遆 娟

互聯(lián)網(wǎng)+時代的企業(yè)管理變革對策研究

遆 娟

（山西管理職業(yè)學(xué)院, 山西 臨汾 041051）

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來為中國企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺可以實現(xiàn)信息的快速傳遞與交流，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該把握時代發(fā)展的潮流，充分利用這一時代的便利，對企業(yè)管理進(jìn)行變革?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營方式以及創(chuàng)新機(jī)制等會產(chǎn)生影響；目前我國企業(yè)管理中普遍存在辦事效率低下、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、信息共享程度低等一系列問題；針對目前我國企業(yè)管理過程中存在的問題，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下提出了促進(jìn)變革的對策，比如變革企業(yè)管理理念、創(chuàng)新企業(yè)營銷方式、改善生產(chǎn)經(jīng)營方式，等等。

互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)管理；管理變革

如今，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)滲入到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個行業(yè)中，許多傳統(tǒng)行業(yè)積極借助互聯(lián)網(wǎng)+這一大潮流，改革自身落后的經(jīng)濟(jì)模式，不斷調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，爭取實現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)時代的勝利。在人類科技發(fā)展的過程中，從來沒有哪一項技術(shù)可以超過互聯(lián)網(wǎng)給人類帶來的巨大的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)在不知不覺的發(fā)展中，逐漸改變了人們的思維方式、行為習(xí)慣以及工作活動方式。同時，互聯(lián)網(wǎng)的新型發(fā)展理念打破了人們傳統(tǒng)的思想認(rèn)識，同時也顛覆了人們對于時空的想象?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代不僅僅給人們的日常生活帶來了改變，許多傳統(tǒng)企業(yè)意識到改革的到來，紛紛提出利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為自身企業(yè)謀求更好地發(fā)展。將互聯(lián)網(wǎng)這一新的形態(tài)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，開發(fā)出一種新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式，深入了解客戶的需求，提高自身的行業(yè)競爭力。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)管理的影響

互聯(lián)網(wǎng)+時代的帶來，改變了人們的思維方式、行為習(xí)慣以及生產(chǎn)經(jīng)營方式，同時它也對企業(yè)的管理產(chǎn)生了一定的影響，具體體現(xiàn)在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)的生產(chǎn)組織方式、企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制以及企業(yè)的經(jīng)營方式等等。

（一）對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)多呈現(xiàn)龐大臃腫的特點，企業(yè)內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu)復(fù)雜，且管理層次非常多，業(yè)務(wù)流程手續(xù)非常復(fù)雜。并且各個內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間信息共享程度較低，工作信息傳遞速度比較慢，導(dǎo)致整體的辦公效率非常低下。而互聯(lián)網(wǎng)可以改變企業(yè)組織機(jī)構(gòu)存在的這一問題，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)透明化，信息公開化，加快了信息傳播的速度，同時減少了部門之間復(fù)雜的工作手續(xù)及流程問題。

（二）對生產(chǎn)組織方式的影響

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來使得各個企業(yè)開始注重信息技術(shù)對生產(chǎn)的影響。面對日益激烈的市場競爭，許多企業(yè)為占領(lǐng)市場份額，不惜低成本銷售商品，導(dǎo)致資不抵債，最終走向破產(chǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)平臺可以整合各企業(yè)得天獨厚的資源，各個企業(yè)可以在網(wǎng)站上看到每個企業(yè)的獨有優(yōu)勢，可以借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)各個企業(yè)之間的合作，降低生產(chǎn)成本，互利互惠，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)共贏。

（三）對創(chuàng)新機(jī)制的影響

在不斷變換的市場環(huán)境中，企業(yè)要想實現(xiàn)長久穩(wěn)健的發(fā)展，就必須進(jìn)行創(chuàng)新。擺脫落后的發(fā)展理念及機(jī)制，大膽嘗試新的發(fā)展理念，跟上時代發(fā)展的步伐。俗話說落后就要挨打，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以充分了解到自身行業(yè)的發(fā)展前景以及未來的發(fā)展方向。只有不斷地創(chuàng)新，才能適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，才可以在激烈的市場競爭中存活下來。因此，企業(yè)創(chuàng)新必須跟上互聯(lián)網(wǎng)的更新速度，時刻注意互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動態(tài)趨勢，將企業(yè)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展緊密結(jié)合，推動企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的發(fā)展。

（四）對經(jīng)營方式的影響

互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)極大的促進(jìn)了以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的線下交易活動逐漸被取而代之。新型的商品交易活動方式打破了時間與空間的界限，不再拘泥于傳統(tǒng)的交易模式及交易市場。并且，互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)者與消費者緊密結(jié)合起來，擺脫了原有的中間商環(huán)節(jié)過多的困難，使得交易成本大大降低，資源得到了充分的利用，企業(yè)及消費者的效益得到了提高。

二、目前我國企業(yè)管理過程中存在的問題

我國企業(yè)在管理過程中雖然取得了一定的進(jìn)步，但是仍然存在著許多的問題，嚴(yán)重制約了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新。

（一）組織機(jī)構(gòu)龐大，辦事效率低下

我國傳統(tǒng)的比較大型的企業(yè)大多存在著組織機(jī)構(gòu)龐大，但實際辦事效率低下的問題。傳統(tǒng)的企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，不斷兼并許多同種行業(yè)的其他小型企業(yè)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)體系越來越大。但是這些小型企業(yè)由于之前管理不同的特點，各自有各自的管理方法及體系，使得在整個大企業(yè)環(huán)境中很難實現(xiàn)各個組織之間的有效溝通。溝通的不到位，使得彼此之間不能很好的了解各自的需求，辦事效率明顯降低。

（二）決策主觀性強，缺乏數(shù)據(jù)支撐

傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理決策時，大多是企業(yè)內(nèi)部的管理人員根據(jù)以往的工作經(jīng)驗或者是聘用的精英進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)決策。這樣的決策方式主觀性較強，并且對于決策者來說要求具有較長時間的工作經(jīng)驗，并且對此行業(yè)的研究比較透徹，具有較強的洞察能力及市場的敏感性。決策完全依靠自身經(jīng)驗進(jìn)行項目的選取及投資，缺乏數(shù)據(jù)的支撐，導(dǎo)致企業(yè)看不到可觀的收益及失敗可能面臨的損失，非常不利于企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營及發(fā)展。

（三）管理層次多，員工缺乏工作積極性

傳統(tǒng)的較大型企業(yè)由于規(guī)模比較大，輻射的區(qū)域遍布全國各地，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員的管理層次較多。新進(jìn)員工在晉升上可能會出現(xiàn)工作成績突出，但是始終得不到晉升的問題，或者晉升幅度相當(dāng)小，導(dǎo)致員工的工作積極性出現(xiàn)了下降。

（四）信息傳遞慢，共享程度低

信息傳遞速度慢，共享程度低是目前我國企業(yè)管理中存在的重大問題之一，僅僅依靠傳統(tǒng)的上傳下達(dá)的交流傳遞方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前激烈的市場競爭環(huán)境。組織機(jī)構(gòu)體系龐大，縱向式的組織管理機(jī)構(gòu)使得信息在傳遞過程中容易出現(xiàn)偏差，非常不利于企業(yè)日常工作的開展。共享程度低主要體現(xiàn)在企業(yè)的不同部門之間，部門之間平時工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致交集較少，許多相關(guān)的知識點及工作交接做不到有效的交接，信息共享程度普遍偏低。

（五）業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，管理成本過高

傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，工作人員分工比較細(xì)，導(dǎo)致員工的管理成本比較高。傳統(tǒng)企業(yè)的管理大部分屬于傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理，容易丟失和損壞。而互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以切實解決業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的特點，企業(yè)的許多業(yè)務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上直接完成，減少了人力、物力、財力，極大地降低企業(yè)的生產(chǎn)管理成本。并且，通過網(wǎng)上許多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作，可以減少工作實際交接過程中的失誤。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時代促進(jìn)企業(yè)管理變革的對策

企業(yè)管理過程中存在的問題極大的制約了企業(yè)未來的發(fā)展，因此企業(yè)必須借助互聯(lián)網(wǎng)+時代的東風(fēng)，切實解決企業(yè)管理過程中存在的問題，緊跟時代的步伐，加快創(chuàng)新發(fā)展的速度。本文主要從企業(yè)管理理念、企業(yè)的營銷方式、內(nèi)部的組織管理機(jī)構(gòu)以及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式對企業(yè)的未來的創(chuàng)新管理進(jìn)行了相關(guān)對策分析，具體如下：

（一）企業(yè)管理理念的變革創(chuàng)新

企業(yè)管理理念是一個企業(yè)的立業(yè)之本，企業(yè)創(chuàng)新活動的思想源泉。企業(yè)要想在瞬息萬變的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，就必須進(jìn)行企業(yè)管理理念的變革創(chuàng)新，主要包括經(jīng)營觀念、市場觀念、信息觀念以及產(chǎn)品觀念。

1.經(jīng)營觀念的變革

長期以來，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營觀念是以追求利益最大化為目標(biāo)，僅僅強調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的高低。但是，在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)必須充分協(xié)調(diào)自然、社會、組織以及人之間的關(guān)系，共同發(fā)展。經(jīng)營觀念的革新，要求企業(yè)不能僅僅關(guān)注自身利益的最大化，而且要學(xué)會并且注重追求社會效益的最大化，切實維護(hù)企業(yè)的外在形象，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏局面。

2.市場觀念的變革

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，消費者的追求各有不同。企業(yè)必須充分改變原先均一化生產(chǎn)的理念，仔細(xì)分析市場動態(tài)，緊緊把握用戶需求，將消費者層次進(jìn)行細(xì)化，并且針對不同消費者采取不同的消費方式。同時，企業(yè)應(yīng)該積極營造消費氛圍，大力開發(fā)農(nóng)村市場，擴(kuò)大自身名牌的影響力。

3.信息觀念的變革

在互聯(lián)網(wǎng)時代，最不缺的就是信息。在信息繁雜的網(wǎng)絡(luò)世界里，要求企業(yè)要有敏銳的觀察力和洞察力，不斷開辟網(wǎng)絡(luò)銷售新市場。企業(yè)在發(fā)展的過程中，要注重信息的收集與整合，以免將重要的行業(yè)信息淹沒在信息的海洋里，促進(jìn)企業(yè)將信息技術(shù)不斷轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

4.產(chǎn)品觀念的變革

伴隨著人們生活水平的日益提高，消費者更加關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變原先追求低成本的生產(chǎn)產(chǎn)品的觀念。產(chǎn)品的品牌效應(yīng)日益凸顯，企業(yè)必須擁有自己獨立的品牌，并且在生產(chǎn)產(chǎn)品時注重差異化的生產(chǎn)，不斷開發(fā)出適合不同層次人群高質(zhì)量產(chǎn)品。

（二）營銷方式的變革創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)+時代，營銷方式的變革創(chuàng)新是適應(yīng)新時代發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)必須充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)營銷帶來的福利，積極打造互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售量的提高，極大提高企業(yè)的知名度。

1.互動式的營銷方式

互聯(lián)網(wǎng)平臺上的營銷方式拉近了消費者與生產(chǎn)者之間的距離，即消費者參與了整個企業(yè)的營銷過程。企業(yè)與客戶之間的互動式交流，可以幫助企業(yè)了解客戶的真正需求，并且客戶可以隨時隨地的向企業(yè)表達(dá)自己對于產(chǎn)品的需求，有助于商家實現(xiàn)客戶需求的最大化。

2.大客戶訂單式的營銷方式

網(wǎng)絡(luò)營銷管理的最大優(yōu)點就是實現(xiàn)了“一對一”的營銷管理模式，客戶可以得到自己滿意的產(chǎn)品，商家生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品，既降低了管理存儲的成本，也提高了客戶的滿意度。

（三）企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的變革創(chuàng)新

企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的變革創(chuàng)新是指企業(yè)要根據(jù)市場情況的變化，改變原有的不合適的組織機(jī)構(gòu)，改善企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理制度，極大提高員工工作的積極性。同時企業(yè)各部門之間應(yīng)該加強信息的交流與共享，有針對性的減少企業(yè)不必要的管理部門，加快信息傳遞的速度。同時，加強基層組織的決策權(quán)及自主活動權(quán)，提高企業(yè)內(nèi)部每個組織的靈活性，提高市場應(yīng)對能力。

（四）生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞呈現(xiàn)高效化及準(zhǔn)確化。并且，商家與客戶之間的交流更加便捷，成本也逐漸降低。大規(guī)模的盲目生產(chǎn)時期已經(jīng)過去，企業(yè)要想在激烈的環(huán)境中掌握先機(jī)，就必須充分借助互聯(lián)網(wǎng)這一優(yōu)勢平臺，積極推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的改變，具體包括從實體經(jīng)濟(jì)向虛擬經(jīng)濟(jì)過渡、從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變及從規(guī)模生產(chǎn)向規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。

1.從實體經(jīng)濟(jì)向虛擬經(jīng)濟(jì)過渡

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得實體經(jīng)濟(jì)受到了沖擊，大部分消費者更加青睞于網(wǎng)上消費。因此，企業(yè)必須要加大虛擬經(jīng)濟(jì)的相關(guān)技術(shù)及資金投入，不斷借助外部網(wǎng)絡(luò)上的力量，進(jìn)行資源的有效整合，降低生產(chǎn)成本，推動企業(yè)生產(chǎn)更加專業(yè)化、經(jīng)營更加多樣化。

2.從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

隨著人們生活水平的日益提高，傳統(tǒng)的消費觀念已經(jīng)改變。這就使得許多企業(yè)之間的競爭不僅僅局限于產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量，更加開始注重服務(wù)質(zhì)量。推動企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，不僅可以為企業(yè)營造良好的外在形象，而且可以極大提高客戶的滿意度，促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。

3.從規(guī)模生產(chǎn)向規(guī)模定制轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅改變了生產(chǎn)者的統(tǒng)治地位，同時也改變了一對多的經(jīng)營模式。如今的企業(yè)發(fā)展逐漸趨向于滿足客戶需求的訂單式生產(chǎn)，企業(yè)要切實了解客戶需求，加強溝通，在訂單量較多情況下實現(xiàn)規(guī)模定制，加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

[1]滕永昌.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理思維變革[J].企業(yè)改革與管理,2016(20):9.

[2]桂鵬飛.信息技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)管理變革與管理模式創(chuàng)新分析[J].中國管理信息化,2016(21):81-85.

[3]李國忠.互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公司采購管理變革研究[D].北京交通大學(xué),2016.

[4]潘治.互聯(lián)網(wǎng)時代組織管理創(chuàng)新研究[D].蘇州科技大學(xué),2016.

[5]劉佳輝.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理變革對策[J].開封教育學(xué)院學(xué)報,2016(2):278-279.

[6]姜奇平.面向復(fù)雜性管理,推動企業(yè)管理變革[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2013(15):70-71.

F272.7

A

1672-1047（2017）06-0097-03

10.3969/j.issn.1672-1047.2017.06.29

2017-11-12

遆 娟，女，山西臨汾人，講師。研究方向：企業(yè)管理。

羅幼平]