特約主持：萬(wàn)瑋

近年來(lái)，有關(guān)師生之間發(fā)生沖突的報(bào)道不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。外在的沖突，常常源于雙方內(nèi)心的對(duì)抗。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，教師如何與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系？作為與學(xué)生交流最頻繁的班主任老師，如何才能把話(huà)說(shuō)到學(xué)生心里，在溝通中讓學(xué)生感受到我們的善意，愿意聽(tīng)我們的建議？

我要討回公道

李飛鵬

一天晚上，我正在辦公室看書(shū)時(shí)，電話(huà)響了，是德育處的老師打來(lái)的，他要我趕緊去一趟班里，說(shuō)出事了。

當(dāng)我趕到教室門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)教物理的黃老師和班上的學(xué)生小沙正激烈地爭(zhēng)吵著，小沙還在啜泣。黃老師見(jiàn)我來(lái)了，立馬數(shù)落起小沙的不是來(lái)，說(shuō)他不僅擾亂課堂紀(jì)律，還不尊重老師，要求我處罰小沙。小沙也不甘示弱，說(shuō)黃老師冤枉人，要討回公道。我看兩人的爭(zhēng)吵已經(jīng)嚴(yán)重影響到班里其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，再說(shuō)黃老師帶著酒氣，恐怕未必能當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。于是，我讓黃老師先回去，并承諾一定好好解決此事。為了更好地了解事情經(jīng)過(guò)，我叫上小沙和他的同桌一起來(lái)到辦公室。

經(jīng)過(guò)小沙同桌的解釋?zhuān)掖笾铝私饬耸虑榈慕?jīng)過(guò)。

原來(lái)，當(dāng)晚黃老師因和朋友聚會(huì)，喝了一點(diǎn)酒，興致頗高。在班里大講他的青春往事。學(xué)生們見(jiàn)黃老師這么放松，也都放松下來(lái)，有幾個(gè)學(xué)生甚至在課堂上玩起了紙飛機(jī)，小沙就是其中一個(gè)。正當(dāng)黃老師沉浸在自己的故事中時(shí)，一架紙飛機(jī)不偏不倚剛好撞上他的鼻梁。見(jiàn)此情景，全班學(xué)生哄堂大笑，而黃老師被這突然的“襲擊”搞得火冒三丈，大聲質(zhì)問(wèn)是誰(shuí)干的。班上學(xué)生見(jiàn)黃老師生氣了，一下子就安靜了下來(lái)。而小沙還在回味剛才的情景，情不自禁地“撲哧”一笑。這一笑引起了黃老師的懷疑，接著，黃老師又在小沙的桌上發(fā)現(xiàn)了紙飛機(jī)。于是，黃老師斷定是小沙在惡作劇。而事實(shí)上，紙飛機(jī)是學(xué)生小皮扔的。

小沙不承認(rèn)是自己扔的紙飛機(jī)，黃老師在氣頭上就連拖帶拽地把小沙弄出教室。于是，便出現(xiàn)了文章開(kāi)頭兩人爭(zhēng)吵的那一幕。

小沙來(lái)到辦公室后，情緒仍未平復(fù)。我讓他先去洗一把臉，再到外面做幾次深呼吸。過(guò)了一會(huì)，我看他平靜下來(lái)了，便對(duì)他說(shuō)：“第一，我能理解你此時(shí)的心情，換作是我，如果受了委屈，可能比你還想討回這個(gè)公道?！?/p>

小沙聽(tīng)我這么一說(shuō)，眼淚又出來(lái)了。

“第二，黃老師在這件事中有做得不對(duì)之處，一是酒后上課，二是亂下結(jié)論，三是沒(méi)有考慮到你的感受。針對(duì)他的這些不當(dāng)之處，我接下來(lái)會(huì)跟他好好溝通?！?/p>

小沙驚訝地抬起了頭，他原本以為我會(huì)偏袒黃老師呢。

“第三，在這件事中，你有沒(méi)有做得不太好的地方呢？”

說(shuō)完這句話(huà)，我故意停頓了一下，給小沙一點(diǎn)思考的時(shí)間。小沙想了一會(huì)，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

我繼續(xù)補(bǔ)充道：“如果你上課不玩紙飛機(jī)，黃老師還會(huì)懷疑你嗎？我想是不會(huì)的。上課安心聽(tīng)課，這既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)老師的尊重，你說(shuō)呢？”

小沙聽(tīng)完后，明顯有點(diǎn)不好意思。

“第四，如果你仍然覺(jué)得要討回這個(gè)公道，我也不攔你，但你要答應(yīng)我一個(gè)要求，那就是你對(duì)家長(zhǎng)或?qū)πｉL(zhǎng)講起此事時(shí)，都要如實(shí)匯報(bào)，不能隱瞞自己上課玩紙飛機(jī)這一事實(shí)?！?/p>

聽(tīng)完我的這些話(huà)，小沙再也沒(méi)有說(shuō)討回公道之類(lèi)的話(huà)，而是坐在我辦公室里安靜地思考，直至下課。

第二天，小沙在課后找到了我，興奮地說(shuō)：“老師，黃老師為他昨晚的行為向我道歉了，我也向他道歉了。另外我準(zhǔn)備打掃一周教室衛(wèi)生?！?/p>

在我班，上課違紀(jì)者，要打掃教室衛(wèi)生一周。

我笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。

點(diǎn)亮學(xué)生的心燈

安立國(guó)

我校有一個(gè)學(xué)生小王屢次違紀(jì)，每次違紀(jì)后，班主任都找他談話(huà)，叫家長(zhǎng)、寫(xiě)檢討，各種方法都使用過(guò)。班主任忙得焦頭爛額，但一直沒(méi)見(jiàn)小王有所轉(zhuǎn)變。班主任搖頭嘆息，將小王歸為“朽木不可雕”之類(lèi)。后來(lái)由于各種原因，小王被調(diào)到另外一個(gè)班級(jí)。出人意料的是，沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，小王就發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，與之前幾乎判若兩人。

對(duì)后一位班主任化腐朽為神奇的教育手段，我十分欽佩，為一探究竟，我專(zhuān)門(mén)向這位班主任請(qǐng)教。

他說(shuō)：“我也沒(méi)有做什么特別的事情。第一次找小王談話(huà)時(shí)，我問(wèn)他將來(lái)準(zhǔn)備做什么，小王說(shuō)他想當(dāng)兵。于是我就給他談了當(dāng)兵需要具備的兩個(gè)條件，一是良好的身體素質(zhì)，二是拿到高中畢業(yè)證。這兩個(gè)條件看來(lái)不難，但是依據(jù)小王現(xiàn)在的狀態(tài)，很有可能在學(xué)校背上處分。如果真的背上處分，當(dāng)兵時(shí)的政治審查這個(gè)環(huán)節(jié)就過(guò)不去了。如果自己各方面的條件都達(dá)到了，就因?yàn)樽约浩綍r(shí)對(duì)自己要求不嚴(yán)格，而不能實(shí)現(xiàn)自己的愿望，你說(shuō)冤不冤？這就是有所得必有所失，看似自己選擇了輕松自由，實(shí)際上是給自己未來(lái)的發(fā)展設(shè)置了障礙。那樣會(huì)得不償失，有一天讓自己追悔莫及。當(dāng)時(shí)小王聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭。最后我問(wèn)他還有什么需要我?guī)椭?，小王說(shuō)想入團(tuán)，我告訴他，只要他好好表現(xiàn)，這事包在我身上。從此之后，他對(duì)我的話(huà)是言聽(tīng)計(jì)從?！?/p>

這是一位非常聰明的班主任，第一次找學(xué)生談話(huà)，既沒(méi)有批評(píng)，也沒(méi)有提要求，更沒(méi)有與學(xué)生形成對(duì)立。他做的就是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)未來(lái)人生的規(guī)劃，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，讓學(xué)生知道該怎樣做才能實(shí)現(xiàn)自己的理想，并為學(xué)生提供力所能及的幫助。

其實(shí)，每一位學(xué)生，無(wú)論學(xué)習(xí)、行為怎樣。在他的心里，都會(huì)有一個(gè)夢(mèng)想。作為班主任，最重要的就是遇到事情時(shí)，能從學(xué)生的角度出發(fā)思考問(wèn)題，多一些美好的人文關(guān)懷，讓學(xué)生接受我們。

走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，點(diǎn)亮學(xué)生的心燈，讓學(xué)生看到實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的希望，找到實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的途徑，開(kāi)始認(rèn)真地去思考自己的人生，并產(chǎn)生對(duì)未來(lái)美好生活的期許。如此，一切自然水到渠成。

我認(rèn)為，這是當(dāng)班主任的最高境界。

“我特別理解你”

薛晴

小張是一個(gè)憂(yōu)郁的女孩子，她家境貧窮，學(xué)習(xí)不是很用功，似乎總是封閉在自己的世界里。

“13年前我3歲，親愛(ài)的媽媽就永遠(yuǎn)離開(kāi)了我：13年后的今天，最疼我的奶奶也離開(kāi)了我，為什么？”當(dāng)看到她在本子上寫(xiě)的這些話(huà)時(shí)，我的心里很難受。這個(gè)孩子多么可憐！

我把她叫到身邊，拍拍她的肩膀，輕輕說(shuō)：“我特別理解你，真的！因?yàn)槲乙步?jīng)常思考這個(gè)問(wèn)題。我現(xiàn)在30多歲，已有幾個(gè)親人離去。我也時(shí)常想，在未來(lái)歲月里，還會(huì)有親人離我而去，這多么令人傷感！你這么小，就已經(jīng)經(jīng)歷了這些，如何承受？傷口總是需要時(shí)間愈合的，到底是年長(zhǎng)的人容易愈合傷口，還是年幼的孩子容易愈合呢？我至今沒(méi)有答案，只知道有些東西曾經(jīng)留在心底，慢慢會(huì)隨著時(shí)間忘卻的……”

說(shuō)著說(shuō)著，我突然發(fā)現(xiàn)，她的淚像珍珠一樣掉落，她抽泣著，似乎一下子有很多情緒隨著眼淚流出來(lái)了。

原來(lái)，接近孩子并不難。如果你能理解她，走近她，她會(huì)向你打開(kāi)心扉的！

第二個(gè)晚上，她主動(dòng)來(lái)找我問(wèn)閱讀理解題。我暫時(shí)不想給她講題目，一來(lái)閱讀理解題不是數(shù)學(xué)題目，看一下就可以給她講；二來(lái)我更想給她講的是人生方向。

我拈出一個(gè)關(guān)鍵詞：方向。我說(shuō)：“一個(gè)人總要有一個(gè)發(fā)展方向，你思考過(guò)你的發(fā)展方向嗎？每天、每個(gè)星期、每個(gè)月、每學(xué)期、每一年，你想要得到什么？你想成為什么樣的人？你希望有怎樣的收獲？這些問(wèn)題你思考過(guò)嗎？”她搖搖頭，臉上有一種驚訝的神色，仿佛不知道還可以這樣思考問(wèn)題。

我告訴她：“老師有老師的方向，學(xué)校有學(xué)校的方向，你是學(xué)校的一個(gè)學(xué)生、社會(huì)的一員、國(guó)家的一個(gè)公民、世界的一分子。學(xué)校、社會(huì)、國(guó)家、世界、人類(lèi)的發(fā)展，你都可以去思考。當(dāng)你看清自己的身份時(shí)，你就會(huì)在心里充盈一種滿(mǎn)滿(mǎn)的使命感、責(zé)任感，會(huì)讓自己沉靜下來(lái)、穩(wěn)重下來(lái)，就會(huì)去關(guān)注很多東西，心胸就會(huì)變得開(kāi)闊。也許，你就沒(méi)有時(shí)間去沉浸在自己的傷痛里了……”聽(tīng)著我的話(huà)，她的神情越來(lái)越驚訝，眼睛里閃爍出對(duì)未來(lái)的向往。

我很欣慰、很快樂(lè)，原來(lái)與人交流是這樣美麗的事情。因?yàn)樗奶弁炊惺艿教弁?，因?yàn)楦惺艿剿奶弁炊鴰椭叱鎏弁?，讓她打開(kāi)心扉，看到廣闊的世界。這個(gè)過(guò)程就是教育，就是一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云。

在我自己的成長(zhǎng)過(guò)程中，也曾不斷受益于他人的指點(diǎn)、幫助。如今，我也開(kāi)始了這樣的生命旅程，幫助他人成長(zhǎng)。

把話(huà)說(shuō)到孩子的心里去，看到他們眼中的迷惘被對(duì)未來(lái)的希望照亮。每天去做這樣的事情，真好！

如何把話(huà)說(shuō)到人心里

萬(wàn)瑋

主持人觀點(diǎn)：

把話(huà)說(shuō)到人心里，不是一件易事。我們跟別人說(shuō)了一百句話(huà)，可能一句也沒(méi)說(shuō)到人家心坎里，過(guò)不了多少時(shí)間，這些話(huà)就會(huì)被忘光。一語(yǔ)中的有兩種可能，第一種是有心，第二種是無(wú)意。有心的人，對(duì)其談話(huà)對(duì)象足夠了解，對(duì)方在想什么，他洞若觀火、明察秋毫，一切盡在掌握中；無(wú)意的人。偶然說(shuō)了一句話(huà)，正好觸動(dòng)對(duì)方心事，如黑夜中一道閃電，照亮心靈。

一位好的教育者需要做好兩件事，第一件是自己活得足夠精彩，第二件是與孩子建立聯(lián)結(jié)。第一件事叫內(nèi)容，教育是影響、感染、熏陶，是一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，這是以身垂范，是教育的本質(zhì)；第二件事叫方式，你的內(nèi)容再好，孩子不聽(tīng)不看、不理不睬，乃至叛逆對(duì)抗，無(wú)功倒也罷了，適得其反，弄巧成拙，反而徒增煩惱。理論上來(lái)說(shuō)，第一件事做得足夠好便已圓滿(mǎn)，所謂桃李不言，下自成蹊。然而現(xiàn)實(shí)生活中，我們還是需要把這兩件事情都做好，才算真正有影響力。

把話(huà)說(shuō)到學(xué)生心里去，教師要做有心人，要有意提升自己的影響力。對(duì)此，我有小小錦囊五個(gè)：

建立權(quán)威。相對(duì)家長(zhǎng)，教師有天然權(quán)威。孩子不聽(tīng)家長(zhǎng)的話(huà)，但通常聽(tīng)教師的話(huà)。少數(shù)教師居然會(huì)搞砸，不是缺乏經(jīng)驗(yàn)，就是自身能力不足。學(xué)生聽(tīng)教師的話(huà)是因?yàn)樗麄兩硖幇嗉?jí)之中，班級(jí)是一個(gè)組織，組織中的個(gè)體有不同的心理活動(dòng)。有領(lǐng)導(dǎo)天賦的人可以在一個(gè)很大的組織中形成個(gè)人權(quán)威，對(duì)組織成員具有極強(qiáng)的控制力。

展現(xiàn)魅力。不可否認(rèn)，有些教師是天然的明星，他們要么外表靚麗，要么學(xué)識(shí)淵博，魅力無(wú)法阻擋。既是明星，便有追星一族，教師若成為學(xué)生的偶像，說(shuō)的話(huà)都會(huì)被學(xué)生聽(tīng)到心里去。也有大器晚成者，通過(guò)后天努力，在某一方面取得突破，在學(xué)生眼里便更有一分成熟魅力。

志趣相投。如果教師自身魅力不突出，那就必須在教育方式上求突破。一種有效的方式就是對(duì)學(xué)生感興趣的東西感興趣?！拔镆灶?lèi)聚，人以群分?！薄熬品曛呵П?，話(huà)不投機(jī)半句多?！比顺３Ｊ且耘d趣愛(ài)好分群的，對(duì)于那些難以溝通的學(xué)生，教師要了解他們的興趣愛(ài)好，加以篩選，與學(xué)生使用共同語(yǔ)言，溝通的渠道便妥妥地建立了。

釋放愛(ài)心。一些教育者尤其是家長(zhǎng)愛(ài)心滿(mǎn)滿(mǎn)，卻缺乏愛(ài)的能力。所謂愛(ài)的能力是要讓被愛(ài)者感受到你的愛(ài)，否則是愛(ài)而無(wú)功。對(duì)教師而言。贊美與鼓勵(lì)是很好的路徑。試想一下，如果有一個(gè)人總是很欣賞你，在你成功時(shí)送上贊美，失敗時(shí)送上鼓勵(lì)，你自然對(duì)他心存好感。如果對(duì)方不但能錦上添花，更能雪中送炭，那你更是要感恩在心，一有機(jī)會(huì)，便當(dāng)涌泉相報(bào)。

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。西方有諺語(yǔ)云，為什么人有兩只耳朵一張嘴，乃是讓人少說(shuō)多聽(tīng)。把話(huà)說(shuō)到人心里，乃是要觸動(dòng)對(duì)方心靈。伽利略早就說(shuō)過(guò)，你永遠(yuǎn)無(wú)法教會(huì)別人任何東西，你只能幫助別人自己發(fā)現(xiàn)一些東西。用傾聽(tīng)的方式讓別人傾訴，在傾訴的過(guò)程中，他自己有所思考、有所感悟，必要時(shí)，你只言片語(yǔ)稍加點(diǎn)拔，就會(huì)事半功倍。

把話(huà)說(shuō)到人心里，需要極大的同理心。教師要學(xué)會(huì)換位思考，站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題。己所不欲，勿施于人。見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。同理心的背后乃是慈悲心。每個(gè)人都不容易，在日常生活中，我們多給予一些，多承擔(dān)一些，多包容一些，既是一種使命，更是一種修行。

（本欄責(zé)編 盧麗君）