鄭歡歡

【摘要】EAP模式已經(jīng)發(fā)展成了企業(yè)為了解決員工的心理問(wèn)題和促進(jìn)員工解決心理的一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的支援項(xiàng)目，特別是歐美國(guó)家取得很好的效果。EAP模式與高校資助的服務(wù)出發(fā)點(diǎn)都是為了促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展，在模式上有很多相近的地方。EAP模式在高校資助體系中的運(yùn)用，能夠使得高校在開(kāi)展資助過(guò)程中更加科學(xué)、有效。

【關(guān)鍵詞】EAP模式 資助 創(chuàng)新

一、EAP概念

EAP模式，即員工資助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱：EAP），起源于二十世紀(jì)二三十年代的美國(guó)，國(guó)外早起關(guān)于EAP的定義大多從組織內(nèi)部的層面出發(fā)。EAP模式經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，目前已在歐美日等國(guó)的許多企業(yè)成功運(yùn)用。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，EAP模式就是作為員工職業(yè)和心理問(wèn)題以及企業(yè)相關(guān)管理問(wèn)題的整體解決方案具有系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性和完整性，完整的應(yīng)包括心理狀況的調(diào)查研究、宣傳教育、針對(duì)性培訓(xùn)、心理咨詢與治療等四級(jí)服務(wù)體系。另外，為了保證的高效性項(xiàng)目還有良好的監(jiān)控評(píng)估和反饋機(jī)制能夠及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告項(xiàng)目運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的建議或者采取相應(yīng)的措施。

二、高職院校學(xué)生資助現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

目前，我國(guó)學(xué)生的資助的主要形式為“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”五位一體的資助體系。在此基礎(chǔ)上，各類(lèi)高職院校根據(jù)實(shí)際情況做了進(jìn)一步的補(bǔ)充，比如，在校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式下，引進(jìn)企業(yè)成立相關(guān)訂單班，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間就享受企業(yè)待遇，提升就業(yè)途徑，另一方面，跟部分企業(yè)形成合作，在嚴(yán)格審核資質(zhì)的情況下，為學(xué)生提供兼職實(shí)習(xí)單位，以增加勤工助學(xué)崗位；再者，引入了企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，給貧困學(xué)生提供生活和學(xué)習(xí)方面的幫助，充分發(fā)揮高職院校的優(yōu)勢(shì)與特色。

隨著高職貧困學(xué)生資助工作的逐步深入，簡(jiǎn)單減免和補(bǔ)助已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大學(xué)生的需求，新的矛盾與問(wèn)題也接踵而來(lái)，主要出現(xiàn)在以下四方面：

（一）貧困生認(rèn)定缺乏系統(tǒng)性評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

目前各高校認(rèn)定貧困生的重要途徑主要依靠《家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家庭情況調(diào)查表》。依據(jù)是當(dāng)?shù)亟值阑蛞陨湘?zhèn)以上民政部門(mén)蓋章。但是由于國(guó)家沒(méi)有明確地方政府在貧困生認(rèn)定當(dāng)中的責(zé)任與義務(wù)，且補(bǔ)助資金來(lái)自省財(cái)政廳，不占用本地政府財(cái)政支出，使得地方政府在審核過(guò)程中沒(méi)有充分重視，甚至有部分地方民政部門(mén)再?zèng)]有對(duì)學(xué)生提供的家庭狀況審核的情況下，只要提供材料就給蓋章的情況。筆者對(duì)杭州市濱江區(qū)4所高校的進(jìn)行調(diào)查與訪談，抽樣反饋的1000份有效問(wèn)卷中，有45.2%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校認(rèn)定的貧困生是真實(shí)公平的，而另外51.2%的學(xué)生認(rèn)為有些貧困生的實(shí)際家庭經(jīng)濟(jì)情況尚可，有4.6%的學(xué)生甚至認(rèn)為有家庭經(jīng)濟(jì)狀況不錯(cuò)的或者富裕的學(xué)生，利用資助體系當(dāng)中的漏洞，頂著“貧困生”的名號(hào)，套取本來(lái)用于資助難以支付學(xué)習(xí)和日常生活基本費(fèi)用的補(bǔ)助資金，用于各種不必要的高昂消費(fèi)?！柏毨ёC明”的泛濫，導(dǎo)致高校在貧困生認(rèn)定過(guò)程中變得非常被動(dòng)和困難。

（二）貧困生精神缺失嚴(yán)重

貧困生在經(jīng)濟(jì)上很難能到保障，由于經(jīng)濟(jì)條件的制約，貧困生與非困生在衣食住行等消費(fèi)方式和習(xí)慣上存在較大差異。長(zhǎng)期的消極環(huán)境，較差的心理彈性，導(dǎo)致部分高校貧困生的自我效能感不足，自我評(píng)價(jià)偏低，自信心較低，自卑感強(qiáng)烈，許多貧困大學(xué)生在遇到困難和挫折時(shí)易產(chǎn)生畏懼和逃避心理。

（三）勤工助學(xué)崗位技能低

校內(nèi)提供的勤工崗位絕大多為圖書(shū)館值班、實(shí)訓(xùn)室和辦公室保潔，屬于勞務(wù)型工作，僅僅能提供一定的生活補(bǔ)貼，少有跟專業(yè)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)崗位，雖然工作不分貴賤，但在專業(yè)知識(shí)能力的學(xué)習(xí)，職業(yè)技能的提高方面很難得到促進(jìn)，部分學(xué)生還認(rèn)為作為一個(gè)大學(xué)生從事簡(jiǎn)單的打掃保潔工作，無(wú)法獲得成就感，擔(dān)心被人看不起，另外一方面少數(shù)貧困大學(xué)生做事情不夠積極、主動(dòng)，不能保質(zhì)保量完成用用人部門(mén)的需求，工作銜接不夠，部分用人部門(mén)對(duì)貧困生工作評(píng)價(jià)低。

（四）貧困生專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、就業(yè)質(zhì)量偏低

個(gè)別貧困生職業(yè)規(guī)劃不是很明確，為了減輕經(jīng)濟(jì)的壓力忙于兼職賺錢(qián)，消耗大量的時(shí)間用于工作，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較弱，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，有些貧困生為了擺脫經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的困擾盲目就業(yè)，導(dǎo)致就業(yè)質(zhì)量不高。兼職工作跟專業(yè)沒(méi)有任何的關(guān)聯(lián)，工作也往往都是一些服務(wù)員，話務(wù)員等工作，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)沒(méi)有任何的幫助，不能有效提高學(xué)生的專業(yè)技能實(shí)踐水平。

三、EAP模式在高職資助體系中的運(yùn)用

EAP模式在國(guó)外眾多企業(yè)被運(yùn)用，并拓展了其資助內(nèi)容，也取得了不錯(cuò)的效果。目前EAP模式已經(jīng)發(fā)展成了企業(yè)為了解決員工的心理問(wèn)題和促進(jìn)員工解決心理的一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的支援項(xiàng)目，它包括心理咨詢輔導(dǎo)類(lèi)、教育成長(zhǎng)培訓(xùn)類(lèi)、休閑體育類(lèi)、醫(yī)療保健類(lèi)、福利服務(wù)類(lèi)五大類(lèi)。由于EAP計(jì)劃與高校資助的服務(wù)出發(fā)點(diǎn)都是為了促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展，在模式上有很多相近的地方。EAP模式在高校資助體系中的運(yùn)用，能夠使得高校在開(kāi)展資助過(guò)程中更加科學(xué)、有效。

針對(duì)目前貧困生存在心理彈性低，人際交往障礙，學(xué)習(xí)困難，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足等情況，可以借助“EAP”模式有針對(duì)性的解決這些問(wèn)題。

（一）建立貧困生個(gè)人檔案

EAP模式因?yàn)橛嗅槍?duì)性解決員工個(gè)人問(wèn)題，從而獲得了不錯(cuò)的效果。高校資助可以借用EAP模式針對(duì)貧困生的個(gè)體差異制定不同的資助項(xiàng)目。新生入學(xué)開(kāi)始，高校資助者通過(guò)貧困生家庭情況登記表的數(shù)據(jù)反饋，建立貧困生數(shù)據(jù)表，添加個(gè)人興趣、自我評(píng)價(jià)和新生心理普查的結(jié)果，建立一份貧困生個(gè)人檔案。高校資助工作者還應(yīng)根據(jù)個(gè)體差異進(jìn)行不同形式的分組分類(lèi)指導(dǎo)，定期評(píng)估資助效果，建立一份動(dòng)態(tài)的個(gè)人成長(zhǎng)檔案。

（二）定期對(duì)貧苦生進(jìn)行心理疏導(dǎo)

筆者通過(guò)問(wèn)卷和隨即訪談的方式對(duì)所在學(xué)院的220位貧困生進(jìn)行心理調(diào)查，有超過(guò)40.01%患有抑郁、自卑和焦慮等心理異常問(wèn)題，非貧困生只有20.7%。貧苦生長(zhǎng)期處于消極環(huán)境中，易導(dǎo)致自我認(rèn)知易發(fā)生偏差，性格上存在一定的缺陷，他們也非常希望與人交往、得到別人的尊重與關(guān)懷，但由于面臨現(xiàn)實(shí)的壓力，人際關(guān)系普遍較弱。本文中提到，目前國(guó)家資助工作旨在解決生活中的問(wèn)題，忽視了貧苦學(xué)生的精神資助。高職院校應(yīng)定期對(duì)貧困生開(kāi)展心理講座，主題可包含情緒管理、友情愛(ài)情、人際交往、幸福人生等，培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)情緒控制，鼓勵(lì)他們?cè)谀婢持谐刹?，幫助他們提升抗挫折和自我調(diào)解能力，提升他們的人際交往與溝通能力，提高他們的幸福滿意度。

（三）開(kāi)展朋輩關(guān)懷心理活動(dòng)

目前，我國(guó)高校普遍采用開(kāi)設(shè)心理健康教育課程，預(yù)防大學(xué)生出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。由于貧困生與其他大學(xué)生在心理特點(diǎn)方面有相似點(diǎn)，所以這一方式對(duì)貧困生也是適用的。在這種大課堂教學(xué)環(huán)境中，貧困生更能以一種放松的心態(tài)去接受心理健康教育。當(dāng)然開(kāi)展貧困生的心理健康教育，僅僅依靠課堂是不夠的，從而難以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的大學(xué)生對(duì)心理援助的多樣化需求。通過(guò)開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)，提供學(xué)生交友和交流的平臺(tái)。參加對(duì)象為貧苦生中具有典型勵(lì)志的高年級(jí)學(xué)生+低年級(jí)貧苦生。由于高年級(jí)的心理彈性相對(duì)較高，并且同輩之間有些相似的生活經(jīng)歷和情感體驗(yàn)，他們更加容易理解及交流。

（四）構(gòu)筑學(xué)生成長(zhǎng)平臺(tái)

組織貧困生參加兄弟院校不同專業(yè)的校外聯(lián)誼活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中不斷增強(qiáng)與人交往能力、承受挫折能力、自主決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，最終找到一個(gè)適合自己并能夠充分展現(xiàn)自身才華的舞臺(tái)；籌劃開(kāi)展專門(mén)面向貧困學(xué)生的主題文娛活動(dòng)，讓他們成為活動(dòng)中的主角，找到自我歸屬感，并與其他貧困學(xué)生們一起攜手共進(jìn)，獲得充分的鍛煉和更大的自信；開(kāi)展貧困學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，增強(qiáng)他們的首創(chuàng)精神，從而逐步形成開(kāi)創(chuàng)性個(gè)性的培養(yǎng)，將所學(xué)知識(shí)“學(xué)活、用活”，以期待他們擁有更強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力和獨(dú)立生存和發(fā)展的本領(lǐng)，更符合未來(lái)新型社會(huì)發(fā)展對(duì)創(chuàng)新型人才的需求。要加強(qiáng)勤工助學(xué)基地建設(shè)廣泛開(kāi)辟勤工助學(xué)的市場(chǎng)和渠道。可以根據(jù)貧困生的興趣和愛(ài)好，提供一些必要的場(chǎng)所和設(shè)施可開(kāi)設(shè)書(shū)店、小型廣告或裝飾公司、旅游公司等并予以政策和資金上的扶持，使他們既能解決生活問(wèn)題又能鍛煉能力。比如寧波工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院在學(xué)院內(nèi)引入“創(chuàng)客項(xiàng)目”。裝修、出資、項(xiàng)目都由企業(yè)完成，學(xué)生只需通過(guò)答辯即可運(yùn)營(yíng)此項(xiàng)目。學(xué)生的收入與項(xiàng)目營(yíng)收能力掛鉤。

（五）改善貧困生資助項(xiàng)目

傳統(tǒng)的資助主要圍繞學(xué)生的物質(zhì)資助，簡(jiǎn)單易得的補(bǔ)助、毫無(wú)技術(shù)含量的勤工崗位、求職的迫切、技能的短缺造成了部分貧困生“自卑、抑郁、憤怒、嫉妒”等精神貧困現(xiàn)象。筆者所在學(xué)校有39%的貧困生認(rèn)為“自己不如別人”，有62.4%的貧困生認(rèn)為“對(duì)未來(lái)迷?！薄ＹY助工作者要考慮的是資助不僅要解決困難生繼續(xù)求學(xué)的問(wèn)題，還要教會(huì)貧困生生存的能力。資助者可設(shè)立專項(xiàng)資金，根據(jù)專業(yè)情況，免費(fèi)對(duì)貧困生提供職能技能證書(shū)的培訓(xùn)。比如“普通話”、“營(yíng)養(yǎng)師”、“物流師”、“裁判證”等，改善以往單純物質(zhì)資助的方式，讓每位家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生全面健康成長(zhǎng)成才。以杭州電子科技大學(xué)的“陽(yáng)光體育”裁判員體育技能型的勤工助學(xué)模式為例，貧困生經(jīng)過(guò)自愿報(bào)名，可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，選擇適合的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，免費(fèi)參與學(xué)校體育教學(xué)部組織的各類(lèi)學(xué)生裁判員培訓(xùn)，持有裁判證的貧困生不僅能在校內(nèi)各類(lèi)體育賽事?lián)螌W(xué)生裁判，還經(jīng)常被校外的健身場(chǎng)館、企事業(yè)單位等邀請(qǐng)，擔(dān)任各種健身體育比賽裁判。中國(guó)美院則根據(jù)學(xué)生特長(zhǎng)推出“大學(xué)生藝術(shù)品助學(xué)展賣(mài)活動(dòng)”。

總之，EAP模式在高校資助上運(yùn)用不僅解決貧困生的一時(shí)之需，它立足于以人為本的理念，針對(duì)個(gè)體差異，通過(guò)心理疏導(dǎo)、能力培養(yǎng)開(kāi)發(fā)聯(lián)合在一起，對(duì)于創(chuàng)新資助模式，促進(jìn)貧困生的未來(lái)成才與成長(zhǎng)，具有很重要的意義。

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