李楚楚

對于企業(yè)來說，服務用戶就是至簡。雷軍的“小米”便是“輕裝上陣”的最佳代表。小米公司的LOGO是“MI”，是Mobile Internet（移動互聯(lián)網(wǎng)的縮寫），代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。如果將小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓用戶省一點心。

小米公司開業(yè)初期，黎萬強曾經(jīng)發(fā)過一個微博：上午YY了見過的會議室的命名：小米的辦公室都以糧食命名，紫米、紅米、糯米、大米，用不同顏色區(qū)分。雷總的辦公室，叫只手遮天。

金山的困局

雷軍是一個勇于承擔責任的人，他認為盤古軟件的失敗，他負有不可推卸的責任，他向求伯君遞上了辭職信。

金山公司暫時不順，步入了嚴冬，一些意志不堅定的員工辭職。求伯君并沒有批準雷軍的辭職，他只是給雷軍放了半年的大假，并囑咐他隨時都可以回來。

雷軍回到家里，他想開一家小小的咖啡館，每天下午面對落日和晚霞，泡上一杯香濃的法國咖啡，然后聽上一曲經(jīng)典浪漫的英文歌曲。

雷軍也想借助旅游來調(diào)節(jié)一下自己陰霾的心情，雖然他可以去瑞士的阿爾卑斯山滑雪，可以去美國的科羅拉多大峽谷玩滑翔，甚至去澳大利亞的珊瑚海中潛泳，可這能讓他擺脫失敗情緒的困擾嗎？

雷軍本想用半年的時間療傷，可是半年之后，他的心情更不快樂，因為他離開了自己心愛的軟件設計工作，他又回到了金山公司。

雷軍和求伯君研究決定，還是繼續(xù)做WPS，WPS的基礎還在，技術(shù)儲備還在，只要一邊繼續(xù)完善WPS，一邊繼續(xù)深化市場，只要高舉國產(chǎn)軟件的大旗，就能殺出一條血路。

金山公司沒有錢，求伯君一咬牙，將自己一座位于珠海的別墅賣掉。這套別墅，是香港金山公司的老板張旋龍送給他的，價值200多萬元，可是這點錢對于金山公司軟件編寫經(jīng)費的缺口，只能說是聊勝于無。

雷軍準備請人，他要請懂得市場的高人毛一丁。毛一丁曾被譽為“中關(guān)村策劃第一人”。雷軍三顧茅廬，請毛一丁的過程也很傳奇。當時雷軍的轎車被偷了，他頂著大風，騎著自行車來到了毛一丁家。毛一丁看著滿身風塵、一臉誠懇的雷軍，隨即同意加盟金山。雷軍用人不疑，他將金山軟件的市場營銷都交給了毛一丁，并一再叮囑他，金山已經(jīng)是在背水一戰(zhàn)，不能敗，真的不能再敗了。

雷軍親自到金山的門店，了解顧客需求。他發(fā)現(xiàn)雖然國內(nèi)電腦沒有普及，但人們學習電腦的熱情在不斷升溫，有很多人沿著門店一路打聽哪里有電腦入門的軟件。

既然市場有需要，雷軍領(lǐng)著手下的工程師們，很快便做了出來電腦ABC級的軟件。

接下來，雷軍又領(lǐng)著手下的工程師們做電腦游戲《中關(guān)村啟示錄》和《劍俠情緣》。《中關(guān)村啟示錄》推出后，被玩家評為第一部國產(chǎn)游戲。

《劍俠情緣》是國內(nèi)第一款武俠類RPG游戲。游戲以南宋年間宋、金之戰(zhàn)為背景，講述年輕俠客獨孤劍縱橫武林的一段傳奇。雷軍后來在接受記者采訪時曾經(jīng)這樣說：

“自從‘金山的網(wǎng)絡游戲《劍俠情緣》上線以來，我們團隊很多人都一天睡不了幾個小時，我也幾乎沒有休息的時間。要把企業(yè)的需要變成個人的愛好。那時候我們動員全公司的人——包括清潔和保安——去玩我們的游戲。幾個月以后，我們的開發(fā)人員對游戲的認識上升了一個層次，那款產(chǎn)品之后的成績也突破最高紀錄?！?/p>

這兩款游戲上市后，接著金山又開發(fā)了幾款游戲均在市場上取得了不俗的業(yè)績。真正讓金山公司重新崛起的，是金山影霸和金山詞霸這兩款軟件。

認識到影霸軟件里的商機，完全憑雷軍過人的慧眼。金山影霸的發(fā)明人是一個姓梁的電腦高手，脾氣怪異，而且所拿的影霸軟件也只能是個半成品，他走過了不少家軟件公司，可都被拒之門外，即使他在金山公司展示的時候，這款影霸軟件也沒有表現(xiàn)出多少優(yōu)于其他播放軟件的地方。

但這款軟件有一個地方吸引了雷軍，那就是當用戶將碟片放進電腦的碟倉，不用再去點播放文件，該影霸就為用戶自動播放文件里的內(nèi)容。

當時的VCD，客戶將光碟放進碟倉后，如果不選文件，光碟就不會播放。就像你進了飯店，坐在座位上，如果你不主動招呼服務員，服務員就不主動上前為你服務。

雷軍當時并沒有購買這款軟件，金山公司也沒有錢，他直接地向這位電腦奇才伸出了橄欖枝，既然你有夢想，那就加盟金山。

不久，成熟的金山影霸被研制出來，這是一套集音、視頻播放于一體的媒體播放軟件。1996年4月13日，在毛一丁的主持下，《金山影霸》首先放在連邦連鎖店開始銷售，毛一丁只用了一天時間，便賣出了150套。

一個微小的“主動播放”的技術(shù)優(yōu)勢，便讓金山影霸脫穎而出。當時聯(lián)邦公司的總裁和副總裁們，紛紛到門店來觀看銷售的情況。

雷軍目的只有一個，那就是讓曾經(jīng)受傷的金山公司緩過一口元氣，存活是第一要務。

緊握了市場的牛角之后，《金山詞霸》的成功就顯得水到渠成了。

當時，中國全民學英語之風方興未艾，李陽的瘋狂英語橫掃市場，粉絲無數(shù)，雷軍決定和李陽的瘋狂英語合作。果然，隨著“金山李陽英語瘋狂夜”的舉辦，《金山詞霸》的銷售業(yè)績猛漲。

在《金山詞霸》推出之前，市面上所有的詞典軟件的價格都在200元以上。功能強大的《金山詞霸》一經(jīng)面世，便給了客戶48元的勁爆價格，成了一款適銷對路的產(chǎn)品。

重振WPS

《金山影霸》《金山詞霸》等各種游戲及一些小軟件的成功，終于讓國內(nèi)軟件界的大佬金山公司重新煥發(fā)了青春與生氣。金山公司關(guān)于WPS的研發(fā)一直沒有停止，求伯君又賣掉了自己的寶馬車。

經(jīng)過在金山堅守的4名程序員的開發(fā)，能在Windows3.X、Windows95環(huán)境下使用的中文字處理軟件WPS97，終于誕生了，不僅支持“所見即所得”的文字處理方式，而且具備出色的表格、稿紙打印功能。

WPS97對機器配置的寬容要求，以及獨特的中文校對功能，征服了中國的廣大用戶，迅速榮登辦公類軟件銷量排行的榜首，并榮獲“1997年度十佳國產(chǎn)軟件”的稱號。不久WPS97被列為國家計算機等級考試的內(nèi)容之一。

成都軍區(qū)找到了雷軍，洽談合作，金山公司為其定制開發(fā)了軍用版的WPS97。能為共和國的軍隊量身定制WPS97，那就說明了這款WPS97安全系數(shù)也是最高的。

雷軍又為廣大用戶奉獻了WPS的最新版本W(wǎng)PS2000，不僅采用了最新流行的界面風格，而且優(yōu)化了菜單、對話框和工具條，進一步加強了文件編輯和排版、文字修飾、表格和圖像處理等功能。

公司免費發(fā)放了5000套WPS2000測試版，征求廣大用戶的意見。對WPS2000進行了800多處修改。

2000年千禧龍年，金山公司為了推廣WPS2000，策劃了盛大的“龍行世紀”市場推廣活動15場。

WPS是有著2000萬的用戶基礎、一款使用了十多年的軟件。有很多用戶充滿感情地給金山公司寫信：我就是靠WPS起來的；我的老婆就是我在培訓WPS的過程中認識的……在計算機類書架上擺得最多的就是《WPS使用教程》《WPS使用指南》。沒有WPS和五筆，就好像人丟了兩條腿一樣，那幾乎在計算機上寸步難行。

2011年9月21日，金山辦公軟件副總裁章慶元表示：

“目前金山WPSOffice已經(jīng)積累超過1億用戶，月活躍用戶數(shù)量超過2000萬，每日使用WPS辦公的用戶已超過500萬?！?/p>

WPSOffice2012兼容微軟Office各個版本，與微軟Office實現(xiàn)文件讀寫雙向兼容，且對個人用戶完全免費，并不會有任何廣告。

2013年，斯諾登向媒體曝光了一個機密文件：在小布什時代，就設計了有一項代號為“棱鏡”的秘密計劃，該計劃不僅包括要求電信巨頭威瑞森公司必須每天上交數(shù)百萬用戶的通話記錄；而且美國國家安全局和聯(lián)邦調(diào)查局還通過進入微軟、谷歌、蘋果、雅虎等九大網(wǎng)絡巨頭的服務器，監(jiān)控美國公民的電子郵件、聊天記錄、視頻及照片等秘密資料。

全球信息安全被世界各國逐漸重視了起來。而國內(nèi)軟件國產(chǎn)化的呼聲逐漸高漲。時任國家主席胡錦濤在參觀金山軟件后，曾經(jīng)做出了這樣的指示：

“現(xiàn)在國際上信息技術(shù)領(lǐng)域的競爭十分激烈，因此，我也希望同志們要把自主創(chuàng)新作為我們軟件企業(yè)的生命，要努力開發(fā)具有我們自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，為我國的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展當好排頭兵?！?/p>

很多人認為，“微軟之下寸草不生”的魔咒在很長時間內(nèi)不會被打破，可雷軍和他的小伙伴們偏不信邪，靠著自主研發(fā)、艱苦奮斗，用高端國產(chǎn)軟件，撐起了金山的一片天空。

所有蛋不裝一個籃子里

雷軍曾經(jīng)被同行送了一個“IT勞模”的綽號。他在金山公司工作的十多年來，沒有一日懈怠，沒有一日敢偷懶，他每天工作16個小時，基本上是以“5+2”“白+黑”的狀態(tài)工作。

1999年12月21日，北京新世紀飯店，金山公司召開了盛大的新聞發(fā)布會，慶?！督鹕皆~霸2000》第100萬套產(chǎn)品正式下線，《金山詞霸2000》和《金山快譯2000》被國家圖書館永久收藏。

雷軍的心里早就有了另外一個好項目，那就是在殺毒軟件的市場中縱馬狂奔。

國內(nèi)的殺毒軟件做得比較好的有江民殺毒軟件、瑞星殺毒軟件等。

制作病毒，必須要有高超的網(wǎng)絡編程技術(shù)，有的病毒制造者制作病毒的目的只是單純地炫耀技術(shù)；有的病毒制作者是為了盜竊別人電腦中的隱私文件、賬號密碼；有的病毒制造者是為了獲取更大的商業(yè)利益……

雷軍在讀大學的時候，就曾經(jīng)研發(fā)過一款可以對付病毒的殺軟程序“免疫90”。

金山影霸投入市場后，曾經(jīng)很長一段時間在連邦公司的銷售榜上占據(jù)榜首的地位。這讓國內(nèi)殺毒軟件的大佬王江民感覺到很不“爽”，江民公司的KV系列產(chǎn)品曾是中國殺毒軟件第一品牌。

為奪回軟件榜銷售第一的寶座，王江民決定停薪留職，親自到北京中關(guān)村坐鎮(zhèn)指揮，只用了一周的時間，就使江民公司的KV300系列殺毒軟件在市場上斬獲了150萬份訂單。隨后，王江民在中關(guān)村扎根，創(chuàng)立北京江民科技公司，曾一度占據(jù)了市場80%份額。

當時國內(nèi)能和江民公司分庭抗禮的公司只有瑞星。正在江民公司和瑞星公司斗得難分難解的時候，雷軍的《金山毒霸》闖入殺軟市場。當時，國內(nèi)“登記在冊”的經(jīng)常為電腦用戶添亂的病毒一共才2000種左右。雷軍將編寫殺毒軟件的任務交給了手下的大將盧新冬，成立了金山反病毒小組。不久，編寫反病毒軟件的高手陳飛舟也加盟金山，經(jīng)過一年的編寫和研發(fā)，一款注定風生水起的《金山毒霸》測試版軟件終于閃亮登場了。

雷軍絕對是大手筆，為了撼動早已經(jīng)被群雄瓜分殆盡的殺毒軟件市場，他毅然宣布《金山毒霸》的測試版免費。

新浪、搜狐等200多家網(wǎng)站，都在各自網(wǎng)站的顯要位置打上了《金山毒霸》免費測試版的下載鏈接。

雷軍一個免費的大殺招，當即就拿下了150萬網(wǎng)民的潛在用戶?！督鹕蕉景浴芬脖幻襟w聯(lián)合推舉為年度最受歡迎的軟件之一。但雷軍的心里充滿著憂慮，從測試版反饋上的信息來看，《金山毒霸》誕生的時間太短，雖然被《大眾軟件》等名刊評為殺毒軟件的第二名，但測試版的《金山毒霸》的短板和弊病很多，其中殺毒引擎的缺陷最為突出。

雷軍的面前有兩條路，一是將測試版的《金山毒霸》打補丁似的修繕，使之變得完美；二是完完全全、干干凈凈、徹徹底底地推倒重來。雷軍為了對客戶負責，他毅然做出了“打虎上山”的決定，重新構(gòu)筑《金山毒霸》的大廈。

這時候的陳飛舟已經(jīng)掛上了“先鋒印”，他已經(jīng)是金山反病毒小組的組長了。在重寫《金山毒霸》的日子里，陳飛舟及其手下編寫反病毒軟件的“將士”們，基本處于“拼命、玩命和不要命”的狀態(tài)。

后來，雷軍在一次內(nèi)部講話中回憶起那段創(chuàng)業(yè)的激情歲月，動情地說：

“有一天，我到毒霸辦公室，發(fā)現(xiàn)桌子上放著一張紙條，至今不確定是誰寫的，據(jù)說就是陳飛舟。我清楚地記得上面寫著：我的青春，我的毒霸。大家都住在辦公室里，沒日沒夜地瘋狂工作。后來我們市場部改了一下：我的青春，我的金山——這成為整個金山公司的口號?！?/p>

金山第二代雙殺毒引擎，終于不負眾望地走出了實驗室。雷軍在新聞發(fā)布會上鄭重地向媒體勾畫出了《金山毒霸》未來的藍圖：金山一定要在年內(nèi)成為殺毒軟件的前三甲，三年之內(nèi)成為市場上最受歡迎的殺軟尖兵。

可是《金山毒霸》的華山論劍之路，走得實在太兇險。

為了對不上網(wǎng)的單機用戶負責，他在用戶購買《金山毒霸》殺毒軟件的同時，附帶了一張空白軟盤，用戶可以拿這張空白軟盤，隨時到購買金山軟件的實體店拷下《金山毒霸》的升級包，用以剿殺不斷出現(xiàn)的新病毒，可是當時金山公司的設備并不先進，他們拷制軟盤的母盤中，竟隱藏著一種失效的病毒殘骸，雖然病毒殘骸已經(jīng)不能危害用戶的電腦，但這件事極有可能成為競爭對手打擊《金山毒霸》的借口。雷軍得知情況后，立刻命手下的四十多名技術(shù)人員乘飛機、坐輪船、上汽車急赴國內(nèi)32個重點城市，對這批隨軟件贈送的《金山毒霸》的軟盤進行了“圍追和堵截”。能格式化的就地格式化，不能格式化的則立刻換上新軟盤，一場可怕的風險終被解除。

雷軍用《金山毒霸》剿殺了大肆泛濫的病毒CAM先生和臭名昭著的病毒灰鴿子，向用戶們顯示了《金山毒霸》可以仗劍“毒林”的質(zhì)量。

接下來，雷軍通過緝毒萬里行，讓《金山毒霸》為更多二三線城市的單機版用戶熟知。最后，雷軍石破天驚地干出了一件讓殺毒軟件同行“痛恨”，卻讓廣大PC用戶們歡呼雀躍的事——降價！

競爭對手們坐不住了，他們糾集一些社會閑散人員，沖到金山的銷售柜臺暴力砸場子。當然更多的PC用戶來購買《金山毒霸》和《金山網(wǎng)鏢》等產(chǎn)品。

雷軍并沒有將全部的“寶”都押在這個產(chǎn)品上，逐漸將重要的盈利點轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡游戲之上。后來360公司以一招360殺毒軟件全免費，讓國內(nèi)殺毒軟件的三大佬全都中槍。

盡管《金山毒霸》未能幸免，但因為有盈利豐厚的網(wǎng)絡游戲做支撐，平穩(wěn)地度過了那次殺軟市場大洗牌。（待續(xù)）