高玉萍

摘要：本文提出了如何向教師和學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，發(fā)揮圖書(shū)館的作用，積極采取策略，構(gòu)建學(xué)校圖書(shū)管理的新模式。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 開(kāi)發(fā)利用 策略

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，科學(xué)研究向縱深領(lǐng)域的發(fā)展喚醒了人們強(qiáng)烈的信息要求。人類(lèi)已進(jìn)入二十一紀(jì)紀(jì)的信息時(shí)代，圖書(shū)館現(xiàn)代化進(jìn)程加快，圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，充分利用掌握的信息資源，通過(guò)校園網(wǎng)，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

如何向教師和學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)是圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容，怎樣才能發(fā)揮圖書(shū)館的作用，使豐富的文獻(xiàn)資源得到充分利用呢？

當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)和信息都迅猛增加的時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò)化的電子時(shí)代，各種文獻(xiàn)資源層出不窮，這就需要我們?nèi)シ治?、提煉、研究，并積極采取策略，構(gòu)建學(xué)校圖書(shū)管理的新模式。

1.宣傳策略

在信息高速公路熱潮的帶動(dòng)下對(duì)學(xué)生信息素質(zhì)提出更高的要求。教會(huì)學(xué)生如何利用圖書(shū)館和利用各種文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我終身教育已成為當(dāng)今素質(zhì)教育的主流。所以，針對(duì)目前學(xué)生對(duì)圖書(shū)館認(rèn)識(shí)不足和利用圖書(shū)館意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，其有效策略為大力加強(qiáng)圖書(shū)宣傳，普及圖書(shū)館知識(shí)教育。一方面在圖書(shū)宣傳上要力求重點(diǎn)突出、針對(duì)性強(qiáng)、形式生動(dòng)有效。可以利用宣傳櫥窗、板報(bào)開(kāi)辟"圖書(shū)視角"或"大家談"讀書(shū)欄目，利用校園廣播推薦優(yōu)秀圖書(shū)；閱覽室專(zhuān)題圖書(shū)展覽及舉辦"名著欣賞"、"讀書(shū)評(píng)論"等等都是圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)、宣傳圖書(shū)的有效方式。另一方面，古今中外的英杰，其成功因素，除具有的先天素質(zhì)外，無(wú)一不是刻苦學(xué)習(xí)，并善于利用圖書(shū)館的結(jié)果?？梢?jiàn)，向師生進(jìn)行圖書(shū)館是圖書(shū)館發(fā)揮其教育職能的重要方面。我們可以充分利用閱讀課（興趣課）開(kāi)展圖情知識(shí)輔導(dǎo)，從對(duì)圖書(shū)館環(huán)境的認(rèn)識(shí)、讀書(shū)的意義、基本知識(shí)介紹及讀書(shū)方法等由淺入深地進(jìn)行，并利用校園宣傳媒介（如校園網(wǎng)）普及圖情知識(shí)，從而提高師生利用圖書(shū)館的積極性，增強(qiáng)他們獲取信息的意識(shí)，特別是教育信息攝取的能力。

2.研究策略

使學(xué)生具體良好的閱讀習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)的能力，是現(xiàn)代信息教育對(duì)廣大學(xué)生提出的要求。在工作中注重研究學(xué)生不同年齡的心理特征和閱讀特點(diǎn)，掌握他們的閱讀傾向及閱讀規(guī)律，是圖書(shū)館滲透教育教學(xué)的重要策略。對(duì)此，我們應(yīng)從學(xué)生的心理論形態(tài)、認(rèn)識(shí)水平和智慧技能的角度來(lái)研究學(xué)生的閱讀動(dòng)機(jī)、興趣和對(duì)文獻(xiàn)的需求特點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性，體現(xiàn)出層次性。

根據(jù)學(xué)生年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異及閱讀需求呈現(xiàn)多類(lèi)型、多層次的狀態(tài)，一改過(guò)去單一、陳舊化的館藏格局和無(wú)序化管理，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，實(shí)行信息化管理，滿(mǎn)足需求層次。即內(nèi)容上有針對(duì)性，建立符合學(xué)生閱讀要求的特色館藏；結(jié)構(gòu)合理，形成學(xué)科門(mén)類(lèi)多樣、品種豐富、普及與提高兼顧的良性動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)；復(fù)本適度、科學(xué)，提供收藏不同版本、不同風(fēng)格的多類(lèi)型、少?gòu)?fù)本的方式。加上計(jì)算機(jī)一體化的圖書(shū)管理體系和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使得館藏文獻(xiàn)的潛在價(jià)值逐步向現(xiàn)實(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)換，領(lǐng)略"書(shū)盡其用"、"為書(shū)找人"跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.開(kāi)發(fā)策略

以館育人，以書(shū)育人是圖書(shū)館工作的最高"境界"。充分挖掘文獻(xiàn)信息，開(kāi)發(fā)館藏信息資源，實(shí)現(xiàn)讀者工作的管理型向服務(wù)型的蛻變，是現(xiàn)代信息技術(shù)下圖書(shū)館工作的方向和必然趨勢(shì)。我認(rèn)為，開(kāi)發(fā)策略的實(shí)施方要體現(xiàn)三個(gè)方面：第一，圖書(shū)館的超式開(kāi)架服務(wù)。作為"知識(shí)集散地"的學(xué)校圖書(shū)館，是學(xué)生索取信息，探求知識(shí)的第一"窗口"。知識(shí)激增與服務(wù)滯后的矛盾，導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)手段趨于多元化、多樣化、超市化的"三全"服務(wù)--全天候、全開(kāi)架、全方位，正是圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)，滿(mǎn)足需求的有效途徑，它能隨時(shí)提供文獻(xiàn)信息，輔助學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生博覽群書(shū)的積極性，實(shí)現(xiàn)課堂與課外的有機(jī)結(jié)合。第二，開(kāi)設(shè)閱讀指導(dǎo)課。圖書(shū)館開(kāi)設(shè)閱讀指導(dǎo)課是溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外聯(lián)系的開(kāi)放性實(shí)踐活動(dòng)，是素質(zhì)教育的一種很好形式。其課型式多種多樣的，或自讀式或?qū)ёx式（專(zhuān)題式），其內(nèi)容設(shè)計(jì)文獻(xiàn)檢索、方法指導(dǎo)、文學(xué)欣賞等相關(guān)知識(shí)指導(dǎo)，使學(xué)生從日常博覽式無(wú)目的閱讀逐步轉(zhuǎn)化為有目的、有系統(tǒng)、有重點(diǎn)的閱讀，在圖書(shū)館盡情體驗(yàn)感悟，拓展視野，提高能力。第二，采集信息，開(kāi)發(fā)信息資源。隨著多媒體電子出版物的出現(xiàn)，充實(shí)了圖書(shū)館的資源結(jié)構(gòu)，提高了其信息含量，服務(wù)方式也從一般性服務(wù)轉(zhuǎn)向高層次服務(wù)、提供服務(wù)轉(zhuǎn)向發(fā)散服務(wù)、共享服務(wù)。因此，因密切注意教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，積極采集有效信息，進(jìn)行鍛煉、編研，形成二、三粗文獻(xiàn)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)于教育教學(xué)，以強(qiáng)化圖書(shū)館的教育和文獻(xiàn)存貯智能?？赏ㄟ^(guò)簡(jiǎn)報(bào)的形式發(fā)布信息、課編制信息文摘、索引快捷服務(wù)、課配合各種教育專(zhuān)題形成專(zhuān)題報(bào)告提供服務(wù)、可通過(guò)網(wǎng)上信息編輯進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等深層次信息服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足師生的無(wú)限需求。

由于圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)是在書(shū)本位的管理思想指導(dǎo)下運(yùn)作的，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，服務(wù)措施也不夠全面、細(xì)致，比如，許多圖書(shū)館至今還沒(méi)有在館內(nèi)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，讓訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精通的圖書(shū)館工作人員直接與讀者面對(duì)面，來(lái)引導(dǎo)、幫助讀者更便捷地了解圖書(shū)館的各部門(mén)設(shè)置及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，以及更高效地用好圖書(shū)館的信息資料，而現(xiàn)在讀者更多面對(duì)的只是"冰冷冷"的墻壁上的告示和小手冊(cè)，以及不會(huì)說(shuō)話(huà)的電腦查詢(xún)臺(tái)。盡管"讀者是上帝"的口號(hào)已喊了許久，可是又有多少個(gè)圖書(shū)館能夠真正地做到主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)呢？因而，在建設(shè)現(xiàn)代圖書(shū)館中，要真正做好人本服務(wù)，是需要我們圖書(shū)館人共同努力的。

首先，圖書(shū)館工作人員都應(yīng)該樹(shù)立起較強(qiáng)的讀者意識(shí)，這是搞好人本服務(wù)的思想基礎(chǔ)。圖書(shū)館工作人員只有心中裝著讀者，眼里向著讀者，行動(dòng)為著讀者，才會(huì)傾其心盡其力為讀者服務(wù)，圖書(shū)館工作人員要擁有這種讀者意識(shí)，就要從書(shū)本位觀(guān)念中走出來(lái)，縮小"書(shū)"的意識(shí)，擴(kuò)大"人"的觀(guān)念，并深刻地認(rèn)識(shí)到讀者才是圖書(shū)館的真正主人，讀者的滿(mǎn)意度，決定著自己的工作價(jià)值和績(jī)效。

其次，圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)守讀者至上的服務(wù)原則，這是搞好人本服務(wù)的制度保證。圖書(shū)館在開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)都應(yīng)該首先考慮其是否適應(yīng)、滿(mǎn)足讀者需求，是否符合讀者利益。特別是在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，公共圖書(shū)館更應(yīng)該高度重視它的公益性、服務(wù)性，千萬(wàn)不可為追求經(jīng)濟(jì)效益，而損害讀者利益。同樣，圖書(shū)館也應(yīng)以讀者的滿(mǎn)意度來(lái)衡量本館的工作業(yè)績(jī)、社會(huì)效益。

最后，圖書(shū)館要為讀者閱讀創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，讓讀者走進(jìn)圖書(shū)館就像充分享受了一次愉快的精神之旅。這就需要：提供方便、人性化的借閱設(shè)施和舉措，讓讀者就像在家里存取東西那樣自由、簡(jiǎn)便，千萬(wàn)不要抱著對(duì)讀者不信任的態(tài)度來(lái)設(shè)置繁瑣的借閱手續(xù)：營(yíng)造寧?kù)o、祥和、舒心的閱讀空間，盡量減少閱覽室的喧嘩聲，員工之間更應(yīng)避免大聲閑聊，閱覽室的桌椅、書(shū)架等擺設(shè)讓讀者感到舒服、順手等等。

伴隨知識(shí)信息的飛速增長(zhǎng)，圖書(shū)館員不再是保管員，而是信息專(zhuān)家和知識(shí)的導(dǎo)航員。我們應(yīng)該中分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極開(kāi)展研究性閱讀，培養(yǎng)學(xué)生信息手機(jī)與處理加工的能力，造就創(chuàng)新型人才，全面推進(jìn)素質(zhì)教育而不懈努力！