衡潔

想住個好房子，想要過上好生活，怎么能離得開裝修。

甚至可以說，裝修決定了你住在房子里是開心還是糟心。

知乎對于裝修這件事的界定是：把生活的各種情形“物化”到房間之中。

從某種意義來說，你想過什么樣的生活，從裝修時就決定了。

裝修里的生活觀

你喜歡什么樣的裝修風格？

現代簡約？老干部中式？鄉(xiāng)村美式？性冷淡北歐？

其實，有時候你以為完全是出自你審美的選擇，其背后實則是千千萬萬因素作用的結果。

就像《穿Prada的女魔頭》里米蘭達的經典臺詞：

“你挑了那件藍色的條紋毛衣，你以為你自己是按你的意思認真的選出這件衣服。但是你不知道，從2002年奧斯卡·德拉倫塔的發(fā)布會第一次出現了天藍色禮服，伊夫·圣·朗洛也隨之展示了天藍色的軍服系列，很快的，天藍色就出現在隨后的8個設計師的發(fā)布會里，然后，它就風行于全世界各大高級賣場，最后大面積的流行到街頭，然后就看到你在廉價的賣場里買了它。”

裝修作為一項自從人類有了房子起就開始了的活動，歷史比我們想象的更為悠久。遠古時期，當人類第一次將山洞或小屋內的石桌石椅鑿平磨光，或者在墻壁上刻畫出一些花鳥圖案時，原始的裝修就已然開始進行。它帶給居住者的，絕不僅僅是便利舒適，還要審美層次上的提升。房子除了面積的大小，還有質量上的考究。

朝代變遷，技術更迭，裝修的變化也是翻天覆地。但其核心，始終離不開三個要點：一是審美，二是實用，三是預算。而這些又都脫離不了時代的印記。

比如，為什么老一輩的人很多都喜歡中式風格？那是因為他們生活的年代就是中規(guī)中矩，沒有過多外來文化的沖擊，即使在時代發(fā)展的今天多元文化襲來，他們也很難被新的審美所影響。當然，其中一部分老輩人在步入中老年之后，容易走向另一個極端，那就是喜歡極其繁復的歐式風格，這未嘗不是一種補償心理——當年太簡單了，現在有了一定經濟實力后，就喜歡這種外化的歐美風。

而對于80、90后來說，互聯網時代讓他們充分接受了外來文化的洗禮，因此歐、美、日等風格都各有其擁躉。從總體風格來說，還是在從繁至簡，從早些年的簡歐，進化到線條硬朗的現代美式，再到這些年北歐與日系的混搭。

有意思的是，盡管流行風格在不斷變化，但有一種風格這么多年來卻從未在熱門風格里消失，并且常常獨占鰲頭，那就是現代簡約。

為什么？除了這種風格比較符合大眾審美外，還有一個很重要的原因就是便宜。根據齊家網的統計數據，現代簡約的每平方米裝修價格大約為1100元，而美式或北歐的價格則在1300元以上。這是因為現代簡約家具使用板式的就行，而歐美風格則大多需要實木家具。

在買房已經幾乎掏空所有的情況下，裝修還是先選點實惠的吧。

累心的博弈

裝修沒有買房貴，但它通常需要花費比買房更多的精力。因為其中貓膩太多，簡而言之可形容為：坑多，水深。

在中國，裝修可以說是最考驗人綜合能力和耐性的一項活動，又或者說是一個高強度培訓班——幾個月與裝修公司斗智斗勇博弈下來，人人都像一個裝修專家。

“歐美、日本、新加坡等要求必須精裝修交房的國家，其住宅裝修方案多是由開發(fā)商與專業(yè)的設計師和施工商來定。房間應該有多大的收納空間、家具應該做成多大的尺寸、色彩應該如何搭配等等，都有一定的標準?？墒窃谥袊胀I(yè)主裝修房屋的時候好像人人都能當設計師?！北本┝謽I(yè)大學教授林作新說。

本來與裝修公司合作的方式挺靈活，根據需要可以選擇清包（所有材料自己選）、半包（輔材不管，主材自選）或全包（所有材料裝修公司提供）。

然而，在實際操作中，能選擇清包的少之又少，畢竟幾個月不上班光伺候裝修這一件事比較難以操作。

大部分消費者會選擇半包，裝修公司負責施工，包一些電線、水管、沙子、水泥等輔材。但這樣就有了裝修公司的操作空間。“因為費用是打包價，所以容易出現偷工減料以次充好的情況。硬裝部分大多是隱蔽工程，一旦出問題將來很難處理?！币晃粡氖率覂妊b修工作多年的業(yè)內人士說，至于故意增項漏項，然后不斷加價，更是裝修公司慣用的手法，不懂的業(yè)主就只能被牽著鼻子走。

看似省心的全包也未必能釋放業(yè)主。分包問題無處不在，而工長也可能私下與地方建材商勾連拿回扣。有時候，一個工人高峰期手頭有十幾戶裝修任務，裝修工期的拖延也就是必然之事。而那些制度嚴格、售后服務跟得上的公司，價格肯定不會便宜。

實際上，多數房屋的裝修過程當中，業(yè)主要充當的角色可能還會包括工長、監(jiān)理，等等。而如果不是有特殊愛好，這些“職位”并沒有哪個人愿意擔當，既耗時又費力，裝修一次房子就像扒掉一層皮。

我的一位朋友，在裝第一套房子時出于省心和信任，選擇了當地頗有名的一家裝修公司，公司推薦給她的設計師據說是得過無數大獎的首席設計師。然而合作起來卻處處磕絆。這位設計師根本就不來工地，家具布局的動線也不甚合理，出的圖紙工長看不懂，每天電話都得打十幾遍。

后來我朋友才慢慢知道，這些所謂的“設計師”，有不少就是以前施工工人轉過來的，有的連高中都沒讀完；要么就是銷售轉過來的，自學了一套畫圖軟件，會一些銷售話術，也就出師當設計師了。

這樣裝修出來的房子效果可想而知。而且這個糟心的過程透支了消費者對于裝修公司的信任。這位朋友在裝她第二套房子時，直接自己上陣親自出圖、選材、把控，天天泡在網上學各種國際先進家居理念，選擇了一個信得過的施工隊來執(zhí)行，竟然最后裝出了一套不俗又實用的房子。

而對于裝修公司來說，現在的業(yè)主也是越來越不好“伺候”了。每個業(yè)主對家的定義和要求都極為不同，有大大小小一籮筐的個性化要求。這也讓裝修行業(yè)難以實現標準化。一位裝修工長就提到，曾經在和業(yè)主前后商議了5次也沒有定下裝修方案，因為業(yè)主和她婆婆始終就房間的分配和墻體的改動達不成統一意見。

根據中國建筑裝飾協會數據，2015年中國建筑裝飾行業(yè)市場規(guī)模超過了4萬億元，全國注冊裝修公司50萬家，行業(yè)非常分散，本身也沒有特別大的品牌。全國數萬億元規(guī)模的龐大市場中，占有率最高的裝修公司也才20多億元。這是一塊觸手可及的蛋糕，但信息的不對等、信任的缺失、資源的分散使其難以實現科學的切分。

從線下到線上并非易事

這些年，各個行業(yè)的翻天變革也給了裝修行業(yè)一些啟示。有人寄希望于O2O的互聯網+，將裝修打造維標準化產品。于是打著“革傳統裝修公司命”旗號的各路互聯網家裝公司蜂擁而至。

在中國電子商務協會裝飾建材委員會副會長唐人看來，傳統家裝的運營效率低下主要表現在幾個方面：出效果圖時間長，效果圖與實際裝修材料關聯不大；出施工圖花時間；材料下單程序繁瑣，不但耗人力，而且難以跟蹤訂單情況，非常容易出錯?；ヂ摼W家裝公司則恰恰相反。其以去中介化、去渠道化為特點，可以通過優(yōu)化整合裝修產業(yè)鏈，讓裝修變得簡單、性價比更高。

然而，將裝修這件事從線下轉移到線上并非易事。

大多數互聯網家裝公司設計了標準化的套餐來解決高效和透明的問題。這確實砍掉了大部分的貓膩，也解決了家裝周期長、增項多的痛點，但弊端則是以犧牲個性化維代價。比如，墻磚的顏色大多只能在純色里挑選，如果你想要有印花的，則難以滿足。

這直接導致互聯網裝修的市場滲透率并不理想。

《2015年中國建材家居產業(yè)發(fā)展報告》顯示：面對中國家裝建材行業(yè)市場超4萬億元規(guī)模的藍海，互聯網家裝的滲透率卻僅為3%，這與互聯網在餐飲、服裝零售等其他傳統行業(yè)平均超過10%的滲透率相差甚遠。

“這與家裝行業(yè)本身高額、低頻、重體驗的特點有關。此外，產品同質化、落地服務混亂也是主要原因?；ヂ摼W裝修要想持續(xù)‘吸粉，還得從這兩方面入手，把標準化的東西做到極致。”唐人說。

“裝修不應該只是家居建材的簡單拼湊，一定要解決住戶的真正問題?！蹦郴ヂ摼W家裝行業(yè)負責人說，不少所謂互聯網家裝只是將裝修的環(huán)節(jié)做了簡單的打包，這其實換湯不換藥，并沒有提供更細致的標準化服務。

互聯網的作用更多是在探索解決用戶對于裝修的信任問題。一些先行者引入了類似“滴滴打車”的模式，它們把每道裝修工序分別呈現在平臺上，由入駐者“搶單”。每道工序都有監(jiān)督和打分機制?？诒迷u分高的公司或工長會接到越來越多的訂單，而評分低的則會被監(jiān)督改善甚至淘汰。

不同城市用戶關注互聯網家裝的深度不一，上海居首，北京次之，其余城市多集中于沿海。但各個城市的目標是一致的：讓今后的居住質量得到高質量的保障。

只有完成了裝修，才真正實現了“房子”到“家”的轉換。它背后不僅僅是有數據支撐就夠的，人們在生活上的細節(jié)需求更為關鍵。這就是為什么一個好的設計師不會一來就問你預算，而是先問你家的具體情況和生活習慣這些問題。

裝修好一個房子，與業(yè)主的生活觀、審美觀、家庭成員、生活方式、個人性格等因素息息相關，而這也是互聯網家裝想要深入人心，必須解決好的問題。