編輯：預(yù)付卡糾紛在生活中很常見(jiàn)，法律對(duì)此有何規(guī)定？消費(fèi)者該如何維權(quán)？

律師：2012年商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》是針對(duì)預(yù)付卡發(fā)行的唯一法規(guī)，該法規(guī)對(duì)企業(yè)發(fā)行預(yù)付卡的備案義務(wù)，發(fā)行程序及服務(wù)方式有較詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)發(fā)卡企業(yè)有一定的約束作用。

另外，預(yù)付卡以消費(fèi)為目的，所以發(fā)卡企業(yè)還應(yīng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者也應(yīng)以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及民法的相關(guān)法律為依據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

在本期案例中，小晴通過(guò)預(yù)付卡向攝影工作室購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，兩者構(gòu)成了服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條：“……消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償?！币虼?，小晴的權(quán)益受到傷害，攝影工作室理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

其次，企業(yè)的注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)、分立、合并會(huì)產(chǎn)生不同的法律后果。依《民法》的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)法人的民事權(quán)利能力和行為能力從法人成立時(shí)產(chǎn)生，到法人終止時(shí)消滅。企業(yè)吊銷(xiāo)、分立、合并并不意味著企業(yè)法人的權(quán)利義務(wù)消滅，因此，企業(yè)還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)注銷(xiāo)是指企業(yè)法人資格的終止，因此注銷(xiāo)須經(jīng)過(guò)必要的清算程序和公示程序才可注銷(xiāo)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)注銷(xiāo)后產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)應(yīng)由股東或出資方承擔(dān)。

一般情況下，企業(yè)因違法違規(guī)被吊銷(xiāo)的較多，而注銷(xiāo)由于法律規(guī)定較嚴(yán)格，留存?zhèn)鶛?quán)債務(wù)的企業(yè)很少。因此小晴應(yīng)了解攝影工作室的具體情況，如果是企業(yè)被吊銷(xiāo)，則仍應(yīng)向攝影工作室主張權(quán)利；如果企業(yè)注銷(xiāo)，則向出資方或股東主張權(quán)利。

小晴能否向商場(chǎng)主張權(quán)益呢？商場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者，不僅對(duì)來(lái)商場(chǎng)的顧客有服務(wù)的義務(wù)，還應(yīng)對(duì)在商場(chǎng)的商戶(hù)盡到必要的監(jiān)管義務(wù)，當(dāng)商場(chǎng)沒(méi)有盡到這兩種義務(wù)時(shí)，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

案例中，攝影工作室突然關(guān)門(mén)，與商場(chǎng)的監(jiān)管不力有直接關(guān)系?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條：“消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償?！币虼?，小晴也可向商場(chǎng)主張權(quán)益。

如果經(jīng)營(yíng)者租賃的是普通人的房子，房東只須盡必要的注意義務(wù)，如經(jīng)營(yíng)者關(guān)門(mén)，房東提供了經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系方式或其他信息后就無(wú)須擔(dān)責(zé)。

預(yù)付卡消費(fèi)往往有優(yōu)惠，消費(fèi)者往往沖動(dòng)消費(fèi)，忽略了辦卡后的種種隱患。由于法律法規(guī)的不健全，監(jiān)管機(jī)關(guān)不到位，經(jīng)營(yíng)者發(fā)放預(yù)付卡的行為得不到有效約束，消費(fèi)者在使用預(yù)付卡時(shí)常會(huì)發(fā)生不應(yīng)有的糾紛，且消費(fèi)者的維權(quán)成本也很高。因此，消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待預(yù)付卡消費(fèi)。