石 磊，孟慶國(guó)

(木蘭縣電業(yè)局，黑龍江 木蘭 151900)

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用電檢查中竊電與違約用電管理

石 磊，孟慶國(guó)

(木蘭縣電業(yè)局，黑龍江 木蘭 151900)

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)飛速發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域?qū)﹄娔艿男枨罅恳苍谠黾?。分析開(kāi)展用電檢查工作的重要意義，探討用電檢查竊電管理中存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)用電檢查竊電與違約用電管理的措施，為我國(guó)用電安全性的提升奠定基礎(chǔ)。

用電檢查；竊電；用電管理

1 開(kāi)展用電檢查工作的重要意義

1.1 加強(qiáng)用電檢查是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，用電檢查工作多是在供電之后，可以說(shuō)是一種事后行為。從用電企業(yè)的角度出發(fā)，如果將電當(dāng)作一件商品，那么需要用電的居民就可以算作是企業(yè)的顧客，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于企業(yè)的直觀印象是多方面的，比如企業(yè)的外在形象、產(chǎn)品質(zhì)量等，其中售后服務(wù)也是他們判斷企業(yè)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)售后服務(wù)沒(méi)有做好，粗心大意，漏洞百出，那么顧客對(duì)企業(yè)的印象必然會(huì)較差，這對(duì)于企業(yè)的后期發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不小的影響。但是如果做好用電檢查工作，使顧客感受到企業(yè)對(duì)自己的重視，那么用電企業(yè)的發(fā)展也會(huì)更加順暢。

1.2 用電檢查是一種安全保障手段

人們的日常生活雖然離不開(kāi)電，但是不可否認(rèn)，電是一個(gè)具有很大安全隱患的事物，在使用過(guò)程中很容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，危及人們的人身安全，釀成事故。在用電的時(shí)候，一定要定期開(kāi)展用電檢查，一旦發(fā)現(xiàn)用電過(guò)程中存在的問(wèn)題，就要及時(shí)解決，一一排除，防止安全事故，這樣不但有利于供電企業(yè)的發(fā)展，還能有效保障居民的人身安全，真正做到合理用電。

2 用電檢查竊電管理中存在的問(wèn)題

2.1 工作人員缺乏責(zé)任心

用電檢查工作人員在日常工作中，如果缺乏責(zé)任心，忽略了竊電管理的重要性，就無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期受竊電問(wèn)題的影響，嚴(yán)重威脅企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，部分用電檢查工作人員缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)，沒(méi)有積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的竊電管理措施和理念，導(dǎo)致竊電行為查獲工作難度較大，更無(wú)法對(duì)竊電行為進(jìn)行有效打擊和處理，降低了用電檢查工作的質(zhì)量和效率。

2.2 反竊電技術(shù)落后

用電檢查工作人員在日常工作中，并沒(méi)有積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的反竊電技術(shù)，企業(yè)也沒(méi)有及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的反竊電設(shè)備，盡管企業(yè)為了維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)意識(shí)到加強(qiáng)反竊電管理的重要性，但是卻沒(méi)有及時(shí)投入適量的資金來(lái)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，影響了反竊電工作的順利開(kāi)展。

3 用電檢查違約用電管理中存在的問(wèn)題

違約用電即在用電的過(guò)程中，對(duì)電力線路進(jìn)行隨意更改的行為。例如，部分用電戶會(huì)將高電價(jià)用電設(shè)備擅自接入到低電價(jià)電力線路上，轉(zhuǎn)變了用電類別。再如，部分用電戶在用電的過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，導(dǎo)致用電容量增加等。

目前，我國(guó)用電檢查工作在開(kāi)展過(guò)程中，在違約用電管理方面還存在一定的缺陷：部分用電檢查工作人員在開(kāi)展工作的過(guò)程中，由于缺乏責(zé)任意識(shí)，在僥幸心理的作用下，認(rèn)為反竊電工作可以由智能電表獨(dú)立完成，不需要進(jìn)行人為反竊電檢查。在發(fā)現(xiàn)違約用電行為時(shí)，也沒(méi)有根據(jù)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，導(dǎo)致各種違約用電現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。我國(guó)在開(kāi)展違約用電管理的過(guò)程中，以事后管理模式為主，并沒(méi)有積極采取有效措施加大違約用電的預(yù)防力度。因此，在我國(guó)電能供應(yīng)的過(guò)程中，由于各種違約用電行為，安全性明顯降低。

4 檢查竊電與違約用電的管理措施

4.1 提高認(rèn)識(shí)，加大重視程度

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要加大重視程度，多做宣傳，提高人們和企業(yè)員工對(duì)于用電檢查工作的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行深刻總結(jié)，確定一定的工作章程，明確分工。用電檢查管理工作人員要將該工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期有效的事業(yè)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心，要將用電檢查管理工作的重要性內(nèi)化于心，外化于行，用實(shí)際行動(dòng)有效開(kāi)展工作，保障企業(yè)和人民的利益不受損害。

4.2 強(qiáng)化工作，提高排查力度

對(duì)于用電檢查管理工作人員來(lái)說(shuō)，用電檢查管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，需要做好長(zhǎng)期規(guī)劃，加大工作力度。比如，對(duì)于竊電行為發(fā)生較多的地方，應(yīng)加大檢查和監(jiān)督力度，進(jìn)行重點(diǎn)防范和治理。只有這樣，相關(guān)工作才能有效開(kāi)展，違法用電情況才能得到控制，保護(hù)企業(yè)和用電客戶的權(quán)益。

4.3 引進(jìn)設(shè)備監(jiān)視竊電信息

目前，我國(guó)電表設(shè)計(jì)上還沒(méi)有融合防竊電技術(shù)，對(duì)于竊電行為很難起到監(jiān)控作用。除了要對(duì)事發(fā)頻繁的地區(qū)加強(qiáng)管理和巡查，還應(yīng)在一個(gè)地區(qū)的總線上添加防竊電設(shè)備，當(dāng)發(fā)生竊電事件時(shí)，根據(jù)其表現(xiàn)的異常情況，定位竊電位置，獲取精確的竊電數(shù)據(jù)，相關(guān)工作人員可以根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)對(duì)這些事件進(jìn)行迅速處理，減少損失。

4.4 提升管理人員素質(zhì)，優(yōu)化用電管理環(huán)境

要提升管理人員素質(zhì)，優(yōu)化用電環(huán)境，用電企業(yè)要嚴(yán)格把控用電檢查管理工作，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，保證在崗人員百分之百持證。對(duì)于持證但缺乏專業(yè)技能的工作人員，要加強(qiáng)其專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，以便處理突發(fā)事件，確保用電的安全性、穩(wěn)定性，及時(shí)有效維護(hù)用電企業(yè)和廣大用電客戶的權(quán)益。

員工素質(zhì)決定了工作的效率和質(zhì)量，用電檢查工作涉及很多復(fù)雜的電力知識(shí)，對(duì)工作人員有著較高的要求。同時(shí)，它對(duì)員工的綜合素質(zhì)也有一定的要求，要求員工細(xì)心、耐心，因?yàn)橛秒姍z查是龐大的系統(tǒng)工程，如果檢查不夠仔細(xì)，很有可能由于一時(shí)的疏忽，埋下安全隱患。面對(duì)這樣龐大而枯燥的工作，工作人員如果缺乏耐心，檢查的時(shí)候毛毛躁躁，也不利于檢查工作的順利開(kāi)展。因此，要提高用電管理水平，還要加強(qiáng)對(duì)用電檢查人員的專業(yè)要求，必須要讓他們掌握相關(guān)技術(shù)，具有耐心和高度的責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，不能馬虎過(guò)關(guān)。此外，電力建設(shè)也并不是一成不變的，需要與時(shí)俱進(jìn)。用電檢查工作人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，武裝自己，企業(yè)也可以定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)知識(shí)水平，更好地適應(yīng)自己的工作。

總之，用電檢查工作對(duì)于人們的生活和生產(chǎn)都有著極為重要的作用。目前，供電企業(yè)在用電檢查工作中存在著一定的問(wèn)題，應(yīng)找到解決問(wèn)題的對(duì)策，提升用電管理水平，實(shí)現(xiàn)合理用電。

5 加強(qiáng)違約用電管理的措施

在積極開(kāi)展違約用電管理的過(guò)程中，用電檢查工作人員首先應(yīng)加大對(duì)用電現(xiàn)場(chǎng)的勘察力度，全面掌握用戶的用電情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違約用電現(xiàn)象，通過(guò)錄像和拍照等形式取證，對(duì)違約用電客戶下發(fā)查處通知單。還應(yīng)積極展開(kāi)專項(xiàng)治理活動(dòng)，加大用電現(xiàn)場(chǎng)的考察力度，從根本上提升違約用電的治理效果。企業(yè)要制定激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用電檢查工作人員積極投入到違約用電管理工作中，不斷提升違約用電管理效果。

6 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于快車(chē)道上，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)電力供應(yīng)量的保障，由于各種原因，我國(guó)對(duì)電力的管理力度有限，導(dǎo)致用電檢查管理工作中存在很多問(wèn)題。用電檢查管理工作是面向廣大人民群眾的，用電管理也是用電企業(yè)的重要方面，不僅關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，還關(guān)系著用戶的用電安全。用電企業(yè)不僅要面對(duì)用電需求的壓力，還要有效處理各種非法用電、竊電及不規(guī)范操作問(wèn)題，因此，開(kāi)展有效的用電檢查管理工作十分重要。

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Inspection and management of electricity and default management

SHI Lei, MENG Qing-guo

(Mulan County Electric Power Bureau, Mulan 151900, China)

In recent years, the rapid development of our society has increased the demand for electricity in various fields. The paper analyzes the problems in the work of electricity inspection, discusses the problems existing in the electricity inspection and management, puts forward the measures to strengthen the electricity inspection and the default electricity management, and lay the foundation for the improvement of electricity safety in China.

Electricity inspection; Stealing electricity; Electricity management

2017-02-25

孟慶國(guó)(1967-)，男，助理工程師。

TM73

A

1674-8646(2017)11-0048-02