宋建華

中國核工業(yè)第二二建設(shè)有限公司

戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響研究

宋建華

中國核工業(yè)第二二建設(shè)有限公司

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理在提高企業(yè)效益和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮著越來越重要的作用?；诋?dāng)前企業(yè)的發(fā)展背景，研究戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)效益的影響關(guān)系，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是促進(jìn)社會進(jìn)步的必然選擇。與資金和技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的作用相比較而言，人力資源管理在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)出了更大的潛力和更深刻的影響作用。人力資源管理一方面有利于企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的合理分配，另一方面有利于促進(jìn)他們專業(yè)技能和道德修養(yǎng)的不斷提高。

人力資源；企業(yè)發(fā)展；影響

在企業(yè)的經(jīng)營和管理中，人力資源管理是其中最為重要的組成部分之一，對整個企業(yè)核心競爭力以及經(jīng)濟(jì)效益的提升具有較為重要的影響。自從我國加入WOT以來，伴隨著國內(nèi)市場的對外開放以及經(jīng)濟(jì)市場的不斷調(diào)整，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，各行業(yè)企業(yè)之間的競爭也變得更加激烈，對企業(yè)的核心競爭力提出了更高要求。因此，在此大環(huán)境之下，為了能夠更好地適應(yīng)市場變化，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上為企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益和更大的發(fā)展空間，各企業(yè)紛紛開始重視起企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理。接下來，本文就以提升企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效益為主要目的，對戰(zhàn)略人資源管理進(jìn)行深入研究。

1 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與人力資源管理

1.1 戰(zhàn)略人力資源管理的主要理論

企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理相對傳統(tǒng)的事務(wù)性的人力資源管理來說，屬于一個全新的思想理論，具有多種多樣的特征，主要有：重要性、戰(zhàn)略性以及系統(tǒng)性等方面的特點(diǎn)。其中，首先，重要性強(qiáng)調(diào)的是存在于人力資源系統(tǒng)之中的一些特別的知識，或者是某些具備了核心知識的關(guān)鍵崗位或人力資源；其次，系統(tǒng)性指的是在部署人力資源管理中，具有可持續(xù)發(fā)展方面的優(yōu)勢的政策以及實(shí)踐的戰(zhàn)略系統(tǒng)；最后，戰(zhàn)略性指的是人力資源當(dāng)中的管理要能以及企業(yè)的發(fā)展之間的相互結(jié)合。企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理通過組織構(gòu)架的方式將人力資源管理放置于組織系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的最大化。

1.2 企業(yè)的績效的重要理論

當(dāng)企業(yè)完成了某一項(xiàng)任務(wù) 所形成的效率效能稱之為企業(yè)績效。也就是說，對企業(yè)員工的績效進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。企業(yè)的績效理論研究應(yīng)當(dāng)將內(nèi)容、結(jié)果以及過程與利益相關(guān)人員放在同等重要的位置。其中，企業(yè)績效本身不能對結(jié)果以及過程進(jìn)行管理，而對企業(yè)的績效產(chǎn)生過程進(jìn)行管理。對績效驅(qū)動因素進(jìn)行考察實(shí)現(xiàn)對過程的關(guān)注，在多種不同的組織結(jié)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)程序之中，企業(yè)實(shí)施選擇戰(zhàn)略的執(zhí)行以及制定，不同的選擇會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)差別，企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行成敗作為衡量企業(yè)績效結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為了績效驅(qū)動的因素。

2 企業(yè)人力資源配置發(fā)展存在的問題

2.1 缺乏對人力資源配置重要性的認(rèn)識

目前，人力資源在企業(yè)存在的主要有三種形態(tài)即：成本、資本、資產(chǎn)。成本是指企業(yè)給予它的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的收入；資本是指勞動者創(chuàng)造的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)給予勞動者的報(bào)酬；資產(chǎn)是指既不賠錢也不賺錢。從這三種形式來看，人力資源只有以資本形式存在才能叫做人力資本，然而現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)普遍的認(rèn)為人力資源是自然形成的同質(zhì)資源，沒有認(rèn)識到人力資源是社會和個人投資的產(chǎn)物。一個人的能力不僅僅與先天有關(guān)，還與后天的培訓(xùn)有關(guān)。我國的大多數(shù)企業(yè)比較側(cè)重的是如何管理人才，沒有注重人才的培養(yǎng)，沒有在培訓(xùn)員工上下功夫。

2.2 管理制度的影響

在我國經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)步和發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)管理制度正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)所有制向現(xiàn)代企業(yè)管理制度過渡的過程。從而對企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理和企業(yè)效益之間的關(guān)系產(chǎn)生了一定的影響。例如，在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)所有制背景下的企業(yè)中，戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響遠(yuǎn)不如資金、技能、國家政策等因素對給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來的影響。而在當(dāng)前現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的背景中，特別是對于一些私有制和外資企業(yè)中戰(zhàn)略人力資源管理在促進(jìn)其發(fā)展及其效益提高中發(fā)揮著不可忽視的關(guān)鍵作用。與國有制企業(yè)相比較二者之間存在著明顯的差異。

2.3 人力資源配置管理人員素質(zhì)不高

目前，我國大多數(shù)企業(yè)雖然在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了人力資源部門，但是從人員的配備上看并不具備專業(yè)水平，大多數(shù)管理人員并不是人力資源專業(yè)的，有些甚至只是憑靠關(guān)系而上崗的。由于人力資源部門管理人員的素質(zhì)有限，導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部人力資源配置不合理，在一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的人力資源配置

3.1 制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃

戰(zhàn)略性人力規(guī)劃的制定是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，因而在制定的時(shí)候需要充分考慮企業(yè)發(fā)展的狀況，其中就包含人才的需要和人才配置的最佳方式，唯有如此才能夠保證企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展。如果在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中充分體現(xiàn)出人力資源的各項(xiàng)職能，并將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用充分展現(xiàn)出來，就需要在戰(zhàn)略實(shí)施的最初階段，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略滲透于人力資源管理中。而具體的話就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能夠清醒的意識到人力資源在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用，并將兩者進(jìn)行有效的融合，如此才能夠促進(jìn)企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展。

3.2 完善人力資源管理的手段與方法

從當(dāng)前我國企業(yè)人力資源管理實(shí)踐總結(jié)來看，企業(yè)人力資源管理體制的完善與否將直接影響到人力資源管理與企業(yè)之間的關(guān)系。除此之外，企業(yè)的人力資源績效還會對企業(yè)的財(cái)務(wù)產(chǎn)生直接影響。因此，從這個角度而言，實(shí)現(xiàn)對人力資源的實(shí)踐管理和績效管理平衡發(fā)展，可將平衡計(jì)分卡作為主要的參考來進(jìn)行框架的分析。然后，在戰(zhàn)略管理相關(guān)理論知識和綜合性組織行為等的理論指導(dǎo)下，深入地探究和歸納戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效之間的影響關(guān)系，對二者之間的影響關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的剖析，才能真正充分發(fā)揮戰(zhàn)略人力資源管理在促進(jìn)企業(yè)績效提高上的有效。

3.3 運(yùn)用人力資源管理模型(1)企業(yè)的人力資源管理很大程度上影響著員工的工作目的、員工的工作技能以及員工的參與企業(yè)可以通過相應(yīng)的激勵制度來滿足員工目的性、高效的聘任、培訓(xùn)等方式提升員工的工作技能和服務(wù)水平。

(2)員工的滿意度直接影響到員工對于組織的承諾以及忠誠度。滿意度較高的員工無疑對組織會有比較高的認(rèn)同感，從而對于成為組織的一員以及長久的服務(wù)于組織表現(xiàn)出較高的意愿以及忠誠度。

(3)員工對于組織的忠誠度直接影響到的就是員工的具體行為。忠誠度較高的員工表現(xiàn)出較高的工作效率、比較低的成本消耗、努力對相關(guān)流程進(jìn)行優(yōu)化、良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率等，從而更加有效的處理客戶關(guān)系。

(4)實(shí)際的組織工作效率和客戶滿意度對于企業(yè)具體績效的影響程度。組織通過高效率的運(yùn)行可以很好的降低成本的消耗，與此同時(shí)，滿意度較高的客戶也會成為企業(yè)的忠實(shí)用戶，并通過傳播效應(yīng)為企業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)，從而改善企業(yè)的盈利情況，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略性配置方式

(1)縱向一體化戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)在兩個可能發(fā)展的方向擴(kuò)展業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的企業(yè)實(shí)施的是較為規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，側(cè)重的是每個部門的效益。在人力資源配置方面也有著不同的要求，例如在選用人才時(shí)要依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行客觀的選才，獎勵員工時(shí)要注重物質(zhì)的獎勵等。

(2)集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略。集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)的大部分的經(jīng)營活動都集中在一個業(yè)務(wù)或者行業(yè)中，并且以較快的增長速度來提升銷售額、市場占有率和利潤額。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)大部分都具備較為規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制，在對員工的招聘和考核方面，能夠從職能方面評判，在培訓(xùn)員工方面多以單一的技能培訓(xùn)為主，很少考慮到整個系統(tǒng)。

(3)多樣化戰(zhàn)略。多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入的業(yè)務(wù)是在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。采用多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)是擁有較為獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)的，其發(fā)展變化比較頻繁，在招募人才上建議從內(nèi)部招募。例如企業(yè)在擴(kuò)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，人力資源部門要根據(jù)新業(yè)務(wù)來考慮怎樣獲得適合新業(yè)務(wù)的人才，并對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行調(diào)整，使其盡快地適應(yīng)企業(yè)的新業(yè)務(wù)。如果企業(yè)開展的新業(yè)務(wù)是新涉及的領(lǐng)域，那么企業(yè)的人力資源部門就要及時(shí)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行人才的儲備。

總而言之，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步加快的情況下，企業(yè)在實(shí)行人力資源管理的時(shí)候，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略滲透于其中，將有助于企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，將兩者相互融合，有利于企業(yè)人力資源管理不偏離企業(yè)發(fā)展。

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