曹雯瑾

江蘇省有色金屬華東地質(zhì)勘查局資源調(diào)查與評價研究院

離退休職工管理服務(wù)工作的思考與探索

曹雯瑾

江蘇省有色金屬華東地質(zhì)勘查局資源調(diào)查與評價研究院

隨著我國老齡化人口不斷增多，加強(qiáng)企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)和思想政治工作也越來越重要。本文即探索了離退休職工管理服務(wù)工作。

離退休職工；管理服務(wù)；問題；建議

一、離退休職工管理服務(wù)中存在的問題

1.1 工作能力有待提升

國家關(guān)于單位職工離退休的相關(guān)政策不能準(zhǔn)確把握。我國在單位職工離退休方面的政策變化較大，倘若相關(guān)的工作人員不能準(zhǔn)確把握國家新出臺的政策法規(guī)，那么單位的離退休職工人員的利益就得不到保障。離退休工作實(shí)質(zhì)是進(jìn)行不斷地溝通，這是展開單位離退休職工管理工作的關(guān)鍵所在，所以，這對相關(guān)工作人員的溝通能力要求是較高的。但是溝通的前提條件是要對工作的對象充分的了解，而我國較多單位職工在離退休之后會選擇回到鄉(xiāng)下靜養(yǎng)。這就使得工作人員難以了解離退休職工的具體情況，給離退休的管理工作帶來很大的困難。

1.2 兩項(xiàng)待遇落實(shí)問題

第一，政治待遇落實(shí)存在問題，單位相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)完善度不足，黨支部很少組織離退休職工活動，訂閱的報刊圖書不夠健全，針對單位的發(fā)展改革也不通報，老年活動中心缺失等，這些問題直接對離退休職工的思想造成影響。第二，生活待遇存在不足，特別是醫(yī)療費(fèi)用的報銷方面，如今消費(fèi)水平持續(xù)提高，醫(yī)療費(fèi)用也在持續(xù)增加，醫(yī)療費(fèi)用成為了離退休職工最大的負(fù)擔(dān)。同時醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制存在很多不足，大量老年人掛號需要排隊(duì)，對老年人而言是十分費(fèi)力的事情。另外還有單位對離退休職工的福利待遇也不能落實(shí)到位。

1.3 工作方式缺乏創(chuàng)新性

工作方法單一是當(dāng)前單位離退休職工管理當(dāng)中較為嚴(yán)肅的問題。一般離退休人員的年齡較大，心智也會隨著年齡發(fā)生較大的變化，倘若離退休職工管理與服務(wù)的工作人員不能把我老人的心態(tài)變化，還是根據(jù)以前的工作方法和管理模式，那么，管理服務(wù)的質(zhì)量將不會太高。例如：當(dāng)前的工作人員在處理離退休工作時使用的是集中辦理，集中辦理實(shí)現(xiàn)起來困難較大，很多的離退休職工行動不便、年齡大等。

1.4 工作觀念有待更新

我國當(dāng)前的事業(yè)單位離退休職工的管理和服務(wù)工作中存在最主要的問題就是落后的工作觀念，單位認(rèn)為員工一旦退休之后，單位就與員工之間沒有任何的牽連。因此，在管理和服務(wù)工作當(dāng)中，將離退休職工從心理上劃分到單位之外。除此之外，對于單位離退休職工的事情主動性和積極性都不高。現(xiàn)階段讓離退休的職工全部進(jìn)入到社區(qū)當(dāng)中，單位的條件還是有限的。

二、離退休職工管理服務(wù)工作的建議

2.1 強(qiáng)化政策服務(wù)意識

離退休職工的服務(wù)管理工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，涉及到黨和國家有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行、涉及到單位具體規(guī)定的貫徹落實(shí)。因此，作為服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化政策意識、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)意識。首先必須要學(xué)習(xí)、領(lǐng)會好國家、省、市以及單位等有關(guān)離退休工作的方針政策，并且要理論聯(lián)系實(shí)際，分析解決實(shí)際問題，設(shè)身處地為離退休職工著想，在服務(wù)中重視離退休人員各種待遇的落實(shí)。從實(shí)踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度來不斷認(rèn)識離退休人員服務(wù)管理工作，更要深入地維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益，積極把政策服務(wù)、黨和公司的關(guān)懷送給每一位離退休人員，努力把離退休人員服務(wù)管理工作更深層次地做好。

2.2 落實(shí)兩項(xiàng)待遇問題

要想強(qiáng)化單位離退休職工管理服務(wù)與思想政治工作，首先應(yīng)該落實(shí)好兩項(xiàng)待遇，這是強(qiáng)化離退休職工管理服務(wù)的責(zé)任，也是強(qiáng)化思想政治工作的主要表現(xiàn)。應(yīng)該確保離退休職工的養(yǎng)老金按時發(fā)放，把醫(yī)療報銷工作落實(shí)到位，切實(shí)保障離退休職工的利益。還應(yīng)該多和離退休職工進(jìn)行多溝通，關(guān)心他們的思想和困難，要盡最大努力幫助他們解決問題，使離退休職工感受到單位與國家對他們的關(guān)懷與尊重。

2.3 強(qiáng)化制度服務(wù)意識

離退休黨員隊(duì)伍是一支人數(shù)龐大的隊(duì)伍，他們雖然從崗位上退下來了，大多數(shù)仍然按照黨員標(biāo)嚴(yán)格要求自己，積極參加黨組織生活，履行黨員的權(quán)利和義務(wù)，他們離開工作崗位后愿意發(fā)揮余熱繼續(xù)為黨的事業(yè)多做貢獻(xiàn)。他們具有政治、經(jīng)驗(yàn)、威望、親情等方面的優(yōu)勢，對教育培養(yǎng)青少年具有不可替代的作用。特別是一部分身體較好的老黨員，為了充分發(fā)揮他們的作用使其老有所為，可以成立關(guān)工委，以及各黨總支相應(yīng)成立的關(guān)協(xié)，組織他們參與工廠、學(xué)校、街道社區(qū)關(guān)心下一代工作，擔(dān)任校外輔導(dǎo)員、網(wǎng)吧監(jiān)督員、以及對失足青少年進(jìn)行幫教等等。與此同時，支部還要求黨員帶動其他退休職工在家教育好自己的子女，為支持事業(yè)單位的改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.4 強(qiáng)化人員健康管理

對于離退休職工人員來說，健康管理不僅指的是身體健康，更要關(guān)注退休人員的心理健康。使得退休職工老有所養(yǎng)、老有所依，以此來增強(qiáng)退休人員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，具體的可以開展以下活動：①組織老人開展各種形式的文藝活動，讓每個人的特長得到充分的發(fā)揮，不僅能夠激發(fā)他們的熱情，還能夠陶冶他們的性情；②可以組織離退休人員到當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、學(xué)校或者是革命圣地進(jìn)行觀光旅游；③相關(guān)的管理部門在離退休可置幾個分部，以便于更好的服務(wù)于離退休人員，開展好他們的思想工作，確保社會的和諧發(fā)展。④開展必要的心理健康知識講座。

2.5 強(qiáng)化文化服務(wù)意識

要積極主動關(guān)心離退休人員的精神上文化生活，在日常工作中為離退休職工提供健康的活動場所和舒適的娛樂環(huán)境。各服務(wù)站是離退休人員的學(xué)習(xí)知識、開展文體活動、參與精神文明建設(shè)的腳點(diǎn)。注重倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)、終身發(fā)展”理念，在促進(jìn)家庭和睦、社會穩(wěn)定，展現(xiàn)單位文化、創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展等方面作用日益突出。在離退休職工服務(wù)管理工作中，本著為離退休人員提供熱情周到服務(wù)的同時，也要認(rèn)真落實(shí)離退休人員的各項(xiàng)待遇，不斷積極完善各種管理工作制度，與時俱進(jìn)、更深層次尋求創(chuàng)新管理工作方法。充分體現(xiàn)在新形勢下的離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所樂、老有所為”。

3 結(jié)語

總而言之，做好離退休職工管理服務(wù)工作是構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)重要任務(wù)，要結(jié)合時代特點(diǎn)不斷與時俱進(jìn)，提升離退休管理服務(wù)的水平。

[1]闞燕.積極落實(shí)“兩個待遇”，認(rèn)真做好離退休人員的思想政治工作[J].東方企業(yè)文化，2015(17)：45-46.

[2]馮云.論離退休職工的管理服務(wù)[J].安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2015，3.

[3]劉景芳.關(guān)于做好企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作的思考[J].經(jīng)營管理者，2014(2).