李靜

云教室在教學(xué)運(yùn)用中技術(shù)支持服務(wù)的探索研究

李靜

（新疆塔城廣播電視大學(xué)，新疆塔城 834700）

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，積極探索現(xiàn)代信息技術(shù)與教育的深度融合，建造了強(qiáng)大的遠(yuǎn)程教育信息化云平臺(tái)。怎么樣充分利用國(guó)家開(kāi)放大學(xué)云教室技術(shù)為遠(yuǎn)程教學(xué)提供服務(wù)，在云教室使用雙向視頻、無(wú)線(xiàn)投影、交互式電子白板、遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程答辯過(guò)程中做好技術(shù)支持服務(wù)，不斷為學(xué)生服務(wù)，這是一個(gè)值得我們大家深度思考的問(wèn)題。

云教室；教學(xué)；技術(shù)支持；研究

在社會(huì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，雙向視屏?xí)h技術(shù)、流媒體技術(shù)等一系列的信息技術(shù)都得到了快速的發(fā)展，對(duì)于云教室來(lái)講，充分的體現(xiàn)出了師生交互性、學(xué)生的主體性，在一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生自主參與學(xué)習(xí)的意識(shí)，是目前學(xué)生喜歡的一種教學(xué)方法。

一、云教室的設(shè)備配置及功能

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)于2013年2月開(kāi)始啟動(dòng)云教室項(xiàng)目建設(shè)工作，截止2015年底在全國(guó)共建234間云教室，目前新疆電大系統(tǒng)共有32間云教室。

（一）云教室的設(shè)備及配置

云教室雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)包括以下設(shè)備：多點(diǎn)控制單元（MCU）、視頻會(huì)議終端（終端+云臺(tái)攝像機(jī)+麥克風(fēng)）、顯示設(shè)備（一體機(jī)、液晶電視）、會(huì)議麥克（全向麥克+音響）、網(wǎng)絡(luò)等。

1.省級(jí)分控中心

省級(jí)分控中心：終端MCU(ZXV10 M900)、錄播服務(wù)器。分控中心的所用的設(shè)備是一臺(tái)ZXV10 M900錄播服務(wù)器。同地區(qū)多教室所參與的大課堂，以及跨不同地區(qū)的課堂，都需要經(jīng)過(guò)這臺(tái)M900來(lái)完成。

2.省級(jí)云教室

省級(jí)云教室: 終端(T800)、視頻設(shè)備(ZXV10 V100)、音頻處理器；T800終端是系統(tǒng)的核心設(shè)備，它將本端圖像和語(yǔ)音編碼后發(fā)送至傳輸網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將接收到的遠(yuǎn)端圖像和語(yǔ)音進(jìn)行解碼后輸出到本端所連接的視頻、音頻設(shè)備。省級(jí)云教室內(nèi)須還配置兩臺(tái)云臺(tái)攝像機(jī)分別安裝在教室的前側(cè)和后側(cè)，用于拍攝教室的講課畫(huà)面，以及學(xué)生的聽(tīng)課畫(huà)面；音頻的輸入輸出工作是集中在一臺(tái)音頻處理器上面來(lái)完成的。

3.市級(jí)云教室

市級(jí)云教室：終端（ T700S）、音頻設(shè)備（ZXV10 A100）、音箱；縣級(jí)云教室和市級(jí)云教室設(shè)備配置相同。市級(jí)云教室使用的是一臺(tái)攝像頭，至于教室前方，用于拍攝學(xué)生的畫(huà)面。

4.終端服務(wù)

終端的IP地址必須是固定公網(wǎng)IP，電腦必須和終端在同一網(wǎng)段中，終端要經(jīng)過(guò)設(shè)備管理系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)、會(huì)議控制系統(tǒng)的配置才能進(jìn)行連接和使用，同時(shí)還須配置一體機(jī)、電子白板、調(diào)音臺(tái)、音箱、數(shù)字麥等設(shè)備。

5.MCU多點(diǎn)控制單元

MCU為云教室提供接入和控制等服務(wù)。云教室開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，省級(jí)云教室終端MCU T800服務(wù)器啟動(dòng)，終端MCU。它具有發(fā)送和接收功能。

6.云臺(tái)攝像機(jī)、一體機(jī)

云臺(tái)攝像機(jī)固定和電動(dòng)云臺(tái)，需要錄播時(shí)一般要準(zhǔn)備兩個(gè)，分別固定在云教室前后，一個(gè)拍攝教師授課情況，一個(gè)拍攝學(xué)生學(xué)習(xí)情況，高清攝像頭支持屏幕幅型比例16：9標(biāo)準(zhǔn)，高清攝像頭最低滿(mǎn)足720P。

（二）云教室的主要功能

1.云教室具有雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)功能

云教室可以充分利用云平臺(tái)、數(shù)字化設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)為廣大師生傳播教育資源，利用雙向視頻系統(tǒng)、錄播系統(tǒng)、網(wǎng)上直播等功能，為遠(yuǎn)程教育的教與學(xué)提供服務(wù)的學(xué)習(xí)環(huán)境。 滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)條件下的教學(xué)、會(huì)議、考試等。

2.為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)互動(dòng)學(xué)習(xí)提供有效保障

云教室利用云技術(shù)有利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)教學(xué)平臺(tái)的精品課程、面向社會(huì)教育的網(wǎng)絡(luò)課程。給學(xué)習(xí)者提供了更為廣闊的自由學(xué)習(xí)空間以及更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容。改變了傳統(tǒng)教學(xué)統(tǒng)一性的局限，實(shí)現(xiàn)了處處能學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)，提高了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣。

3.進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教育資源的共享以及教育公平

云教室是通過(guò)現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代教育，新疆屬于地廣人稀的邊緣地區(qū)，教育資源相對(duì)來(lái)講也比較匱乏，學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)求知愿望受到了相應(yīng)的制約。那些經(jīng)濟(jì)相對(duì)來(lái)講不是太發(fā)達(dá)的地區(qū)就可以與發(fā)達(dá)地區(qū)的教育同步發(fā)展，如此以來(lái)，科學(xué)有效的實(shí)現(xiàn)了教育的公平性。

二、云教室的技術(shù)支持服務(wù)及故障排查

（一）云教室中技術(shù)服務(wù)中的技術(shù)支持

云教室中面向全疆開(kāi)展雙向視頻會(huì)議、論文答辯、面授輔導(dǎo)、考試監(jiān)控時(shí)，必須依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，無(wú)論硬件環(huán)境還是軟件環(huán)境都要做好技術(shù)支持服務(wù)工作：

1.教學(xué)前的技術(shù)準(zhǔn)備

課前的技術(shù)準(zhǔn)備是必不可少的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到仔細(xì)認(rèn)真，技術(shù)上的準(zhǔn)備和上一堂課不一樣，技術(shù)支持上不夠充分就會(huì)影響整個(gè)教學(xué)過(guò)程的順利進(jìn)行，所以要不斷反復(fù)調(diào)試，做到萬(wàn)無(wú)一失。

2.教學(xué)過(guò)程中的技術(shù)支持

云教室開(kāi)展教學(xué)過(guò)程中必須配備一名技術(shù)人員全程服務(wù)，做好中期的技術(shù)支持工作，如果僅是語(yǔ)音傳送不清，就會(huì)影響全疆各地州的聽(tīng)課效果，全疆開(kāi)展一堂課把在家匯聚在一起不容易，不能有絲毫馬虎。

3.教學(xué)過(guò)程結(jié)束后的技術(shù)支持

教學(xué)過(guò)程結(jié)束后，要做好教學(xué)后技術(shù)支持的總結(jié)和記錄，攝像頭的全方位跟隨、聲音設(shè)備不全、師生交互時(shí)在不同云教室的轉(zhuǎn)換也是技術(shù)上需要完善的地方。技術(shù)人員面向教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)是提高教師技術(shù)應(yīng)用、能力提高的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（二）云教室中技術(shù)服務(wù)中的故障排查

云教室技術(shù)故障一般從網(wǎng)絡(luò)、視頻、音頻三個(gè)面進(jìn)行排查：

1.網(wǎng)絡(luò)故障排查

一體機(jī)右下角GK如果顯示叉，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有鏈接，需要檢查網(wǎng)線(xiàn)兩端是否插好，網(wǎng)線(xiàn)是否損壞或者查看光纖交換機(jī)和光端機(jī)斷電后沒(méi)有自動(dòng)重啟或者沒(méi)有打開(kāi)。連接視頻時(shí)地址欄輸入學(xué)校提供的IP地址進(jìn)行地址映射，如果PING不通無(wú)法加入會(huì)議，一般是地址不對(duì)，需重新檢查設(shè)置。

2.視頻故障排查

視頻比較卡，初步判定應(yīng)該是路由器的問(wèn)題；無(wú)視頻需檢查線(xiàn)纜是否損壞，終端與顯示設(shè)備的接口是否接錯(cuò)，視頻輸入的接口選擇、工作模式是否正確。 HDMI線(xiàn)插頭部位在多次彎曲后，有可能會(huì)損壞，進(jìn)而影響視頻的傳輸，導(dǎo)致畫(huà)面顯示出問(wèn)題。

3.音頻故障排查

音頻問(wèn)題：無(wú)法聽(tīng)到遠(yuǎn)端聲音，檢查本地和遠(yuǎn)端調(diào)音臺(tái)設(shè)備是否打開(kāi)；雜音問(wèn)題常出現(xiàn)在手持麥克風(fēng)上，原因都是麥克風(fēng)設(shè)置的過(guò)于靈敏或者距離揚(yáng)聲器太近造成的，解決方法是調(diào)整麥克風(fēng)靈敏度，與揚(yáng)聲器保持距離或者關(guān)閉話(huà)筒。

三、通過(guò)云教室開(kāi)展教學(xué)的途徑及有效方法

（一）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教育資源的共享

云教室包含了現(xiàn)代電子的全部功能，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍授課的共享、支持，滿(mǎn)足各種網(wǎng)絡(luò)條件下遠(yuǎn)程雙向視屏?xí)h、網(wǎng)上實(shí)時(shí)直播教學(xué)、視頻監(jiān)控、網(wǎng)上點(diǎn)播等。云教室在開(kāi)展教學(xué)的過(guò)程中，借助現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的共享，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的自動(dòng)性上便會(huì)得到相應(yīng)的幫助。

（二）進(jìn)一步打破學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的時(shí)空限制

那些相對(duì)來(lái)講比較偏遠(yuǎn)缺乏教育資源的山區(qū)，能夠充分實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)上教學(xué)，從而使異地課堂教學(xué)得到科學(xué)有效的進(jìn)行。通過(guò)云教學(xué)可以將相對(duì)來(lái)講比較優(yōu)秀的課程、資源等在同一時(shí)間傳播到不同的云教室，教學(xué)落后山區(qū)的學(xué)生都可以在同一時(shí)間，分享同一課程，實(shí)現(xiàn)了老師與學(xué)生面對(duì)面的交流以及異地遠(yuǎn)程的互動(dòng)。

[1]李謙.云教室對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)方式的影響[J].軟件導(dǎo)刊,2015（5）.

[2]陳文峰,溫李懿貞,趙慧臣.可穿戴技術(shù)的特點(diǎn)及教育應(yīng)用[J].數(shù)字教育,2015（2).

[3]翟國(guó).MOOC對(duì)高校信息化教學(xué)的影響和建議[J].中國(guó)管理信息化,2015（1).

（責(zé)任編輯： 郭玉偉）

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