中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 陳雪 金思雪 程婧

平臺(tái)辟謠及自我辟謠的困難與成本分析

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 陳雪 金思雪 程婧

近年來(lái)，隨著新媒體、自媒體的大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情也日益嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)展飛快，危害著社會(huì)穩(wěn)定與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而辟謠遠(yuǎn)落后于謠言的產(chǎn)生與傳播。謠言的泛濫給廣大網(wǎng)民的生活帶來(lái)不同程度的影響，加劇了生活中的不確定性，為了維護(hù)社會(huì)秩序，建立具有公信力的平臺(tái)進(jìn)行辟謠的重要性則日益凸顯，辟謠必不可少。除了官方辟謠外，自我辟謠也具有良好的效果，但同時(shí)也面臨著諸多困難。

平臺(tái)辟謠；自我辟謠；辟謠困境；辟謠成本

1 平臺(tái)辟謠論述

1.1 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺(tái)

1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)大多是由官方組織的，采用信息整合的手段進(jìn)行聯(lián)合辟謠的方式[1]，經(jīng)過(guò)其分析整合后的信息將會(huì)由其官方網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，例如“上海辟謠平臺(tái)”“北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)”。其中，2014年11月18日，全球首個(gè)全媒體網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)“溫州辟謠舉報(bào)網(wǎng)”上線，該平臺(tái)主要由“溫州辟謠舉報(bào)網(wǎng)”、“溫州辟謠”官方微博、“溫州辟謠”微信公眾號(hào)組成，將新媒體與辟謠相結(jié)合，對(duì)謠言進(jìn)行收集、分析，采取辟謠以及預(yù)防等措施。

1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.1.2.1 準(zhǔn)確收集謠言

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)的一大特點(diǎn)就是可以在短時(shí)間內(nèi)抓取大量信息，通過(guò)對(duì)大量信息的分析，提取出具有共性的信息，從而可以準(zhǔn)確地從當(dāng)前信息中識(shí)別出謠言。此外，由于信息的不完整性，傳統(tǒng)的謠言收集方式無(wú)法獲得足夠量的信息以還原事情的原貌，使得謠言往往廣泛傳播并已具備較強(qiáng)的社會(huì)影響力時(shí)，這時(shí)才做出最后結(jié)論進(jìn)行辟謠，而往往錯(cuò)失先機(jī)，并造成社會(huì)損失及社會(huì)恐慌，極易引起社會(huì)動(dòng)蕩不安。

1.1.2.2 及時(shí)、經(jīng)濟(jì)地辟謠

相比報(bào)紙，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)將識(shí)別出的謠言發(fā)布出去，達(dá)到“即識(shí)別、即發(fā)布”的效果。大多數(shù)情況下，報(bào)紙需要進(jìn)行編輯、排版、印刷、出版，識(shí)別出的謠言往往次日才能為大眾所知，而互聯(lián)網(wǎng)則僅需編輯成文稿，及時(shí)更新在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，由公眾自由閱讀，此外，對(duì)具有嚴(yán)重危害的緊急謠言，還可以采用微信、微博推送的方式，主動(dòng)地向公眾辟謠；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)辟謠節(jié)約了人力物力、可通過(guò)設(shè)計(jì)程序篩選出謠言且無(wú)需出版印刷，經(jīng)濟(jì)綠色地達(dá)到了辟謠目的。

1.1.2.3 預(yù)防謠言傳播

謠言的傳播往往是先小范圍傳播，然后達(dá)到一定程度后大量迅速地病毒式擴(kuò)散，通過(guò)對(duì)信息的抓取與處理，可以將謠言在萌芽期扼殺。在初期扼殺謠言可以最大化地減少其社會(huì)危害，且初期消除流言所需的人力、物力、財(cái)力也是最低的，從而達(dá)到預(yù)防謠言傳播的效果。

1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)的劣勢(shì)

1.1.3.1 辟謠方式推廣難度大、效率低

目前，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺(tái)主要是建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辟謠，推廣這種辟謠類網(wǎng)站難度較大[1]。幾大網(wǎng)站巨頭瓜分了市場(chǎng)，公眾的注意力被知乎、新浪、微信公眾號(hào)等吸引，新的網(wǎng)站難以獲得忠實(shí)追隨者；此外，還有聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)依托于微信微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行辟謠，相比自由網(wǎng)站雖然獲得了更多的關(guān)注人群，但人群基數(shù)仍然較少，還需進(jìn)一步擴(kuò)大。而進(jìn)一步擴(kuò)大面臨著渠道、經(jīng)濟(jì)的壓力，即使通過(guò)投入大量的人力、物力、財(cái)力獲得了公眾，也難以贏得持續(xù)關(guān)注，而導(dǎo)致前期投入效率低下，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。

1.1.3.2 公眾獲取辟謠信息有較大障礙

公眾信息獲取的方式主要分為2大類，一是主動(dòng)獲取信息類；二是被動(dòng)接受信息類。從主動(dòng)方面來(lái)看，主要以辟謠平臺(tái)自由網(wǎng)絡(luò)為主，網(wǎng)絡(luò)相比娛樂(lè)新聞、奇聞異事，公眾對(duì)辟謠消息的感興趣程度明顯較低，難以對(duì)主動(dòng)辟謠相關(guān)的信息進(jìn)行獲?。粡谋粍?dòng)信息接受方面來(lái)看，只有依靠微信公眾號(hào)和微博頭條進(jìn)行傳播，然而由于公眾關(guān)注較低，因而轉(zhuǎn)發(fā)率較低，難以使其他受眾被動(dòng)接受，由主動(dòng)受眾向被動(dòng)受眾傳播難度較大。

1.1.3.3 專業(yè)團(tuán)隊(duì)建立與運(yùn)營(yíng)困難

專業(yè)團(tuán)隊(duì)主要是包括3方面，一是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論、信息、流言的抓取方面；二是對(duì)已抓取信息的分析識(shí)別，提取謠言的團(tuán)隊(duì)方面；三是辟謠信息的發(fā)布，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理方面。

互聯(lián)網(wǎng)信息通過(guò)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)端口、網(wǎng)管進(jìn)行信息抓取，易發(fā)生隱私泄露問(wèn)題[2]，從而危害普通大眾的正常生活；此外建立信息分析團(tuán)隊(duì)需要大量人員，耗費(fèi)人力財(cái)力，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理需要專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。以上專業(yè)人員需要長(zhǎng)期雇傭，因而耗費(fèi)財(cái)力。

1.2 新媒體辟謠體系

1.2.1 新媒體辟謠體系

新媒體自有辟謠體系是指新媒體及新聞傳媒公司建立的針對(duì)自有平臺(tái)上流言進(jìn)行的辟謠體系，例如微信安全團(tuán)隊(duì)的“辟謠小助手”，公眾可以將信息復(fù)制到“謠言過(guò)濾器”公眾號(hào)即可獲得相關(guān)辟謠最新消息。此舉著重強(qiáng)調(diào)并培養(yǎng)公眾自身防范意識(shí)，以達(dá)到謠言目標(biāo)群即為謠言終結(jié)者的目的，將謠言傳播者轉(zhuǎn)化為謠言終結(jié)者。新媒體辟謠體系的優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)闡述是以微信辟謠平臺(tái)“辟謠小助手”為基礎(chǔ)。

1.2.2 新媒體辟謠體系的優(yōu)勢(shì)

1.2.2.1 培養(yǎng)了公眾自我辟謠意識(shí)

新媒體辟謠體系，尤其是微信“辟謠小助手”，著重于公眾主動(dòng)獲取信息的方式向大眾辟謠，相比被動(dòng)地接受辟謠推送，能更高效地培養(yǎng)公眾的自我辟謠意識(shí)，使大眾養(yǎng)成一種新的對(duì)日常獲取的信息處理的方式，從被動(dòng)接受信息，到主動(dòng)查詢辨別真?zhèn)?，達(dá)到謠言目標(biāo)者即為謠言終結(jié)者的目的，掃除了未來(lái)辟謠道路的一大阻礙，減輕了公共部門(mén)辟謠壓力，從辟謠的根本上著手辟謠。

1.2.2.2 保護(hù)公眾隱私

由于新媒體辟謠著重于培養(yǎng)公眾自我防范謠言意識(shí)，采取公眾主動(dòng)向辟謠平臺(tái)舉報(bào)或者查詢相關(guān)信息的方式，進(jìn)行公眾反饋信息與已有辟謠信息相匹配，然后反饋給該主動(dòng)了解信息的受眾，最大限度地保護(hù)了普通公眾的隱私權(quán)利，防止隱私被盜用、泄露等事件，維護(hù)了社會(huì)公眾隱私安全。另新媒體辟謠平臺(tái)的辟謠依據(jù)主要為謠言所涉及相關(guān)部門(mén)的澄清；新聞媒體對(duì)謠言時(shí)間的相關(guān)調(diào)查報(bào)道；相關(guān)專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)針對(duì)謠言所發(fā)過(guò)的相關(guān)公共信息，所以新媒體平臺(tái)不存在主動(dòng)收集公眾日常聊天、商務(wù)信息的行為，公眾無(wú)需擔(dān)心隱私安全。

1.2.2.3 推廣難度較低

一是因?yàn)樾旅襟w平臺(tái)自身已經(jīng)具有較強(qiáng)的影響力，其可以通過(guò)自身推廣辟謠體系，例如微信“辟謠小助手”將其化為微信安全團(tuán)隊(duì)一部分，可及時(shí)向公眾推送緊急消息；二是由于這類新媒體平臺(tái)本身具有專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式較為了解，能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)相關(guān)辟謠體系或辟謠平臺(tái)，且這種運(yùn)營(yíng)模式可以長(zhǎng)久地持續(xù)下去，融入新媒體自身，成為其優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)板，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效果。

1.3 新媒體辟謠體系的劣勢(shì)

1.3.1 缺乏謠言識(shí)別體系

當(dāng)前已有新媒體并沒(méi)有構(gòu)建出自有的謠言識(shí)別體系，類似微信“辟謠小助手”的新媒體由于權(quán)限受限，新媒體平臺(tái)無(wú)法收集用戶私人信息，不能充分發(fā)揮其平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，分析數(shù)據(jù)識(shí)別謠言；而微博平臺(tái)所擁有的部分信息屬于公共信息，但深層次挖掘仍然會(huì)涉及用戶隱私，所以微博辟謠主要是與官方辟謠進(jìn)行聯(lián)合，例如他與北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)合作辟謠，為相關(guān)職能部門(mén)提供辟謠基石。

1.3.2 缺乏公信力

由于自媒體、新媒體大量涌現(xiàn)，謠言也大量傳播，因而新媒體實(shí)際上也是謠言的傳播者，例如微博頭條曾多次出現(xiàn)虛假消息，因而新媒體自身公信力存疑，由謠言傳播者去辟謠難以說(shuō)服大眾，此外，新媒體本身屬于利益相關(guān)者，頭條消息、熱門(mén)消息可以為這類平臺(tái)帶來(lái)流量與用戶，難保不出現(xiàn)新媒體為了自身利益任由謠言傳播的情況，因而由新媒體自身建立辟謠體系平臺(tái)難度較大。

2 自我辟謠論述

在步入21世紀(jì)的今天，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高速發(fā)展使得每個(gè)人都可以順利接觸新媒體并成為發(fā)聲者，尤其是伴隨著微博的出現(xiàn)，每個(gè)微博用戶可以與任意一個(gè)微博用戶進(jìn)行互動(dòng)，并可以將自身的影響力通過(guò)微博傳達(dá)給某一特定或者潛在的某些微博用戶，可以說(shuō)這是一個(gè)人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代。這極大地改變了過(guò)去“媒體——民眾”傳播模式，并形成了“媒體——民眾——媒體”的雙向傳播模式，即不僅僅是媒體將信息傳遞給民眾，同時(shí)民眾能通過(guò)自身的參與，將自身看法傳遞、反饋至媒體。媒體的權(quán)威被打破，話語(yǔ)權(quán)由媒體擴(kuò)展至民眾。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性與高速發(fā)展，不同于古老的謠言，當(dāng)今謠言的發(fā)展更加迅速，范圍更加廣闊，影響更為深重。

例如，2017年2月的“紫菜是塑料做的”謠言，一條“塑料袋制作的紫菜”視頻在網(wǎng)上熱傳并引起極大的爭(zhēng)議，一時(shí)間，全國(guó)多家超市下架紫菜，多家紫菜廠家每天接受大量退貨訂單，雖然央視等多家官方媒體迅速辟謠，警方事后鎖定了多名造謠嫌疑人，但是由于謠言的持續(xù)發(fā)酵，該謠言最終給福建紫菜產(chǎn)業(yè)造成近億元損失[3]。

應(yīng)對(duì)謠言最好的辦法就是辟謠，且是迅速辟謠，使謠言無(wú)處可逃，無(wú)法擴(kuò)散。辟謠離不開(kāi)政府、官方媒體、謠言制造者、謠言傳播者等的多方努力，以微博為例，新浪微博辟謠官方賬號(hào)“微博辟謠”是我國(guó)最早出現(xiàn)的辟謠微博，于2010年11月18日發(fā)布了第一條微博，截至2017年3月20日，關(guān)注人數(shù)已達(dá)到100萬(wàn)，發(fā)表辟謠微博達(dá)2 965條。除了新浪官方辟謠賬號(hào)外，還有類似“科學(xué)松鼠會(huì)”這樣的民間科普辟謠組織，截至2017年3月20日，科學(xué)松鼠會(huì)的新浪微博關(guān)注粉絲數(shù)達(dá)到201萬(wàn)，發(fā)布辟謠微博共8 929條。

謠言傳播者自我辟謠的困難：

（1）意見(jiàn)領(lǐng)袖的推波助瀾與把關(guān)人的缺失。“意見(jiàn)領(lǐng)袖”一詞是拉扎斯菲爾德等人在1940年美國(guó)總統(tǒng)大選期間進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)證調(diào)查研究報(bào)告中提出的，人們作出決定時(shí)，會(huì)有一些人對(duì)做決定的人施加一定程度的影響，這些影響他人的人即意見(jiàn)領(lǐng)袖。隨著時(shí)代發(fā)展，意見(jiàn)領(lǐng)袖的含義更為豐富，指活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息，或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人物[4]。盧因在1947年提出“把關(guān)人”理論，他認(rèn)為信息總是沿著某些渠道流動(dòng)，而這些渠道均存在著守門(mén)人，他們根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷、決定信息能否流通。而如今，“把關(guān)人”多指記者、編輯、媒介組織等。

隨著微博的發(fā)展，意見(jiàn)領(lǐng)袖特指微博認(rèn)證大V們，他們通常有較高的粉絲數(shù)，且微博的評(píng)論、點(diǎn)贊與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)都較高，是在微博上具有一定影響力的人或機(jī)構(gòu)。微博影響力與謠言撞在一起則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的力量，例如，“金庸去世”這一謠言經(jīng)過(guò)《中國(guó)新聞周刊》雜志的官方微博（微博粉絲數(shù)已突破3 500萬(wàn)）轉(zhuǎn)載，且《中國(guó)新聞周刊》雜志官方微博并未注明“轉(zhuǎn)發(fā)”二字，讓大量微博用戶誤認(rèn)為此消息已經(jīng)被證實(shí)從而紛紛轉(zhuǎn)發(fā)悼念，不會(huì)懷疑該消息是否為謠言，辟謠自然也就無(wú)從談起，加快了謠言傳播速度。

金庸“被去世”事件，折射出微博作為自媒體在信息傳播過(guò)程中的軟肋。信息發(fā)布“把關(guān)人”的缺失。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)高新民稱，“微博的最大特點(diǎn)是人們可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上發(fā)布信息，隨時(shí)隨地獲取你感興趣的或者關(guān)注的信息?！边@說(shuō)明人人都掌握有發(fā)布信息的話語(yǔ)權(quán)，沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”，從而使制造謠言變得輕而易舉，任何人隨時(shí)隨地都有發(fā)布虛假信息的可能和能力[5]。

（2）知識(shí)專業(yè)化與無(wú)意的傳謠心理。知識(shí)日益專業(yè)化、專門(mén)化造成越來(lái)越多“門(mén)外漢”的出現(xiàn)，大多數(shù)普通人對(duì)生物、化學(xué)、航空航天、地質(zhì)等這些專業(yè)化程度極高的學(xué)科處于入門(mén)級(jí)認(rèn)知狀態(tài)。目前，國(guó)內(nèi)一個(gè)名為果殼的網(wǎng)站專門(mén)從事這類辟謠工作，出版有《謠言粉碎機(jī)》一書(shū)。國(guó)外亦有《流言終結(jié)者》這樣的系列紀(jì)錄片來(lái)澄清謠言。但是，我們的知識(shí)日益專門(mén)化已經(jīng)到了即使同一個(gè)學(xué)科內(nèi)，不同專業(yè)也使人們難以彼此分享所知，更何況一大堆專業(yè)名詞不免讓普通人云里霧里。

加之中國(guó)傳統(tǒng)文化中“寧可信其有，不可信其無(wú)”思想和現(xiàn)代“隨手轉(zhuǎn)發(fā)，有利無(wú)害”的觀念，他們所認(rèn)為的“科學(xué)”便一傳十、十傳百，加速了謠言在其社交范圍內(nèi)的擴(kuò)散，當(dāng)謠言范圍擴(kuò)散到某一程度，辟謠就逐漸變得困難了。這兩點(diǎn)可以說(shuō)是謠言產(chǎn)生、擴(kuò)散和辟謠難的根本原因。

（3）熟人社會(huì)辟謠等于打臉。在我們的微信朋友圈和微博好友圈中很多都是我們認(rèn)識(shí)的熟人或者朋友，對(duì)于朋友們發(fā)的“謠言”，礙于朋友之間的情面，一般不會(huì)互相打臉，只能裝做沒(méi)看到?！爱?dāng)別人說(shuō)假話的時(shí)候，當(dāng)場(chǎng)拆穿是件不夠明智的事情，尤其是別人說(shuō)了一件顯而易見(jiàn)的假話的時(shí)候。說(shuō)嚴(yán)重了，你若揭穿了，不但不夠明智，還十分無(wú)趣——好像就你看出來(lái)了而別人沒(méi)看出來(lái)[6]。對(duì)于承認(rèn)自己發(fā)的微博是“謠言”則更難，就如同在朋友面前承認(rèn)自己曾犯過(guò)的一個(gè)錯(cuò)誤，承認(rèn)自己缺乏辨別信息真假的能力，承認(rèn)自己盲目隨大流的糊涂，打自己耳光。在中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響下，中國(guó)人養(yǎng)成了內(nèi)斂、好面子的民族性格，在羞恥心的驅(qū)動(dòng)下，默默刪除那條朋友圈或者微博會(huì)被當(dāng)做自我辟謠的最佳途徑。

（4）造謠成本低而辟謠成本高。俗話說(shuō)：“造謠動(dòng)動(dòng)嘴，辟謠跑斷腿”，說(shuō)的就是造謠、傳謠容易而辟謠困難且成本高。2006年8月，針對(duì)社會(huì)上流傳的“北京有霍亂流行，提醒別吃淡水魚(yú)”手機(jī)短信，北京市衛(wèi)生局立即與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商合作，向常用手機(jī)號(hào)段發(fā)出100萬(wàn)條辟謠短信，告知公眾北京沒(méi)有霍亂流行，也沒(méi)有因食用淡水魚(yú)引發(fā)的霍亂病例，請(qǐng)市民不必恐慌[7]。政府利用了100萬(wàn)條短信去辟謠，其成本可想而知，但是100萬(wàn)短信相對(duì)于北京市常住人口的基數(shù)來(lái)說(shuō)卻又顯得微不足道。那么普通人在無(wú)官方平臺(tái)的幫助下僅依靠自身力量，如何對(duì)他人傳播的謠言進(jìn)行自主辟謠？他需先刪除自己所轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)的謠言，并發(fā)布微博表明某一事件實(shí)為謠言，但是若有一定數(shù)量的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)那條微博，他需要對(duì)這些網(wǎng)友一一說(shuō)明，對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)這些網(wǎng)友微博的其他網(wǎng)友，一一辟謠似乎顯得格外困難。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言來(lái)說(shuō)，傳播者必定數(shù)量龐大且傳播速度極快，若一一辟謠則各類成本極高，故而網(wǎng)民在辟謠進(jìn)行到某一階段便會(huì)因?yàn)槌杀具^(guò)高而放棄，造成了謠言的繼續(xù)傳播。

3 總論

從目前新媒體尤其是自媒體的發(fā)展速度與現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，辟謠之路依舊艱辛。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺(tái)和新媒體自有辟謠體系平臺(tái)各有優(yōu)劣，官方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合辟謠平臺(tái)雖然具有公信力但缺乏相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)及數(shù)據(jù)來(lái)源，而新媒體自有平臺(tái)則擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)卻缺乏公信力及相關(guān)權(quán)限，像新浪微博與北京辟謠平臺(tái)二者相結(jié)合則能較好地發(fā)揮各自長(zhǎng)板。自我辟謠相對(duì)于其他辟謠方式的效率來(lái)說(shuō)，自我辟謠具有較大的效率與可信度，但是在實(shí)施上卻比平臺(tái)辟謠更為艱難。除了以上所述外，還有其他原因也在阻撓著謠言制造者與謠言傳播者主動(dòng)去進(jìn)行辟謠工作。如何利用、發(fā)揮平臺(tái)辟謠的優(yōu)勢(shì)？如何解決自我辟謠的內(nèi)在困難？如何將平臺(tái)辟謠與自我辟謠相結(jié)合從而達(dá)到辟謠效果最大化？這些都是我們今后亟待思考的問(wèn)題。

[1]張晁賓,庹繼光.互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)模式探析[J].新聞愛(ài)好者,2015,(01):81-84.

[2]魏政軍.辟謠平臺(tái)能否終結(jié)網(wǎng)絡(luò)謠言?[N].電腦報(bào), 2013-08-12(006).

[3]“紫菜是塑料做的”謠言致福建紫菜產(chǎn)業(yè)損失近億[N].晉江經(jīng)濟(jì)報(bào),2017-2-24.

[4]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2011:189.

[5]齊浩.從金庸“被去世”看微博自糾與自律[J].傳媒觀察,2011,(04):20-21.

[6]方虹.政府辟謠越快,社會(huì)成本越低[N].華夏時(shí)報(bào), 2006-08-28(A02).

[7]施愛(ài)東.辟謠困局:造謠動(dòng)動(dòng)嘴,辟謠跑斷腿[J].民族藝術(shù),2016,(01):104-110.

陳雪（1994—），女，湖北武漢人，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院電子商務(wù)本科生。

2017-07-11）

金思雪（1996-），女，湖北荊州人，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)新聞與文化傳播學(xué)院新聞學(xué)本科生。

程婧（1996-），女，湖北荊州人，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)本科生。