姜雨英

2016年5月18日，李克強(qiáng)總理在國務(wù)院常務(wù)會議上為央企“瘦身健體”列出時間表。

“瘦身健體”時間表宏觀上要求：1.在兩年內(nèi)壓減中央企業(yè)10%左右的鋼鐵煤炭現(xiàn)有產(chǎn)能；2.用3年時間通過債務(wù)重組、兼并重組、關(guān)閉撤銷、破產(chǎn)重整、破產(chǎn)清算等方式，處置央企子公司中的345戶大中型“僵尸企業(yè)”；3.力爭在3年內(nèi)使多數(shù)企業(yè)管理層級由目前的5～9層減至3～4層以下、法人單位減少20%左右。

除此之外還對企業(yè)經(jīng)營提出了更為具體的方向和目標(biāo)：1.強(qiáng)化成本管控；2.縮減庫存規(guī)模；3.2016、2017年兩年使虧損資子企業(yè)虧損額下降30%，虧損面縮減30%；4.力爭實(shí)現(xiàn)降本增效1 000億元以上。

如何完成任務(wù)清單中具體的

方向和目標(biāo)？

一方面，央企應(yīng)該完全拋棄“等、靠、要”的依賴思想，主動謀出路，促發(fā)展。另一方面，在這一過程中，實(shí)施精益管理無疑是央企在此輪改革中能否完成這些具體方向和目標(biāo)，取得實(shí)際成效的關(guān)鍵。

為此，2016年6月7日，國務(wù)院國資委在中國國電河北衡豐發(fā)電有限責(zé)任公司召開中央企業(yè)精益管理文化現(xiàn)場交流會，交流推廣中央企業(yè)精益管理文化的經(jīng)驗(yàn)和做法。原國資委宣傳局局長盧衛(wèi)東在講話中強(qiáng)調(diào)，全面推進(jìn)精益管理，培育精益管理文化，是推進(jìn)管理創(chuàng)新，向管理要效益、要方法、要提升的重要舉措，也是中央企業(yè)提質(zhì)增效的治本之策。對轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

央企的經(jīng)營現(xiàn)狀

每年的中國企業(yè)500強(qiáng)名單中，大多數(shù)為央企，通過分析500強(qiáng)名單企業(yè)，可對央企的經(jīng)營現(xiàn)狀窺見一斑。

2014年中國企業(yè)500強(qiáng)的收入利潤率僅為4.24%，連續(xù)3年呈下降趨勢，大型企業(yè)的利潤增長速度落后于營業(yè)收入和資產(chǎn)的增長速度。2015年中國企業(yè)500強(qiáng)的資產(chǎn)利潤率只有1.3%，連續(xù)4年呈下降趨勢。以中糧集團(tuán)下屬的中國糧油為例，企業(yè)總資產(chǎn)2009年為360億港元，2014年為785億港元，五年時間總資產(chǎn)翻了一倍多，營業(yè)收入也翻了不止一番，但是年度凈利潤卻從2009年的19.5億港元一路下跌，直到2014年虧損7億多港元，凈資產(chǎn)回報率也由兩位數(shù)跌到負(fù)數(shù)。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，近年來央企的資產(chǎn)回報率與民營企業(yè)的資產(chǎn)回報率差距進(jìn)一步拉大。

如何通過精益管理

實(shí)現(xiàn)“瘦身健體”？

通過精益供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)瘦身。央企的供應(yīng)鏈普遍龐大臃腫，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品品類全，管理層級多，資產(chǎn)規(guī)模大。在產(chǎn)品開發(fā)方面，央企普遍追求大而全，總想著“多子多?！?，“東方不亮西方亮”，產(chǎn)品線復(fù)雜而需求管理薄弱從而喪失了規(guī)模效益。在管理層級方面，很多企業(yè)“子孫滿堂”，子公司、孫公司……子子孫孫好幾代。層級多，環(huán)節(jié)多，管理流程繁雜，效率低下；計(jì)劃薄弱，庫存高、浪費(fèi)多，造成成本高企，利潤薄弱。

央企對供應(yīng)商的管理能力低，管控力度薄弱，解決途徑往往是通過投資建廠、并購整合把本應(yīng)可以輕資產(chǎn)運(yùn)營的外部供應(yīng)鏈變?yōu)閮?nèi)部供應(yīng)鏈，試圖“加強(qiáng)”供應(yīng)鏈管理，從而造成資產(chǎn)規(guī)模大，投資回報低。

針對央企在供應(yīng)鏈方面存在的三方面問題，不妨從以下三方面進(jìn)行改善：

在產(chǎn)品開發(fā)方面：企業(yè)應(yīng)正確區(qū)別產(chǎn)品的差異化與復(fù)雜度。比如，有的產(chǎn)品僅僅是一個緊固件的規(guī)格或形狀的差別，但性能上并沒有任何差異，從而開發(fā)出很多種品類。但往往又會出現(xiàn)所謂的差異化產(chǎn)品又不是市場真正需求的，而是企業(yè)認(rèn)為客戶應(yīng)該需要而通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)加給客戶的。企業(yè)應(yīng)該做的是管理好客戶的需求，當(dāng)然這里所說的管理好客戶需求不是簡單地跟客戶說不或拒絕客戶的需求意見，而是引導(dǎo)客戶，給客戶更好的選擇。原因是很多時候客戶表面上想要的并不是內(nèi)心實(shí)際真正所需求的。在管理好客戶需求的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)采取模塊化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化，降低產(chǎn)品的復(fù)雜度以及由此造成的生產(chǎn)復(fù)雜度提高。

對產(chǎn)品進(jìn)行P-Q（產(chǎn)品-需求）分析，保留市場需求旺盛、對企業(yè)盈利貢獻(xiàn)大的產(chǎn)品，剔除小眾產(chǎn)品和對企業(yè)盈利貢獻(xiàn)不大甚至沒有貢獻(xiàn)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品簡化，產(chǎn)品線收縮。比如，某大型日化企業(yè)原有產(chǎn)品為洗衣粉、洗潔精、洗衣皂、洗衣液和消毒殺菌產(chǎn)品。通過P-Q分析，洗衣粉、洗潔精、洗衣皂、洗衣液大約占銷售量的91%（金額的87%），則可以選擇保留洗衣粉、洗潔精、洗衣皂、洗衣液，剔除消毒殺菌產(chǎn)品。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)通過改善原有的供應(yīng)鏈計(jì)劃，平衡市場需求與內(nèi)部供應(yīng)，從而降低庫存。通過下文所述的價值流分析降低周轉(zhuǎn)庫存，通過對信息不對稱、執(zhí)行不到位等因素的控制降低安全庫存，通過改善市場預(yù)測和生產(chǎn)計(jì)劃降低庫存，三類庫存的共同發(fā)力可以有效減少總庫存，降低庫存的資金占用，釋放現(xiàn)金流。

在供應(yīng)商管理方面，拋棄原有的投資建廠、并購整合的思路，改變有采購職能沒有供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀，提高供應(yīng)商管理的能力和水平，甩掉投資建廠、并購整合帶來的包袱，“輕”資產(chǎn)規(guī)模“重”資產(chǎn)回報率。

通過價值流分析和改善實(shí)現(xiàn)健體。價值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善?，并給它賦予價值的全部活動。包括從供應(yīng)商處購買的原材料到達(dá)企業(yè)，企業(yè)對其進(jìn)行加工后轉(zhuǎn)變?yōu)槌善吩俳桓犊蛻舻娜^程。企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的信息溝通形成的信息流也是價值流的一部分。一個完整的價值流包括增值和非增值活動，如供應(yīng)鏈成員間的溝通，物料的運(yùn)輸，生產(chǎn)計(jì)劃的制訂和安排以及從原材料到產(chǎn)品的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程等。

如何對價值流進(jìn)行分析和改善？

實(shí)現(xiàn)價值的連續(xù)流動性。連續(xù)流動性是指價值流在供應(yīng)鏈上連續(xù)不斷地進(jìn)行，企業(yè)只在合適的時間，按合適的數(shù)量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。價值流管理是把企業(yè)生產(chǎn)與客戶需求或庫存管理相結(jié)合，采取拉動式生產(chǎn)。

企業(yè)確定生產(chǎn)需求后，就要從原材料供應(yīng)到制造成品等環(huán)節(jié)進(jìn)行一系列連續(xù)精確的價值流動，按照事先確定的生產(chǎn)節(jié)拍，各環(huán)節(jié)都應(yīng)實(shí)現(xiàn)最理想的連續(xù)流動，確保上游的作業(yè)絕不會生產(chǎn)出比下游作業(yè)所需要的更多的產(chǎn)品，并且使這種流動長期地保持下去，在企業(yè)內(nèi)部形成永不間斷的價值流動系統(tǒng)。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)理想的價值流動，就要將各項(xiàng)作業(yè)從結(jié)構(gòu)上改造成若干個包含若干項(xiàng)增值作業(yè)的生產(chǎn)單元，在一個生產(chǎn)單元內(nèi)，設(shè)備和人力按照加工的順序來進(jìn)行安排，包括為完成一件產(chǎn)品或一道主要生產(chǎn)工序所必需的全部作業(yè)。然后，在一個價值流動內(nèi)平均地分配工作要素，以滿足生產(chǎn)節(jié)拍的要求，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。

企業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)連續(xù)流動之后，便可縮短訂貨提前期，大幅度降低在制品庫存，能盡早地發(fā)現(xiàn)并解決問題，使企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊，持續(xù)不斷地進(jìn)行。因此，在價值流管理中，首先應(yīng)保證生產(chǎn)作業(yè)的連續(xù)流動性。

對價值流進(jìn)行分析和改善。實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)管理，最基本的一條就是減少和消除浪費(fèi)。而在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要減少和消除浪費(fèi)，就必須判別企業(yè)生產(chǎn)中的兩個基本構(gòu)成：增值和非增值活動。統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)活動中，增值活動約占企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動的5%，必要但非增值活動約占60%，其余35%為非增值也不必要活動即浪費(fèi)。價值流管理就是通過繪制價值流圖，進(jìn)行價值流圖分析來發(fā)現(xiàn)并減少和消除浪費(fèi)、降低成本。

對價值流進(jìn)行分析的工具就是價值流圖。價值流圖可以從頭到尾描繪每一個工序狀態(tài)、工序間的物流、信息流和價值流的當(dāng)前狀態(tài)。找出需要改善的地方后，再描繪一個未來狀態(tài)圖，以顯示價值流改善的方向和結(jié)果。對“當(dāng)前狀態(tài)圖”進(jìn)行分析就是對運(yùn)作過程中的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從顧客一端開始，首先了解顧客的需求情況和節(jié)拍，然后研究運(yùn)作流程中的每一道工序，從下游追溯到上游，直至供應(yīng)商。分析每個工序的增值和非增值活動，包括準(zhǔn)備、加工、庫存、物料的搬運(yùn)方法等，記錄對應(yīng)的時間，了解和分析物流信息傳遞的路徑和方法，然后根據(jù)分析情況來判別和確定出浪費(fèi)所在及其原因，為減少和消除浪費(fèi)及持續(xù)改善提供目標(biāo)。最后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出新的價值流程，為未來的運(yùn)作指明方向。

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。為了能夠在生產(chǎn)過程中的價值流內(nèi)部實(shí)現(xiàn)連續(xù)流動，工人按生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)出產(chǎn)品，并且利用所分配的工作要素取得一致性的周期時間，就必須把每一項(xiàng)工作按生產(chǎn)節(jié)拍以一定的標(biāo)準(zhǔn)確定下來，使每個人都能以同樣的方式去做同樣的工作，這樣就產(chǎn)生了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是指已取得了一致意見的一套工作規(guī)程，它確定了每一項(xiàng)生產(chǎn)或裝配過程中的最佳方法和操作順序，是企業(yè)最佳的工作流程、最佳的人員培訓(xùn)、最佳的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化工作滲透在企業(yè)生產(chǎn)和管理過程中的每一個環(huán)節(jié)，需要所有的人都來參與，以實(shí)現(xiàn)最大化的減少和消除浪費(fèi)。

在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化過程中，要遵循三個指導(dǎo)原則：一是與操作人員一起努力，共同確定效率最高的工作方法，并確保對此達(dá)成一致意見。二是利用標(biāo)準(zhǔn)化工作組合表來理解過程周期時間與生產(chǎn)節(jié)拍之間的關(guān)系。它顯示了一個過程中物料和人員的工作流程，說明了每一項(xiàng)作業(yè)中每個工序的準(zhǔn)確時間。三是遵守生產(chǎn)節(jié)拍，這是標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個關(guān)鍵計(jì)量指標(biāo)，當(dāng)生產(chǎn)節(jié)拍縮短時，應(yīng)對各項(xiàng)工作進(jìn)行合理化改進(jìn)，必要時可增加作業(yè)人員。當(dāng)生產(chǎn)節(jié)拍加長時，可給生產(chǎn)過程分配較少的人員。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作能夠最大限度地發(fā)揮人力和機(jī)器的效用，與此同時還能確保安全的工作條件。

只要從價值流的這三個方而去理解和實(shí)施價值流活動，就能達(dá)到減少和消除浪費(fèi)，降低成本，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營管理水平的目的。

如何保證精益管理成功推行？

轉(zhuǎn)變思想。精益管理的思想和理念與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理的理念在很多地方存在較大的差異甚至是完全相反，比如小批量與大批量，拉動式生產(chǎn)與推動式生產(chǎn)，管理會計(jì)與財務(wù)會計(jì)等。企業(yè)推行精益管理首先意味著管理方式的變革，打破傳統(tǒng)的思想和認(rèn)識是首當(dāng)其沖的任務(wù)。在推行過程中“不會干”和“不愿干”也存在著本質(zhì)性的差別?！安粫伞笔悄芰栴}，可以通過引入咨詢顧問來輔導(dǎo)?！安辉父伞眲t是態(tài)度問題，正如“你永遠(yuǎn)叫不醒一個裝睡的人”一樣，如果不能轉(zhuǎn)變思想則在開始就意味著注定失敗。

領(lǐng)導(dǎo)重視。思想轉(zhuǎn)變之后，精益管理的推行不能只停留在思想意識層面，還要腳踏實(shí)地去實(shí)施。最高領(lǐng)導(dǎo)的重視尤為重要。這里所說的重視不是指領(lǐng)導(dǎo)單單開會要求一下，然后就把任務(wù)分配到下面去就可以了。領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒，率先垂范去踐行精益理念和思想，要親自到一線去，不一定非得親自進(jìn)行改善課題，但要充當(dāng)教練角色，培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬及團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)的參與不僅是高層決心的直觀體現(xiàn)，還將從很大程度上鼓勵積極主動的員工，鞭策猶豫不決、觀望不前的員工，是營造良好氛圍的重要途徑之一。如若不然，將很難取得實(shí)實(shí)在在的效果。

造物先育人。企業(yè)的發(fā)展，人是第一要素，尤其是各級管理人員。人才培養(yǎng)的脫節(jié)必然會造成戰(zhàn)略不落地、轉(zhuǎn)型不成功、流程制度執(zhí)行不徹底等一系列阻礙企業(yè)發(fā)展甚至威脅企業(yè)生存的問題和障礙。因此，在推行精益管理的過程中，人才培養(yǎng)顯得尤為重要，人的思想轉(zhuǎn)變了，意識提高了，技能改善了，遇到的困難和障礙自然也會迎刃而解。

大處著眼，小處著手。精益管理的推行是一個系統(tǒng)工程，只有系統(tǒng)推行才能獲得系統(tǒng)性提升，因此在推行伊始要進(jìn)行系統(tǒng)性的分析和規(guī)劃。但系統(tǒng)是靠點(diǎn)來支撐的，沒有點(diǎn)線面的組合也無法成為系統(tǒng)，因此要在系統(tǒng)的框架下進(jìn)行點(diǎn)的改善，形成由點(diǎn)連線，由線組面，形成單點(diǎn)突破，全面開花的局面。

全員參與。實(shí)現(xiàn)精益管理變革和推行精益管理不能靠一個人或者是一部分人?！氨娙耸安窕鹧娓摺保婀芾淼耐菩幸惨粯犹岢珕T參與。鼓勵每一位員工發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并倡導(dǎo)員工自主分析問題，自主實(shí)施改善方案，進(jìn)而解決問題，固化流程和方法。通過平臺設(shè)計(jì)，鼓勵人人參與并長期堅(jiān)持下去，有助于構(gòu)建良好的改善氛圍，并最終形成企業(yè)精益文化的一部分。

持續(xù)改善。精益求精，不斷改善。精益的工具和應(yīng)用的技巧并不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何持續(xù)成功地實(shí)施這些工具。而要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，必須在企業(yè)內(nèi)部建立起持續(xù)改善的企業(yè)文化。這種持續(xù)改善的文化也是企業(yè)精益文化的一個重要組成部分。文化的改變是一個漸變的過程，只有堅(jiān)持不懈地去踐行精益的理念，在日常的改善中一步一個腳印，不斷地在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。每天一點(diǎn)小進(jìn)步，在持續(xù)的PDCA循環(huán)中不斷進(jìn)步。并在此過程中改變員工的行為習(xí)慣，從而改變員工的思維，最后才能逐漸形成精益的文化。

制度保障措施。為了保證精益管理順利推行以及推行過程中的成效沉淀固化下來，一定要有全面的制度保障措施，從制度、流程、獎懲機(jī)制等各方面加以引導(dǎo)、約束和鞭策。隨著精益管理的推行階段不同，這些保障措施也要適時加以修訂和完善，形成閉環(huán)，以保證推動的持續(xù)性，防止已見成效的改善措施在后續(xù)執(zhí)行階段走樣或倒退。

近年來，一些央企在精益管理方面努力探索實(shí)踐，通過構(gòu)建以精益思維為導(dǎo)向的精益文化，提升精益管理的執(zhí)行力，引領(lǐng)企業(yè)不斷創(chuàng)新，取得了明顯成效。比如，國電河北衡豐公司、中國石油華北油田、國投電力靖遠(yuǎn)第二發(fā)電有限公司、中國石化鎮(zhèn)海煉化分公司、中車戚墅堰機(jī)車有限公司等。

但是也有很多實(shí)際的困難和障礙擺在面前。實(shí)施精益管理是以思想意識的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?；是腳踏實(shí)地，以不斷實(shí)踐和持續(xù)改善為支撐的管理變革。需要摒棄急功近利、浮躁盲動，要持之以恒。

總之，精益之路艱難而漫長！

（作者系和君集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人、和君精益管理研究中心研究員）

（責(zé)任編輯：陳海峰）