我把流通行業(yè)對金融的需求,分成兩個階段。
在市場高速發(fā)展的階段,處于賣方市場,這個市場是靠資源去拉動。我們這個行業(yè)更多做的是擴張,做的是并購,我們對金融的需求就是要借力。
大家可以看到,從2010年起,有十多家的經(jīng)銷商在美國、香港乃至在中國的上交所、深交所和新三板,登陸了資本市場。他們登陸的前提是在賣方市場下,尋求擴張。
以資源為導向的賣方市場,到今天結(jié)束了。我們已經(jīng)進入了以消費為導向的市場,或者說進入了買方市場。在這種情況下,經(jīng)銷商經(jīng)營需求是什么?
我國已經(jīng)跟國外成熟市場,站在一個起跑線上,因此,有很多東西要跟國外去對標。前年,中國汽車流通行業(yè)年會上,我們請來了美國的經(jīng)銷商協(xié)會NATA的主席,他講了美國的服務理念。他說經(jīng)銷商不在于賣出多少車,而是在于留住多少客戶。
我們的經(jīng)銷商,從2012年開始也在轉(zhuǎn)型,大家經(jīng)歷了非常痛苦的局面,正在想,要如何留住客戶?很多人說,要靠售后服務留住客戶。但通過交流和實踐,我們發(fā)現(xiàn)要靠金融,要提高消費金融的滲透率。
如何提高滲透率?
第一,就是要擴大消費,促進消費。如果金融產(chǎn)品做得好,我們還能夠創(chuàng)造消費。
第二,對我們行業(yè)來說,它能夠提高滿意度,提高對消費者的粘度。
第三,能夠為二手車市場提供有效的供給,換句話說就是提供車源。
金融產(chǎn)品,它不是經(jīng)銷商的,也不僅僅是金融機構(gòu)的,我們要通過資源整合,優(yōu)勢互補,作出最好的產(chǎn)品。廠家可以去做補貼,金融機構(gòu)可以拿出防控辦法。
有人說,買方市場是一個低增長的市場。但我們反觀成熟市場,例如美國,這幾年經(jīng)歷了強勁的增長,同樣,2016年中國汽車市場也進入到恢復性增長。
有人講政策因素很重,但是已跟2009年的政策刺激有了天壤之別。我相信,未來市場的作用還是要靠市場,政策只是錦上添花。
買方市場存在一種可能矛盾,就是產(chǎn)能釋放過度和需求的相對不足。如何解決這個矛盾?一個要靠汽車金融,一個要靠二手車。這兩件事,是我們保持汽車市場可持續(xù)發(fā)展的兩個輪子,或者說內(nèi)生的動力。