楊愷秋+李笑雨

摘 要：隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，智能化已經(jīng)成為社會的代名詞，電網(wǎng)技術(shù)的整體水平呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢，因此現(xiàn)代的電力企業(yè)正在迎接著一個全新的發(fā)展機遇，在新機遇到來的同時，也面臨著不小的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡已經(jīng)成為主戰(zhàn)場，所以對智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡化電力營銷工作進行研究是十分必要的，但是因為其發(fā)展的時間較短，所以并沒有一個完整的理論體系起到支撐的作用，在實際的應用過程中就必然會因為經(jīng)驗的缺失而造成一定的不足，因此本文針對這方面的問題展開了進一步的探討，重點分析了在網(wǎng)絡化的發(fā)展環(huán)境下電力營銷工作是如何發(fā)展起來的，希望對今后的工作有所幫助。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；網(wǎng)絡化；電力營銷

在人類發(fā)展的進程中，電力資源自始至終都是不可或缺的組成部分，在最早的歷史文明發(fā)展時期，并沒有電力的存在，人們只是依靠自然的力量獲取火種，但是隨著文明的演變與進化，人類的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，電力的出現(xiàn)并且在人類生活中占據(jù)的位置愈發(fā)重要。所以電力營銷工作也就出現(xiàn)在了人們的視野當中，在未來的發(fā)展過程中可以預見，智能電網(wǎng)將會是企業(yè)的發(fā)展主流，所以加強對這方面工作的研究是十分有必要的，能夠促進工作效率與質(zhì)量的進一步提升，企業(yè)在這一過程中的綜合實力也能得到進一步的增強，下面筆者就針對這方面的內(nèi)容展開了具體的論述。

1 網(wǎng)絡化電力營銷的主要內(nèi)容

在網(wǎng)絡化的電力營銷工作中，電力營銷的主要工作內(nèi)容分為三個方面，一是電力的價格主要是從政府的角度制定的，并沒有滿足市場的發(fā)展需要，銷售額并不能全面的展現(xiàn)出電力企業(yè)的經(jīng)營額，所以需要供電企業(yè)對電力市場的需要加以進一步的認識，這樣才能從實際情況對電力價格進行制定，并且采用科學化的手段對電價進行適當?shù)恼{(diào)整，對電價進行適當?shù)恼{(diào)整，因為在不同的時間段用電量情況也是不盡相同的，只有從峰谷的時間段進行考量，才能促進電源利用率的有效提升。與此同時，我國當前正處在網(wǎng)絡化的發(fā)展階段，保證電力流通價格的平衡性，還能實現(xiàn)買賣雙方的統(tǒng)一發(fā)展。

在電力發(fā)展的過程中，電力工作人員還應該進一步建設起完善的智能電網(wǎng)，這主要建立在長期的調(diào)研工作基礎上，但是因為調(diào)研工作量十分龐大，需要在人力以及物力等方面投入大量的精力，在網(wǎng)絡化的發(fā)展進程中，電力營銷體系的出現(xiàn)讓工作人員通過計算機就能實現(xiàn)對信息資料的收集工作，并且加以進一步的完善與整理，實行歸檔處理，這樣供電企業(yè)就能制定出相應的電力營銷策略，有效的降低了成本，促進電力營銷工作水平與質(zhì)量的進一步提升。

企業(yè)在發(fā)展的過程中，最關(guān)心的問題就是服務質(zhì)量的問題，服務質(zhì)量是保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎，這同時也是企業(yè)實際工作中不可或缺的內(nèi)容之一，所以要想促進電力營銷水平的進一步提升，就要始終堅持將服務理念放在第一位，讓客戶能夠真正的滿足其基本要求，只有相互之間得到了充足的信任，才能實現(xiàn)電力營銷額的有效增長。

2 網(wǎng)路化電力營銷體系的特點

與一般的商品有所不同，電力產(chǎn)品是特殊的，因為其自身具備儲存性的特點，在實用性以服務性等方面也具有獨特之處，這些特性共同構(gòu)成了電力，在現(xiàn)代化的營銷模式發(fā)展過程中，運用網(wǎng)絡能夠更好的滿足用戶對電力方面的需要，并且網(wǎng)絡化的需求是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然結(jié)果，人力的方式顯然已經(jīng)不能滿足實際工作的要求，我國電力事業(yè)也正是因為網(wǎng)絡化的到來而開創(chuàng)了嶄新的局面。在進行電力產(chǎn)品的營銷過程中，與一般的商品是存在十分明顯的差異的，這一差異性主要體現(xiàn)在兩方面的優(yōu)勢上，首先是采用網(wǎng)絡營銷的方式對電力產(chǎn)品進行輸送不需要考慮時間、運輸成本以及效率等方面的問題，客戶在這一過程中也會獲得極大的便利。其次是在智能化的環(huán)境下更有助于收集信息，在第一時間將信息反饋給客戶，這樣便形成了一個完整的服務鏈。

在電力網(wǎng)絡應用的過程中，受眾群體是十分豐富的，并且還具有廣泛的覆蓋范圍，因此我國政府專門下發(fā)了相關(guān)的政策，我國大部分通訊業(yè)務也逐漸與電力網(wǎng)絡相互結(jié)合在一起。這樣一來，供電企業(yè)與用戶之間的網(wǎng)絡交流就變得更阿基方便、快捷，而網(wǎng)絡化電力營銷體系也是當前電力企業(yè)重點發(fā)展的大方向。

如今，人們的生活質(zhì)量水平得到了很大的提升，對于電力營銷模式的要求也越來越多，以往原有的電力營銷模式已經(jīng)無法在滿足于現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，但隨著網(wǎng)絡化信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡化營銷模式一經(jīng)出現(xiàn)，就受到了電力行業(yè)與廣大用戶的廣泛關(guān)注與青睞，其不僅充分滿足了用戶多樣化的需求，還大大提高了電力營銷服務水平。供電企業(yè)可以將相關(guān)的信息上傳到專屬的網(wǎng)絡營銷主頁上，用戶無需再到實體店面辦理業(yè)務，通過網(wǎng)絡就可以完成任何業(yè)務的操作。

眾所周知，網(wǎng)絡化電力營銷模式主要是通過網(wǎng)絡平臺的方式，用戶可以登錄到電力企業(yè)的網(wǎng)絡營銷頁面上了解更好的服務內(nèi)容。而且，其是全天性服務的，用戶有任何疑慮問題，都可以在線上進行答疑。

3 網(wǎng)絡化電力營銷發(fā)展探討

想要確保網(wǎng)絡化電力營銷長期穩(wěn)定的發(fā)展，就要及時掌握客戶實際的需求，將客戶作為網(wǎng)絡電力營銷的建設理念。

其次，為了保證社會效益與經(jīng)濟效益和諧統(tǒng)一的發(fā)展，電力企業(yè)應當根據(jù)自身實際的經(jīng)營狀況，切實將客戶為主體來制定出完善的電力營銷發(fā)展策略，并根據(jù)客戶的需求，生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品。

與此同時，電力企業(yè)必須加強對電力營銷人員綜合素質(zhì)能力的培訓教育，加大對高素質(zhì)電力營銷人員的錄用，建設一支專業(yè)、高層次的網(wǎng)絡電力營銷隊伍。并且，電力營銷人員也應當在日常工作中，不斷累積更多寶貴的工作經(jīng)驗，對原有的電力營銷模式進行大膽的創(chuàng)新與變革，逐漸想著網(wǎng)絡化電力營銷模式而轉(zhuǎn)型，通過與先進的信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的相互結(jié)合，建立一個完整的網(wǎng)絡營銷服務平臺，從而推動網(wǎng)絡化電力營銷的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，可以得知，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡化電力營銷體系已經(jīng)成為我國電力企業(yè)未來主要的發(fā)展趨勢。因此，我國供電企業(yè)必須加大對網(wǎng)絡化電力營銷的建設力度，不斷加強和完善網(wǎng)絡化電力營銷體系，由以往傳統(tǒng)的電網(wǎng)運行方式向著智能電網(wǎng)而轉(zhuǎn)型，針對不同的用電群體，根據(jù)其實際的用電量，對電價價格進行相對應的調(diào)整，制定科學合理的電力營銷管理機制，對其中存在的弊端，采取有效的解決對策，逐步提高電力營銷服務水平，這樣不僅有利于拓展更大潛在的電力市場，還能夠促進智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡化電力營銷建設的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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