張琪

【摘要】本文探究了媒體融合時代下廣播開通微信訂閱號的必要性，以北京交通廣播《警法時空》微信訂閱號為例，從廣播節(jié)目內(nèi)容、敘事排版方式、互動能力、與電臺客戶端合作等四方面，對法制類廣播節(jié)目微信訂閱號進行了觀察與分析，并提出了搭建律師業(yè)務(wù)平臺、提供有關(guān)法律的便民服務(wù)及普通服務(wù)性信息、總結(jié)回顧法律問題和普及法律冷知識等建議。

【關(guān)鍵詞】媒介融合 法制類廣播節(jié)目 微信訂閱號 原創(chuàng)節(jié)目 段落式排版 互動性

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

2012年微信推出了公眾訂閱號平臺。訂閱號推送形式的誕生使得微信初具媒體屬性，在分享與傳播信息上有了自己獨特的傳播風格與特性。隨后，微信公眾訂閱號平臺不斷升級、改版、優(yōu)化，成為傳統(tǒng)媒體延伸其移動傳播功能的平臺。如今，許多廣播媒體進駐到微信公眾訂閱號平臺，而多了媒體屬性的微信也已成為用戶的移動閱讀工具。法制類廣播節(jié)目由于其專業(yè)特性，對微信公眾訂閱號的應(yīng)用也有該專業(yè)類節(jié)目的獨特性，其中包括排版模式、內(nèi)容選擇、語言運用等。

一、媒體融合時代下廣播節(jié)目開通微信訂閱號的必要性

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2016年8月發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，超過全球平均水平3.1個百分點。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會生活形態(tài)進一步加強，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃推動政企服務(wù)多元化、移動化發(fā)展。這意味著移動媒體將逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢扇钡拿浇樾问?。如馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）所言：“媒介即訊息?！币环N新的媒介形式代表了一種新的傳播模式。微信這種社交媒體并非是廣播媒體的競爭對手，它是一種需要廣播合作的新的傳播方式。而且，相較于老年人，中青年受眾對于新技術(shù)的接觸與認可度較高，使用率也更高，所以，廣播要想吸引更多中青年人群，使用微信是一個正確的選擇。

微信的多媒體表達方式又彌補了廣播沒有視覺表達的媒體缺憾，而且微信的即時互動功能成本較低，效果明顯，有力加強了廣播的互動性。微信訂閱號還有利于廣播自身品牌的傳播，尤其是通過微信朋友圈的“點對多點式”的傳播模式，可以零成本的實現(xiàn)“好口碑式”的宣傳，提升節(jié)目的到達率、閱讀率和再次轉(zhuǎn)發(fā)率。

二、法制類廣播節(jié)目的微信應(yīng)用分析

（一）補充廣播節(jié)目內(nèi)容

由于廣播時段的稀缺性，大多廣播節(jié)目中播出的內(nèi)容均是經(jīng)過精挑細選后留下的精華部分，很多好選題不是不適合廣播節(jié)目的編排，而是因為廣播時段容納有限，只好忍痛割愛。尤其是法制類廣播節(jié)目，為了能向聽眾介紹清楚一項新頒法律法規(guī)的要點或者一個法律事件的相關(guān)情況，對聽眾有所啟發(fā)，常常會采用舉案說法的方式，一般一期節(jié)目只會集中介紹一項法律法規(guī)或一起法律事件。相較于其他廣播節(jié)目，雖然信息量不小，但是信息的寬度不夠。而且，由于法律本身具有嚴謹性，法制類廣播不容易壓縮節(jié)目中單個法律單元以擴大信息面，所以法制廣播一直急需其他平臺來增大節(jié)目信息量。

1.平移過剩內(nèi)容

開通微信訂閱號后，原本在節(jié)目中放不下的內(nèi)容可以平移到微信訂閱號中。以北京廣播電視臺交通廣播《警法時空》節(jié)目為例，其微信訂閱號中包括許多原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載其他媒體的文章。其中，原創(chuàng)內(nèi)容和廣播節(jié)目內(nèi)容本身并不重復(fù)，分別介紹不同案例和法律法規(guī)，且大多是調(diào)查性文章，以受害者個案舉例說明，形象生動，一波三折不失趣味性，記述整個過程，完整清晰，受眾閱讀后仿佛多聽了一期廣播。

對于轉(zhuǎn)載的內(nèi)容，《警法時空》微信訂閱號也會按新的邏輯順序，用符合微信傳播規(guī)律的排版格式對轉(zhuǎn)載文章或視頻進行刪減、整理。在2016年9月22日的一篇《火爆朋友圈的微商，是這么賺錢的！》的推文中，《警法時空》微信訂閱號引用的是央視新聞頻道的新聞，重新編輯后按照三個符合網(wǎng)絡(luò)新聞的標題“加入微信銷售團隊，真的能賺大錢？”“只是一味地在培訓(xùn)”“新型網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性傳銷”整理出一個邏輯線索，在其中普法。

2.加強預(yù)告效果

微信訂閱號可以在每天準時推出廣播節(jié)目的預(yù)告，由于微信文章具有可儲存性，聽眾可以選擇在任何空閑時間閱讀預(yù)告文章。尤其對于法制類廣播節(jié)目而言，內(nèi)容往往較為晦澀難懂，口播的節(jié)目預(yù)告效果相對不如微信訂閱號的預(yù)告效果好。例如：在9月12日的節(jié)目預(yù)告中，《警法時空》微信訂閱號以“張先生手機被他人辦理實名登記，手機號綁定的銀行卡被轉(zhuǎn)走30萬元”的案例設(shè)置懸念，吸引受眾收聽第二天的節(jié)目。而且在同一篇文章中還對手機實名制的規(guī)定進行了介紹。

3.增強互動話題質(zhì)量

除了預(yù)告，微信訂閱號還會提前推出一些話題來配合次日的節(jié)目。9月18日，《警法時空》微信訂閱號推出節(jié)目預(yù)告《無證房這個天坑千萬別跳》，接著推出了《當年是什么說法讓你掉進了無證房這個天坑》的話題討論文章。在文章中，微信小編提出幾個問題，讓受眾留言，并且預(yù)告今天的留言將會在次日的節(jié)目中得到解答。這樣給參與提問的受眾一個思考問題的時差，可以使第二天的節(jié)目互動質(zhì)量更高。

（二）敘事排版方式通俗化

作為一款社交型、移動型的媒體，微信訂閱號有其自身傳播規(guī)律和傳播技巧，運用在法制類廣播節(jié)目中，這些規(guī)律和技巧顯得尤為重要。

1.段落式排版理清邏輯

廣義上講，微信排版也是敘事語言的一種，是否使用新媒體敘事語言是決定傳播效果的關(guān)鍵因素之一。而讀者在手機上閱讀微信文章需要不斷往下翻看，因此必須把文章分段分節(jié)，讓讀者實現(xiàn)快閱讀和短閱讀。法制類節(jié)目內(nèi)容大多受法律多條款限制，篇幅較長。在恰當?shù)牡胤?，分段而述之，利于減少讀者閱讀負擔，更好地理解法律法規(guī)，也更利于吸引讀者繼續(xù)“翻”下去，積極尋找法律整體解讀或整個法律案件進展。而且，在解讀法律條文或說明法律問題時，分段講述更有條理。《警法時空》微信訂閱號9月19日推送的《城市套路太深，社?？ㄓ直欢⑸狭?！》，把有關(guān)社?？ǖ尿_術(shù)分四小節(jié)分別介紹，最后用黑框紅字圈出“警方提醒”的內(nèi)容；8月25日《因為我單純，因為你邪惡》一文中，先引入分析“山東女孩徐玉玉因電話詐騙突發(fā)心臟病不治身亡”的新聞，后用三個小標題“騙子為什么辣么多？”“騙子產(chǎn)業(yè)”“如何防騙？”層層遞進來解析現(xiàn)在各式各樣的詐騙行為以及防范措施。

2.表情包起到邏輯連接作用

在微信文章中，表情包不僅是拉近編輯與讀者關(guān)系的利器，也是增加文章張力的工具，是表明文章邏輯關(guān)系的“連接詞”。比如《警法時空》微信訂閱號在8月21日推出的《把車借給朋友，警惕需要承擔法律責任的情況哦！》一文中，第一個表情包之前的內(nèi)容是介紹最高人民法院的文件，表明原車主不應(yīng)對機動車發(fā)生交通事故致人損害承擔責任，表情包的圖畫是兩個小孩恍然大悟的表情，配有文字也是“恍然大悟的時刻”；之后的大體紅色文字馬上給予否認“當然不是”，完成了一次轉(zhuǎn)折；之后介紹了有關(guān)車主的責任及賠償情況；緊接著，出現(xiàn)了最近在網(wǎng)絡(luò)上很流行的“爾康表情包”，圖畫是爾康正在深情地注視著對方，配文是“好好對待我的車”，起到了總結(jié)作用。之后，又另起一段，介紹在何種情況下，車主需要承擔責任。而在8月30日的預(yù)告推文《被騙了一千多萬，老師你怎么了？我就拋個磚，引引玉》中，首先說明清華大學老師被電信詐騙人民幣1760萬元；然后用紅體字寫道“1760萬元？?。?！”來顯示這次詐騙金額巨大，后面在過渡預(yù)告“我該拿電信詐騙怎么辦？我們節(jié)目告訴你”的中間插入一張爾康“我的頭快要裂開了”的表情包，凸顯焦躁并且達到幽默過渡的效果，減少這種碎片化文章的斷裂感。表情包在法制類微信訂閱號推文中可以起到減少法律條文分析枯燥化、緩解法律案件敘述緊張壓抑的作用。

3.圖片是法制新聞重要組成部分

法制新聞圖片本身是說明事件的一部分，尤其在反轉(zhuǎn)新聞、調(diào)查新聞中，圖片的證明作用極大。在法制類選題中，有些細節(jié)必須要用圖片來證明其真實性。比如《警法時空》微信訂閱號8月16日推文《一言不合的背后，真相到底是什么？》中，編輯選取地鐵內(nèi)事件發(fā)生時的現(xiàn)場圖片，證明了地鐵工作人員受傷情況，并且截取多張旁觀網(wǎng)友的辟謠評論，還原現(xiàn)場真實情況。而推文《火爆朋友圈的微商，是這么賺錢的！》把央視視頻制作成動圖，在增加信息量的同時，也增加了信源的權(quán)威性。而對于一些詐騙新聞或法律案件，編輯也會把詐騙或案件過程繪成圖示，以便讀者理解。除此之外，微信圖片還會為了增加喜劇效果，做出配合新聞的示意圖。比如，在《把車借給朋友，警惕需要承擔法律責任的情況哦！》推文中，編輯制作兩組圖片，一張圖片上面有一個表情緊張的男子，內(nèi)心獨白是“又來借車？”；另一張則是一個人把自己的車鑰匙交給對方，故作輕松。兩張圖分別表示借車時的心理表現(xiàn)和實際行動。有些時候，編輯會像傳統(tǒng)報紙媒那樣，把漫畫配合新聞放在推文中。

4.語言通俗化和重點化

在語言上，《警法時空》微信訂閱號沒有采用嚴肅枯燥的法律用語，而是借網(wǎng)絡(luò)用語，輕松地科普了法律知識，幽默地講解了法律案件。比如文章標題有“一言不合的背后”“城市套路太深”等，文章中的用語有“引來大量吃瓜群眾圍觀”“舌尖上的安全”等。編輯把這些用語按照文章相關(guān)語境做出調(diào)整后使用，既能恰當合理表義又緊跟時代潮流。值得注意的是，有些網(wǎng)絡(luò)流行語存在被濫用的情況，比如：2016年奧運會上流行的“洪荒之力”已被很多新聞網(wǎng)站引用，不論文章內(nèi)容合不合適都要套上“洪荒之力”這樣的流行詞匯，這是微信推送需要特別注意的地方。另一方面，因為法律類文章篇幅較長，所以在微信推送的時候需要把重點部分用其他顏色標示出來，有的時候要標色到句、到詞，看重點紅字就像在聽精華版的廣播?！毒〞r空》微信訂閱號把廣播與微信的特點結(jié)合在一起。在9月20日《駕考：下個月可以先學后付費了》的推文中，編輯把每一小節(jié)中的重點都用紅字標示出來，即使只看紅字，也不會錯過重要信息。這樣做的好處在于，重要信息從瑣碎的新聞事實中被挑選出來、從繁雜的法律文件中被表示出來。

（三）開拓廣播互動能力

法制類廣播搭上微信社交媒體的快車，其互動效果產(chǎn)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變?！毒〞r空》廣播節(jié)目具有三種互動形式：一是法律咨詢；二是廣播線下活動互動；三是呼吁聽眾投票。通過微信訂閱號，這些互動方式有了新的延伸。

1.提供法律咨詢平臺

受眾只要點擊微信訂閱號下方的分類菜單“法律咨詢”或者“熱門-熱點話題”，便可以進入《警法時空》微社區(qū)，提出自己的法律疑問。主持人會根據(jù)先后順序選擇有代表性的聽眾提問，在節(jié)目中讓嘉賓回答，為聽眾答疑解惑。由于微信互動是書面表達，受眾可以更好地組織提問語言；且微信訂閱號24小時開放，受眾即使錯過節(jié)目時間，也可以在微信上進行法律咨詢，節(jié)目組邀請的公益律師會以書面方式進行解答。由于法律問題較專業(yè)，涉及較多書面合同材料，受眾可以在提交問題的同時把合同等紙質(zhì)資料拍成照片同時上傳，讓節(jié)目組的律師更準確地“望聞問切”，對癥下藥。受眾還可以直接在《警法時空》微信訂閱號聊天頁面進行留言，值班編輯會查看并人工回應(yīng)這些留言。

可以說，微信互動延長了廣播互動時間，全天性的互動不僅解決了更多受眾的法律問題，而且也擴寬了廣播節(jié)目話題的廣度，相當于對節(jié)目進行24小時的宣傳。在微信互動頁面，訂閱號會把較熱門的法律問題置頂，方便其他有相似問題的受眾閱讀。微信訂閱號的提問專區(qū)還把受眾的提問分為勞動、婚姻家庭、交通、房產(chǎn)、刑事等幾大法律類別，方便后來者查詢。

同時，作為一檔法制類廣播節(jié)目，《警法時空》也為各位公益律師打造了展示平臺。除了常規(guī)性的咨詢，《警法時空》微信訂閱號還發(fā)動公益律師團進行深度互動活動，每個月選取受眾中的一個案件進行免費代理。

2.激活并提升線下活動熱度

廣播的線下活動可以通過微信連續(xù)推送，這樣即使沒有聽廣播的聽眾也可以了解或查詢到線下體驗活動。如：9月11日，《警法時空》微信訂閱號推送了一篇《<警法時空線下活動>別人玩耍，我們玩命！別人找樂，我們找虐！》的文章，這次活動的主題是“全景防恐模擬體驗”，所以推文介紹了活動當天模擬演習全過程。9月12日又推送了一篇11日線下活動總結(jié)的推文《警法時空線下行，這種體驗?zāi)阒档脫碛小?，對突發(fā)事件中躲避砍刀、匕首等逃生要領(lǐng)，群體挾持事件中個人安全注意事項作了圖文并茂的解說，連續(xù)推送產(chǎn)生了較強互動效果。

（四）與移動電臺合作開啟廣播新模式

《警法時空》微信訂閱號常設(shè)“我們”的分類菜單，里面包含廣播節(jié)目介紹、荔枝FM、喜馬拉雅FM等。廣播節(jié)目與移動電臺合作，可以方便用戶隨時隨地收聽節(jié)目，尤其法制類廣播，聽眾可能對某些重要、專業(yè)內(nèi)容需要反復(fù)回聽，在微信中收聽網(wǎng)絡(luò)廣播解決了聽眾的收聽限制問題。而且，某些管理比較好的移動電臺還有隨時評論的互動功能，與移動電臺合作，既節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)成本，也方便聽眾回聽往期節(jié)目，從而提高服務(wù)功能，擴大節(jié)目宣傳效應(yīng)。

移動電臺對傳統(tǒng)廣播節(jié)目資源較為依賴，而廣播節(jié)目與移動電臺的合作也相當于為其做了免費的廣告，提供了節(jié)目資源支持。所以，廣播節(jié)目應(yīng)多加強與移動電臺的合作，并做好版權(quán)保護工作，擴大自己的二次收益。

三、法制廣播微信應(yīng)用建議

（一）搭建律師服務(wù)平臺

法制類廣播節(jié)目聚集了大量律師資源，可以為需要法律服務(wù)的聽眾搭建一個律師平臺，拓展廣播服務(wù)功能。但是，在提供有償律師服務(wù)的同時，廣播節(jié)目組要注意對律師資質(zhì)進行審查，因為聽眾選擇律師團是出于對廣播電臺的信任，如果律師團完成工作較為順利，有利于廣播的品牌價值提升；如果律師團未能完成工作或客戶對律師團工作不滿，那么對廣播的形象和權(quán)威將造成很大的影響。

（二）提供有關(guān)法律的便民服務(wù)及普通服務(wù)性信息

法制類廣播是專業(yè)類大眾服務(wù)型廣播，在微信訂閱號設(shè)置過程中，要考慮到專業(yè)服務(wù)問題。比如，浙江交通廣播充分利用交通廣播資源，在自己的微信訂閱號中設(shè)置了大量有關(guān)交通、自駕游等信息的更新。在分類菜單“出行利器”中，分別設(shè)有各地市區(qū)路況、高速路況、違章查詢、各地天氣、暢游浙江等子菜單，充分發(fā)掘交通廣播專業(yè)優(yōu)勢。法制類廣播也可以設(shè)計法院介紹及其路線查詢、普法活動、法律講堂、法律書籍介紹等，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，爭取成為聽眾法律掌中寶，解決聽眾相關(guān)法律需求。

（三）總結(jié)回顧法律問題和普及法律冷知識

法律類節(jié)目的聽眾互動是寶貴的素材，尤其《警法時空》這樣的廣播節(jié)目每期都有一個明確的討論主題。微信應(yīng)該把節(jié)目中聽眾詢問的問題與嘉賓律師的解答整理出來，加上聽眾在微信上的留言，整理精華部分并寫成推文，以主題為單位，每天進行推送。

廣播節(jié)目時長有限，新聞熱點又頗多，所以一些冷僻但是卻與聽眾生活息息相關(guān)的法律知識可以放在微信訂閱號中推送。這樣做的好處在于，一檔節(jié)目既完成了自己的基本職責——追蹤價值大、時效強的熱點新聞，又可以開辟自己獨有、服務(wù)性強的冷知識領(lǐng)域，兩者互補。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及塑造了新的傳播方式，廣播作為一個較為成熟的媒體應(yīng)該發(fā)揚自己的優(yōu)勢，利用新媒體彌補自己的劣勢。法制類廣播節(jié)目作為專業(yè)性較強的廣播節(jié)目，其微信訂閱號也應(yīng)該有一定的專業(yè)特色，同時還應(yīng)通俗化，強調(diào)服務(wù)大眾的本質(zhì)?，F(xiàn)在是受眾變用戶、講究用戶體驗的時代，只有從排版、內(nèi)容、語言等各個方面都從服務(wù)用戶的角度去思考與操作，才能提升傳播效果，鞏固媒體品牌。

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（作者單位：中國傳媒大學）

（本文編輯：寧黎黎）