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微信謠言傳播原因及對策探討

2017-03-01 08:05蔣小花
法制與社會 2017年4期
關鍵詞:謠言傳播微信

摘 要 微信的發(fā)展使謠言傳播更加便利, 影響大眾視聽,掩蓋事實真相,給社會帶來了一定的危害。本文在分析微信謠言造謠者、傳謠者和信謠者傳謠原因的基礎上,從個人,運用商、主流媒體和政府監(jiān)管等四個方面提出預防和遏制微信謠言傳播的對策。

關鍵詞 微信 謠言 傳播 原因

基金項目:該文是2014浙江省高等學校訪問學者項目《網(wǎng)絡謠言傳播及治理研究》項目編號FX2014022的階段性研究成果。

作者簡介:蔣小花 ,杭州電子科技大學數(shù)字媒體與藝術設計學院副教授,研究方向:輿情管理、文化產(chǎn)業(yè)。

中圖分類號:C913.4 文獻標識碼:A DOI:10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.02.079

微信作為一種新型的社交媒體,因其使用的方便性為人們迅速接受。同時,由于微信圈大都是朋友、同事、親戚等熟人之間,其強關系性的傳播特點使謠言更容易滋生蔓延,使得謠言迷惑性更強,為謠言的治理帶來新的挑戰(zhàn)。

一、微信謠言造謠者動機分析

(一)個人無意識地發(fā)布

微信作為一種熟人之間互通信息、交流感情場所,相互之間絕大多數(shù)是認識的朋友,有的人只是在朋友之間想純粹地娛樂一下,通過想象編造一些不實的信息,因為是朋友之間,有的人就會忘記了自己的社會責任感,失去了自我控制能力,隨意編造謠言。這種情況往往出現(xiàn)在在校學生,在校學生由于缺乏社會經(jīng)歷,好奇心、娛樂心強,想象力豐富,不考慮事情后果,因此,出于好玩而編造的謠言經(jīng)過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)就會出現(xiàn)難以控制的情形。這類謠言傳播主體雖然不是刻意編造謠言的,而是在群體性事件、地震等突發(fā)事件發(fā)生時,出于對安全的擔憂,對事件沒有充分了解又缺乏相關的專業(yè)知識,而編制出的沒有事實依據(jù)或科學根據(jù)的謠言。

(二)獵奇心理,博取關注,獲得心理上的虛榮

微信謠言傳播主題大多與人們的日常生活有關,政治針對性相對較弱,人們編造謠言的目的更多的是想活躍群內(nèi)氣氛、增加群員感情,引起更多好友的關注。這類謠言傳播主體為了展現(xiàn)自己的魅力,突出自己的個性,故意杜撰駭人聽聞的謠言,讓人覺得自己博聞多見,滿足自己的虛榮心。例如,在微信朋友圈經(jīng)??吹降摹熬o急求助,某月某日上午某小孩在某地被人販子拐走了……”、“某著名品牌的最新產(chǎn)品即日上市……轉(zhuǎn)發(fā)就送大禮”等虛假信息。

(三)發(fā)泄不滿情緒

微信謠言也是個人的自我調(diào)節(jié)機制。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期,社會壓力越來越大,一些謠言制造者由于生活、工作、家族和愛情受到挫折,感覺社會到處都是不公平的,因此,不斷尋求新的解壓方式,想通過制造謠言來發(fā)泄對現(xiàn)實生活的不滿,有的人就開始制造娛樂,有的人選擇仇富、仇官等方式進行發(fā)泄,而造謠就是其制造娛樂的一種方式,傳播者通過制造謠言來擺脫困擾,尋求調(diào)節(jié)、自我娛樂和心理平衡,引起同病相憐者的共鳴,謠言也就得到了傳播。

(四)獲利心理

很多微信公共賬號為了經(jīng)濟利益,吸引人們對它的關注,不惜制造并散布謠言,以達到擴大影響的營銷目的。例如,在微信朋友圈人們能經(jīng)常會看到一些借健康、平安和傳播科學知識為名且聳人聽聞的謠言,如和人們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P的食物相克等一些以養(yǎng)生為幌子的“偽科學”帖子,還有今天是某某日,傳發(fā)了就保佑你全家平安等等,這些文章在結(jié)尾處會注明公眾賬號名,當用戶為了獲取更多的養(yǎng)生等知識而關注該賬號后,就會發(fā)現(xiàn)上當受騙,收到的并不是什么養(yǎng)生知識,而只是一些商家發(fā)送的產(chǎn)品銷售信息,造謠者的目的就是通過制造熱點來炒作微信賬號,當賬號引起人們關注后,就成為一個營銷平臺來獲利。還有一些企業(yè)為了在市場上打敗競爭對手,借助網(wǎng)絡公關公司平臺,發(fā)布虛假新聞,編造詆毀和中傷競爭對手的謠言。如:“淘寶阿里偷稅5萬億,超過100個國家GDP”、“莫忽視微波爐的危害”、“康師傅遭遇的日資門、捐資門”和“蒙牛損害伊利商譽”案,大都是競爭對手通過網(wǎng)絡公關公司為爭奪市場目的而策劃的。

二、微信謠言傳謠者原因分析

(一)傳謠者出于好奇心理

造謠者少,傳謠者眾。傳謠者中雖然有少數(shù)人是為了謀取非法的經(jīng)濟利益或故意擾亂社會公共秩序的目的而傳播謠言,但更多人是出于好奇、求得關注,將“坊間傳說”、“京城耳語”等所謂機密、秘密消息分享到朋友圈,無意中成為謠言的傳播者,造成以訛傳訛。但“無意識”不代表“無責任”。正是因為人們?nèi)鄙倮硇砸庾R、規(guī)則意識,無意的“轉(zhuǎn)發(fā)”加速了謠言的傳播,擾亂了社會秩序。

(二)傳謠者基于刻板的認識或感同身受的認同

改革開放使我國經(jīng)濟總量位居世界第二,人們生活水平得到大幅改善,但社會問題和社會矛盾越來越尖銳化。處于社會轉(zhuǎn)型期的社會階層或群體特征也發(fā)生了嚴重分化,不同的群體都被標簽化:貪贓枉法、腐化墮落是許多官員的行為標簽;開寶馬、愛炫富且蠻橫無理是暴發(fā)戶,尤其是“富二代”的行為標簽;生活窘迫、素質(zhì)低下且愛貪小便宜是市井小民(自嘲地稱其為“屌絲”)的行為標簽。不同的群體從各自利益出發(fā)看待同一的社會問題,立場觀點自然會有差異,會為符合自身的群體站隊吶喊,自覺地充當了謠言的傳播者。

(三)傳謠者基于盲目從眾心理

從眾是指在受到周邊群體思想、行為的影響下,對同一事和物的認識上,放棄原則改變立場,在認識、決定、行動上保持與大眾相同的行為。人們在獨處時,往往能堅守自己的信念和觀點,但面對群體做決定時,為避免自身與群體之間沖突,增強安全感,就會“隨波逐流”認同大眾的意見。還有的是被迫從眾,傳謠不是出于自身的意愿,但在他人的逼迫下不情愿的“從眾”。這樣的謠言多是一些封建迷信和偽愛國類謠言,通過瘋狂詛咒的語氣嚇唬收到謠言的人傳發(fā),一些意志不堅定的網(wǎng)民就成為這類謠言的傳播者。

三、微信謠言信謠者動機分析

(一)寧可信其有、不可信其無的心態(tài)

我國已脫離溫飽,進入全面建設小康社會階段,人們對于自身健康、財產(chǎn)和人身安全更加關注,特別是出現(xiàn)食品安全和人身安全相關類謠言時,人們往往寧可信其有,不愿信其無,抓住了人們趨利避害的本能 ?!胞}慌慌”事件中,參與的除老百姓外,還有高級知識分子、政府部門工作人員,他們都有明辨是非的能力,但也跟著搶購,對于政府的辟謠將信將疑,面對非法漲價心懷恐慌,就是這種心態(tài)的反映。

(二)害怕不確定性的社會心態(tài)

由于每個人知識和經(jīng)驗的限制,對陌生的事或物不確定,就會依賴別人,求助別人。特別是在遇到危急的情況下,通常沒有時間停下來進行認真思考,很難保持冷靜去辨別信息的真?zhèn)?,急于想要了解事件真相及其進展,但又沒有最新的消息,加上缺少專業(yè)判斷能力,就會習慣性地去模仿別人的動作,為謠言的形成和蔓延提供了土壤。

(三)知識素養(yǎng)低的輕信行為

有些人信謠,與其社會經(jīng)歷、自身素質(zhì)和知識水平有關。經(jīng)濟上富裕、接受教育程度和社會地位高的人通常擁有更多的科學知識和社會經(jīng)驗,相反,處于社會底層的人們,更多的是為生計而忙碌,兩者之間的信息鴻溝越來越大。如“非典”期間“尸油煮粉”謠言在農(nóng)村大肆傳播,而該謠言到了城市里就難有生存空間,稍加理性分析,就能看出謠言的諸多端倪。網(wǎng)絡素養(yǎng)低的人對網(wǎng)絡謠言的“免疫力”相對較低,因此更容易上當受騙。

四、構(gòu)建“四位一體”微信謠言治理體系

(一)提高微信用戶網(wǎng)絡素養(yǎng)

在現(xiàn)實生活中,微信用戶首先要提高對日常生活中各種信息的辨別能力,在盲目轉(zhuǎn)發(fā)前,應該首先核實信息的真?zhèn)巍榻档途W(wǎng)絡謠言的社會危害,提升網(wǎng)絡謠言的辟謠效果,政府和社會應網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合,在日常的宣傳教育,以及網(wǎng)絡謠言事件的處理過程中,結(jié)合發(fā)生在身邊的網(wǎng)絡謠言事件,普及科普、法律和道德知識,理性對待網(wǎng)絡信息,在網(wǎng)絡世界應“不被他人損,不損他人”,提高對謠言的免疫能力,切斷網(wǎng)絡謠言傳播的途徑。應將年齡為16至40歲,特別是大學生作為引導重點,這類網(wǎng)民學歷都在高中以上,思想活躍,愿意接受分享新生事物,有參政議政的熱情和能力,關心社會經(jīng)濟發(fā)展,樂于在網(wǎng)上分享信息和自己的觀點,常常成為意見領袖。

(二)微信運營商當好“把關人”

微信運營商要依靠網(wǎng)絡技術建立謠言監(jiān)控數(shù)據(jù)庫,建立了一支專業(yè)隊伍負責處理微信用戶的舉報內(nèi)容,對網(wǎng)絡載體或通道上的信息進行監(jiān)測、跟蹤和分析,并通過技術方法加人工方法進行及時鑒別,一旦發(fā)現(xiàn)不實信息,或舉報內(nèi)容核定屬實后,必要時通過網(wǎng)絡管理規(guī)則和技術方法對謠言進行屏蔽,通過刪除文章、封停賬號等方式協(xié)助阻斷微信謠言的傳播,盡力把網(wǎng)絡謠言消滅在萌芽階段。在微信公眾賬號里,某些謠言制造者,往往借助于某種身份,如借用某某濠頭的名字,成立組織或團體,用一些吸引眼球的熱點引起人們關注。運營商應該在賬號申請階段嚴格審查,各種信息備份完整,杜絕對方弄虛作假,為以后追查做好準備。

(三)提升主流媒體網(wǎng)絡影響力

主流媒體因長期積累的影響力和公信力,應該積極參與到自媒體活動中。目前,主流媒體都紛紛開始微信公眾號,關注社會中熱點事件,可以讓大眾在第一時間掌握事件的真實情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不實信息,可以通過媒體公眾賬號,幫助建立信息求證、反饋機制。主流媒體應該提高其各方面的專業(yè)素養(yǎng),客觀、公正、獨立、全面地對信息進行取舍,從而為受眾提供一個健康全面的公共交流環(huán)境。對于微信謠言,應該做到及時掌握及時辟謠,成為遏制微信謠言的利器。

(四)政府健全信息公開機制,提高公信力

“謠言止于公開”。微信謠言的出現(xiàn)和迅速傳播,其中原因之一就是政府和相關部門沒有第一時間發(fā)布權威、真實信息。近幾年,已有多起事件由于拖延,錯過最佳處理時機,導致一般輿情通過謠言傳播演變?yōu)槿后w性事件。如河南鈷60事件,慶安槍機事件,都是因為未能及時公開事件發(fā)展進展,導致謠言滿天飛。政府要建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的聯(lián)動機制。當微信謠言出現(xiàn)后,政府應快速及時的組織相關部門,各司其職進行辟謠,發(fā)揮各職能部門和專家團隊的專業(yè)技術優(yōu)勢,防止謠言的爆發(fā)和擴散。同時,政府要加強立法,進一步健全網(wǎng)絡管理法律法規(guī),加大對微信謠言處罰力度。對涉及社會穩(wěn)定的“秦火火”類網(wǎng)絡紅人要加大相關法律查處力度,做到不姑息、不留情、零容忍以凈化網(wǎng)絡環(huán)境。

參考文獻:

[1][美]G·W·奧爾波特、L·波斯特曼.謠言心理學.遼寧:遼寧教育出版社.2003.

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[3]黃培光.防范網(wǎng)絡謠言及其社會風險的法律思考.四川行政學院學報.2012(4).

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