王鳳科，王 丹

（河南科技大學(xué)管理學(xué)院，河南洛陽471023）

青蛙效應(yīng)視角下員工職業(yè)生涯管理研究

王鳳科，王 丹

（河南科技大學(xué)管理學(xué)院，河南洛陽471023）

現(xiàn)代企業(yè)員工在進(jìn)行職業(yè)生涯管理的過程中可能會出現(xiàn)滿足現(xiàn)狀、創(chuàng)新意識和危機(jī)意識逐漸下降的現(xiàn)象，青蛙效應(yīng)影響顯著。為更好地促進(jìn)員工職業(yè)生涯管理，消除青蛙效應(yīng)帶來的消極影響，使員工保持危機(jī)意識、創(chuàng)新意識，居安思危，最終取得職業(yè)生涯管理的成功。分析員工職業(yè)生涯管理中存在青蛙效應(yīng)的原因，以及解決問題的對策和建議，顯得意義重大。

職業(yè)生涯管理；青蛙效應(yīng)；企業(yè)員工

職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一。美世人力資源咨詢公司（MERCER）對中國企業(yè)的調(diào)查顯示，87%的企業(yè)認(rèn)為職業(yè)生涯管理是留住員工的最重要的方法?？梢娖髽I(yè)對員工的職業(yè)生涯管理極為重視。John Krumboltz曾提出職業(yè)生涯規(guī)劃的“主動建構(gòu)理論”。他認(rèn)為通過自身的學(xué)習(xí)，獲取經(jīng)驗(yàn)，并在這個(gè)過程中逐漸了解自己，然后確定自己的期望，在職業(yè)生涯中作出各種可能的選擇，這一系列活動都是由自己主動構(gòu)建的［1］。同時(shí)Hall和Mossy認(rèn)為，當(dāng)前自我職業(yè)生涯管理（簡稱ICM）越來越重要，而且與過去相比，從觀念到內(nèi)容都在變化，比如職業(yè)生涯管理主體在發(fā)生變化，職業(yè)生涯發(fā)展將主要由個(gè)人管理，而非組織管理。ICM的重要性對個(gè)人來說，關(guān)系到個(gè)人的生存質(zhì)量和發(fā)展機(jī)會；對于組織來說，關(guān)系到保持員工的競爭力［2］。2010年，翁清雄等提出了職業(yè)成長與自我職業(yè)生涯管理呈正相關(guān)、職業(yè)成長與組織承諾呈正相關(guān)、職業(yè)成長與職業(yè)承諾呈正相關(guān)、職業(yè)成長與離職傾向呈負(fù)相關(guān)的4個(gè)命題［3］。綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者普遍認(rèn)為，員工在進(jìn)行自我職業(yè)生涯管理時(shí)發(fā)揮主觀能動性的大小會對組織及個(gè)人產(chǎn)生重要影響，很少有學(xué)者從青蛙效應(yīng)的視角出發(fā)來研究職業(yè)生涯管理，所以本文擬主要分析在青蛙效應(yīng)影響下員工的職業(yè)生涯管理問題。

一、青蛙效應(yīng)及其啟示

青蛙效應(yīng)，又稱溫水煮青蛙、青蛙現(xiàn)象。這個(gè)理論來源于19世紀(jì)末美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)——“水煮青蛙實(shí)驗(yàn)”?？茖W(xué)家將青蛙放進(jìn)裝滿沸騰水的鍋中，青蛙在接觸水面的時(shí)候，因?yàn)槿淌懿涣送蝗坏母邷卮碳ざ⒓刺觯晒μ由?；之后科學(xué)家把青蛙放進(jìn)裝滿常溫水的鍋里，然后開始緩慢加熱，青蛙在水中游來游去，絲毫沒有感覺到水溫在慢慢上升，等待水溫達(dá)到一定高度時(shí)，青蛙無法忍受，拼命地往外跳，但這時(shí)已經(jīng)來不及了，因?yàn)樗呀?jīng)失去彈跳能力，最后只能在鍋中被活活煮死。從青蛙這一效應(yīng)中，可以得到以下職業(yè)生涯管理方面的啟示。

1.居安思危，未雨綢繆。在享受著溫水帶來的舒適時(shí)，青蛙忽略了漸漸升高的水溫，也沒有意識到致命的危險(xiǎn)即將來臨，最終喪失逃生能力，被越來越熱的水燙死。目前許多企業(yè)的員工如同溫水中的青蛙，工作環(huán)境比較安逸，待遇不錯，身心都感到愉悅，忽視了當(dāng)今是一個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)代，危機(jī)隨時(shí)都有可能發(fā)生，對外界的關(guān)注度逐漸下降；當(dāng)新的環(huán)境形成時(shí)，員工會發(fā)現(xiàn)自己無法適應(yīng)。

英國著名危機(jī)管理專家邁克爾·里杰斯特說過，預(yù)防是解決危機(jī)的最好辦法，因此做好職業(yè)生涯管理就是居安思危、未雨綢繆、建立預(yù)防機(jī)制的過程。對自我在未來的工作或者職業(yè)發(fā)展中可能遇到的環(huán)境進(jìn)行分析、判斷，做好計(jì)劃，制定應(yīng)對措施，可以避免因?yàn)榄h(huán)境的劇烈變化或者自身準(zhǔn)備不夠而措手不及或者失業(yè)情況的發(fā)生。

2.敢于挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新。如果青蛙在水溫還沒有上升到一定程度時(shí)，可以主動放棄舒適的溫水，勇敢地跳出去，它就可以改變被燙死的命運(yùn)。創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展，員工的職業(yè)生涯管理本身就是一個(gè)動態(tài)的過程，在這個(gè)過程中同樣需要不斷地創(chuàng)新、挑戰(zhàn)。隨著職業(yè)生涯的發(fā)展或者生命周期的規(guī)律，員工要制定不同階段的目標(biāo)，提升自己各方面的能力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新是職業(yè)生涯管理不可或缺的思想意識及方法。

二、企業(yè)員工出現(xiàn)青蛙效應(yīng)現(xiàn)象的原因

一方面，受歷史發(fā)展、社會文化的影響，我國的管理思想傾向于“中庸之道”，注重和諧關(guān)系的構(gòu)建，這在一定程度上會阻礙企業(yè)和員工創(chuàng)新、挑戰(zhàn)精神的形成；另一方面，受從眾心理和刻板印象的影響，許多員工在選擇職業(yè)時(shí)熱衷于工作壓力小、福利好、退休后有保障的企業(yè)，主動提升自身能力的積極性明顯較弱。同時(shí)由于就業(yè)市場競爭激烈，我國就業(yè)者所擁有的知識和技能結(jié)構(gòu)與市場需求脫節(jié)，出現(xiàn)了就業(yè)難的局面，所以政府頒布促進(jìn)就業(yè)的政策和措施，這種行為強(qiáng)化了政府微觀調(diào)控的職能，但有悖于勞動力市場的自身調(diào)節(jié)，它使政府成為企業(yè)和員工的“保護(hù)傘”，部分企業(yè)和員工就會選擇規(guī)避競爭，安于現(xiàn)狀。在這樣的社會背景下，我們需要從組織層面和個(gè)人層面深入剖析青蛙效應(yīng)產(chǎn)生的原因。

1.組織層面。第一，企業(yè)管理制度默許了青蛙效應(yīng)的存在。目前，我國大多數(shù)企業(yè)處于由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的階段，管理機(jī)制較為粗放。企業(yè)雖然越來越重視員工的職業(yè)生涯管理，但是難以形成一套適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的管理系統(tǒng)。龍立榮曾提出，組織職業(yè)生涯管理對自我職業(yè)生涯管理有較大的預(yù)測力，即組織職業(yè)生涯管理是影響員工自我職業(yè)生涯管理的重要因素。如果組織注重員工的職業(yè)生涯發(fā)展，員工也會比較主動地實(shí)施自我職業(yè)生涯管理［4］。同時(shí)，在用人方面，企業(yè)沒有充分發(fā)揮績效考核的作用，沒有將其與人力資源的其他方面結(jié)合起來，績效考核流于形式，特別是在員工的晉升與激勵方面，人才管理缺乏競爭性和流動性顯得尤為突出［5］。

第二，組織文化寬容了青蛙效應(yīng)的存在。對于國有企業(yè)、事業(yè)單位或政府等組織，其管理文化一般強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神、組織利益高于個(gè)人利益，由專門成立的思想政治部門或者工會來推動，在日常工作過程中，員工更多的是被動地接受組織文化，這樣就難以發(fā)揮出企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚人心、激勵等作用。當(dāng)今社會倡導(dǎo)的是學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧、融合文化，如果員工所處的文化氛圍與社會聯(lián)系不密切，就會造成對市場變化的反應(yīng)速度下降，從而出現(xiàn)企業(yè)與周圍環(huán)境、與員工的關(guān)系，員工與企業(yè)、與周圍環(huán)境存在不和諧的現(xiàn)象［6］，無法融入到社會的大潮流中。

2.個(gè)人層面。第一，自我職業(yè)生涯管理意識的缺失是青蛙效應(yīng)產(chǎn)生的根本原因。自我職業(yè)生涯管理成功的根本在于員工有職業(yè)生涯管理意識，主要體現(xiàn)在員工的成就動機(jī)。一般來說，成就動機(jī)較低的員工沒有積極追求成功的傾向，容易忽略發(fā)展、晉升的機(jī)會，不會主動地進(jìn)行職業(yè)生涯管理。員工對未來的職業(yè)發(fā)展不夠關(guān)注，就會對現(xiàn)有的工作環(huán)境感到舒適，安于現(xiàn)狀，消極認(rèn)知及行為會表現(xiàn)突出，失去對高標(biāo)準(zhǔn)的追求，對自身的要求隨之下降，不愿意去學(xué)習(xí)新知識、新技能。長期下去員工既喪失了追求職業(yè)生涯管理成功的動機(jī)，也沒有強(qiáng)化對避免失敗的認(rèn)知，出現(xiàn)明顯的低成就動機(jī)。

第二，自我職業(yè)生涯管理方法的缺少是青蛙效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因。員工非常了解職業(yè)生涯管理相關(guān)理論和方法的很少，同時(shí)由于企業(yè)開展的培訓(xùn)針對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容有限，員工自身對學(xué)習(xí)的認(rèn)識，把學(xué)習(xí)與工作實(shí)際結(jié)合起來的意識也不夠，所以員工在對主觀條件進(jìn)行分析時(shí)，不會恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種測量工具，如霍蘭德職業(yè)性傾向測驗(yàn)，對職業(yè)能力、氣質(zhì)、性格、職業(yè)適應(yīng)性作出判斷，大部分員工只是在主觀上認(rèn)為自己的能力適合或者不適合目前的工作，并不能客觀地進(jìn)行自我評估。

同時(shí)，在對客觀環(huán)境進(jìn)行評估時(shí)，由于受青蛙效應(yīng)的影響，自我效能感強(qiáng)的員工，對運(yùn)用自己的能力成功完成特定任務(wù)的信心程度高，滿足自己現(xiàn)在的狀態(tài)，通常會選擇逃避或者漠視外界環(huán)境的變化，這樣就導(dǎo)致員工忽視或者錯誤地評估外界客觀環(huán)境，使得根據(jù)自身發(fā)展需求制定相應(yīng)規(guī)劃，并完成規(guī)劃的具體內(nèi)容和措施的過程，包括職業(yè)的確定、發(fā)展道路的選擇、時(shí)間的安排等后續(xù)職業(yè)生涯管理步驟出現(xiàn)問題。進(jìn)而出現(xiàn)信息溝通障礙、目標(biāo)設(shè)定不明晰、路線不會選擇、職業(yè)危機(jī)的預(yù)防不夠等情況。

三、職業(yè)生涯管理理論

對于職業(yè)生涯管理的研究在20世紀(jì)初起源于國外。縱觀職業(yè)生涯管理的發(fā)展歷程，它可以劃分為職業(yè)選擇理論、職業(yè)生涯發(fā)展階段理論、職業(yè)探索決策理論、職業(yè)發(fā)展主動建構(gòu)理論等幾方面。

在職業(yè)生涯發(fā)展階段理論中，不同的學(xué)者把職業(yè)生涯分為不同的階段，如金茲伯格等人提出“三階段理論”：幻想期、嘗試期和實(shí)現(xiàn)期；薩珀等人將生命周期與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，提出職業(yè)生涯“五階段理論”；施恩提出了“九階段理論”，包括成長、幻想、探索階段，進(jìn)入工作世界，基礎(chǔ)培訓(xùn)，早期職業(yè)的正式成員資格，職業(yè)中期，職業(yè)中期危險(xiǎn)階段，職業(yè)后期，衰退和離職階段，離開組織或職業(yè)；格林豪斯提出了“五階段理論”：職業(yè)準(zhǔn)備、進(jìn)入組織、職業(yè)生涯初期、職業(yè)生涯中期、職業(yè)生涯后期等。

本研究從企業(yè)員工的角度出發(fā)，將職業(yè)生涯發(fā)展階段劃分為早期階段、中期階段和后期階段。職業(yè)生涯早期階段一般從23歲-30歲，指員工從進(jìn)入組織到適應(yīng)組織再到最后初步確定職業(yè)定位的過程，此階段員工可能面臨的問題有。不被組織信任，對自我了解不夠，不能完全融入組織等；職業(yè)生涯中期是指立業(yè)到退休的一段時(shí)間，一般從30歲-50歲，此時(shí)員工職業(yè)能力逐步成熟，職業(yè)發(fā)展軌跡呈倒“U”型，但是容易出現(xiàn)職業(yè)生涯中期危機(jī)，感覺現(xiàn)實(shí)和職業(yè)理想不一致，職業(yè)工作發(fā)生急劇轉(zhuǎn)折或下滑，主要表現(xiàn)為工作的進(jìn)取心下降，工作不能使之感受到興奮；職業(yè)生涯后期通常指50歲到退休之前的時(shí)期，此時(shí)員工的工作能力和競爭能力逐漸下降，權(quán)利和責(zé)任意識逐漸削弱。

四、青蛙效應(yīng)視角下員工職業(yè)生涯階段管理策略

青蛙效應(yīng)會出現(xiàn)在職業(yè)生涯的各個(gè)階段，對員工產(chǎn)生不同程度的影響。結(jié)合企業(yè)員工出現(xiàn)青蛙效應(yīng)現(xiàn)象的動因，針對職業(yè)生涯的早期階段、中期階段，提出如下相應(yīng)的策略。

（一）職業(yè)生涯早期階段

1.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。建立一套完整的新員工培訓(xùn)體系，包括標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系和差異化的培訓(xùn)體系，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之后，開展企業(yè)文化、職業(yè)生涯管理等標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。同時(shí)，基于崗位工作分析，針對不同崗位上的員工進(jìn)行技術(shù)技能的差異化培訓(xùn)，可采用掛崗學(xué)習(xí)、輪崗的方式，使員工了解企業(yè)文化，更快更好地融入企業(yè)，在清楚了解自身性格、能力等基礎(chǔ)上，盡快建立“職業(yè)錨”，明確自己在企業(yè)的定位。

2.創(chuàng)新人才的管理使用機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，根據(jù)員工的特長、能力進(jìn)行優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)，同時(shí)為員工提供更多實(shí)踐的機(jī)會，采取導(dǎo)師制、一對一指導(dǎo)等形式，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工感覺到被組織信任，提升員工不斷向上發(fā)展的信心。

3.建立組織支持體系。首先是營造企業(yè)良好的文化氛圍，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣作用，只有領(lǐng)導(dǎo)者自身擁有勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的精神，才會帶動起員工，從而營造良好的公司文化氛圍。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者本身具備的特質(zhì)，比如高度的職業(yè)意識、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度等；其次，定時(shí)進(jìn)行思想教育工作。特別是國有企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等可以發(fā)揮思想政治部門的作用，定期組織人員對員工進(jìn)行思想檢查與教育，并積極吸取先進(jìn)的文化思想傳達(dá)給員工，幫助員工解決職業(yè)困惑、心理問題等，從而及時(shí)杜絕不良思想和文化的負(fù)面影響。

（二）職業(yè)生涯中期階段

1.完善績效考核制度。引入“定性（考試）+定量（素質(zhì)評定）”相結(jié)合的人才評價(jià)模式，使競爭性人才選拔常態(tài)化，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。通過科學(xué)的考核體系，為員工自我分析、自我認(rèn)識提供路徑，不斷提高員工的能力；同時(shí)，通過公平、透明的績效考核，幫助員工設(shè)定合理的職業(yè)生涯目標(biāo)，使員工對自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰、更有信心，激發(fā)員工積極工作的熱情，避免成為“溫水中的青蛙”。

2.搭建信息溝通平臺，建立員工職業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。首先建立企業(yè)內(nèi)部溝通平臺，企業(yè)的高管層應(yīng)該利用各種機(jī)會、通過開會、重大活動，主動與員工交流溝通，了解員工的工作狀態(tài)、思想狀況、生活情況，提升員工的歸屬感，使員工在進(jìn)行職業(yè)生涯管理時(shí)主動與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào)，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，提高信息上傳下達(dá)的速度，提升工作效率以及對危機(jī)的反應(yīng)、應(yīng)對速度。除此之外，還可以通過網(wǎng)上公布任職、晉升等方面的信息，使企業(yè)管理更加透明，提高員工的成就動機(jī)。其次，加強(qiáng)企業(yè)外部溝通。主要指企業(yè)與外部環(huán)境之間的溝通及員工與外部環(huán)境之間的溝通。企業(yè)可以通過開展活動、建立網(wǎng)站等，與總公司、同行業(yè)及社會相關(guān)組織等進(jìn)行交流；員工可以通過網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)活動、自己的交流圈等了解外部信息。只有時(shí)刻清楚了解外部環(huán)境，才能夠保持警惕性，及時(shí)調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃，提高適應(yīng)性和動態(tài)性，從容應(yīng)對外界環(huán)境的變化。

員工職業(yè)生涯管理與組織職業(yè)生涯管理二者相輔相成，除了上述組織針對員工不同的職業(yè)生涯階段采取的策略之外，員工個(gè)人也應(yīng)該采取措施，提高自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，樹立危機(jī)意識。首先應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀，自覺樹立吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的精神，正確定位自己的人生，不能滿足于現(xiàn)狀，貪圖安逸享樂。只有這樣，員工在進(jìn)行職業(yè)生涯管理的時(shí)候，才能選擇合適正確的目標(biāo)，理性對待所處的環(huán)境，作出正確的抉擇，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。其次，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高能力，真正做到學(xué)以致用。員工可以通過參加企業(yè)組織的培訓(xùn)、上網(wǎng)、看書等途徑學(xué)習(xí)知識，提升自己的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力等，提高對職業(yè)生涯管理的重視程度，學(xué)會自我職業(yè)生涯管理，加強(qiáng)對環(huán)境、自身的分析能力，提高對外界的應(yīng)變能力。

［1］RUMBOLTZ JD.A Learning Theory of Career Counseling［M］.Palo Alto，CA：Davies-Black，1996：55-88.

［2］HALL D T，MOSS J E.The New Protean Career Contract：Helping Organizations and Employees Adapt［J］.Organizational Dynamics，1998，26（3）：22-37.

［3］翁清雄，席酉民.職業(yè)成長理論研究簡評［J］.預(yù)測，2010，29（6）：1-7.

［4］龍立榮.企業(yè)員工自我職業(yè)生涯管理的影響因素［J］.心理學(xué)報(bào)，2003，35（4）：541-545.

［5］郝艷，李秉祥.對防范管理防御的職業(yè)生涯管理對策的思考［J］.軟科學(xué)，2009，23（6）：73-77.

［6］齊平，劉佳琪，肖旭東.文化強(qiáng)國視野下國有企業(yè)文化自覺與企業(yè)成長關(guān)系研究［J］.吉林大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào)，2014（1）：133-140.

Career M anagement of Employees from the Perspective of Frog Effect

WANG Feng-ke，WANG Dan

（School of Management，Henan University of Science and Technology，Luoyang471023，China）

Modern enterprise employees may appear to meet the phenomenon of satisfying with the current status，and innovation and crisis awareness are declining gradually in the phenomenon in the process of career management，and Frog Phenomenon appears obviously.In order to promote the career management of employees better and eliminate the negative Effects of the Frog Effect，making employeesmaintain a sense of crisis，innovation，security，and finally in order to obtain the success of careermanagement.This paper studies the reasons for the existence of the Frog Effect in the career management of employees，and the countermeasures and suggestions to the problems.

careermanagement；Frog Effect；enterprise employees

F272、F270.7

A

1672-3910（2017）03-0085-04

10.15926／j.cnki.hkdsk.2017.04.014

2017-02-23

王鳳科（1968—），男，河南南陽人，副教授，主要從事戰(zhàn)略管理研究。