岳佳坤

內(nèi)容摘要：著力推進新常態(tài)格局下的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。本文闡述了供給側(cè)改革視角下商業(yè)經(jīng)濟創(chuàng)新策略內(nèi)涵及意義，對商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的供給結(jié)構(gòu)失衡問題、供給資源配置問題及供給技術(shù)支撐問題展開深入分析，給出推動商業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革、優(yōu)化商業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)資源配置模式和創(chuàng)新商業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺等創(chuàng)新策略。。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革 商業(yè)經(jīng)濟 創(chuàng)新策略

問題的提出

深入思考當(dāng)前商業(yè)企業(yè)在供給方面的運營能力和資源的不足，大力推動商業(yè)領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，是當(dāng)前商業(yè)企業(yè)的緊迫任務(wù)。勞動力、土地等要素低成本優(yōu)勢和人口紅利的迅速消退使得傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展模式走向終結(jié)，以和諧、綠色、開放為特點的商業(yè)經(jīng)濟新型發(fā)展理念正逐步崛起。商業(yè)企業(yè)要清醒認識到當(dāng)前制約我國商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要障礙在于商業(yè)經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)性問題而非周期性問題。針對商業(yè)經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)性問題，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的策略來化解。為此，商業(yè)企業(yè)要積極適應(yīng)新常態(tài)經(jīng)濟條件下的市場供需變化新趨勢，通過調(diào)整商業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的方式來提升商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)內(nèi)外部的要素資源的優(yōu)化配置，促進商業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)增長。

供給側(cè)變革沖擊下傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟模式的困境

（一）商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的供給結(jié)構(gòu)失衡問題分析

美國次貸危機所引發(fā)的全球經(jīng)濟危機表現(xiàn)為通貨膨脹率與失業(yè)率雙高共存的滯漲型經(jīng)濟危機，這使得以刺激消費者有效需求為手段的凱恩斯策略難以奏效。薩伊、蒙代爾等經(jīng)濟大家所主張的供給理論則對滯漲型經(jīng)濟有較強的解釋能力。美國前總統(tǒng)里根則因其執(zhí)政實踐給供給學(xué)派理論以有力的背書，故其減稅、降低財政支出水平、控制貨幣發(fā)行量和放松管制等執(zhí)政措施被概括為“里根經(jīng)濟學(xué)”。與調(diào)整經(jīng)濟供需總量失衡的“里根經(jīng)濟學(xué)”不同，我國的供給側(cè)改革的目標(biāo)是調(diào)整經(jīng)濟供需結(jié)構(gòu)失衡問題，主要表現(xiàn)為對長期不合理的供給端經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。雖然我國宏觀經(jīng)濟總規(guī)模已然居于世界第二，但由于我國人口總量龐大且需求旺盛，人均需求量和消費量之間的缺口依然較大，這決定了在一個較長的時期內(nèi)，我國商業(yè)經(jīng)濟的總供給規(guī)模依然不能滿足人民群眾日益增長的總需求規(guī)模。導(dǎo)致這一問題的根源在于前期的國家產(chǎn)業(yè)政策的長期刺激，使得以行政手段為主導(dǎo)的資源配置措施偏離了市場的真實需求，由此產(chǎn)生的商業(yè)領(lǐng)域市場資源錯配問題形成了局部商業(yè)企業(yè)市場供給能力的過剩，最終表現(xiàn)為該部分商業(yè)企業(yè)的投資邊際效率下滑的風(fēng)險。

（二）商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的供給資源配置問題分析

其一，資源閑置及資源價值的重新定義問題。根據(jù)瓦爾拉斯（Léon Walras）的觀點，產(chǎn)生閑置資源的主要原因在于商業(yè)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力未能達到系統(tǒng)性均衡狀態(tài)。產(chǎn)能不均衡將導(dǎo)致商業(yè)系統(tǒng)資源閑置問題的論斷在且只在特定的條件下成立。這一前提包括兩部分內(nèi)容：一是當(dāng)商業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)知識規(guī)模穩(wěn)定且相應(yīng)的商業(yè)技術(shù)沒有迅速進步的可能性，二是當(dāng)商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營資源處于被利用但卻沒有被完全利用的階段。而在現(xiàn)實經(jīng)營活動中的商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的資源閑置問題是暫時的，這是由于資源的價值取決于資源使用者的觀念而非資源本身。那些被視為沒有任何價值的商業(yè)經(jīng)濟資源并非該資源毫無經(jīng)濟價值，而是由于被錯誤的配置到不合適的經(jīng)營領(lǐng)域。因此，商業(yè)企業(yè)的供給側(cè)改革應(yīng)當(dāng)集中精力于對既有的閑置資源的內(nèi)涵價值進行重新定義，以便優(yōu)化商業(yè)資源的配置。

其二，商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的業(yè)務(wù)外包問題。通過業(yè)務(wù)外包的方式有助于商業(yè)企業(yè)將其有限的運營資源從低效率運營領(lǐng)域撤出并轉(zhuǎn)而集中到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而提升其產(chǎn)品與服務(wù)供給端的資源利用效率和企業(yè)盈利能力。在商業(yè)業(yè)務(wù)外包過程中，商業(yè)企業(yè)與業(yè)務(wù)承包方屬于互不隸屬的獨立法人之間的關(guān)系，雙方圍繞商業(yè)業(yè)務(wù)外包事宜所產(chǎn)生的責(zé)權(quán)利關(guān)系通常由外包合同來規(guī)范。由于商業(yè)外包合同內(nèi)容的有限性與商業(yè)企業(yè)日常經(jīng)營活動內(nèi)容的豐富性之間存在矛盾，導(dǎo)致商業(yè)業(yè)務(wù)外包合同難以詳盡的規(guī)定各方權(quán)責(zé)關(guān)系，由此給商業(yè)業(yè)務(wù)外包活動中的發(fā)包方和承包方之間的利益摩擦埋下伏筆。再者，商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運作流程與承包方業(yè)務(wù)運作流程之間存在兼容性問題。承包方企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是按照一般的商業(yè)業(yè)務(wù)活動規(guī)律來設(shè)計的，而各商業(yè)企業(yè)所從事的細分行業(yè)和特殊地域營銷環(huán)境決定了該企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有獨特性。發(fā)包方和承包方業(yè)務(wù)流程的不兼容性勢必大幅抬高商業(yè)企業(yè)與承包方企業(yè)之間的業(yè)務(wù)對接成本，直接影響商業(yè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的順利進行，降低商業(yè)企業(yè)的盈利能力。

（三）商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)的供給技術(shù)支撐問題分析

與傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)運營模式相比較，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)業(yè)態(tài)打破了傳統(tǒng)商業(yè)活動的時空局限性，它以先進的互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)來賦予網(wǎng)絡(luò)消費者以更為寬廣的消費選擇權(quán)，賦予其以更為自由的購買便利性，同時還可以給消費者更加質(zhì)優(yōu)價廉的消費體驗感。與電子商務(wù)平臺相比較，依托實體店經(jīng)營的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商品價格高企、商品性價比低劣和消費體驗度不足，使得相當(dāng)一部分掌握網(wǎng)絡(luò)購物技術(shù)的中青年消費者流失到電子商務(wù)平臺，這對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)提出了嚴峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在爭奪消費者領(lǐng)域產(chǎn)生兩類關(guān)系：一是替代關(guān)系，即電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展從根本上改變了消費者的消費行為習(xí)慣和消費價值觀，從而徹底替代了傳統(tǒng)商務(wù)活動，二是互補關(guān)系，即消費者可以通過電子商務(wù)渠道來獲取那些在傳統(tǒng)實體店鋪難以及時購買到的商品，從而有效補充了傳統(tǒng)商務(wù)活動的不足。為此，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略定位角度重新思考業(yè)務(wù)功能定位方向，運用差異化戰(zhàn)略來全面改造商業(yè)企業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)、網(wǎng)點布局、經(jīng)營內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，從而形成與電子商務(wù)平臺完全迥異的錯位市場競爭能力，切實強化其實體店經(jīng)營的獨特優(yōu)勢。

供給側(cè)改革視域下商業(yè)經(jīng)濟創(chuàng)新策略

（一）推動商業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革

其一，以增強中高端消費供給能力為切入口來推動商業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)升級。我國商業(yè)企業(yè)滿足目標(biāo)市場基本消費需求的能力持續(xù)增長，但廣大群眾的收入水平持續(xù)提升推動了消費需求結(jié)構(gòu)升級。商業(yè)企業(yè)應(yīng)著力于圍繞休閑型經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟等新概念來打造新的消費熱點，并瞄準消費新熱點來培育新的中高端業(yè)務(wù)增長點。商業(yè)企業(yè)要將發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)作為有效舉措和強基工程，深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”行動綱要，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)務(wù)、農(nóng)村消費業(yè)務(wù)等互嵌。商業(yè)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物新業(yè)態(tài)，通過引導(dǎo)商業(yè)企業(yè)將其實體店業(yè)務(wù)與在線電子商務(wù)業(yè)務(wù)相融合的方式來實現(xiàn)線上和線下業(yè)務(wù)的一體化推進，促使互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與實體商務(wù)業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生疊加效應(yīng)，在滿足消費者個性化消費需求的前提下，有效增強商業(yè)企業(yè)以提供個性化定制服務(wù)的方式來響應(yīng)消費者個性化需求的能力。為確保商業(yè)系統(tǒng)的供給側(cè)改革成果能夠為更為廣大的社會群眾所共享，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快推進商業(yè)系統(tǒng)與物流系統(tǒng)的有機對接，積極建設(shè)第三方物流公共信息平臺并引導(dǎo)商業(yè)企業(yè)有序入駐該平臺，不斷提升服務(wù)商業(yè)企業(yè)的物流服務(wù)滿意度水平。

其二，大力發(fā)展生活性商業(yè)經(jīng)濟。當(dāng)前我國宏觀經(jīng)濟驅(qū)動力已然從投資拉動型經(jīng)濟和出口導(dǎo)向型經(jīng)濟向消費驅(qū)動型經(jīng)濟方向轉(zhuǎn)型，這標(biāo)志著我國每年創(chuàng)造的社會財富中有更高的比例用于滿足人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求。為此，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時適應(yīng)這一時代變化趨勢，大力發(fā)展服務(wù)人民群眾日常生活需求的商業(yè)活動。商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的以滿足消費者生存需要為主的生活消費類商業(yè)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而發(fā)展現(xiàn)代生活性商業(yè)業(yè)務(wù)，通過增加商業(yè)業(yè)務(wù)品類和豐富服務(wù)種類的方式來實現(xiàn)生活消費方式從生存型向發(fā)展型、從傳統(tǒng)物質(zhì)型向現(xiàn)代服務(wù)型方向轉(zhuǎn)型。商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力實施質(zhì)量強企戰(zhàn)略，瞄準消費者需求水平來切實提高商業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。商業(yè)企業(yè)還應(yīng)將人民群眾從出生到終老的各個階段的商業(yè)服務(wù)需求都納入到商業(yè)經(jīng)濟創(chuàng)新范疇內(nèi)，深入開發(fā)從衣食住行到健康環(huán)保的各個類型的生活性商業(yè)經(jīng)濟，用持續(xù)的商業(yè)創(chuàng)新來滿足人民群眾不斷升級的消費需求。

（二）優(yōu)化商業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)資源配置模式

其一，以業(yè)務(wù)外包為切入口優(yōu)化商業(yè)企業(yè)的供給側(cè)資源利用效率。商業(yè)領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的目標(biāo)是增強商業(yè)企業(yè)的盈利能力。將商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)進行分類研究可以發(fā)現(xiàn)，同一商業(yè)企業(yè)不同業(yè)務(wù)模塊的盈利能力有顯著差異。在企業(yè)運營資源有限的情形下，商業(yè)企業(yè)若要提升其盈利能力，必須將其企業(yè)內(nèi)部的有限經(jīng)營資源從低盈利領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高盈利領(lǐng)域中。但商業(yè)企業(yè)為終端市場消費者提供的服務(wù)具有系統(tǒng)性特征，缺少任一服務(wù)模塊都將影響商業(yè)企業(yè)消費者的消費體驗可得性。商業(yè)企業(yè)應(yīng)采取業(yè)務(wù)外包策略來將其非核心業(yè)務(wù)模塊推向外部市場，通過采購第三方機構(gòu)服務(wù)的方式來滿足其向消費者提供一攬子商業(yè)服務(wù)的需求。商業(yè)企業(yè)可將從非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域撤離的資金投放到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大幅提升商業(yè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)模塊的資源利用效率。

其二，提高商業(yè)企業(yè)內(nèi)部閑置資源的社會化共享能力。從所有權(quán)歸屬上分析，商業(yè)企業(yè)的內(nèi)部資源屬于該企業(yè)所有，但企業(yè)內(nèi)部資源的所有權(quán)歸屬和該項資源的控制權(quán)歸屬的統(tǒng)一化并不能保障該項資源的利用效率最優(yōu)化目標(biāo)實現(xiàn)。為此，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取所有權(quán)和控制權(quán)相分離的策略來推動企業(yè)內(nèi)部閑置資源的社會化供給戰(zhàn)略的落實，并通過社會化閑置資源共享，提升閑置資源給企業(yè)帶來的利潤水平。相對于傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)而言，商業(yè)企業(yè)更多的屬于輕資產(chǎn)運營模式，商業(yè)企業(yè)在將其資產(chǎn)控制權(quán)向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)的轉(zhuǎn)移過程中需要支付的交易成本相對較低，從而有利于商業(yè)企業(yè)將其資產(chǎn)進行社會化運作。而接收該商業(yè)企業(yè)閑置資產(chǎn)的企業(yè)則可以根據(jù)其現(xiàn)在所服務(wù)的目標(biāo)市場客戶群特征來選擇的外購資產(chǎn)，從而確保該企業(yè)的供需有效匹配。

（三）創(chuàng)新商業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺

其一，建構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”網(wǎng)絡(luò)平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)”戰(zhàn)略的本質(zhì)是商業(yè)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來升級商業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運作模式，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層出不窮的技術(shù)創(chuàng)新手段來提高商業(yè)企業(yè)的運營效率。具體而言，上游企業(yè)可以運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來拓展企業(yè)運營渠道口徑，從而讓商業(yè)企業(yè)的商品到達終端市場目標(biāo)客戶群的距離縮短?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的渠道運營層級的減少可以幫助商業(yè)企業(yè)節(jié)約渠道運營成本，在市場價格總體水平不變的情形下使得商業(yè)企業(yè)有更多的讓利空間來贏得目標(biāo)市場客戶群的認可，從而增強商業(yè)企業(yè)品牌對市場的影響力。

其二，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)用戶價值的能力。在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略實施過程中，商業(yè)企業(yè)應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主導(dǎo)權(quán)掌控在自我手中，通過合理運用移動互聯(lián)網(wǎng)“觸點”理論的方式來有效挖掘互聯(lián)網(wǎng)客戶的個性化需求。商業(yè)企業(yè)應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)來深入調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場并精準把握顧客的個性化需求，在對企業(yè)商品的屬性及依附于商品屬性之上的功能內(nèi)涵進行分析的基礎(chǔ)上，客觀評估其商品屬性及其功用可滿足目標(biāo)客戶的能力。在具體的商品促銷過程中，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從客戶視角而非企業(yè)視角來審視客戶價值評價值。商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認知到，客戶需求的滿足水平是客戶價值實現(xiàn)水平的基礎(chǔ)，亦是客戶感知其消費價值實現(xiàn)水平的前提。為此，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來向客戶傳遞其消費價值，幫助客戶認知到消費行為的價值實現(xiàn)內(nèi)容及方式。具體而言，商業(yè)企業(yè)可以通過建構(gòu)微信營銷平臺的方式來集聚網(wǎng)絡(luò)世界中對本企業(yè)品牌感興趣的客戶并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信營銷帳號的粉絲。商業(yè)企業(yè)可以采取有獎轉(zhuǎn)發(fā)的方式激勵各位粉絲積極轉(zhuǎn)發(fā)微信營銷內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)信息的鏈式傳遞能力來擴大本商業(yè)企業(yè)的品牌知名度和美譽度。

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