袁 菁，何 姍

(西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，西安 710128)

自媒體時(shí)代高校校園官方微信公眾平臺(tái)的使用與思考

袁 菁，何 姍

(西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，西安 710128)

自媒體時(shí)代，微信公眾平臺(tái)發(fā)展迅速。作為宣傳工具，在校園中發(fā)揮著校園文化的傳播作用；作為思想政治教育平臺(tái)，發(fā)揮著價(jià)值引領(lǐng)作用；作為學(xué)生管理工具，發(fā)揮著信息傳遞作用；作為教學(xué)平臺(tái)，發(fā)揮著知識(shí)傳播作用，但在發(fā)展過(guò)程中也遇到了諸多問(wèn)題。分析高校校園官方微信公眾平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，尋求其解決辦法，使微信公眾平臺(tái)服務(wù)于高校。

自媒體；微信公眾平臺(tái)；高校運(yùn)營(yíng)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們消息來(lái)源的主要途徑，QQ、微博、微信等自媒體占領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)通訊的主戰(zhàn)場(chǎng)。微信作為近幾年不斷興起且易于接受和掌握的平臺(tái)，發(fā)展速度迅猛，微信公眾平臺(tái)或稱(chēng)“微信公眾號(hào)”這一方便、快捷的路徑也在迅速發(fā)展，很多主流媒體、政府部門(mén)、企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)組織等紛紛使用，并不斷探索其功能。

1 高校校園官方微信公眾平臺(tái)的使用現(xiàn)狀與特點(diǎn)

高校學(xué)生樂(lè)于接受新鮮事物，對(duì)于自媒體的應(yīng)用最為活躍，學(xué)生組織或?qū)W生都看到了微信公眾平臺(tái)在開(kāi)展工作中的積極作用，使用日益頻繁。從校級(jí)到院級(jí)、社團(tuán)、年級(jí)乃至個(gè)人微信公眾平臺(tái)，猶如雨后春筍，隊(duì)伍不斷壯大。第一，微信公眾平臺(tái)準(zhǔn)入要求不高、使用門(mén)檻較低，其申請(qǐng)及審核僅在七個(gè)工作日內(nèi)即可完成，另外在使用方面，圖文編輯、排版及發(fā)布流程簡(jiǎn)單，易操作，在高校中易于被學(xué)生接受，幾乎每個(gè)組織都有自己的微信公眾號(hào)。第二，高校微信平臺(tái)的使用主要有兩大類(lèi)：第一類(lèi)是企業(yè)版公眾號(hào)，即以組織為主體申請(qǐng)的公眾號(hào),主要由校級(jí)媒體或行政機(jī)構(gòu)使用，有較為嚴(yán)格的審核要求，此類(lèi)公眾號(hào)發(fā)布量有所控制，文章質(zhì)量較高；第二類(lèi)是個(gè)人版公眾號(hào)，使用主體是組織，由于個(gè)人版公眾號(hào)較企業(yè)版申請(qǐng)程序更加簡(jiǎn)單，可省去年費(fèi)，因此，成為二級(jí)學(xué)院及學(xué)生組織的首選，此類(lèi)公眾號(hào)是由學(xué)生運(yùn)營(yíng)，發(fā)布量較大，但質(zhì)量偏低。第三,自微信公眾平臺(tái)廣泛使用后，出現(xiàn)了微信傳播指數(shù)WCI，即采用閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、發(fā)布文章數(shù)等數(shù)據(jù)，通過(guò)復(fù)雜的運(yùn)算來(lái)綜合評(píng)估公眾號(hào)的影響力和質(zhì)量。目前，該指標(biāo)在高校中也盛行起來(lái)，學(xué)院、社團(tuán)等學(xué)生組織以此指數(shù)作為參考，在新媒體工作中，吸引關(guān)注量、閱讀量的途徑，以求沖刺WCI榜單。

2 高校校園官方微信公眾平臺(tái)的使用問(wèn)題

微信公眾平臺(tái)為高校提供了一種新穎且更加便捷的校園文化傳播載體，無(wú)論行政單位、教學(xué)單位、學(xué)生組織，都有自己的微信公眾號(hào)，而且非?；钴S，一所高校內(nèi)的官方微信平臺(tái)可達(dá)50個(gè)左右。表面上看，高校內(nèi)的微信平臺(tái)生動(dòng)活潑、圖片精美，但在其運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中也存在不少問(wèn)題。

2.1 急功近利，宣傳目的太強(qiáng)，忽略了內(nèi)容和質(zhì)量

高校中微信公眾號(hào)的主要作用就是校園文化宣傳，從近幾年的發(fā)展情況看，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)規(guī)律。首先，隨著高校校園文化活動(dòng)的不斷豐富，關(guān)于活動(dòng)的宣傳也日益頻繁，微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)便捷的宣傳途徑，成為校園文化活動(dòng)宣傳的主戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)論活動(dòng)規(guī)模大小、質(zhì)量?jī)?yōu)劣，都要在后期推送新聞，毫無(wú)選擇地宣傳導(dǎo)致微信公眾號(hào)的宣傳目的太強(qiáng)，吸引力減弱。其次，為求宣傳時(shí)效性，一般微信公眾平臺(tái)上的推送優(yōu)先于官方網(wǎng)站的推送，由于沒(méi)有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和審閱流程，微信公眾平臺(tái)上推送的常常是初稿，而官網(wǎng)推送的才是終稿，在自媒體時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)手機(jī)去獲取信息，加上閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)較為方便，微信平臺(tái)的閱讀量一般大于官網(wǎng)閱讀量，導(dǎo)致被師生廣泛流傳的是質(zhì)量偏低、錯(cuò)誤較多的初稿，既影響平臺(tái)質(zhì)量，又影響團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)。

2.2 運(yùn)營(yíng)者的流動(dòng)性對(duì)工作的銜接提出挑戰(zhàn)，公眾號(hào)難以突出個(gè)性和特色

由于學(xué)生的流動(dòng)，校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者也在隨之變化，雖然可以給校園新媒體工作注入新鮮血液，但容易出現(xiàn)工作銜接不當(dāng)、特色難以突出的風(fēng)險(xiǎn)。由于微信公眾平臺(tái)的發(fā)展速度迅猛，多數(shù)高校仍在探索階段，注意力仍集中在依靠微信公眾號(hào)達(dá)到最大化宣傳的目的，并一味追求創(chuàng)新和突破，忽視了自身工作的連貫性，這樣的公眾號(hào)在高校中很常見(jiàn)，不但內(nèi)容雜亂無(wú)章，沒(méi)有固定風(fēng)格，且閱讀量不穩(wěn)定。無(wú)論是當(dāng)前的自媒體還是傳統(tǒng)媒體，在發(fā)展過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)建自己的文化和特色，加強(qiáng)自身建設(shè)，以求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2.3 過(guò)分關(guān)注閱讀量、盲目沖榜，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)

目前，微信傳播指數(shù)WCI仍是當(dāng)前較為權(quán)威的，是反映微信公眾號(hào)整體傳播力和影響力的工具，但不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是WCI指數(shù)還是在實(shí)際的新媒體工作中，閱讀量都是最重要的參考數(shù)據(jù)。但過(guò)分關(guān)注閱讀量，盲目跟風(fēng)沖榜，也會(huì)帶來(lái)很多弊端，尤其是在高校，各個(gè)院級(jí)學(xué)生會(huì)、社團(tuán)間在實(shí)際工作的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，隨之而來(lái)的是線(xiàn)上宣傳的比拼。為大幅度提高閱讀量，各微信公眾平臺(tái)涌出大批的標(biāo)題新聞、人氣投票推送、娛樂(lè)性原創(chuàng)文章等，這種跟風(fēng)效仿現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響校園新媒體工作的價(jià)值取向。

3 高校校園官方微信公眾平臺(tái)建設(shè)的思考

微信公眾平臺(tái)因其功能強(qiáng)大、操作便捷，發(fā)展速度迅猛，已在高校及師生范圍內(nèi)廣泛使用。這一新型媒體在校園中作為宣傳工具，發(fā)揮著校園文化的傳播作用；作為思想政治教育平臺(tái)，發(fā)揮著價(jià)值引領(lǐng)作用；作為學(xué)生管理工具，發(fā)揮著信息傳遞作用；作為教學(xué)平臺(tái)，發(fā)揮著知識(shí)傳播作用……其優(yōu)勢(shì)數(shù)不勝數(shù)，但在發(fā)展過(guò)程中也遇到了諸多問(wèn)題，高校作為知識(shí)水平較高、研究能力較強(qiáng)的組織，更應(yīng)加快腳步，率先尋求問(wèn)題的解決方式，使微信公眾平臺(tái)在校園中的使用更加規(guī)范、出眾、有特色。

高校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持從用戶(hù)角度出發(fā)，服務(wù)大眾為原則，任何工作都應(yīng)以學(xué)生為本。高校微信公眾號(hào)的使用主體應(yīng)盡快轉(zhuǎn)換觀(guān)念，從學(xué)生的視角來(lái)看微信公眾平臺(tái)建設(shè)，有效整合現(xiàn)有的微信公眾平臺(tái)，二級(jí)學(xué)院沒(méi)有必要每個(gè)學(xué)生組織都申請(qǐng)公眾號(hào)，一個(gè)使用主體能運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公眾號(hào)已屬不易。對(duì)于學(xué)生而言，太多的選擇使其混亂，對(duì)于使用主體，不加選擇地開(kāi)放微信公眾平臺(tái)會(huì)造成客戶(hù)分散，甚至流失。

加強(qiáng)高校微信公眾平臺(tái)自身運(yùn)營(yíng)機(jī)制的探索，注意工作銜接，做精品公眾號(hào)。高校微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的流動(dòng)性給工作的銜接帶來(lái)了很大困難。首先，應(yīng)設(shè)定好微信公眾平臺(tái)的整體定位及基調(diào)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)每一批運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行綜合培訓(xùn)，使其了解和認(rèn)同公眾號(hào)文化；其次，應(yīng)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)者在換屆之前，提前做好下一學(xué)年的工作計(jì)劃，完成好交接工作；再次，應(yīng)加強(qiáng)公眾號(hào)的監(jiān)管工作，使其不偏離軌道；最后，應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，多關(guān)注其他校園精品微信公眾平臺(tái)，不斷總結(jié)、平穩(wěn)進(jìn)步。

高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)應(yīng)考慮管理制度規(guī)范與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的注入。一方面，應(yīng)對(duì)校園微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行宏觀(guān)管理，對(duì)其發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，探索完善的管理制度，從制度上約束校園微信公眾平臺(tái)的數(shù)量及質(zhì)量。另一方面，對(duì)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行宏觀(guān)指導(dǎo)，可利用校內(nèi)新聞傳播等傳媒專(zhuān)業(yè)的便利條件，尋求校企合作等方式，聯(lián)合主流媒體對(duì)校園媒體工作進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，使微信公眾平臺(tái)發(fā)揮最大作用。

高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)應(yīng)摒棄以閱讀量為主的觀(guān)念，將不斷提高自身質(zhì)量放在首位。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)不應(yīng)只將眼光放在眼前的閱讀量上。過(guò)分關(guān)注閱讀量會(huì)導(dǎo)致一系列惡性競(jìng)爭(zhēng)，使校園文化宣傳工作呈現(xiàn)病態(tài)發(fā)展。使用主體及運(yùn)營(yíng)者應(yīng)將重點(diǎn)放在提升文章質(zhì)量上，只有文章有深度，讀者才能產(chǎn)生共鳴，才會(huì)有更多的人關(guān)注，達(dá)到質(zhì)量和閱讀量的雙豐收。

[1] 張一，王一迪.高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)瓶頸期的發(fā)展思考——以大連理工大學(xué)為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，(10)：67-68.

[2] 徐云璐，張一豐，楊天怡.大學(xué)生校園微信公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)[J].新聞傳播，2016，(07)：122-123.

[3] 張競(jìng)尹.高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)的思考——基于寧波高校微信公眾號(hào)排行的分析[J].浙江萬(wàn)里學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，(03)：17-19.

TheuseandconsiderationoftheWeChatpublicplatformincampusinWemediaera

YUAN Jing, HE Shan

(Xi’an International Studies University, Xi’an 710128, China)

Since the We media era, WeChat public platform has developed rapidly. As the propaganda tool, WeChat public platform has played a role in the campus culture communication; as a platform for ideological and political education, which plays a leading role in value; as a student management tool, which plays a role in information transfer; as a teaching platform, which plays a role in knowledge dissemination. The problems in the process of the development of WeChat public platform in campus were analyzed, and solution was found to make WeChat public platform serve the university.

We media; WeChat public platform; College operation

G647

： A

： 1674-8646(2017)15-0162-02

2017-05-25

袁菁(1989-)，女，碩士，助教； 何姍(1988-)，女，科員，碩士研究生。