余建華

企業(yè)創(chuàng)新文化是未來的經(jīng)濟，是企業(yè)一切創(chuàng)新的根本支撐和力量源泉，沒有企業(yè)創(chuàng)新文化的支持，企業(yè)的核心競爭力就不能持續(xù)下去。促進企業(yè)的發(fā)展壯大，使之具有獨特的核心競爭力，就必須借助企業(yè)創(chuàng)新文化力。企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)生存發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營、企業(yè)創(chuàng)新管理的核心，更是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。

切實把握好企業(yè)創(chuàng)新的實質(zhì)和內(nèi)涵

創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的過程，創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式，是推動民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。

有了創(chuàng)新，人類就會不斷進步；有了創(chuàng)新，人類就有了新的力量。然而，要做好創(chuàng)新并不容易。首先，創(chuàng)新意味著改變，所謂推陳出新、氣象萬新、煥然一新，都體現(xiàn)了一個“變”字；其次，創(chuàng)新意味著付出，因為慣性作用，沒有外力是不可能有改變的，這個外力就是創(chuàng)新者的付出；第三，創(chuàng)新意味著風(fēng)險，“一份耕耘一份收獲”，而創(chuàng)新的付出卻可能收獲一份失敗的回報。因為創(chuàng)新不容易，所以創(chuàng)新成為人才的一大特征。創(chuàng)新人才除了專業(yè)知識及技能外，還要具備這樣一些心理特征：首先，要有自信，相信自己有能力改變；其次，要有激情，為實現(xiàn)目標不懈奮斗；再次，要擔責(zé)任，控制失敗風(fēng)險和勇于承擔失敗后果。在培養(yǎng)人才創(chuàng)新本領(lǐng)的時候，不能忽略創(chuàng)新心理的培養(yǎng)。自信心不足，點子不能成為行動，行動不能得到堅持；缺乏激情，創(chuàng)新沒有動力，思維會僵化，行動會遲緩；沒有責(zé)任心，創(chuàng)新風(fēng)險容易失控，即便成功可能也難取得持續(xù)進步。

企業(yè)創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟中創(chuàng)新的基本構(gòu)成部分。企業(yè)往往由生產(chǎn)、采購、營銷、服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、財務(wù)、人力資源管理等職能部門組成，因而企業(yè)的創(chuàng)新必須涵蓋這些職能部門，企業(yè)創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新等。企業(yè)創(chuàng)新，需要“六用好”，即用好政策、用好機制、用好人才、用好方法、用好成果、用好資金。同時，創(chuàng)新有經(jīng)營模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等六種形式。影響創(chuàng)新的因素主要有兩個方面，其一是外在因素，即市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)、資本市場、智慧財富與社會文化等；其二是內(nèi)在因素，即企業(yè)文化。

在競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建呼喚企業(yè)創(chuàng)新。讓創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在行動、在人才、在超越、在增強自主創(chuàng)新能力上。黨的十八大提出“創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略”，進一步明確了解放思想是創(chuàng)新驅(qū)動之魂、科學(xué)管理是創(chuàng)新驅(qū)動之基、履行使命是創(chuàng)新驅(qū)動之要、培育人才是創(chuàng)新驅(qū)動之本。

著力培育好以推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新為價值導(dǎo)向的創(chuàng)新文化

企業(yè)創(chuàng)新文化，是企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的綜合。創(chuàng)新文化能夠喚起不可估計的能量、熱情、主動性和責(zé)任感，幫助企業(yè)或組織達到非常高的目標。創(chuàng)新文化能引發(fā)多種思考方式和行為方式，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造、發(fā)展和建立價值觀和態(tài)度，喚起涉及到企業(yè)效率與職能發(fā)展進步方面的觀點和變化，并且使這種觀點與變化得到接受和支持，即使這些變化可能意味著會引起與常規(guī)和傳統(tǒng)行為一種沖突。創(chuàng)新文化是以一種初始方式，在某一特定時期為了滿足創(chuàng)新思想數(shù)量最大化的需要而培育的一種行為模式。

任何一種文化的塑造都離不開組織自上而下的正確的有效的引導(dǎo)。創(chuàng)新文化是組織內(nèi)一種獎勵創(chuàng)新和鼓勵冒險的文化.這種文化能夠激勵和獎賞杰出工作者對于快速變化的環(huán)境突然出現(xiàn)的危機和突發(fā)情況作出迅速反應(yīng)。由此可見，創(chuàng)新文化是一種宏觀戰(zhàn)略層面的變革文化，主要涉及文化對創(chuàng)新的作用及如何營造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍兩個方面。企業(yè)對創(chuàng)新文化的建設(shè)要以提升企業(yè)創(chuàng)新能力為目標，通過環(huán)境氛圍的營造、創(chuàng)新激勵機制的建立，實現(xiàn)從觀念引導(dǎo)到行動實現(xiàn)的過程。這一過程就是創(chuàng)新文化建設(shè)和落地的過程。

創(chuàng)新文化已經(jīng)成為當今成功企業(yè)的核心競爭力。在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，就是這一重大命題的時代使然。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差異化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。在劇烈變動的時代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新、不畏風(fēng)險的人，所以企業(yè)自上而下、每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新的確定性來應(yīng)對明天的不確定性。

創(chuàng)新文化對企業(yè)本身具有強大的支撐作用。建設(shè)創(chuàng)新文化的重要性主要體現(xiàn)在五個方面：第一，企業(yè)創(chuàng)新文化是一切創(chuàng)新的前提和源泉，能推動創(chuàng)新的實現(xiàn)。第二，建立企業(yè)創(chuàng)新文化，使企業(yè)具備朝氣蓬勃的創(chuàng)新精神，保證創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的持續(xù)發(fā)展和存在，能有效增加企業(yè)活力。第三，建立企業(yè)創(chuàng)新文化，對內(nèi)能夠增強企業(yè)的凝聚力，對外可以傳輸企業(yè)的良好發(fā)展形象，增強企業(yè)的核心競爭力。第四，靈活適應(yīng)型的企業(yè)創(chuàng)新文化有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提高。第五，建立企業(yè)創(chuàng)新文化直接推動創(chuàng)新的形成和發(fā)展，推動整個社會的進步，促進經(jīng)濟的發(fā)展。

創(chuàng)新文化建設(shè)的過程，實際上就是一個企業(yè)活力激活的過程。首先，樹立全員創(chuàng)新的創(chuàng)新意識，讓人們普遍意識到創(chuàng)新的重要性，從習(xí)俗觀念上去解放思想、去習(xí)慣創(chuàng)新，從而增強創(chuàng)新意識，促使企業(yè)創(chuàng)新文化的發(fā)展。其次，積極拓寬籌資渠道，多渠道進行創(chuàng)新和創(chuàng)新文化的資金籌集，解決創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)費問題，堅決杜絕“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的毛病，加速企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。第三，加強創(chuàng)新文化的宣傳，并在理論研究方面給予一定的政策傾斜，吸引專業(yè)人士從事這方面的研究，加速其理論框架的成熟。第四，注重創(chuàng)新人才的吸引、培養(yǎng)、激勵、運用，發(fā)揮他們的創(chuàng)新潛力，為企業(yè)和社會的創(chuàng)新服務(wù)，以營造企業(yè)創(chuàng)新文化。第五，從全社會角度著手鼓勵向權(quán)威挑戰(zhàn)、向成熟理論質(zhì)疑，打破傳統(tǒng)思維定勢、形成追求創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)靈感，營造以創(chuàng)新為榮的社會環(huán)境，激勵企業(yè)創(chuàng)新文化的發(fā)展。

準確把握企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)路徑和轉(zhuǎn)化方式

創(chuàng)新文化要求企業(yè)員工在工作中創(chuàng)新，同時要求企業(yè)管理層在管理中創(chuàng)新，并且以寬容、支持的態(tài)度去鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)新使得企業(yè)的每一個構(gòu)成元素都活躍起來，以新的構(gòu)成形式重新組合，形成新的體制，使企業(yè)在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中更為積極和主動。創(chuàng)新文化建設(shè)不能特指某一個時間段，其長期作用于企業(yè)。創(chuàng)新文化建設(shè)不能是前期鼓勵創(chuàng)新，后期扼殺創(chuàng)新；創(chuàng)新文化建設(shè)也不是在生產(chǎn)方面鼓勵創(chuàng)新，在生活方面阻止創(chuàng)新。

但凡創(chuàng)新成果多的地方，往往擁有良好的創(chuàng)新性環(huán)境，特別是有著“尊重個性、崇尚創(chuàng)造、團隊協(xié)作、寬容失敗、支持冒險、鼓勵冒尖”的創(chuàng)新氛圍。良好的創(chuàng)新環(huán)境、氛圍可使人思維活躍、精神振奮，形成創(chuàng)新激情，進發(fā)創(chuàng)造“火花”。營造寬松開放的企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境包含提升硬環(huán)境實力和營造軟環(huán)境氛圍兩個方面。提升硬環(huán)境實力主要是物質(zhì)方面，如提供高端的創(chuàng)新所需的工具、設(shè)備、儀器，創(chuàng)新試驗的條件，信息溝通和工作場所及生活環(huán)境等；營造軟環(huán)境氛圍即打造企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新氛圍，主要是精神方面。包括建立一套完整的員工創(chuàng)新文化支持體系，這種體系要具備寬容失敗、支持冒風(fēng)險和行動、鼓勵團隊創(chuàng)新等內(nèi)容，形成一種對創(chuàng)新力的無形推動與激發(fā)，使職工愿意在這樣的氣氛和環(huán)境中工作。

創(chuàng)新文化建設(shè)是營造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍，即鼓勵創(chuàng)新，包括在創(chuàng)新領(lǐng)域上的創(chuàng)新。一是思想的多元化。保持工作場所的多元化對于產(chǎn)生大量獨創(chuàng)想法來說至關(guān)重要。要想產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法，很重要的一點就是從數(shù)量開始，而不是質(zhì)量。二是公開的交流。好的想法往往來自那些在一線工作、每天都和顧客打交道的員工。給所有層次的員工創(chuàng)造機會，傾聽他們?yōu)樾庐a(chǎn)品或服務(wù)提出自己的想法。三是創(chuàng)造技能和知識。創(chuàng)造力是一種可以學(xué)會的能力。公司必須要有正式的員工學(xué)習(xí)和發(fā)展項目，發(fā)展個人和組織的創(chuàng)造力。雖然一些員工天生就比其他人有創(chuàng)造力，但是每個員工都應(yīng)接受開發(fā)創(chuàng)造力的培訓(xùn)。四是激勵人的工作環(huán)境。辦公室的設(shè)計應(yīng)該在激發(fā)創(chuàng)造力和增進交流方面起到一定的作用。有創(chuàng)意的想法更有可能在一個更加寬松自由的環(huán)境里、在與員工的交往過程中產(chǎn)生出來，而不是在董事會的會議上產(chǎn)生出來。五是信息的分享和管理。俗話說：“知識就是力量?！痹诠緝?nèi)部共享信息和知識，員工們就能夠以一種更為全面的方法來解決問題而不是就事論事。共享信息的另一個大好處是讓員工們自己來承擔責(zé)任。六是支持冒風(fēng)險。企業(yè)或組織必須創(chuàng)造一種氛圍，讓員工能夠挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的辦事方法。在一種逃避風(fēng)險的氛圍中工作的員工不大可能創(chuàng)造出突破性的產(chǎn)品或服務(wù)。七是容忍失敗。期待員工每次嘗試都能成功的想法是幼稚的。多多練習(xí)，創(chuàng)造力才能越來越強。必須營造一種氛圍，即不用擔心創(chuàng)意想法失敗后會受懲罰甚至被解雇。八是合作和團隊工作。一些大公司采取跨職能部門小組來完善創(chuàng)意的想法。組建一個由來自各個職能部門的員工組成的小組能夠確保創(chuàng)意是均衡的。每一名員工都應(yīng)該接受培訓(xùn)，明白如何成為一個有效的小組成員。九是獎勵創(chuàng)新。成功提出創(chuàng)意的員工必須得到承認和獎賞。十是更注重行動。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須是銳意進取，這有助于迅速決策。

（作者單位：中航工業(yè)昌飛）