劉珈鱗

[提要] 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)許多創(chuàng)業(yè)公司，而員工是創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展壯大的根本。本文通過(guò)回顧和整理相關(guān)文獻(xiàn)，論述LMX理論在創(chuàng)業(yè)公司管理中的應(yīng)用，認(rèn)為高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-員工交換關(guān)系能夠使創(chuàng)業(yè)公司的員工具有較高的工作滿意度、較高的工作主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧融洽，擁有共同的愿景和奮斗目標(biāo)，提高創(chuàng)業(yè)公司績(jī)效。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)公司；LMX理論；績(jī)效；管理

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年12月14日

一、前言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，創(chuàng)業(yè)成為一種非常熱的社會(huì)現(xiàn)象，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到2015年底全國(guó)新登記注冊(cè)公司比2014年增長(zhǎng)21.6%，達(dá)443.9萬(wàn)戶，相當(dāng)于平均每天新登記企業(yè)1萬(wàn)多戶，注冊(cè)資本增長(zhǎng)52.2%，達(dá)29萬(wàn)億元，均創(chuàng)歷年新高。2015年6月11日國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新若干政策措施的意見(jiàn)》，是中國(guó)支持鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的標(biāo)志性事件，那么把公司做強(qiáng)做大是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司必須面臨的一個(gè)難題。

二、LMX理論

LMX理論是研究領(lǐng)導(dǎo)和下屬關(guān)系對(duì)組織績(jī)效的影響的重要理論，是指領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)出于各種原因以不同的方式對(duì)待下屬，下屬也會(huì)對(duì)其做出不同的反應(yīng)，形成不同質(zhì)量的交換關(guān)系，而擁有高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系的成員會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)處獲得更大的權(quán)利及更多的信息資源，并且會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，同時(shí)會(huì)具有更加廣闊的前景。近幾十年來(lái)，LMX理論吸引了大量學(xué)者進(jìn)行理論探討和實(shí)證研究，逐漸獲得中國(guó)學(xué)者的普遍關(guān)注，使得國(guó)內(nèi)許多學(xué)者對(duì)在中國(guó)情景下LMX理論的應(yīng)用進(jìn)行了大量理論擴(kuò)展和實(shí)證研究。

三、創(chuàng)業(yè)公司

隨著互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際全球化經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷發(fā)展，我國(guó)涌現(xiàn)出了一大批高新技術(shù)領(lǐng)域和以新商業(yè)模式為主的新型創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指處于創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)新開(kāi)拓型企業(yè)，具有較高的成長(zhǎng)性和較高的風(fēng)險(xiǎn)性，其營(yíng)業(yè)時(shí)間較短，暫時(shí)可能不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，但是投資者預(yù)計(jì)會(huì)在將來(lái)可能獲得豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在大部分創(chuàng)業(yè)公司都有規(guī)模比較小、技術(shù)不成熟、利潤(rùn)較低、資本缺乏、融資較難等特點(diǎn)，而且都會(huì)涉及新技術(shù)的開(kāi)發(fā)、有限資源的整合和有效利用、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)等，因此創(chuàng)業(yè)公司對(duì)員工的專業(yè)技能和創(chuàng)新力的要求比較高。

四、LMX理論在創(chuàng)業(yè)公司管理中的應(yīng)用

當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境變化多樣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在許多不確定性因素，創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人相比一般管理人而言，承擔(dān)著更大的風(fēng)險(xiǎn)，因此也應(yīng)具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，正確地處理好與員工的關(guān)系，培養(yǎng)并留住優(yōu)秀的員工為創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)。

（一）提高員工工作滿意度。員工的工作滿意度也是員工在公司中的幸福指數(shù)，是員工對(duì)自己本身的工作性質(zhì)和工作環(huán)境的感知評(píng)價(jià)，影響因素主要有：組織內(nèi)部的情景因素、辦公物理環(huán)境與人文環(huán)境、公司內(nèi)部規(guī)章制度是否合理、公平性、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與晉升、個(gè)人價(jià)值的提升、人際間的公正、信息上的公正、薪酬和福利等。個(gè)人情感的好壞會(huì)直接影響工作效率，而高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-員工交換關(guān)系中的員工在工作中更加容易產(chǎn)生積極情感，有較高的工作滿意度。

（二）共同愿景和目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)與部屬交換關(guān)系的不同階段，他們之間的信任和交換也不同，由淺入深，最后雙方的信任與LMX質(zhì)量都達(dá)到最高點(diǎn)，這種關(guān)系會(huì)讓他們產(chǎn)生感知的一致性，會(huì)有一致的共同愿景和目標(biāo)。而且在這種情況下，還能讓員工感到自己是企業(yè)的“主人翁”或者組織“內(nèi)團(tuán)體成員”的身份，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)“心理契約”，從而更加努力地為公司發(fā)展服務(wù)。管理者和下屬擁有了共同愿景和目標(biāo)之后，就更加會(huì)相互理解和信任，在工作上也會(huì)多一點(diǎn)相互配合，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“1+1>2”的優(yōu)勢(shì)。

（三）營(yíng)造融洽和諧的氛圍。一個(gè)公司內(nèi)部氛圍是否和諧會(huì)影響員工工作的心情，若內(nèi)部有某種矛盾沖突，會(huì)使員工將一部分注意力和精力從具體工作上轉(zhuǎn)移到對(duì)其他人的關(guān)注上，降低公司內(nèi)部的信息處理與傳達(dá)，會(huì)整體降低員工的工作效率和公司產(chǎn)品的質(zhì)量。LMX認(rèn)知的結(jié)構(gòu)是由五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的維度構(gòu)成：公平對(duì)待、支持協(xié)助、上司尊重、圈內(nèi)歸屬、回報(bào)義務(wù)。這些認(rèn)知在一定程度上會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響公司內(nèi)部和諧共處的氛圍，影響員工之間的合作交流。在創(chuàng)業(yè)公司減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自省性，提高自身調(diào)適水平，有利于提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（四）增強(qiáng)工作主動(dòng)性。高LMX的領(lǐng)導(dǎo)與成員交互關(guān)系，通過(guò)心理感知而相互信任和彼此尊重，因此高LMX的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予員工更多的關(guān)懷和照顧，從而會(huì)影響員工的心理安全和工作主動(dòng)性。員工在擁有高心理安全感的情況下會(huì)更傾向于主動(dòng)發(fā)表自己的意見(jiàn)和想法，大膽地指出團(tuán)隊(duì)或者組織運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，也更愿意為改善團(tuán)隊(duì)而提供建設(shè)性的意見(jiàn)，因此員工更愿意在工作中采取主動(dòng)行為。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者愿意為了雙方關(guān)系付出更多時(shí)，員工會(huì)身受其行為的影響改善自身的工作態(tài)度、提高自身的工作積極性和主動(dòng)性，從而會(huì)有出色的工作表現(xiàn)。

（五）提高創(chuàng)新能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，創(chuàng)造性人才在企業(yè)的發(fā)展中處于不可取代的地位，發(fā)揮著比以往更大的作用。高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系有利于員工創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，并且通過(guò)內(nèi)部動(dòng)機(jī)影響員工創(chuàng)造力，內(nèi)部動(dòng)機(jī)會(huì)影響人們做事的心態(tài)，當(dāng)人們受內(nèi)部動(dòng)機(jī)驅(qū)使而從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，他們會(huì)更加有毅力、有恒心，甚至表現(xiàn)出獨(dú)特的創(chuàng)造性。當(dāng)員工具備創(chuàng)造能力時(shí)，他們就會(huì)在工作中采取新穎有效的方式去創(chuàng)造性地完成任務(wù)。

五、結(jié)論

創(chuàng)業(yè)對(duì)于人的素質(zhì)要求極高，創(chuàng)始人要善于充分利用自己有限的資源和優(yōu)勢(shì)，為員工工作和公司發(fā)展多爭(zhēng)取資源，激發(fā)員工的奮斗激情，發(fā)揮員工的最大價(jià)值，共同為創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展服務(wù)。在創(chuàng)業(yè)公司，每一個(gè)員工都很重要，創(chuàng)始人應(yīng)該與每一個(gè)員工建立高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)下屬關(guān)系，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，提高員工工作滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各成員之間的相互信任，營(yíng)造一個(gè)和諧愉快交流的工作氛圍，使大家能達(dá)成一致的共同愿景和目標(biāo)，培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力，使創(chuàng)業(yè)公司能夠擁有更高的運(yùn)作效率、較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和抗壓能力。

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