沈惠予，胥盛杰

（中國解放軍第二0八醫(yī)院泌尿外科，吉林 長春 130062）

泌尿外科護(hù)理中的相關(guān)注意問題及處理方法

沈惠予，胥盛杰

（中國解放軍第二0八醫(yī)院泌尿外科，吉林 長春 130062）

隨著我國泌尿外科患者的增多，泌尿外科護(hù)理中存在的問題也逐漸凸顯出來，完善泌尿外科護(hù)理工作，保證泌尿外科患者的有效護(hù)理，是提升醫(yī)療水平和醫(yī)院形象的重要內(nèi)容之一。本文中，作者對工作中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出相應(yīng)的處理辦法，希望能夠?yàn)槊谀蛲饪谱o(hù)理工作的提升有所幫助。

泌尿外科；注意問題；處理方法

1 護(hù)理中的相關(guān)注意問題

1.1 護(hù)理技能有待提高

泌尿外科護(hù)理具有特殊性，泌尿外科患者在臨床治療過程中一般需要佩戴膀胱管和導(dǎo)尿管，這對護(hù)理人員的專業(yè)技能提出了較高的要求。在實(shí)際工作中，一些年輕的護(hù)士，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，在安裝這些管道時可能會存在操作不當(dāng)?shù)膯栴}，造成患者在導(dǎo)管使用過程中出現(xiàn)脫落或堵塞的問題，反腐安裝管道還可能造成感染問題。在導(dǎo)尿管的清洗工作中也存在操作不當(dāng)?shù)膯栴}，一些護(hù)士不能很好的分辨適用于不同導(dǎo)尿管的清理液，例如不應(yīng)用生理鹽水清晰導(dǎo)尿管等。導(dǎo)尿管清晰不當(dāng)會是患者產(chǎn)生炎癥，不利于患者的進(jìn)一步康復(fù)。

1.2 護(hù)理缺乏人性化

入院治療的患者往往心情比較抑郁，尤其是泌尿外科的患者，可能承受著高于其他病患的心理壓力。因此，泌尿外科的醫(yī)護(hù)人員要更注意人性化護(hù)理。而在現(xiàn)階段泌尿外科護(hù)理工作中，護(hù)士對患者的人性化關(guān)懷顯然不足。首先，一些護(hù)士在照顧患者時動作幅度過大，給患者帶來不悅的情緒，還存在一些護(hù)士僅僅按要求做事，沒能做到具體情況具體分析，忽視患者之間的差異，使護(hù)理效果不盡人意；其次，護(hù)理人員缺少與患者間的主動溝通，沒有及時向患者介紹醫(yī)院和病情治療狀況，一些患者的心理壓力無法消除，甚至造成患者心理障礙的產(chǎn)生，不利于患者的術(shù)后康復(fù)。

1.3 護(hù)理人員心理素質(zhì)欠佳

耐心服務(wù)于患者是護(hù)士的職責(zé)，泌尿外科護(hù)理人員更應(yīng)該加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，為患者排憂解難，幫助患者盡早康復(fù)。由于泌尿外科的工作瑣碎而復(fù)雜，護(hù)理人員的工作壓力較大。這就要求泌尿外科護(hù)士要有較強(qiáng)的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力，以敏捷的反應(yīng)處理緊急情況，以耐心的關(guān)懷溫暖患者。而在實(shí)際工作中，由于要為患者導(dǎo)尿，一些護(hù)理人員心態(tài)失衡，表現(xiàn)出不耐煩情緒，甚至講出不友善的語言，給患者增加了額外的心理壓力，甚至造成患者心理上的抑郁，不利于患者的康復(fù)，更不利于護(hù)理人員自身素養(yǎng)的提高。

2 問題處理方法

2.1 加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技能

護(hù)理人員在工作之余應(yīng)該不斷給自己充電，閱讀泌尿?qū)I(yè)相關(guān)書籍，豐富泌尿系統(tǒng)知識，為工作做好知識儲備；護(hù)理人員還應(yīng)積極參加單位組織的技能培訓(xùn)課程，側(cè)重對清洗、更換導(dǎo)尿管的方法、辨別導(dǎo)尿管種類和使用方法的學(xué)習(xí)[1]。也要注意對泌尿治療新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以便以最快速度適應(yīng)新技術(shù)和新設(shè)備，輔助醫(yī)生治療，達(dá)到更好的治療效果。泌尿外科管理人員要加強(qiáng)對護(hù)士的把關(guān)，從根本上保證護(hù)理人員的個人專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)行競爭上崗，切實(shí)提高泌尿外科護(hù)理工作的整體書評，避免因護(hù)理上的操作失誤而給換證造成身體或精神上的傷害。

2.2 加強(qiáng)人性化服務(wù)意識

隨著生活水平的不斷提高，人們就醫(yī)理念也發(fā)生了翻天覆地的變化?；颊呔歪t(yī)過程中不再僅僅要求機(jī)體上的治療，而是更加注重心理上的慰藉。因此，護(hù)理人員只有增強(qiáng)人性化服務(wù)意識，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，才能夠保證患者的基本權(quán)益，樹立起泌尿外科的招牌形象。醫(yī)院也應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)理人員人性化管理的監(jiān)督力度，可以通過向患者發(fā)放問卷的方式調(diào)查護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度，這種方式既能對護(hù)理人員起到約束作用，同時也能夠激勵護(hù)士更加努力地向患者提供人性化服務(wù)。護(hù)理人員要視患者為親人，時刻替患者著想，尤其是對年幼和年長的患者，兒童對病痛的承受能力弱，容易產(chǎn)生哭鬧的情況，護(hù)理人員要學(xué)習(xí)與兒童溝通的方式，建立起與其的信任關(guān)系，減輕兒童的痛苦[2]。此外，護(hù)理人員要多與老年患者溝通，減少其孤獨(dú)感，幫助其擺脫心理障礙以便更好的配合治療，才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療效果的最大化。

2.3 關(guān)注護(hù)理人員心理健康

醫(yī)院中的護(hù)理工作繁瑣勞累，泌尿外科護(hù)理工作更是如此。護(hù)理人員本身要調(diào)整好心態(tài)，以職業(yè)道德理念為基礎(chǔ)，時刻牢記自身的責(zé)任，全心全意為患者服務(wù)，以積極樂觀的心態(tài)展開工作，正確認(rèn)識和處理工作中的瑣事，將最好的一面展現(xiàn)給患者。醫(yī)院也應(yīng)組成專門工作組，對護(hù)理人員的心理素質(zhì)加以訓(xùn)練，使其具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能夠沉著冷靜的處理患者的緊急情況，以最短的時間做出最有效的應(yīng)急護(hù)理措施。

3 總 結(jié)

通過實(shí)際工作可以發(fā)現(xiàn)，隨著人們健康意識的不斷增強(qiáng)，患者對護(hù)理工作的要求也越來越高。以往簡單的完成本職業(yè)務(wù)已經(jīng)不能再滿足患者的需求。因?yàn)槊谀蚣膊〈嬖谔厥庑?，泌尿外科護(hù)理需要接觸患者的隱私部位，這就要求護(hù)理人員要做好患者心理疏通工作，避免造成患者情緒失控等問題[3]。護(hù)理人員要努力提高自身專業(yè)技能，以更精湛的護(hù)理技巧服務(wù)于患者。此外，也要重視護(hù)理工作的人性化問題，在調(diào)整好自身工作狀態(tài)的同時要以積極樂觀的心態(tài)影響患者，保證患者心理健康，進(jìn)而提高醫(yī)療效果。

[1] 梁 靜,閻淑芹,王 玲,柴彥彥.人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的實(shí)施價(jià)值分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016(87).

[2] 余 舸.對多例泌尿外科患者醫(yī)院感染的臨床護(hù)理[A].第十七屆全國泌尿外科學(xué)術(shù)會議論文匯編[C].2010.

[3] 李 清,武麗娟.淺談臨床護(hù)理教學(xué)中存在的問題及改進(jìn)措施[A].《臨床心身疾病雜志》2015年12月研討會綜合刊[C].2015.

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ISSN.2095-8242.2017.056.11070.01

本文編輯：吳 衛(wèi)