夏淑芳

非正式學(xué)習(xí)資源的獲取利用
——以淘寶網(wǎng)為例

夏淑芳

（鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校，江蘇 鎮(zhèn)江 212113）

獲取有效的非正式學(xué)習(xí)資源是開展非正式學(xué)習(xí)的重要條件，大數(shù)據(jù)背景下，大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因?yàn)樵萍烁魇礁鳂拥娜瞬牛a(chǎn)生了大量多種多樣的可供借鑒和利用的非正式學(xué)習(xí)資源。淘寶網(wǎng)作為目前中國最大最全的購物網(wǎng)站，也有著豐富多彩的非正式學(xué)習(xí)資源。

非正式學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)資源；淘寶

“非正式學(xué)習(xí)”是相對(duì)正規(guī)學(xué)校教育或繼續(xù)教育而言，發(fā)生在正式學(xué)習(xí)（如課堂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研討會(huì)等形式）之外，在工作、生活、社交等任何時(shí)間、任何場所，由學(xué)習(xí)者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)。[1]非正式學(xué)習(xí)可以是有明確目的的，也可以是偶然性的，內(nèi)容和形式是多種多樣的，更能滿足“按需學(xué)習(xí)”，“按興趣學(xué)習(xí)”，體現(xiàn)了玩中學(xué)，做中學(xué)，和生活實(shí)踐緊密相連，響應(yīng)了古人的那句話：“處處留心皆學(xué)問”。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和終身學(xué)習(xí)理念的深入，非正式學(xué)習(xí)得到越來越多人的青睞?？晒╅_展非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源也越來越多樣化，人們通常鼓勵(lì)非正式環(huán)境中的參與者利用情境中可獲得的資源來達(dá)成其學(xué)習(xí)結(jié)果。[2]因此，如何獲取適合自己的非正式學(xué)習(xí)資源，提高學(xué)習(xí)效率，是開展非正式學(xué)習(xí)的重要條件。電子設(shè)備的普及和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，搜索引擎、社交平臺(tái)、電商平臺(tái)等成了眾人云集之地，類似于百度、騰訊、網(wǎng)易、新浪、知乎這樣的大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)蘊(yùn)含著豐富的非正式學(xué)習(xí)資源。即便是淘寶，一個(gè)購物網(wǎng)站，同樣也蘊(yùn)含著豐富的可供利用的學(xué)習(xí)資源。很多人說淘寶網(wǎng)是“萬能的”，大家在上面什么都能找到[3]，之所以給人們產(chǎn)生這樣的感覺，是因?yàn)樘詫殦碛袔讉€(gè)億的用戶和上千萬的店鋪，在C2C的市場份額中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢，是目前中國最大最全的購物平臺(tái)，有很多人參與其中，活躍其中，在上面付出了自己的智慧和心血，留下了痕跡。在購物和瀏覽的過程中，做個(gè)有心人，也能進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)。

一、淘寶網(wǎng)頁上的學(xué)習(xí)資源

在信息、藝術(shù)、文化快速發(fā)展的今天，大眾審美有了普遍提高，要在眾多的店鋪中脫穎而出，抓住消費(fèi)者的眼球，不是件容易的事，淘寶商家都會(huì)在店鋪布置上費(fèi)盡心思。淘寶網(wǎng)聚集了很多網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人才，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的有關(guān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，美工制作的招聘信息，很多都與淘寶網(wǎng)相關(guān)。出版市場上有關(guān)淘寶店鋪裝修的書籍也是品種豐富，層出不窮。網(wǎng)頁制作是知識(shí)和信息技術(shù)的綜合體現(xiàn)，需要制作者具有一定的文化儲(chǔ)備量，創(chuàng)新能力，圖文編輯能力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)等。通過了解和研究淘寶網(wǎng)，我們可以學(xué)到很多東西。

1.網(wǎng)頁制作技術(shù)

網(wǎng)頁制作一般會(huì)用到Dreamweaver，F(xiàn)ireworks，F(xiàn)lash，Coreldraw，Photoshop等網(wǎng)頁制作和圖像處理軟件，復(fù)雜的還會(huì)涉及程序設(shè)計(jì)。制作者只有熟悉多個(gè)應(yīng)用軟件，并且善于透過別人的網(wǎng)頁了解其應(yīng)用的信息技術(shù)，學(xué)到其制作方法，才能在網(wǎng)頁制作的過程中得心應(yīng)手并獲得靈感和技術(shù)突破。淘寶網(wǎng)在應(yīng)用技術(shù)上給很多網(wǎng)頁制作新手提供了可供學(xué)習(xí)的范例。

2.攝影攝像技術(shù)

淘寶商品的演示離不開圖片和視頻。圖片和視頻制作者不僅要掌握使用照相機(jī)、攝像機(jī)、手機(jī)等工具拍攝照片、錄制音頻視頻的技術(shù)和技巧，還會(huì)用到圖片編輯軟件，錄屏軟件，音頻視頻剪輯制作軟件等。淘寶不僅有很多專業(yè)人士制作的攝影攝像作品，還有很多草根制作者制作的作品，可以給各類學(xué)習(xí)者帶來啟發(fā)。

3.各類設(shè)計(jì)案例

淘寶店鋪裝修重在美工?，F(xiàn)在各個(gè)廠家、各個(gè)店家、各類商品都很注重品牌建設(shè)。因此，淘寶的VI視覺設(shè)計(jì)是很受重視的。涉及網(wǎng)店名稱的設(shè)計(jì)，商品品牌的設(shè)計(jì)，網(wǎng)店導(dǎo)航的設(shè)計(jì)，店鋪版面的設(shè)計(jì)，字體設(shè)計(jì)，店鋪廣告的設(shè)計(jì)，各類商品招貼的設(shè)計(jì)等等。對(duì)于設(shè)計(jì)類工作者和網(wǎng)店經(jīng)營者來說，這些設(shè)計(jì)都是有借鑒意義的。

4.文字編輯

寶貝解說是淘寶店鋪的亮點(diǎn)之一，包括文字描述，圖片解說與語音解說等，通常用親切的語言對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生動(dòng)、準(zhǔn)確、通俗易懂且具可操作性的信息表達(dá)，以使瀏覽者在短時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生清晰而鮮明的印象。現(xiàn)在如火如荼的微課，網(wǎng)絡(luò)宣傳，在線演示、在線教育等都可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)。軟文營銷也是淘寶的一大特色，打開淘寶網(wǎng)的淘寶頭條，淘寶熱議，淘寶社區(qū)，滿滿的推銷軟文，吸引人不由自主地點(diǎn)開，有志于軟文寫作的人，可以從中獲益匪淺。

二、淘寶店鋪里的各類學(xué)習(xí)資源

淘寶作為中國最大的電商平臺(tái)，商品五花八門。通過淘寶網(wǎng)的分類索引和模糊關(guān)鍵字搜索，我們可以了解人們當(dāng)前正在使用的一些學(xué)習(xí)資源。

1.紙質(zhì)學(xué)習(xí)資源

本課題組于2017年4月通過問卷星平臺(tái)在大學(xué)生中開展了“大學(xué)生紙質(zhì)文獻(xiàn)消費(fèi)調(diào)查”，回收有效問卷116份，調(diào)查顯示：大學(xué)生在淘寶購買學(xué)習(xí)資料的比例達(dá)到76.72%，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買學(xué)習(xí)資料的比例是31.03%，在京東網(wǎng)購買學(xué)習(xí)資料的比例是23.28%，可見，淘寶是大學(xué)生購買學(xué)習(xí)資料的重要渠道。淘寶不僅有各類圖書和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料，報(bào)刊也很豐富。不僅有新報(bào)紙還有幾十年前的舊報(bào)紙；雜志有單行本和合訂本；不僅有中文報(bào)刊還有外文報(bào)刊。除了各類書店，有專門經(jīng)營雜志訂閱的雜志鋪，郵征天下等。一些出版社、期刊日?qǐng)?bào)社也進(jìn)駐了淘寶網(wǎng)，如中國人民大學(xué)出版社，江蘇鳳凰教育出版社，中信出版社，中國國家地理，上海電視雜志社，環(huán)球科學(xué)雜志社，東方娃娃雜志社等。

2.電子學(xué)習(xí)資源

淘寶上的電子資源種類繁多，有電子圖書、電子報(bào)刊，可供分享的個(gè)人學(xué)習(xí)筆記，作品集、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、個(gè)人簡歷、PPT等電子模板；字體、圖片、手繪作品等素材庫；學(xué)習(xí)、音樂、行業(yè)輔助等各類定制軟件；各種學(xué)習(xí)視頻；等等。資源取舍在學(xué)習(xí)過程中起著至關(guān)重要的作用，選擇得當(dāng)能起到事半功倍的效果。但是，在網(wǎng)上購買電子資源要謹(jǐn)防盜版，杜絕違法行為。

3.個(gè)性化服務(wù)

通過淘寶搜索我們可以發(fā)現(xiàn)以下咨詢服務(wù)：法律咨詢，出國留學(xué)、簽證咨詢，健康咨詢，心理咨詢，稅務(wù)咨詢，會(huì)計(jì)咨詢，職業(yè)規(guī)劃咨詢，情感咨詢，婚姻咨詢等等。各種與學(xué)習(xí)相關(guān)的一對(duì)一輔導(dǎo)：英語口語一對(duì)一，唱歌教程一對(duì)一，面試輔導(dǎo)一對(duì)一，中小學(xué)課程輔導(dǎo)一對(duì)一，外語作文修改一對(duì)一等。淘寶各類個(gè)性化的有償服務(wù)如雨后春筍般出現(xiàn)，被越來越多的人所接受。

三、淘寶商品的增值學(xué)習(xí)資源

每一個(gè)賣家為了贏得更多的客戶，對(duì)產(chǎn)品的介紹不一而足，有圖文解說式的，有視頻演示式的，有步驟示意圖式的，力求生動(dòng)形象，清晰易懂。理解能力差或者需要更詳細(xì)和更深入的了解的，可以搜索同一商品不同店家的演示和解說，從不同的角度了解自己所關(guān)心的商品。淘寶用戶在購買商品的過程中獲得的增值學(xué)習(xí)資源一般包括以下3個(gè)方面。

1.日常生活技能

生活中我們要用到各類工具，必然也要了解相關(guān)的性能和使用方法，以滿足我們的各類需求。比如，現(xiàn)代人喜歡自己組裝家具，自己油漆，栽培植物，制作面點(diǎn)等，甚至?xí)W(xué)習(xí)一些已不再常用的傳統(tǒng)技藝。師傅常常是淘寶的各個(gè)賣家。賣家不僅會(huì)在淘寶的寶貝詳情中配有詳細(xì)的商品操作介紹，還會(huì)有問必答，詳細(xì)指導(dǎo)。時(shí)代日新月異，我們需要掌握的技能多種多樣，傳統(tǒng)的，現(xiàn)代的，東方的，西方的……現(xiàn)在的80后，90后所獲得的一些生活技能常常不是從長輩那傳授而來，而是從網(wǎng)上學(xué)到的。在網(wǎng)購的過程中學(xué)習(xí)一些與商品相關(guān)的技能，已是現(xiàn)代人掌握生活技能的重要途徑之一。

2.現(xiàn)代科技產(chǎn)品的使用方法

科技發(fā)達(dá)，現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品層出不窮。為了推銷自己經(jīng)營的新產(chǎn)品，許多淘寶店鋪的老板會(huì)不遺余力地推廣、介紹新產(chǎn)品的特性和使用方法。淘寶網(wǎng)是我們了解各類新產(chǎn)品的重要渠道。想要了解某個(gè)新產(chǎn)品，某類神器一般在淘寶網(wǎng)都能找到，即使我們不使用該產(chǎn)品，也可以通過瀏覽電商的網(wǎng)頁獲得某些方面的知識(shí)和最新資訊。

3.相關(guān)專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)

淘寶網(wǎng)有很多個(gè)人店鋪，賣家既是老板，也是客服，往往對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉，而賣家又常常是不吝賜教的。也就是說，淘寶把各行各業(yè)的人集中到一個(gè)平臺(tái)上了。我們可以通過商品搜索和店鋪搜索到與我們的領(lǐng)域相近的人，許多店老板專業(yè)知識(shí)十分豐富，和他們交談后將受益匪淺，更為詳盡或疑惑的內(nèi)容還可以向淘友求教。

四、淘寶數(shù)據(jù)的合理利用

淘寶經(jīng)過十幾年的發(fā)展，經(jīng)過淘寶團(tuán)隊(duì)和賣家努力經(jīng)營及無數(shù)個(gè)買家的進(jìn)進(jìn)出出，留下了龐大的數(shù)據(jù)。“大數(shù)據(jù)就是大智能”[4]，淘寶的大數(shù)據(jù)引起越來越多人的關(guān)注，個(gè)人也可以利用淘寶的數(shù)據(jù)為工作和生活提供服務(wù)。

1.把淘寶當(dāng)搜索引擎用

淘寶搜索雖然只是一個(gè)站內(nèi)搜索工具，但是越來越多的行業(yè)被納入“大淘寶”體系，淘寶搜索就有越廣泛的抓取信息的基礎(chǔ)。淘寶網(wǎng)的搜索方法有兩種：分類索引和關(guān)鍵詞搜索。關(guān)鍵詞搜索既可以通過店鋪搜索進(jìn)入也可以通過商品搜索進(jìn)入，除了文字搜索還可以圖片搜索。通過淘寶搜索，我們可以對(duì)地理位置，各地物產(chǎn)，工業(yè)分布，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，各地喜好，各類人群及各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)趨勢等內(nèi)容有更多而全面的了解[5]。

2.個(gè)人數(shù)據(jù)的輔助管理

所謂大數(shù)據(jù)就是人或事的記錄,涉及我們生活的許多方面，對(duì)于喜歡使用支付寶的用戶來說，購物、飲食、教育培訓(xùn)，機(jī)票等很多的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)都有可能在支付寶平臺(tái)發(fā)生，我們可以由此來重新認(rèn)識(shí)我們的生活軌跡。通過這些消費(fèi)跟蹤，我們不僅可以尋求物品的保養(yǎng)和維修，使用方法的溫習(xí)，相關(guān)商品再購買等生活服務(wù)，還可以審視我們的興趣和關(guān)注點(diǎn)，我們的消費(fèi)是否必須，購買的物品有沒有得到妥善的使用，教育投資是否科學(xué)，信息防護(hù)是否建立，理財(cái)方式是否合理等等，甚至可以審視我們?cè)谔詫毶舷牡臅r(shí)間是否得當(dāng)。生活和工作中，我們不僅可以把一些常用的平臺(tái)當(dāng)做工作、娛樂、生活、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，還可以當(dāng)作個(gè)人信息資源儲(chǔ)存和管理的平臺(tái)。我們可以定期查看、整理留在平臺(tái)上的信息，在平臺(tái)功能允許之下有意識(shí)地消除一些涉及隱私的痕跡，根據(jù)自身需求留下有助日后備查的記錄。相信個(gè)人數(shù)據(jù)管理將越來越受重視。

五、淘寶網(wǎng)的在線網(wǎng)絡(luò)課程

1.淘寶大學(xué)

淘寶大學(xué)是阿里巴巴集團(tuán)旗下的核心教育培訓(xùn)部門。通過在線學(xué)習(xí)和線下課程等方式提供理論知識(shí)和實(shí)操培訓(xùn)，是一個(gè)多元化、全方位的電商學(xué)習(xí)平臺(tái)，為不同發(fā)展階段的電商從業(yè)者提供24小時(shí)免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。線上培訓(xùn)包括時(shí)下最受歡迎的圖文式，視頻式，互動(dòng)式，還有可以隨時(shí)隨地開展學(xué)習(xí)的APP終端。通過淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以獲得店鋪運(yùn)營、營銷引流、店鋪視覺、客戶服務(wù)方面的知識(shí)。淘寶大學(xué)是專業(yè)的電商學(xué)習(xí)平臺(tái)，和新東方在線，科舉網(wǎng)，我要自學(xué)網(wǎng)相類似，線下教學(xué)和線上授課相結(jié)合，多年積累，專業(yè)性較強(qiáng)，精品課程和精品資料多，培訓(xùn)效果明顯。

2.淘寶教育

網(wǎng)上在線課程像雨后春筍般涌現(xiàn)，淘寶旗下的淘寶教育也是應(yīng)運(yùn)而生的重要成員之一。運(yùn)營方式與淘寶大學(xué)有別，與網(wǎng)易云課堂，百度傳課、騰訊等的經(jīng)營方式類似,本身不是教育實(shí)體，以商品銷售模式給各類網(wǎng)絡(luò)課程提供平臺(tái)，商品由各個(gè)賣家提供，商品本身良莠不齊，要用心“淘”才能淘到適合自己的課程。本課題組2017年4月在大學(xué)生中開展了“大學(xué)生多媒體學(xué)習(xí)資源獲取狀況調(diào)查”，回收有效問卷157份，調(diào)查顯示：在網(wǎng)易云課上使用過付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程的達(dá)到42.68%，在百度傳課上使用過付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程的達(dá)到36.31%，在騰訊課堂上使用過付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程的達(dá)到29.3%，在淘寶教育上使用過付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程的達(dá)到15.29%。淘寶教育和“大淘寶”的特點(diǎn)一樣，課程種類繁多，內(nèi)容涵蓋面廣。課程與相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在的淘寶店鋪相連，學(xué)習(xí)者不僅可以對(duì)課程制作方有更多的了解，還可以對(duì)相關(guān)的其他專業(yè)課程有更為全面的認(rèn)識(shí)。

淘寶作為一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，云集了廣博浩瀚的學(xué)習(xí)資源，百度、騰訊、網(wǎng)易、新浪、知乎等網(wǎng)站的學(xué)習(xí)資源也是各有特色，豐富而多樣。歸根結(jié)底，是因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)巨頭積聚了龐大的人脈。人，才是知識(shí)資源的源頭，各式各樣的人才，活躍在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，熱情奉獻(xiàn)，辛勤耕耘，各大平臺(tái)便成了取之不盡的知識(shí)寶庫，不同的平臺(tái)只是知識(shí)展現(xiàn)的形式不一而已。我們所面對(duì)的是一個(gè)日新月異的世界，需要學(xué)習(xí)的東西很多，能夠選擇的學(xué)習(xí)方式也很多。非正式學(xué)習(xí)不僅將跟隨我們終身，還將呈現(xiàn)出更多的樣式，我們需要的是發(fā)現(xiàn)的眼睛，善于發(fā)現(xiàn)有效的適合自己的非正式學(xué)習(xí)資源；我們需要勤勞的頭腦和手腳，能夠抗拒誘惑，在生活、工作實(shí)踐中堅(jiān)持非正式學(xué)習(xí)。

[1]楊浩，高嶺,寧玉文,楊建鋒.基于移動(dòng)終端的非正式學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)[J].中國教育信息化，2012（03）：27—29.

[2]雷奕瑩,馮秀梅.非正式學(xué)習(xí)資源對(duì)初高中物理課堂教育的啟示[J].中學(xué)物理，2016（16）：1—2.

[3]田慧生.構(gòu)建學(xué)習(xí)資源的“淘寶網(wǎng)”[N].中國教師報(bào)，2015—06—03（13）.

[4]涂子沛.數(shù)據(jù)之巔：大數(shù)據(jù)革命，歷史、現(xiàn)實(shí)與未來[M].北京：中信出版社，2014：292.

[5]賀志康，鄭友強(qiáng)，謝愛軍.學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的地理——以淘寶購物為例[J].地理教學(xué)，2016（22）：24—26.

Research on Acquiring of Informal Learning Resources——Taking Taobao as an Example

XIA Shu-fang
(Zhenjiang College,Zhenjiang,Jiangsu 212113)

Acquiring effective informal learning resources is vital for informal learning.Under the big data,the large scale platforms become the learning database because they have gathered all kinds of people.Taobao is the largest,most comprehensive shopping website in China,and also has rich and colorful learning resources.

informal learning;learning resource;Taobao

G791

A

1008—7427（2017）06—0012—04

2017-07-27

2015年江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“大學(xué)生多媒體學(xué)習(xí)資源獲取模式研究”（2015SJD777）；江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年度職成教立項(xiàng)課題“高職院校學(xué)生多媒體學(xué)習(xí)資源獲取模式研究”（D/2015/03/014）。

夏淑芳（1972—）女，江蘇鎮(zhèn)江人，碩士，鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校圖文與信息中心副研究館員，研究方向：圖書情報(bào)學(xué)。

李影丹）