(shí)隨地?zé)o縫體驗(yàn)的在線商店。

3.2 對(duì)沃爾瑪?shù)牟ㄌ匚辶碚摰姆治?/p>

3.2.1 購(gòu)買者的議價(jià)能力

沃爾瑪?shù)慕^大多數(shù)消費(fèi)者都是個(gè)人，每一個(gè)客戶和零售商店很少有討價(jià)還價(jià)的能力，但是不可忽視的是群眾的力量是強(qiáng)大的。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓認(rèn)為買家關(guān)注商品的價(jià)格多余關(guān)注商品的功能，因?yàn)橘I家相信他們可以很容易地去貨比三家，等待最好的交易機(jī)會(huì)，所以他提出了提供消費(fèi)者最低價(jià)格的策略，通過向客戶植入“期待更強(qiáng)力度的折扣”，來增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。

3.2.2 供應(yīng)商的議價(jià)能力

作為一個(gè)大型零售商，沃爾瑪?shù)牟少?gòu)量很大，所以它的議價(jià)能力很強(qiáng)，甚至可以通過威脅更換供應(yīng)商，降低他們支付給供應(yīng)商的價(jià)格，影響供應(yīng)商的利潤(rùn)，而且它還利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）去減少中間商的利潤(rùn)。沃爾瑪強(qiáng)大的議價(jià)的能力讓供應(yīng)商不得不采取一些行動(dòng)來挽留來自沃爾瑪?shù)挠唵?，例如降低產(chǎn)品價(jià)格、加快交付時(shí)間、提供特殊津貼或攜帶額外的庫(kù)存。

3.2.3 潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力

考慮到零售業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，企業(yè)需要專注于成本優(yōu)勢(shì)，降低產(chǎn)品的單位成本。沃爾瑪是一個(gè)杰出的巨型零售商并且擁有非凡的配送系統(tǒng)，它有能力保護(hù)自己的市場(chǎng)份額和地位，通過提高進(jìn)入市場(chǎng)的門檻。當(dāng)潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，不僅沃爾瑪有可能限制新進(jìn)入者，而且其他現(xiàn)有的企業(yè)也有極大可能采取行動(dòng)來保護(hù)自己的市場(chǎng)份額。這些潛在的行為將導(dǎo)致新進(jìn)入者必須使用先進(jìn)的技術(shù)來建立分銷系統(tǒng)和降低他們的產(chǎn)品價(jià)格與現(xiàn)有的零售商競(jìng)爭(zhēng)。

零售市場(chǎng)已經(jīng)屬于生命周期中的成熟期，市場(chǎng)飽和，需求是有限的且增長(zhǎng)低。新進(jìn)入者幾乎很難生存，行業(yè)內(nèi)公司明白當(dāng)新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，意味著銷售將下降，為了確保他們的市場(chǎng)地位，有可能會(huì)發(fā)起“價(jià)格戰(zhàn)”，而這是小企業(yè)難以承受的。

3.2.4 替代品的替代能力

在零售市場(chǎng)，很少有具有極大差異的產(chǎn)品，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格和質(zhì)量發(fā)揮著重要作用，這要求了零售商必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并同時(shí)提供便宜的價(jià)格給客戶。在美國(guó)，塔吉特公司（Target）和多來店（Dollar General）是沃爾瑪在零售行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們和沃爾瑪有類似的規(guī)模大小，塔吉特為消費(fèi)者提供的商品與沃爾瑪差不多，而多來店提出的目標(biāo)是幫助消費(fèi)者省錢和時(shí)間，與沃爾瑪?shù)暮诵母拍钍敲刻斓蛢r(jià)（EDLP）幾乎一致。沃爾瑪如果失去成本優(yōu)勢(shì)，在激勵(lì)的零售競(jìng)爭(zhēng)下，將很難吸引和留住客戶。

3.2.5 同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力

沃爾瑪自從1988年建立了自己的第一個(gè)超級(jí)購(gòu)物中心以來，它一直在積極擴(kuò)大其世界各地的業(yè)務(wù)，在當(dāng)前全球化的商業(yè)環(huán)境下，沃爾瑪不僅與美國(guó)本土的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還與世界各地的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際化和全球化擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)范圍并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，當(dāng)沃爾瑪進(jìn)入新市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，將不可避免的遭遇到同行業(yè)內(nèi)的公司的激烈反抗，因?yàn)槲譅柆數(shù)倪M(jìn)入將大大降低現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)份額。

3.3 對(duì)沃爾瑪?shù)腟WOT分析

通過波特五力模型，可以分析出沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是低廉的價(jià)格即成本優(yōu)勢(shì)，接下來，SWOT將用于分析沃爾瑪如何利用新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

3.3.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

如果沃爾瑪希望提高其競(jìng)爭(zhēng)力，在未來發(fā)展得更好，它必須知道如何驅(qū)動(dòng)力量轉(zhuǎn)移核心競(jìng)爭(zhēng)力。在沃爾瑪，很容易發(fā)現(xiàn)，各種各樣的技術(shù)中被廣泛使用以提高工作效率。沃爾瑪?shù)墓芾碚哒J(rèn)為先進(jìn)的科技在零售市場(chǎng)將有助于沃爾瑪贏得競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)“天天低價(jià)”的宗旨，所以采用了科技發(fā)展戰(zhàn)略來優(yōu)化企業(yè)資源，突顯其核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，沃爾瑪直接在采購(gòu)過程中運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)，并使用出色的擁有樞紐和輻配電系統(tǒng)（hub-and-spoke distribution system）的物流系統(tǒng)，使出站物流的配送過程更有效率。樞紐和輻配電系統(tǒng)可以幫助沃爾瑪迅速補(bǔ)充庫(kù)存，從而保持更有效的存貨周轉(zhuǎn)。沃爾瑪還擁有一個(gè)出色的供應(yīng)鏈集成技術(shù)，沃爾瑪利用直接轉(zhuǎn)運(yùn)（Cross-Docking）組織其倉(cāng)庫(kù)，直接轉(zhuǎn)運(yùn)是是指接收貨物后不經(jīng)過存儲(chǔ)，在當(dāng)日或隔夜即時(shí)發(fā)運(yùn)作業(yè)，這樣做的好處是通過創(chuàng)建高效的運(yùn)輸路線減少庫(kù)存存儲(chǔ)成本和運(yùn)輸成本，這些技術(shù)在沃爾瑪?shù)倪\(yùn)用有力地降低了成本和浪費(fèi)的過程，幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者提供更低的商品價(jià)格的目標(biāo)。另外的不容忽視的技術(shù)是最先進(jìn)的射頻識(shí)別技術(shù)和沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，應(yīng)用這些技術(shù)可以有效的幫助沃爾瑪管理客戶關(guān)系和服務(wù)物流。沃爾瑪通過建立世界上最大的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，來準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶的需求并跟蹤庫(kù)存的情況，最大化優(yōu)化企業(yè)資源。

根據(jù)相關(guān)研究指出，技術(shù)可以幫助沃爾瑪保持各種食品商品的百分之八到百分之二十七的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。技術(shù)不僅影響了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展，也影響了沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存，他們不得不降低他們的產(chǎn)品價(jià)格的百分之一到百分之一點(diǎn)二[3]，為了在沃爾瑪進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)與其競(jìng)爭(zhēng)。簡(jiǎn)而言之，技術(shù)可以幫助沃爾瑪平衡利益相關(guān)者的力量，顯而易見，技術(shù)的引進(jìn)與廣泛運(yùn)用為沃爾瑪?shù)陌l(fā)展帶來了積極的影響，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭萍伎梢杂行У亟档凸镜某杀竞屠速M(fèi)，增強(qiáng)公司的活力。

3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

沃爾瑪在韓國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)反應(yīng)出了一些劣勢(shì)，當(dāng)沃爾瑪進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，為了使供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的信息流動(dòng)更為流暢，它試圖努力把其出色的供應(yīng)鏈在韓國(guó)進(jìn)行一個(gè)復(fù)制，預(yù)計(jì)使用能更加優(yōu)化供應(yīng)鏈的技術(shù)，例如銷售自動(dòng)化和裝備銷售終端（POS），然而嘗試的結(jié)果并不完全令人滿意。由于沃爾瑪沒有考慮到韓國(guó)沒有相應(yīng)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著限制了沃爾瑪供應(yīng)鏈的發(fā)展，他們不能在韓國(guó)利用高度競(jìng)爭(zhēng)和激進(jìn)的供應(yīng)鏈策略[6]。沃爾瑪在韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)可以看出，它相應(yīng)的科技發(fā)展戰(zhàn)略缺乏適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)的能力，因?yàn)楣?yīng)鏈的發(fā)展嚴(yán)重依賴于基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)策略。

3.3.3 機(jī)會(huì)

隨著信息技術(shù)的創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，越來越多的零售商意識(shí)到科技的重要性。“智能連接產(chǎn)品”是一個(gè)重要的發(fā)明，因?yàn)樗梢允褂脧?fù)雜的IT系統(tǒng)結(jié)合數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、硬件、促進(jìn)公司的微處理器和軟件過程能力，它在每一個(gè)行業(yè)有廣泛的影響。例如，正在改變的消費(fèi)者的價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)的方式?！爸悄苓B接產(chǎn)品”可以說是一個(gè)重要的管理工具，它可以從智能集成數(shù)據(jù)，連接產(chǎn)品與核心企業(yè)的ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)不僅可以提升沃爾瑪滿足商業(yè)及客戶需求的能力，還可以使產(chǎn)品更有效、安全、可靠，更易于全面地操作。

3.3.4 威脅

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量是沃爾瑪?shù)臐撛谕{，沃爾瑪全球發(fā)展時(shí)將遇到更多的有力的競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也擁有一流的技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)備，如樂購(gòu)、k - mart和塔吉特。這意味著沃爾瑪必須增加投資升級(jí)技術(shù)去競(jìng)爭(zhēng)，而增加的成本將會(huì)降低沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)和有可能阻礙沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張。

4 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)本文研究，科技在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起著重要的作用，因?yàn)榭梢詾槠髽I(yè)帶來積極的影響。它為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，特別是信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理是客戶服務(wù)和成本控制的推動(dòng)者。先進(jìn)的技術(shù)使公司更好的發(fā)展和更加自動(dòng)化，越來越多的跨國(guó)公司關(guān)注如何利用新技術(shù)來充分優(yōu)化資源和轉(zhuǎn)移他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。他們傾向于選擇科技發(fā)展戰(zhàn)略去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而梳理各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。一個(gè)成功的企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)自己什么是需要改變或升級(jí)的，所以波特的五力理論是用來檢查公司的發(fā)展的重要因素。其結(jié)果是，公司應(yīng)該平衡利益相關(guān)者之間的關(guān)系，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、供應(yīng)商和買方的力量。

本文選擇美國(guó)跨國(guó)零售商沃爾瑪來分析技術(shù)為它帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其目標(biāo)是提供物美價(jià)廉的商品和優(yōu)秀的客戶服務(wù)給消費(fèi)者。沃爾瑪成為世界上最大的公司有幾個(gè)原因，首先是令人印象深刻的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的，它的管理者充分認(rèn)識(shí)到先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)對(duì)零售業(yè)的積極影響，他們明白可以用科技上的不斷創(chuàng)新去擴(kuò)大公司。沃爾瑪通過如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、樞紐和輻配電系統(tǒng)、直接轉(zhuǎn)運(yùn)和RFID等技術(shù)去實(shí)現(xiàn)它的核心戰(zhàn)略-“幫顧客節(jié)省每一分錢”。但是沃爾瑪也需要重視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，和明白技術(shù)的局限性，這就要求企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)前做更廣泛的調(diào)查分析?？偠灾?，技術(shù)是企業(yè)收提高效率和降低成本的一種有效方式，它可以幫助企業(yè)有力的實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

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