潘凌云

（信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河南 信陽(yáng) 464000）

高職院校學(xué)生管理模式創(chuàng)新探析

潘凌云

（信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河南 信陽(yáng) 464000）

當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作存在管理理念落后，管理隊(duì)伍亟待加強(qiáng)，學(xué)生素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題，可引進(jìn)柔性管理理念，通過(guò)搭建家校合作的育人平臺(tái)、“學(xué)習(xí)型”文明宿舍的創(chuàng)建、班級(jí)“企業(yè)化”管理和實(shí)施學(xué)生“導(dǎo)師制”等模式，增強(qiáng)高職院校學(xué)生管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

高職學(xué)生管理；柔性管理；模式；創(chuàng)新

近二十年來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)力量推動(dòng)下，高職教育迎來(lái)了發(fā)展壯大的黃金時(shí)期。學(xué)生管理工作作為人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，在高職人才教育培養(yǎng)、和諧校園創(chuàng)建中的重要性不言而喻。面對(duì)新形勢(shì)，高職院校傳統(tǒng)的剛性管理模式已不適應(yīng)當(dāng)代高職學(xué)生的實(shí)際需求。為更好實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的教育目的，我們必須改變工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新高職院校學(xué)生管理模式。

一、高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

（一）學(xué)生管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)

大眾化教育背景下，高職教育迎來(lái)黃金發(fā)展期的同時(shí)伴隨而來(lái)的是高職院校生源質(zhì)量明顯下降，在校學(xué)生層次差別很大，參差不齊現(xiàn)象突出。有的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣，自控力差，意志力薄弱；有的學(xué)生不善與人交流溝通，協(xié)作意識(shí)差；有的學(xué)生因?yàn)楦呖际Ю?，自暴自棄，個(gè)別甚至還有心理障礙等。從整體看，拜金主義、享樂(lè)主義盛行，上課遲到早退、課堂玩手機(jī)睡覺(jué)、考試掛科無(wú)所謂等現(xiàn)象在高職院校中不同程度地存在。

（二）學(xué)生管理理念相對(duì)落后

由于很多高職院校是由中職中專(zhuān)升格成立，因此，在學(xué)生管理過(guò)程中，不少高職院校仍沿用原有的管理理念和管理方式，強(qiáng)調(diào)管理者的權(quán)威性和主體地位；管理方式更多的是呈現(xiàn)懲罰、約束、壓制，缺少鼓勵(lì)、尊重、關(guān)懷元素的注入。嚴(yán)格的教育管理規(guī)章忽略了學(xué)生的個(gè)體差異，或多或少地制約了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。在管理者思想意識(shí)里，穩(wěn)定壓倒一切，儼然把自己置身于“消防員”和“保姆”角色[1]，時(shí)刻監(jiān)視學(xué)生的一舉一動(dòng)，只要保證學(xué)生安全不出事一切都萬(wàn)事大吉；在高壓態(tài)勢(shì)下，學(xué)生只是被動(dòng)接受管理的對(duì)象，這種模式導(dǎo)致學(xué)生抵觸心理嚴(yán)重，怨聲載道，甚至有的學(xué)生會(huì)與管理者對(duì)抗。管理理念和方式的落后，導(dǎo)致有的高職院校學(xué)生管理效果欠佳。

（三）學(xué)生管理隊(duì)伍有待加強(qiáng)

根據(jù)教育部的相關(guān)規(guī)定，高職院校的專(zhuān)職輔導(dǎo)員與學(xué)生配比一般是1∶200。由于高職院校辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)張，不少高職院校的師生配比呈現(xiàn)嚴(yán)重失衡狀態(tài)，輔導(dǎo)員都在超負(fù)荷工作。作為最基層的管理者，輔導(dǎo)員一人身兼數(shù)職，集班主任、就業(yè)指導(dǎo)員、心理咨詢(xún)師等眾多頭銜于一身，由于學(xué)生管理工作的瑣碎、龐雜；受時(shí)間、精力、能力所限，在學(xué)生管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員更多時(shí)候在扮演一個(gè)上傳下達(dá)的“傳話(huà)筒”角色，致使學(xué)生工作浮于表面，流于形式；對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)中出現(xiàn)的心理問(wèn)題往往不能及時(shí)發(fā)覺(jué)，更談不上根據(jù)個(gè)體差異進(jìn)行分類(lèi)和有針對(duì)性的教育。

二、引進(jìn)柔性管理理論

柔性管理理論最早實(shí)踐于20世紀(jì)70年代的日本企業(yè)界，與傳統(tǒng)的剛性管理相對(duì)，柔性管理理論的核心是以人為本。在管理活動(dòng)過(guò)程中，注重個(gè)體的心理和行動(dòng)特點(diǎn)，以提高人的主動(dòng)意識(shí)、組織凝聚力和向心力為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)管理對(duì)象的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，通過(guò)營(yíng)造一種良好的民主管理氛圍，倡導(dǎo)平等、民主的參與式管理，激發(fā)管理對(duì)象的參與意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而讓管理對(duì)象的進(jìn)入高度的自我管理和服務(wù)的狀態(tài)、最終實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

創(chuàng)新高職院校學(xué)生管理，可引入柔性管理理論，由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向文化管理轉(zhuǎn)變。首先，在學(xué)生管理過(guò)程中，落實(shí)以人為本的教育管理理念。在規(guī)范制度管理的前提下，從實(shí)際出發(fā)，充分尊重學(xué)生個(gè)性，最大限度地滿(mǎn)足學(xué)生的需求，始終秉承“學(xué)生利益高于一切”辦學(xué)宗旨。通過(guò)大力弘揚(yáng)關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生的先進(jìn)事跡，營(yíng)造一種“愛(ài)生如子”的校園師生氛圍，讓學(xué)生真正感受到學(xué)校的教育是為了他們的終身發(fā)展服務(wù)，從而喚醒學(xué)生的自主能動(dòng)性，從而積極配合學(xué)校的教育。其次，從培養(yǎng)學(xué)生能力出發(fā)，積極探索建立一套有利于學(xué)生主動(dòng)參與的管理體制。我們要善于為學(xué)生的成才與成長(zhǎng)營(yíng)造寬松的育人環(huán)境；學(xué)會(huì)移情與換位思考，只要我們?cè)趯W(xué)生教育中堅(jiān)持做到“曉之以理、動(dòng)之以情”，早晚會(huì)品嘗到“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”美好滋味。通過(guò)潛移默化的教育滲透，讓學(xué)生成長(zhǎng)為懂得自尊和自愛(ài)、具有自律和自強(qiáng)的品性、能不斷的自我激勵(lì)和完善的社會(huì)有用之人，從而促進(jìn)他們的全面發(fā)展。再次，剛?cè)嵯酀?jì)、寬嚴(yán)適度是柔性管理理念的最佳注解[2]。通過(guò)制度的規(guī)范，內(nèi)在的教化，激發(fā)管理對(duì)象的主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，增強(qiáng)管理對(duì)象行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的自我約束?？傊瑢?shí)施柔性的管理，需要凡事多站在學(xué)生角度考慮，努力做到關(guān)愛(ài)、理解、尊重學(xué)生，多途徑的激勵(lì)學(xué)生，善于為每位學(xué)生營(yíng)造一種適宜的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)全方位、全過(guò)程、全員育人的服務(wù)[3]，提升高職院校學(xué)生管理水平，提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、高職院校學(xué)生管理模式的創(chuàng)新

遵循柔性管理理念，可從以下幾個(gè)方面創(chuàng)新高職院校的學(xué)生教育管理模式：

（一）搭建家校合作的育人平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生成“人”

從高職院校的生源來(lái)看，大多數(shù)高職學(xué)生是由于中考、高考成績(jī)不理想才不得不進(jìn)入職業(yè)院校學(xué)習(xí)，大多高職學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)孩子都很失望。在對(duì)待孩子教育上，因忙于生計(jì)時(shí)間不允許，苦于自身素質(zhì)所限能力不具備，大多家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校后極少與老師和孩子溝通，任其自由發(fā)展。經(jīng)歷幾次升學(xué)的失敗，大多數(shù)學(xué)生自己也很不自信，往往自卑心理嚴(yán)重。某種意義上說(shuō)，家庭教育對(duì)一個(gè)人影響重大，家庭教育與學(xué)校教育應(yīng)該是有機(jī)統(tǒng)一體，實(shí)踐中呈現(xiàn)高度相關(guān)性，只有家庭教育與學(xué)校教育在同一頻道，學(xué)生教育才能產(chǎn)生共振效應(yīng)，形成教育合力。因此，可搭建家校合作的育人平臺(tái)，共同促進(jìn)學(xué)生成“人”。首先，在新生入校時(shí)，抓住家長(zhǎng)送學(xué)生入校的良好時(shí)機(jī)，請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)班，介紹每個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、就業(yè)方向，讓家長(zhǎng)、學(xué)生都明白以后的就業(yè)范圍和努力方向，這樣能夠增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的大學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的針對(duì)性，讓家長(zhǎng)的積極參與成為學(xué)生教育管理的助推器，促使孩子早立遠(yuǎn)大志向，早日為夢(mèng)想奮斗。其次，建立家長(zhǎng)聯(lián)系制度。借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源，積極創(chuàng)建QQ、微信群等信息互動(dòng)平臺(tái)，充分利用班級(jí)家長(zhǎng)群的信息傳遞作用，積極收集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的好建議、好倡議，實(shí)現(xiàn)家校教育無(wú)縫對(duì)接。學(xué)校和家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中的閃光點(diǎn)，通過(guò)信息平臺(tái)互相反饋，并及時(shí)予以鼓勵(lì)；當(dāng)然對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)中出現(xiàn)的不好苗頭也要防微杜漸。另外，還可定期舉辦“與家長(zhǎng)面對(duì)面”活動(dòng)，共同商議探討學(xué)生的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校、家長(zhǎng)可分別對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

（二）建設(shè)“學(xué)習(xí)型”文明宿舍，促進(jìn)學(xué)生成“才”

高校學(xué)生宿舍是承載學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休閑、娛樂(lè)的第二個(gè)“家”。通過(guò)倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)型”文明宿舍的創(chuàng)建，積極營(yíng)造良好的“寢室家環(huán)境”，讓學(xué)生在第二個(gè)“家”里成長(zhǎng)、成才。首先，培養(yǎng)一個(gè)好寢室長(zhǎng)。用宿舍成員投票與輔導(dǎo)員考察相結(jié)合的方式，選出學(xué)習(xí)態(tài)度端正、自律性較強(qiáng)、工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生擔(dān)任寢室長(zhǎng)。由于一室學(xué)生朝夕相處，寢室長(zhǎng)的言行往往會(huì)對(duì)同寢室其他學(xué)生產(chǎn)生重要影響，所以培養(yǎng)一個(gè)好寢室長(zhǎng)就能帶出一室的優(yōu)秀學(xué)生，這是“學(xué)習(xí)型”宿舍創(chuàng)建的關(guān)鍵。積極組建寢室基層黨團(tuán)組織，大力發(fā)揮組織的引領(lǐng)作用，倡導(dǎo)宿舍規(guī)章制度人人能自覺(jué)遵守，室友之間都能互敬互愛(ài)的宿舍新風(fēng)尚。其次，樹(shù)立一個(gè)共同愿景。我們要善于用共同愿景去引領(lǐng)“學(xué)習(xí)型”宿舍的創(chuàng)建工作，宿舍共同愿景的建設(shè)要尊重寢室成員的選擇，目標(biāo)由每個(gè)寢室學(xué)生自己設(shè)定，實(shí)施路徑由他們自主選擇。從學(xué)院整體工作布局出發(fā)，可把創(chuàng)建“星級(jí)宿舍”確立為所有宿舍的共同愿景。在評(píng)比活動(dòng)中，不但要比宿舍衛(wèi)生，還要比宿舍學(xué)風(fēng)、比寢友德行。宿舍成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，通過(guò)平等交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成人人樂(lè)學(xué)、善學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，最終達(dá)到全室成員共同提高，整體進(jìn)步，在宿舍的整體積極向上氛圍帶動(dòng)下，每個(gè)人的素質(zhì)都發(fā)生質(zhì)的飛躍[4]。最后，極力打造富有專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的宿舍文化。由于宿舍已成為學(xué)生的第二個(gè)家，宿舍文化時(shí)刻都影響著學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀，充滿(mǎn)正能量的宿舍文化對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高意義重大。在“學(xué)習(xí)型”宿舍創(chuàng)建過(guò)程中，我們要以學(xué)生興趣為依托，創(chuàng)新宿舍活動(dòng)載體，極力打造富有專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的宿舍文化，一方面要善于積極培育和諧的宿舍人際關(guān)系，教育室友交往注意文明用語(yǔ)，主動(dòng)溝通，坦誠(chéng)交流，彼此相互關(guān)心，既不拉幫結(jié)派，也不獨(dú)來(lái)獨(dú)往；另一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立 QQ群，微信群等，讓大家在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的家園里互訴衷腸，表露自己的情感?？傊浞职l(fā)揮宿舍文化對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)和凝聚作用，增強(qiáng)宿舍成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感。

（三）實(shí)施班級(jí)“企業(yè)化”管理，提升學(xué)生的職業(yè)化素養(yǎng)

職業(yè)院校的教育目標(biāo)是為當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)具有職業(yè)敏感的技術(shù)型人才。所以，在學(xué)生管理過(guò)程中，可把企業(yè)的管理模式、管理理念融進(jìn)學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活中來(lái)，對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行潛移默化的熏陶，日積月累的塑造；來(lái)提高學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。首先，把班級(jí)設(shè)計(jì)成一個(gè)“仿真公司”，改變?cè)械膬晌频陌嗉?jí)管理模式，按照企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。輔導(dǎo)員或班主任為董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的發(fā)展，原有的班委成員為董事會(huì)成員，班長(zhǎng)為公司總經(jīng)理，設(shè)立人力資源部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)（每個(gè)小組）、宣傳部、后勤保障部門(mén)等。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)量化各生產(chǎn)部門(mén)的績(jī)效并進(jìn)行虛擬工資的發(fā)放，宣傳部負(fù)責(zé)文藝活動(dòng)的宣傳、組織等，后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)教室、宿舍的財(cái)產(chǎn)安全和衛(wèi)生。這樣有利于學(xué)生樹(shù)立職業(yè)意識(shí)，把自己作為一個(gè)職業(yè)人看待。其次，在班級(jí)企業(yè)化管理過(guò)程中，讓學(xué)生自定規(guī)章制度，自己實(shí)踐實(shí)施，通過(guò)教會(huì)學(xué)生自律，實(shí)現(xiàn)班級(jí)自治。加大對(duì)管理崗位的考核力度，對(duì)于重要崗位實(shí)施輪崗，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，讓更多的學(xué)生得到鍛煉。最后，引進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，結(jié)合學(xué)生平時(shí)的考勤、學(xué)習(xí)成績(jī)、班級(jí)工作表現(xiàn)、集體活動(dòng)參與情況，量化每個(gè)學(xué)生的績(jī)效，發(fā)放虛擬貨幣，并把這個(gè)數(shù)字作為學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先和獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定的依據(jù)。這樣既規(guī)范了學(xué)生日常行為，又強(qiáng)化了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，還培養(yǎng)了學(xué)生優(yōu)良的職業(yè)品質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育與未來(lái)職業(yè)工作的深度融合。

（四）建立學(xué)生“導(dǎo)師制”，提升學(xué)生管理的精細(xì)化水平

在高職學(xué)生的教育管理中，學(xué)生管理工作主要由學(xué)管部門(mén)實(shí)施，專(zhuān)職授課教師也認(rèn)為學(xué)生管理是輔導(dǎo)員、班主任的事，與己無(wú)關(guān)，自己只負(fù)責(zé)上好自己的課，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題只會(huì)埋怨學(xué)管部門(mén)，并且由于每學(xué)期授課教師都是變動(dòng)的，高頻率的教師輪動(dòng)，使學(xué)生與老師之間交流溝通機(jī)會(huì)也很少。針對(duì)此種情況，可實(shí)施個(gè)人“導(dǎo)師制”，讓所有教師參與到學(xué)生教育管理當(dāng)中來(lái)，讓來(lái)自學(xué)校的各方教育管理形成向心力，通過(guò)提升學(xué)生教育管理工作的精細(xì)化水平，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。首先，可以以宿舍為單位，專(zhuān)業(yè)課教師分管相關(guān)專(zhuān)業(yè)的宿舍，深入宿舍與學(xué)生面對(duì)面的交流，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處。每個(gè)分管教師不僅是文明宿舍的創(chuàng)建指導(dǎo)者，更是學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的陪伴者和啟蒙者，心中要時(shí)刻裝著學(xué)生，隨時(shí)隨地為學(xué)生排憂(yōu)解難。過(guò)往的教育經(jīng)驗(yàn)啟示我們，大部分學(xué)生因?yàn)槭艿嚼蠋煹奶貏e關(guān)注，激發(fā)了主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，形成了持續(xù)學(xué)習(xí)動(dòng)力。其次，在教育方式上要注重榜樣的樹(shù)立，而不是空洞的說(shuō)教。我們要善于根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，實(shí)施差異化、個(gè)性化的分類(lèi)教育，通過(guò)“一對(duì)一”的言傳身教，實(shí)時(shí)溝通指導(dǎo)，及時(shí)答疑解惑[5]。我們?cè)诮逃笇?dǎo)中要時(shí)刻以期待和賞識(shí)的眼光看待他們，讓學(xué)生在老師欣賞的眼神下不斷進(jìn)步，在鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ)中邁向成功。最后，尊重學(xué)生的自主選擇權(quán)，并關(guān)注學(xué)生的心理需求。在指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的同時(shí)，鼓勵(lì)其積極參加校內(nèi)外的各種志愿服務(wù)活動(dòng)、職業(yè)技能大賽、考取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的資格證書(shū)等，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)助力學(xué)生成長(zhǎng)。總之，實(shí)施學(xué)生“導(dǎo)師制”，實(shí)現(xiàn)全員育人機(jī)制。老師在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中要尊重學(xué)生的情感訴求，對(duì)他們的生活要多關(guān)懷，學(xué)習(xí)上要常指導(dǎo)。通過(guò)各種方式來(lái)激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們勇于探索、克難攻堅(jiān)精神，扎扎實(shí)實(shí)做好高職學(xué)生教育管理工作。

[1]俞揚(yáng).高職院校學(xué)生教育管理模式創(chuàng)新探析[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（4）:108—111.

[2]孫堂平.高職院校學(xué)生管理模式初探[J].科技信息，2009（2）：626—627.

[3]鄭銳華.當(dāng)代大學(xué)生管理模式的再探索與實(shí)踐[J].教育研究，2009（8）：43—45.

[4]任彥林，馬領(lǐng)弟.淺談高職院校學(xué)生工作的精細(xì)化管理[J].河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）：35—38.

[5]胡永盛，于小梅.高職院校學(xué)生管理實(shí)施“導(dǎo)生制”的思考[J].楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（1）：77—78.

（責(zé)任編輯：郝 銳）

Study on the Innovation of Management Mode of Higher Vocational Students

PAN Ling-yun
（School of Economics and Management,Xinyang Vocational and Technical College,Xinyang,Henan 464000）

At present,the management of higher vocational students is confronted with the following problems,that is,the management concept is backward;the management team needs to be strengthened;the students'quality is low.With the introduction of flexible management concept,by constructing the family-school cooperative education platform,creating learning-based dormitory and class with enterprise management system and implementing tutorial system and other patterns,the pertinence and effectiveness of the management of higher vocational students can be achieved.

management higher vocational students;flexible management;mode;innovation

G455

A

1008—7427（2017）03—0036—04

2017—03—05

潘凌云（1976—），女，河南信陽(yáng)人，信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：學(xué)生管理、人力資源管理。