都平平+鄧志文+徐淑娟+穆亞鳳+郭琪

摘要通過(guò)自助式、游戲式學(xué)習(xí)來(lái)認(rèn)知圖書(shū)館是圖書(shū)館開(kāi)展用戶(hù)教育的新嘗試。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)了一套融合情感認(rèn)知、視覺(jué)感知、情景交融、模仿學(xué)習(xí)、虛擬場(chǎng)景、慕課（MOOC）課堂和問(wèn)答測(cè)試等多維度的自助式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。文章闡述了系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，通過(guò)積分系統(tǒng)的穿插引導(dǎo)，將新生入館教育系統(tǒng)性地分解為八大任務(wù)，在運(yùn)用常規(guī)數(shù)字化教學(xué)方法的同時(shí)，采用2.5D技術(shù)將圖書(shū)館場(chǎng)景虛擬化以實(shí)現(xiàn)插件式的動(dòng)畫(huà)教學(xué)互動(dòng)，并嵌入“Living Library”與“Second Life”來(lái)創(chuàng)新用戶(hù)培訓(xùn)的模式，進(jìn)而形成集教育、學(xué)習(xí)、游戲、激勵(lì)與交互為一體的網(wǎng)絡(luò)虛擬化新生入館教育平臺(tái)。最后通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比，得出了應(yīng)用自助式新生入館教育平臺(tái)開(kāi)展新生培訓(xùn)，效果優(yōu)于傳統(tǒng)模式的結(jié)論。

關(guān)鍵詞新生入館教育 自助式學(xué)習(xí) 游戲式學(xué)習(xí) 多元化學(xué)習(xí) 虛擬場(chǎng)景

新生入館教育是各高校圖書(shū)館對(duì)新生開(kāi)展的圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)和利用方法的啟蒙教育，其目的是引導(dǎo)新生盡快熟悉圖書(shū)館，提高他們對(duì)圖書(shū)館知識(shí)獲取、工具使用、空間利用的能力。這是新生進(jìn)入大學(xué)后的入門(mén)指導(dǎo)，對(duì)提高學(xué)生的信息素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力都具有非常重要的作用。

當(dāng)前新生入館教育模式主要有實(shí)地參觀(guān)、講座介紹、試題考試等，存在影響在館讀者、增加館員負(fù)擔(dān)、考試枯燥乏味、培訓(xùn)質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。信息技術(shù)的發(fā)展提供了虛擬學(xué)習(xí)的可能性，為解決傳統(tǒng)入館教育模式存在的問(wèn)題，滿(mǎn)足學(xué)生隨時(shí)隨地、形式靈活、富于交互、碎片化學(xué)習(xí)的需要提供了可行方案。引入自助式學(xué)習(xí)的理念，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我認(rèn)知與知識(shí)建構(gòu)能力，給學(xué)生控制和管理自主學(xué)習(xí)的權(quán)力和機(jī)會(huì)。通過(guò)構(gòu)造自助式學(xué)習(xí)系統(tǒng)，創(chuàng)造了數(shù)字化、多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境，可優(yōu)化圖書(shū)館培訓(xùn)資源的配置，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提升圖書(shū)館的利用率，實(shí)現(xiàn)新生入館教育的模式創(chuàng)新。

以學(xué)生自主完成的自助式、游戲式、多元化用戶(hù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，無(wú)需人員值守，不需要太多的館員干預(yù)，同時(shí)在虛擬場(chǎng)景中又能達(dá)到老師陪同參觀(guān)講解的效果，并可以與校園一卡通（借書(shū)卡）激活系統(tǒng)綁定，增加約束力，即使有個(gè)別同學(xué)沒(méi)有參與也能區(qū)分，確保人員和培訓(xùn)內(nèi)容的覆蓋率和培訓(xùn)效果。這種系統(tǒng)模式已成為圖書(shū)館用戶(hù)入館培訓(xùn)的發(fā)展方向與改革趨勢(shì)。

1.系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)理念

自助式新生入館教育系統(tǒng)是配合新生了解和使用圖書(shū)館的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)的以試題考試、觀(guān)摩引導(dǎo)為主的學(xué)習(xí)模式，采用了以富媒體技術(shù)為支撐的虛擬化場(chǎng)景、微電影、視頻、電子書(shū)、課件等多種模式結(jié)合的認(rèn)知和感觀(guān)體驗(yàn)的學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)過(guò)程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，使學(xué)生能從枯燥的學(xué)習(xí)環(huán)境中解脫出來(lái)，在每個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都具有視覺(jué)沖擊力和新鮮感，進(jìn)而引起學(xué)生對(duì)內(nèi)容的興趣。此外，這種體驗(yàn)式的入館教育模式不僅可以將所有富媒體學(xué)習(xí)資料作為入館教育的素材，也可以將這些資料作為圖書(shū)館的多媒體資源供學(xué)生在網(wǎng)上瀏覽和下載，因此從應(yīng)用的角度來(lái)說(shuō)，這種模式也體現(xiàn)了圖書(shū)館學(xué)習(xí)教育的初衷：教育不是為了考試，而是為了讓學(xué)生能夠在享受這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中了解圖書(shū)館，并喜歡上圖書(shū)館。

2系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)架構(gòu)

按照SOA架構(gòu)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，自助式新生入館教育系統(tǒng)分為四層：用戶(hù)表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、業(yè)務(wù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層（圖1）。

用戶(hù)表現(xiàn)層：主要負(fù)責(zé)處理與用戶(hù)的交互行為，包括讀者登錄、數(shù)據(jù)的顯示以及接受用戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)，包含學(xué)習(xí)者、教師和管理員三個(gè)方面的數(shù)據(jù)。分離用戶(hù)表現(xiàn)層與業(yè)務(wù)邏輯層便于通過(guò)模塊化的方式進(jìn)行用戶(hù)界面的更新。

業(yè)務(wù)邏輯層：是整個(gè)系統(tǒng)的核心層，主要功能包括學(xué)習(xí)過(guò)程控制和虛擬場(chǎng)景處理。學(xué)習(xí)過(guò)程控制是根據(jù)用戶(hù)的學(xué)習(xí)過(guò)程及時(shí)地處理相應(yīng)的邏輯業(yè)務(wù)；場(chǎng)景控制管理包括場(chǎng)景管理、對(duì)象管理、漫游功能、闖關(guān)積分處理等，漫游功能主要調(diào)用了服務(wù)層游戲引擎IndieLib。

服務(wù)器層：為上層提供業(yè)務(wù)服務(wù)，主要包括Web應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、虛擬漫游服務(wù)、統(tǒng)一認(rèn)證和OPAC借還將Web服務(wù)接口封裝供上層調(diào)用等。

數(shù)據(jù)庫(kù)層：是底層數(shù)據(jù)服務(wù)層，用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、場(chǎng)景數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)是以關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的方式分別存儲(chǔ)在不同服務(wù)器上，同時(shí)將文件形式的多媒體學(xué)習(xí)資源單獨(dú)用文件服務(wù)器存儲(chǔ)。這種分布式存儲(chǔ)便于系統(tǒng)的維護(hù)和擴(kuò)展。

2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

從整體上可分為兩個(gè)基本模塊，即系統(tǒng)支撐模塊和教育學(xué)習(xí)模塊。兩個(gè)模塊又包含許多不同的子模塊。支撐環(huán)境模塊主要包括：虛擬場(chǎng)影定制模塊、后臺(tái)管理模塊、資源管理模塊、培訓(xùn)活動(dòng)控制模塊、第三方接口模塊等。教育學(xué)習(xí)模塊包括：場(chǎng)景化體驗(yàn)任務(wù)模塊、入館培訓(xùn)任務(wù)定制模塊、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)模塊等。系統(tǒng)整體功能模塊如圖2所示。

2.3系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)

從多元化學(xué)習(xí)的角度入手，體現(xiàn)綜合性、立體化、全方位的培訓(xùn)效果，系統(tǒng)教育流程如圖3。

2.4新生入館培訓(xùn)任務(wù)定制

將入館教育按照內(nèi)容性質(zhì)及要達(dá)到的效果分解為八項(xiàng)任務(wù)，學(xué)生以任務(wù)為學(xué)習(xí)單位，每完成一個(gè)任務(wù)可進(jìn)行下一個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)。本系統(tǒng)預(yù)定義的任務(wù)類(lèi)別和內(nèi)容如表1所示。

為了靈活控制學(xué)習(xí)任務(wù)的順序，系統(tǒng)在后臺(tái)配置了一個(gè)任務(wù)表，表中每條記錄代表一個(gè)任務(wù)模塊，parentTaskID字段用來(lái)記錄上級(jí)任務(wù)的ID，系統(tǒng)設(shè)定parentTaskID不是唯一鍵，也就是說(shuō)一個(gè)任務(wù)塊可以走向多個(gè)任務(wù)子塊，用戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人愛(ài)好靈活選擇定制下一階段的任務(wù)。

2.5循環(huán)學(xué)習(xí)組成

學(xué)習(xí)過(guò)程包括7+2個(gè)部分，即由7個(gè)相關(guān)的學(xué)習(xí)步驟組成，各步驟的關(guān)系如圖4所示。

學(xué)生在系統(tǒng)中可以靈活選擇喜歡的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行入館學(xué)習(xí)，各學(xué)習(xí)部分的分?jǐn)?shù)組成為：入館教育視頻（10分）+微電影（10分）+虛擬圖書(shū)館（60分）+電子書(shū)PPT（10分）+常見(jiàn)問(wèn)題（10分）=100。學(xué)生每完成一部分就能得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，各個(gè)環(huán)節(jié)既獨(dú)立又有相關(guān)性。

3實(shí)施技術(shù)和特點(diǎn)

系統(tǒng)采用asp.net編寫(xiě)前臺(tái)展示頁(yè)面，結(jié)合asp.net+ajax+flash作為闖關(guān)的功能實(shí)現(xiàn)，學(xué)生每完成一部分就能得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)的各環(huán)節(jié)既獨(dú)立又有相關(guān)性，學(xué)生可以不按順序取得各環(huán)節(jié)的分?jǐn)?shù)，但又必須按順序?yàn)g覽闖關(guān)的各環(huán)節(jié)，使得學(xué)生可以靈活選擇喜歡的學(xué)習(xí)方式了解圖書(shū)館并獲得分?jǐn)?shù)，提高了整個(gè)系統(tǒng)的靈活性和適應(yīng)性。同時(shí)系統(tǒng)不設(shè)置登錄次數(shù)，因?yàn)檎麄€(gè)入館學(xué)習(xí)是過(guò)程式的學(xué)習(xí)，所以學(xué)生可以分時(shí)分段地登錄系統(tǒng)，并且每次獲得的分?jǐn)?shù)是永久保存，整個(gè)學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過(guò)程，避免了重復(fù)學(xué)習(xí)。

3.1結(jié)合迎新系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證

入館教育系統(tǒng)與學(xué)校迎新系統(tǒng)結(jié)合，基于WebServices實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證，流程如圖1所示。系統(tǒng)既要在統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)中注冊(cè)，同時(shí)也需要調(diào)用統(tǒng)一身份認(rèn)證的Web Services對(duì)用戶(hù)身份進(jìn)行核實(shí)。

通過(guò)在迎新系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用注冊(cè)，新生在來(lái)校報(bào)到前就可以通過(guò)迎新平臺(tái)登錄本系統(tǒng)，這樣能夠讓新生在到校之前就了解圖書(shū)館，并形成一種對(duì)大學(xué)圖書(shū)館的美好憧憬！

3.2感觀(guān)體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)模式

所有學(xué)習(xí)的內(nèi)容不再是傳統(tǒng)的、枯操乏味的考試題目，而是各種富媒體資源，如：電子書(shū)、虛擬場(chǎng)景、視頻、微電影、PPT等。

3.3同步時(shí)鐘和頁(yè)面心跳操作

為了保證讓參加學(xué)習(xí)的新生能夠看完視頻，系統(tǒng)在每個(gè)視頻、微電影頁(yè)面設(shè)置了時(shí)鐘計(jì)算器。頁(yè)面在加載時(shí)，會(huì)先判斷學(xué)生有沒(méi)有獲得此步的得分，如果沒(méi)有，就調(diào)用計(jì)時(shí)函數(shù)開(kāi)始計(jì)時(shí)，其時(shí)鐘計(jì)算的時(shí)長(zhǎng)等于此視頻的時(shí)長(zhǎng)時(shí)，就會(huì)通過(guò)aiax給學(xué)生加上此部分的得分，這樣保證了學(xué)生只有觀(guān)看完視頻才能獲得分?jǐn)?shù)。

同時(shí)為了防止學(xué)生在觀(guān)看視頻時(shí)，去操作其它網(wǎng)頁(yè)，系統(tǒng)在每個(gè)視頻頁(yè)面設(shè)計(jì)了心跳時(shí)鐘，用于記錄頁(yè)面失去焦點(diǎn)時(shí)間，當(dāng)超過(guò)指定時(shí)間時(shí)頁(yè)面自動(dòng)停止計(jì)時(shí)，只有當(dāng)頁(yè)面重新獲得焦點(diǎn)后再重新開(kāi)啟計(jì)時(shí)。

3.4“Living Library”與“Second Life”實(shí)施

Living Library是將人（人與人的傳授知識(shí)）的知識(shí)“借給”讀者知識(shí)，系統(tǒng)通過(guò)“名家視角”模塊，將心理專(zhuān)家、禮儀專(zhuān)家、傳統(tǒng)文化專(zhuān)家、國(guó)內(nèi)知名的大學(xué)校長(zhǎng)對(duì)學(xué)子的經(jīng)典電視節(jié)目、圖書(shū)館重要講座等資源進(jìn)行采集、分析和重新剪輯，結(jié)合任務(wù)的需求進(jìn)行重新組合，并以視頻的方式再現(xiàn)到系統(tǒng)中。

Second Life是一個(gè)虛擬場(chǎng)景的創(chuàng)建，它完全由用戶(hù)擁有并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的2.5D或3D虛擬場(chǎng)景世界，系統(tǒng)中設(shè)置了虛擬化場(chǎng)景模塊，設(shè)計(jì)了虛擬圖書(shū)館場(chǎng)景、館藏、設(shè)備等，并且設(shè)計(jì)了可以通過(guò)電腦或移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)互動(dòng)的開(kāi)學(xué)季和畢節(jié)季的圖片墻。通過(guò)Second Life，用戶(hù)可以在與現(xiàn)實(shí)世界完全不同但又“相同”的場(chǎng)景里，接受知識(shí)和服務(wù)、進(jìn)行溝通、娛樂(lè)和交流，獲得一種全新的體驗(yàn)。

基于B/S模式的2.5D場(chǎng)景漫游設(shè)計(jì)（場(chǎng)景+動(dòng)畫(huà)+互動(dòng)配置），系統(tǒng)利用開(kāi)源游戲引擎In-dieLib做為底層架構(gòu)。所有元素都仿照?qǐng)D書(shū)館真實(shí)物體設(shè)計(jì)，增加身臨其境的感覺(jué)。為適應(yīng)場(chǎng)館場(chǎng)景的變化多樣，將場(chǎng)景元素都設(shè)計(jì)成常見(jiàn)的gif二維圖片格式，并在后臺(tái)以場(chǎng)景分類(lèi)對(duì)各元素進(jìn)行管理（圖6），后期如需添加新的場(chǎng)景元素，只需要有一定圖片制作能力就能完成系統(tǒng)的擴(kuò)展。循序漸進(jìn)的體驗(yàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，達(dá)到主動(dòng)、有趣、可量化，實(shí)現(xiàn)無(wú)人引導(dǎo)的圖書(shū)館的環(huán)境、布局、設(shè)置等的認(rèn)知。

兩種服務(wù)模式拓展了圖書(shū)館的學(xué)習(xí)模式，呈現(xiàn)了“知識(shí)人”對(duì)人、“智能”虛擬場(chǎng)景對(duì)人的人和場(chǎng)景互動(dòng)的多樣性學(xué)習(xí)和服務(wù)。

3.5具有交互功能的學(xué)習(xí)過(guò)程

新生在進(jìn)行入館學(xué)習(xí)時(shí)，如果有什么問(wèn)題，可以直接咨詢(xún)虛擬系統(tǒng)中的虛擬館員，系統(tǒng)會(huì)將學(xué)生提交的問(wèn)題直接發(fā)給后臺(tái)，后臺(tái)會(huì)有消息通知系統(tǒng)中的咨詢(xún)維護(hù)人員，并將回答信息及時(shí)反饋給學(xué)生。

3.6ID號(hào)的控制

為了使系統(tǒng)能夠靈活控制各部分的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)設(shè)置了一個(gè)配置表，同時(shí)每個(gè)頁(yè)面定義了一個(gè)ID號(hào)，頁(yè)面通過(guò)ID號(hào)查找配置表中的對(duì)應(yīng)ID號(hào)來(lái)確定此過(guò)程的分?jǐn)?shù)，如果要調(diào)整各部分的分?jǐn)?shù)只需要修改配置表即可。

3.7安全地開(kāi)通校園卡借還書(shū)功能

為了保證匯文系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性（圖書(shū)館匯文數(shù)據(jù)庫(kù)只允許在內(nèi)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)），入館學(xué)習(xí)服務(wù)器不能直接訪(fǎng)問(wèn)匯文數(shù)據(jù)庫(kù)，校園卡開(kāi)通服務(wù)由一臺(tái)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器負(fù)責(zé)，且公網(wǎng)不能直接訪(fǎng)問(wèn)這臺(tái)開(kāi)通的服務(wù)電腦，開(kāi)通模塊在內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器上以系統(tǒng)服務(wù)的方式在后臺(tái)運(yùn)行。

4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

4.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

在實(shí)際培訓(xùn)工作中系統(tǒng)各部分實(shí)現(xiàn)的效果和其功能如圖9所示。

4.2輔助學(xué)習(xí)

學(xué)生到校后如需要進(jìn)一步了解圖書(shū)館，可采用老讀者帶新讀者的方式，由學(xué)校的讀者協(xié)會(huì)或?qū)W生志愿者帶領(lǐng)新生到圖書(shū)館體驗(yàn)。同時(shí)，圖書(shū)館提供針對(duì)特定專(zhuān)業(yè)讀者的個(gè)別指導(dǎo)，包括圖書(shū)館導(dǎo)覽和專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用等。

5.系統(tǒng)評(píng)價(jià)

自助式新生人館教育平臺(tái)通過(guò)多元化的學(xué)習(xí)、虛擬的場(chǎng)景化、趣味化的循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

學(xué)校每年入學(xué)新生有8000多人（含本科生、應(yīng)用學(xué)院、二級(jí)學(xué)院），按一次100人次計(jì)算，以往圖書(shū)館每年開(kāi)學(xué)需要進(jìn)行80多場(chǎng)次的人館教育，工作量非常巨大。系統(tǒng)平臺(tái)上線(xiàn)后，大大減輕了圖書(shū)館工作人員的工作量。圖10是2014年、2015年新生參加考試的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以看出，7月到8月曲線(xiàn)變化大，也就是在入學(xué)前這段時(shí)間新生參與考試人數(shù)集中，9月入學(xué)后曲線(xiàn)變化平穩(wěn)，新生參與考試的時(shí)間相對(duì)要分散。實(shí)際上每年新生在來(lái)校報(bào)到前就已經(jīng)有超過(guò)80%的學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)入館學(xué)習(xí)，到11月份有95%的人完成了網(wǎng)絡(luò)入館學(xué)習(xí)。入學(xué)前的新生教育有效減少了集中現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)給圖書(shū)館帶來(lái)的壓力。

自助式、立體化、多方位的入館培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)自助式新生入館教育的有效手段，這種改革可以讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)通過(guò)自主、自助學(xué)習(xí)達(dá)到全面了解圖書(shū)館的目的。場(chǎng)景化的形式新穎、有趣，并可根據(jù)需求增加更多功能，基于場(chǎng)景化的圖書(shū)館業(yè)務(wù)微應(yīng)用系統(tǒng)未來(lái)將會(huì)越來(lái)越趨于完善。

以新生入館培訓(xùn)作為切入點(diǎn)的自助式場(chǎng)景化教育，有效解決了圖書(shū)館開(kāi)展新生培訓(xùn)所面對(duì)的人員緊張、現(xiàn)場(chǎng)混亂的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，適應(yīng)了圖書(shū)館的個(gè)性化需求，如嵌入圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)、第二空間、“人”書(shū)等理念，可以使讀者的學(xué)習(xí)更加有效。