李泊霆

中國作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)過了30多年的改革開放，一路高歌，取得了很大的成就，但也沉淀了很多問題。

人心在這樣的環(huán)境中也變得越來越浮躁和扭曲。中國說要轉(zhuǎn)型，無論是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，還是營銷模式的變革，它的根本都離不開人，人是推動轉(zhuǎn)型發(fā)展最重要的因素。人的改變要從人心開始，人心變了，少點(diǎn)貪婪，格局和價(jià)值觀提升了，所有的一切都會跟著改變；人心不改變，所有的轉(zhuǎn)型有可能僅僅是表面功夫，都得不到實(shí)質(zhì)的變化。

李嘉誠曾說：“貧窮不一定是缺乏金錢，而心靈的貧窮更加可怕?！眴滩妓咕褪且粋€(gè)不為眼前利益所誘惑，不盲目追求利潤的企業(yè)家。1984年蘋果發(fā)明了第一代Windows系統(tǒng)，微軟得知后，比爾·蓋茨多次寫信給喬布斯希望共同開發(fā)，卻被喬布斯拒絕了。于是微軟就學(xué)習(xí)與研究蘋果的操作系統(tǒng)思路，抓住先機(jī)，先聲奪人，在蘋果之前推出了微軟的Windows系統(tǒng)。這樣使全世界一下子都接受了微軟的Windows的系統(tǒng)，致使蘋果處于非常被動的狀態(tài)，喬布斯也被迫離開蘋果。喬布斯為什么沒這樣做呢？他沒被利潤沖昏頭腦，他知道假如同微軟合作，那么蘋果就會失去自己的價(jià)值，變得不是“蘋果”了。因?yàn)槟菢犹O果會變成一個(gè)電腦組裝公司，與其他所有電腦公司沒什么兩樣，同樣是微軟的系統(tǒng)，自己就只是一個(gè)組裝者。這也是蘋果之所以是蘋果的奧秘所在 ——始終堅(jiān)持自己的獨(dú)立系統(tǒng)。

讓文化來滋養(yǎng)人心

很多人是有知識，沒文化的。科技不斷進(jìn)步，知識也越來越豐富，文化卻從沒跟上時(shí)代的步伐。沒文化的社會充滿了各種浮躁和虛假，人心也無處可歸。所以轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就在于回歸文化，讓文化潤養(yǎng)人心，讓人心回歸溫暖、平靜。近幾年國家在轉(zhuǎn)型中也在倡導(dǎo)文化復(fù)興，國學(xué)的思潮開始在蔓延。還有，把傳統(tǒng)節(jié)日法定化，比如把清明節(jié)明確規(guī)定為節(jié)假日，這也是傳承民族文化的一種表現(xiàn)。再到呼喚匠心精神，讓人從心里慢下來，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。沒有文化的深耕厚積，人們?yōu)槔?qū)是很難慢下來的；不能慢下來，就不可能出現(xiàn)真正的匠人和匠心企業(yè)。就像我心目中的匠心企業(yè)北京同仁堂一樣， 300年了，他們也不浮躁，一直堅(jiān)守著古訓(xùn)：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物料”，這也是其深厚的文化底蘊(yùn)之一。還有我很欣賞的另外一家匠心企業(yè)——鼎泰豐小籠包，它雖然名滿天下，在全球11個(gè)國家卻只有區(qū)區(qū)幾十家店。相對于麥當(dāng)勞來講簡直是九牛一毛，但大多數(shù)的店顧客都要排隊(duì)一小時(shí)才能品嘗到美食。他們不貪心做大，始終嚴(yán)格控制品質(zhì)，對細(xì)節(jié)的控制幾近苛刻：面皮直徑要達(dá)到6.5cm的標(biāo)準(zhǔn)尺寸；成形的小籠包總重量要準(zhǔn)確達(dá)成21g，面皮必須有18個(gè)褶以上。同仁堂和鼎泰豐對品質(zhì)的堅(jiān)守徹底征服了消費(fèi)者的心，成就了無聲崇拜的卓越品牌，其背后的根就是文化。華為任正非也說道：“世界上的一切資源都可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化?！笔澜缒敲创螅阍谀睦?？在深海還是淺海？只有沉得下來，內(nèi)在的東西夠深，才能掀得起浪，經(jīng)得起風(fēng)雨。

企業(yè)轉(zhuǎn)型要洞察人心，回歸原點(diǎn)

企業(yè)要想真正贏得市場，贏得消費(fèi)者，首先在于有一個(gè)正確而夯實(shí)的原點(diǎn)。任何一家企業(yè)，如果它的原點(diǎn)錯(cuò)了，出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)了，企業(yè)純粹淪為人賺錢的工具，它的存在僅是滿足私利，這個(gè)企業(yè)就沒有價(jià)值了。凡是有成就的企業(yè)所真正存在的價(jià)值是為大眾服務(wù)，成為社會真正需要的企業(yè)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，就像華為、同仁堂、華潤三九、老干媽、騰訊等。諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者、孟加拉鄉(xiāng)村銀行創(chuàng)始人穆罕默德·尤努斯在博鰲亞洲論壇上說：“如果做生意只是為了賺錢，這對一個(gè)企業(yè)家來說是一種侮辱?！庇扰菇ㄗh，做有社會責(zé)任和社會目標(biāo)驅(qū)動的公司。

其次，隨著營銷模式的多樣化與各種技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)在選擇營銷方式時(shí)，盲目跟風(fēng)，東施效顰，不但達(dá)不到預(yù)期的營銷效果，還得不償失。就像王老吉、小米做成功了，很多投機(jī)者開始跟風(fēng)，最后不是一敗涂地，就是茍延殘喘。在這浮躁的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型要理清思路，就需要重構(gòu)企業(yè)的原點(diǎn)戰(zhàn)略。社會越是浮躁，企業(yè)越應(yīng)沉下心，踏踏實(shí)實(shí)地做好品牌，打造好產(chǎn)品和服務(wù)，不在攀比中盲目求大、求快，而是要精益求精。我認(rèn)為，無論如何轉(zhuǎn)型，真正笑到最后的還是那些能靜下心來洞察人性、時(shí)時(shí)不離原點(diǎn)的企業(yè)。

“不在城市”文化

為了構(gòu)建更為完善的聲浪傳播學(xué)理論體系，我曾先后到臺灣、韓國、日本等多個(gè)地方游學(xué)，參訪知名企業(yè)。

在臺灣，我發(fā)現(xiàn)臺灣人的心態(tài)很好，從導(dǎo)游到大學(xué)教授，從縣長到普通的服務(wù)員，他們都平平靜靜地用心耕耘自己的那一份業(yè)田和心田，少有激進(jìn)和浮躁。在日本，走在街頭，日本人臉上的那種從容常常能觸動我。他們雖然也很忙，危機(jī)感很強(qiáng)，但心態(tài)很平和，很少感覺到他們身上背負(fù)的社會壓力帶來的負(fù)面氣息。在工作中，日本人追求的不是急著把任務(wù)完成，而是在做一項(xiàng)工作時(shí)，盡最大的努力去琢磨，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致。日本的馬桶和電飯煲為什么那么出名？就是因?yàn)樗麄儼岩粋€(gè)產(chǎn)品拆分成無數(shù)的“小器”來琢磨，再組合在一起，才會有驚艷的品質(zhì)與美感。

走訪給我的感觸很深， 我們或許無法理解一些杰出的人物為什么會有那么多奇思妙想，為什么一些品牌可以不斷變革創(chuàng)新，走在時(shí)代的前列。臺灣的人文氣息和日本的匠心工藝也給我?guī)砗芏鄦⑹??；貒笪医Y(jié)合游學(xué)的感受，重新梳理了聲浪的文化體系，提出了“不在城市”理念，在喧囂的社會環(huán)境中保持一份安然。在這里可以沉下心來，讓內(nèi)心與美好重新鏈接；不浮躁，踏實(shí)認(rèn)真地做好每一件事，做到極致；在寧靜中傾聽內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自我，讓心靈重歸溫暖、平靜、放松和喜悅。莊子說道：其奢欲深者，其天機(jī)淺。天機(jī)淺了，就不可能有大的創(chuàng)意和突破，更不可能有從0到1的本質(zhì)上創(chuàng)新。諸葛亮也留下了千古名言：非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)。他告訴我們只有“靜”才能打開視野、通達(dá)智慧。另外，值得欣喜的是，美國麻省理工學(xué)院的奧托·夏默博士對學(xué)習(xí)型組織研究試驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的學(xué)習(xí)理論——U形理論。這個(gè)理論的特點(diǎn)和“不在城市”理念非常相似， U形理論是教給我們打開思維、打開心靈、打開意志的一種理論，這也是“不在城市”的關(guān)鍵。只有如此，才能進(jìn)入一個(gè)更深層次的反思，然后再有所創(chuàng)新地作出決定。“不在城市”理念踐行了近兩年的時(shí)間，得到了公司同事、客戶、家人的認(rèn)可，我們將它作為聲浪人的生活和創(chuàng)意哲學(xué)，還在不斷探索中。

用當(dāng)下時(shí)髦的話來講，“不在城市”倡導(dǎo)的也包括匠心精神，也在引領(lǐng)我對聲浪理論不斷沉淀和探索，第二部聲浪理論著作《聲浪傳播：互聯(lián)網(wǎng)+品牌新思維》不僅是品牌戰(zhàn)略的可實(shí)戰(zhàn)操作模型，更是企業(yè)經(jīng)營管理的終極目標(biāo)設(shè)定。一個(gè)品牌就是一個(gè)鮮活的生命，做品牌就是經(jīng)營人心，讓與消費(fèi)者相關(guān)的所有接觸點(diǎn)越來越深入人心，直至口口相傳，終點(diǎn)是無聲崇拜。新書發(fā)行一周年了，得到了很多讀者尤其是企業(yè)家的深刻認(rèn)同。十年磨一劍，從聲浪理論的提出到現(xiàn)在，雖歷經(jīng)10年，卻依然還有很大的提升空間，也許要用一輩子的時(shí)間來實(shí)踐并完善。

對客戶，聲浪這幾年一直在做減法，我們對自我服務(wù)有高標(biāo)準(zhǔn)，對客戶也有更高的要求，大家要能“心心相印”，認(rèn)同聲浪的理論，把品牌戰(zhàn)略放在首要位置，共同為社會承擔(dān)責(zé)任。與一味追逐金錢的狹隘心態(tài)相比，擁有社會責(zé)任，具有高尚情懷的人，更容易贏得大眾的支持和愛戴，事業(yè)上也必然能獲得到不凡的成就。這種心胸和格局不正是我們和企業(yè)家們所缺少的嗎？

對人才，“不在城市”的文化讓公司對人才成長更有耐心。希望他們在聲浪能體會到品牌戰(zhàn)略思維的重要性和學(xué)到專業(yè)的品牌運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)也在“不在城市”文化的滋養(yǎng)下，打開心胸，平衡生活與工作，領(lǐng)會幸福的真正內(nèi)涵；工作時(shí)學(xué)會沉下心，以匠人精神琢磨每一個(gè)作品。

對轉(zhuǎn)型，“不在城市”理念提倡先慢下來，就像開車一樣，你要拐彎的時(shí)候，還非要開得那么快，一定會出事的。浮躁是沒有實(shí)際意義的，很多企業(yè)和人一樣，你越浮躁，越難達(dá)成目標(biāo)，即使短暫地看到點(diǎn)成績，但很快就會反彈回來，和股票一樣，可能跌得更慘。慢，也不是貪圖安逸與舒適，而是為了更高品質(zhì)和更大的突破，心浮氣躁很難成就工匠級的頂尖企業(yè)；慢，不單單是可以欣賞路上的風(fēng)景，更是讓人視野開闊，無論是崎嶇蜀道還是平坦大道都能保持清醒睿智。就像李開復(fù)得了癌癥之后所說的：“身體病了，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我的心病得更加嚴(yán)重！當(dāng)我被迫將不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器慢下來時(shí)，我的頭腦才終于可以保持清醒?！蔽医佑|過的一些大企業(yè)，很多都是在一種非理智的怪圈里徘徊，在營銷上用盡手段，還是找不到真正的方向。更有甚者，有些人因?yàn)楦≡?，企業(yè)目標(biāo)不僅沒達(dá)成，身體毛病倒是一大堆，你說委屈不委屈？

轉(zhuǎn)型有陣痛，前景必光明

轉(zhuǎn)型就是要進(jìn)入聲浪傳播理論的“無聲區(qū)”，需要重新定位、重構(gòu)組織、重構(gòu)文化、重新發(fā)聲等，更重要的是重新傾聽消費(fèi)者。這些都要付出時(shí)間和金錢的成本，陣痛是難免的。聲浪理論“無聲區(qū)”談到，品牌發(fā)展到一定的階段，想要再增長會有相當(dāng)難度，此時(shí)應(yīng)該主動調(diào)低音量，于無聲處反思內(nèi)在，在覺醒中回歸原點(diǎn)，謀定新圖景。我們應(yīng)認(rèn)識到國家和企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程，就是在對“原點(diǎn)”進(jìn)行重新梳理，謀定新生的過程。

在此轉(zhuǎn)型時(shí)期提出的無論是匠心時(shí)代還是文化回歸，都是對破壞了的人心的修復(fù)和滋養(yǎng)。很多人對轉(zhuǎn)型讓國家經(jīng)濟(jì)放緩、企業(yè)生存困難表示擔(dān)憂；我的理解是，轉(zhuǎn)型是必需的，不轉(zhuǎn)型是必死無疑。只要轉(zhuǎn)型的方向沒錯(cuò)，它的結(jié)果一定是好的。逆境更是我們成長的機(jī)會，是一種提醒，幫助我們獲取更大的能力迎接人生挑戰(zhàn)。我們以前跑得太快了，慢一點(diǎn)才是正常的，慢一點(diǎn)才會冷靜，慢一點(diǎn)才會健康和諧。

轉(zhuǎn)型必然要經(jīng)歷陣痛，但它是暫時(shí)的，它的實(shí)質(zhì)是人心的轉(zhuǎn)變，人心變了，生命的內(nèi)涵、品質(zhì)與格局提升了，我們的企業(yè)、品牌、環(huán)境、國家都會煥然新生。