王昊天

據(jù)預(yù)測(cè)，老年產(chǎn)業(yè)將成為同汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成的21世紀(jì)最賺錢的十大行業(yè)之一。

我國(guó)60歲以上人口目前超過(guò)2億，占比16.1%，中國(guó)已經(jīng)處于老齡社會(huì)初期，成長(zhǎng)為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景潛力巨大的國(guó)家，這給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

巨大商機(jī)尚待挖掘

我們國(guó)家人口占比最大的是上世紀(jì)五、六、七十年代出生的人，他們正在漸漸變老，未來(lái)的老年人商品需求將是跳躍式增長(zhǎng)。

2014年出版的《老齡藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱， 據(jù)預(yù)測(cè)，2050年全世界老年人口將達(dá)到20.2億，其中中國(guó)老年人口將達(dá)到4.8億，幾乎占全球老年人口的四分之一，是世界上老年人口最多的國(guó)家。2014～2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從人民幣4萬(wàn)億元左右增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右，占GDP的比例將從8%左右增長(zhǎng)到33%左右，是全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。

我國(guó)老年人商品市場(chǎng)目前還處于起步階段，《老齡藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，日本市場(chǎng)的老齡用品超過(guò)4萬(wàn)種，我國(guó)只有2000多種，是日本的1/20。老年人房產(chǎn)、養(yǎng)老、休閑等市場(chǎng)都很不夠完善，甚至存在很多空白。

已經(jīng)進(jìn)入和即將進(jìn)入老年人行列的上世紀(jì)50年代、60年代出生的人，與建國(guó)前出生的老年人相比，消費(fèi)觀念和購(gòu)買力有了很大的不同。在消費(fèi)觀念上，更多的人從傳統(tǒng)的勤儉持家攢錢留給下一代的觀念轉(zhuǎn)而花錢提高自己的生活質(zhì)量。從購(gòu)買力上，改革開(kāi)放近40年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)生活水平普遍提高，社會(huì)保障體系也逐步完善，這些人的經(jīng)濟(jì)收入的穩(wěn)定性得到了保證。

隨著中國(guó)逐漸進(jìn)入老年社會(huì)，日新月異的科學(xué)技術(shù)也讓進(jìn)入老年的消費(fèi)者的消費(fèi)模式越來(lái)越現(xiàn)代化。如今，更多的中國(guó)老年人最常去的購(gòu)物地點(diǎn)是大的連鎖超市，其次才是菜市場(chǎng)這樣的傳統(tǒng)場(chǎng)所，有更多老年人通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。

在中國(guó)傳統(tǒng)的尊敬老人的大背景下，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，多數(shù)子女都能做到這一點(diǎn)。這在老年人越來(lái)越多的情況下，會(huì)有更多的人在春節(jié)、端午、母親節(jié)、中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，給父母長(zhǎng)輩購(gòu)買禮品，而這些節(jié)日就成為了老年商品的銷售旺季。

對(duì)于已經(jīng)有閑錢的老年人退休以后有了很多空暇時(shí)間，他們需要通過(guò)合理安排自己的支出結(jié)構(gòu)不斷提高自己的消費(fèi)生活質(zhì)量， 來(lái)實(shí)現(xiàn)年輕時(shí)未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)愿望。

涵蓋服裝、食品、家居、助行用品、藥品、保健品、康復(fù)及護(hù)理品、視聽(tīng)輔助用品、美容品、文化娛樂(lè)用品、智能用品、醫(yī)療器械等等的老年商品，將在5年內(nèi)成為最剛性需求?，F(xiàn)在，中國(guó)城市老年人在保健品消費(fèi)、外出旅游的支出大多已占到總消費(fèi)支出的40%以上。在中國(guó)一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，已對(duì)老年產(chǎn)業(yè)開(kāi)始分類：如老年日用品市場(chǎng)，包括食品、服裝、家庭用品、藥品、保健品、輔助醫(yī)療設(shè)備等；老年服務(wù)市場(chǎng)，包含衛(wèi)生保健、醫(yī)療護(hù)理、老年公寓、托老所、心理咨詢陪伴服務(wù)、婚姻介紹等；老年文娛市場(chǎng)，包含老年人旅游、老年興趣愛(ài)好學(xué)校、老年職業(yè)培訓(xùn)等。

專家預(yù)測(cè)，老年產(chǎn)業(yè)將成為同汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成的21世紀(jì)最賺錢的十大行業(yè)之一。

如何抓住商機(jī)

老年人的消費(fèi)市場(chǎng)的潛力目前沒(méi)有得到充分挖掘，還具有很大的拓展空間，生產(chǎn)企業(yè)和商家應(yīng)該盡早挖掘這些商機(jī)，搶得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

目前，我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展與老年人實(shí)際需求存在較大差距，供求存在極大不對(duì)稱，導(dǎo)致老年人很難買到適合的產(chǎn)品。許多商家雖發(fā)現(xiàn)了老齡用品商機(jī)，但由于缺乏市場(chǎng)研究，導(dǎo)致適合老年人需求的商品較少、品種單調(diào)，抑制了老齡用品消費(fèi)需求。

老年人是特殊的社會(huì)群體，身體、生理、心理及行為特征決定了他們?cè)陲嬍?、旅游、醫(yī)療保健、文體娛 樂(lè)等方面都有著這一年齡段的特殊需求，但是，目前老年消費(fèi)市場(chǎng)中，為老年人推出的商品不是保健品就是藥品。商家們過(guò)分重視了老年人慣有的生理保健的需求 而忽視了老年人精神方面的需求， 而忽視了其他需求。

從養(yǎng)老設(shè)施成本上看，除土地成本外，養(yǎng)老地產(chǎn)涉及領(lǐng)域廣泛，在社區(qū)配套、服務(wù)質(zhì)量、硬件設(shè)施上的要求明顯高于其他商品住宅。另外，慢速電梯、無(wú)障礙通道等特殊設(shè)施的建設(shè)也增加了養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目的投資成本。

作為生產(chǎn)企業(yè)和商家，必須了解老年人消費(fèi)的的兩個(gè)特點(diǎn)，一是老年人根據(jù)自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)在購(gòu)買過(guò)程中進(jìn)行觀察分析，常常多方搜尋所需要的商品信息，了解市場(chǎng)行情，經(jīng)比較后再三思量消費(fèi)。二是他們的心理慣性比較強(qiáng)，一般不會(huì)冒險(xiǎn)試用新產(chǎn)品，比較偏愛(ài)以前經(jīng)常購(gòu)買的商品，一旦某種品牌贏得他們的青睞，就會(huì)成為消費(fèi)的慣性，會(huì)一直保持對(duì)該商品的強(qiáng)烈消費(fèi)愿望。

生產(chǎn)企業(yè)要想占領(lǐng)老年人市場(chǎng)必須滿足老年人消費(fèi)的需要和特點(diǎn)， 注重其方便性、 保健性、舒服性和實(shí)用性，符合老年人消費(fèi)心理需求，以刺激購(gòu)買欲望。老年產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要以質(zhì)量為本，不斷創(chuàng)新，以質(zhì)量贏得信譽(yù)，以質(zhì)量樹(shù)立品牌。 在包裝策略上，要考慮到多數(shù)老年人屬理智型消費(fèi)者，應(yīng)避免產(chǎn)品外形奢華，更加注重產(chǎn)品的內(nèi)在特性，包裝說(shuō)明應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，應(yīng)盡量用大號(hào)字和圖案說(shuō)明。

在價(jià)格方面，生產(chǎn)企業(yè)和商家要充分考慮到老年消費(fèi)者之間的購(gòu)買力存在很大的差距，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理的細(xì)分， 并且針對(duì)不同的群體采取不同價(jià)格策略。對(duì)收入高的有相當(dāng)高的購(gòu)買力的老人，要在精細(xì)上下功夫。對(duì)普通收入老年人，要在物美價(jià)廉做文章。在促銷策略方面。 要考慮到老年人最怕孤獨(dú)，渴望與人接觸得到尊重的特點(diǎn)，營(yíng)銷人員要處處為老人著想，以老人利益為出發(fā)點(diǎn)，要在銷售過(guò)程中要處處體現(xiàn)對(duì)老人的尊重，不欺騙老人，服務(wù)應(yīng)細(xì)致周到，熱情為老年人提供商品介紹、購(gòu)物咨詢，為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)、電話預(yù)約購(gòu)物等。

在商品銷售門店布局上，要根據(jù)老年消費(fèi)就近、 方便的特點(diǎn)， 在人口密集的社區(qū)， 采取廣分布、小店面的連鎖式分銷策略，同時(shí)提供上門維修保養(yǎng)服務(wù)。連鎖商業(yè)企業(yè)具有統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一銷售，實(shí)現(xiàn)低成本的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)在各個(gè)門店設(shè)立老年人商品專柜或老年人商品門店，將服裝、食品、鞋帽、保健品、健身器材、化妝品、筆墨紙硯等具有老年特色的商品集于一起，實(shí)現(xiàn)老年人的一站式購(gòu)物。店鋪的設(shè)施應(yīng)盡量減少自動(dòng)化，增加休息區(qū)域。

服務(wù)行業(yè)應(yīng)提高服務(wù)特色，以便提高老年人的生活質(zhì)量。在旅游方面，避開(kāi)春季、國(guó)慶節(jié)旅游旺季，安排上要細(xì)心、慢節(jié)奏，以休閑、舒緩為主，動(dòng)靜結(jié)合。飲食上要做到飯菜清淡松軟，不油不膩。在養(yǎng)老服務(wù)上，要注重文化內(nèi)涵，并安排一些老年人喜愛(ài)的戲曲、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、交誼舞等活動(dòng)，要滿足高齡老人對(duì)醫(yī)療保健消費(fèi)的需求。