鄭赤建劉君李蘭英

管理研究

我國基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)研究綜述

鄭赤建劉君李蘭英

（湘潭大學(xué)，湖南湘潭411105）

人本管理作為現(xiàn)代企業(yè)重要的管理模式是時(shí)代的產(chǎn)物,是企業(yè)文化必不可少的組成部分?；谌吮竟芾淼钠髽I(yè)文化建設(shè)成為人力資源管理的研究熱點(diǎn)。文章在對國內(nèi)有關(guān)基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的研究現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上，對其研究現(xiàn)狀和不足之處進(jìn)行了總結(jié)和分析。

人本管理；企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)

引言

人本管理理論作為管理學(xué)四大原理之一，它要求人們在管理活動(dòng)中始終將人作為核心，在管理中堅(jiān)持以人為本，將人的權(quán)力做為管理活動(dòng)的根本，力求實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人本管理思想是現(xiàn)代管理思想與理念的革命。我國對人本管理的研究最早的文獻(xiàn)為1986年，同時(shí)期，國外人本管理的理念思想被引進(jìn)國內(nèi)，我國出現(xiàn)了一批人本管理的專家和學(xué)者，他們在對國內(nèi)人本管理的研究方面做出了巨大貢獻(xiàn)。如馬士斌（1990）[1]將提出人本管理運(yùn)用到生涯管理中。劉洪儒（1990）、雷春云（2010）[2][3]等提出將人本管理運(yùn)用到員工激勵(lì)之中，通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并重，充分考慮人的因素，通過基于人本管理的激勵(lì)機(jī)制，以保證企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)的人力資源，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。呂欽（2003）[4]等提出基于人本管理理論的薪酬激勵(lì)。魏雷東（2007）[5]研究了基于人本管理的組織行為學(xué)解讀。王友青,姚明亮（2011）[6]探討了基于人本管理理論如何構(gòu)建高績效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。鄭赤建等（2015）[7]研究了人本管理下的酒店勞動(dòng)用工制度。國內(nèi)學(xué)者將人本管理的思想引進(jìn)到企業(yè)管理的各個(gè)模塊之中，促進(jìn)我國企業(yè)更好的發(fā)展。

國內(nèi)對基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的研究起步較晚，最早的研究文獻(xiàn)出自于1996年，此后，以基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)為主題的文章逐年增長。在研究主題的時(shí)間分布上，1996-1997年的文獻(xiàn)主要為對國外基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)思想的介紹；從1998年開始進(jìn)行建設(shè)基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的理論研究；此后，對基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的理論研究、應(yīng)用研究日益豐富，在研究內(nèi)容上逐漸由宏觀走向微觀。

目前，CNKI、CSCD、CSSCI等是我國主要的比較權(quán)威的學(xué)術(shù)期刊引文數(shù)據(jù)庫。而CSCD、CSSCI收錄“基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)”相關(guān)研究，樣本量太少，使研究缺乏信度。CNKI以收錄期刊全，收錄年代范圍廣而著稱，是目前國內(nèi)最受歡迎和最具有權(quán)威的綜合性中文期刊全文數(shù)據(jù)庫。因此，本文以CNKI作為研究的主要信息源。本文在CNKI中以“人本管理+企業(yè)文化”為關(guān)鍵詞和篇名精確檢索與基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)研究相關(guān)的全部期刊文獻(xiàn)作為研究樣本。

一、基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)理論研究

（一）人本管理的概念

大多數(shù)學(xué)者在文章中都對人本管理的概念做了相關(guān)論述。在對國外人本管理研究觀點(diǎn)的吸收和理解的基礎(chǔ)上，國內(nèi)學(xué)者對人本管理的概念從不同的角度予以論述。如張焰、周鐵軍（2002）[8]認(rèn)為人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織的重要資源,認(rèn)為管理主體為組織全體成員，充分利用和開發(fā)組織的人力資源,服務(wù)于組織各個(gè)層次的利益相關(guān)者,從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的管理實(shí)踐活動(dòng)和管理理論的總稱。李偉（2006）[9]認(rèn)為人本管理是將“人”作為根本出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行企業(yè)管理，鼓勵(lì)企業(yè)相信人、注重人、開發(fā)人、激勵(lì)人，使人無限的能動(dòng)地發(fā)揮其創(chuàng)造力，并實(shí)現(xiàn)達(dá)到塑造企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)。鄭睿（2009）[10]認(rèn)為人本管理的管理思想是以人為中心，并提出人本管理的主要觀點(diǎn)有：員工是企業(yè)的主人；服務(wù)于人是管理的根本目的；員工參與是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵；使員工人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。

綜上所述，盡管學(xué)者們對人本管理的說辭不一，但有一點(diǎn)已經(jīng)形成共識，人本管理最重要的就是要“以人為本”。

（二）企業(yè)文化的概念

同對人本管理的概念做出了論述一樣，大部分學(xué)者都對企業(yè)文化的概念進(jìn)行了論述。如李江鰲（1999）[11]認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)組織中彌漫的思維方式、行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和組織氛圍，是企業(yè)及企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念形態(tài)和文化體系的總稱，它不僅能為企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)的提供潤滑劑的作用，而且能夠創(chuàng)造良好的組織環(huán)境和氛圍，從價(jià)值觀念、信仰層次調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和提高員工的忠誠度，是其它管理手段無法取代的。王文成（2003）[12]認(rèn)為企業(yè)文化屬企業(yè)意識形態(tài)范疇，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐過程中逐漸形成的物質(zhì)精神文化的結(jié)晶。姚元武（2009）[13]認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)是在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的,為組織全體成員所認(rèn)同并遵守的，具有組織特征的使命宗旨、精神意愿、價(jià)值觀念和經(jīng)營理念，以及這些理念在員工行為方式、管理制度、經(jīng)營實(shí)踐與對外形象的總和。

（三）企業(yè)文化的功能

不同的學(xué)者對于企業(yè)文化的功能也做了相關(guān)闡述，史改蘭（2003）、鄭睿（2009）[10][14]等學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化有以下功能。

導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)具有大方向上的指導(dǎo)作用，科學(xué)的企業(yè)文化可以為企業(yè)管理提供正確的指導(dǎo)思想和健康的組織氛圍。

內(nèi)聚功能。企業(yè)文化直接影響企業(yè)員工的價(jià)值觀，通過培育員工的歸屬感和認(rèn)同感，提升員工對組織的忠誠度，使個(gè)人的價(jià)值信念、思想行為與組織有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成一種穩(wěn)固的文化體系，以此激發(fā)出企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)力量，凝聚企業(yè)員工向企業(yè)的共同目標(biāo)而努力。

調(diào)控功能。企業(yè)文化能有效促進(jìn)員工舊有價(jià)值觀向新價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，使之適應(yīng)企業(yè)的人事風(fēng)俗。順利開展各項(xiàng)工作。企業(yè)文化作為組織共同價(jià)值觀，以“看不見的手”作為一種無形的理智控制，不斷地向員工個(gè)人價(jià)值觀滲透內(nèi)化，使企業(yè)自動(dòng)生成一套自我調(diào)控約束機(jī)制，操控管理著企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)。

激勵(lì)功能。企業(yè)通過實(shí)踐持續(xù)的更新和優(yōu)化企業(yè)文化，不斷地激勵(lì)著企業(yè)本身的上升發(fā)展，反之，企業(yè)的提高和進(jìn)步又會(huì)激勵(lì)著企業(yè)文化的豐富和優(yōu)化。

延續(xù)功能。企業(yè)文化經(jīng)過不斷地實(shí)踐、修改總結(jié)、提升充實(shí)形成。具有自己的歷史延續(xù)性和穩(wěn)固性，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的人事變動(dòng)而立馬消失。

二、基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)用研究

國內(nèi)學(xué)者在基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)用研究方面，主要為宏觀理論研究。

（一）基于人本管理的企業(yè)建設(shè)的研究內(nèi)容

不同學(xué)者分別對不同類型的企業(yè)的基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)做出了研究。如張焰、周鐵軍（2002）、夏彩云、劉靜（2010）[8][15]等研究了高科技企業(yè)的基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)。姚元武（2009）、于建國（2014）[13][16]等探討了國有企業(yè)的基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)。

部分學(xué)者通過案例研究探討了基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)。如程衛(wèi)凱、慶海濤（2004）[17]等則通過對國內(nèi)外先進(jìn)案例及本身公司的分析，探討企業(yè)如進(jìn)行基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的研究。

（二）基于人本管理的企業(yè)建設(shè)的實(shí)施措施

各學(xué)者在研究對象和研究方式上雖然各有差異，但總體來說基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的措施有以下幾點(diǎn)。

1、堅(jiān)持“以人為中心”，實(shí)現(xiàn)“以人為本”

基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)始終將“以人為本”放在治理公司的第一位置。充分考慮員工的個(gè)人價(jià)值觀、個(gè)人發(fā)展。關(guān)注員工的人性需求，參考人性需求理論，結(jié)合員工的實(shí)際情況，在員工的不同時(shí)期，采取多種形式的手段和措施，為員工的生存和發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件，如為其安排最佳的工作崗位、提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等。協(xié)調(diào)組織中各個(gè)層次的人際關(guān)系，減少組織與社會(huì)、組織與組織員工之間的各種矛盾和沖突，使企業(yè)處于一個(gè)和諧的環(huán)境之中。關(guān)心員工的冷暖，不僅在工作上注重于員工的溝通，解決員工的困難，采取有效的手段和方法，使其最大限度地發(fā)揮自身的潛能，激發(fā)員工的活力與熱情。將企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)形成的共同愿景，促使讓員工參與企業(yè)的決策和管理，達(dá)到企業(yè)人力資源的最優(yōu)配置，促進(jìn)企業(yè)及員工的整體可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、樹立健康的企業(yè)精神，塑造良好的企業(yè)形象

基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)要求樹立健康向上的企業(yè)精神，創(chuàng)建適應(yīng)自身的有特色的企業(yè)文化。建立特色的基于人本管理的企業(yè)文化對于和諧人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，增強(qiáng)組織與員工之間的凝聚力與親和力，高效的化解企業(yè)內(nèi)部各種沖突具有積極的作用。它是推動(dòng)企業(yè)積極健康向上發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，也是提升企業(yè)實(shí)力的有效途徑?；谌吮竟芾淼钠髽I(yè)文化建設(shè)要求企業(yè)塑造優(yōu)良的企業(yè)形象，企業(yè)的良好發(fā)展不僅需要提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，更要結(jié)合塑造優(yōu)良外部形象。樹立良好的企業(yè)形象，人本管理有效實(shí)施必須結(jié)合先進(jìn)的、有凝聚力的企業(yè)文化，使員工個(gè)人自覺樹立與組織發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)的個(gè)人目標(biāo),將完成企業(yè)目標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的途徑。塑造良好的企業(yè)形象，有利提升企業(yè)自身的魅力和競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

3、健全企業(yè)的管理制度，全面實(shí)施人本管理

基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)要求將人本管理的理念貫穿于企業(yè)管理的各項(xiàng)事務(wù)之中。包括在績效管理中重視人本管理的原則，更加注重結(jié)果，而對于行為過程實(shí)現(xiàn)充分放權(quán)。對行為考核更多的是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，幫助員工了解自身的不足，提出改進(jìn)辦法，使員工不斷的自我提升。在薪酬管理之中，實(shí)行人本管理的原則，保證薪酬管理既符合企業(yè)對成本的控制，又實(shí)現(xiàn)員工對工作回報(bào)的要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對內(nèi)公平，對外具有競爭性的薪酬管理體制。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。在企業(yè)激勵(lì)管理之中，做到物質(zhì)激勵(lì)和激勵(lì)相結(jié)合。更加注重對員工的精神激勵(lì)，挖掘員工的潛力，充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在企業(yè)中實(shí)行管理制度和職業(yè)道德相統(tǒng)一的規(guī)范約束機(jī)制。提供有助于員工發(fā)展的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃并提供有效指導(dǎo)意見。企業(yè)應(yīng)提供暢通管理的溝通渠道，完善優(yōu)化意見溝通系統(tǒng)。同時(shí)要增進(jìn)與員工的情感溝通，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系氛圍。用制度來保障員工參與管理的權(quán)力。注重對人才的吸取與保留，加速企業(yè)的科研管理創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展提供活力和競爭力。

4、支持社會(huì)公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，其生存發(fā)展依賴于社會(huì)，良好的社會(huì)環(huán)境為企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件?；谌吮竟芾淼钠髽I(yè)文化建設(shè)要求企業(yè)積極實(shí)行社會(huì)責(zé)任，滿足內(nèi)部員工的合理需求，提升員工的幸福感，為社區(qū)貢獻(xiàn)自身的力量，為營造和諧社會(huì)輸出心理健康的員工。同時(shí)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，幫助有困難的群體，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，提倡綠色環(huán)保，大力支持教育事業(yè)的發(fā)展等。在實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的過程中，提升了企業(yè)自身形象，穩(wěn)固企業(yè)人本管理的企業(yè)文化，形成良性循環(huán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共贏。

三、總結(jié)與分析

基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的管理思想同管理學(xué)其他的管理思想一樣，他的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)和應(yīng)用研究仍處于不斷地探索之中，而且，隨著人本管理理論在中國的逐漸成熟，基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)研究將會(huì)處于不斷的修正、豐富和深化之中。大多數(shù)學(xué)者都把基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和實(shí)施策略作為研究重點(diǎn)，而且，學(xué)者對基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和實(shí)施策略的認(rèn)識逐步明晰和深化，但還存在著一些誤區(qū)。

（一）沒有結(jié)合中國情境

大多數(shù)學(xué)者都是直接將人本管理的理念融入到企業(yè)文化的建設(shè)之中，而沒有考慮中國傳統(tǒng)文化及主流文化對企業(yè)文化建設(shè)的影響。程衛(wèi)凱、慶海濤（2004）[17]也提出基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)考慮中國的傳統(tǒng)思想及黨的思想政治等中國情景因素。未來國內(nèi)學(xué)者應(yīng)將中國情境納入到基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)中去，使其研究更加適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展。

（二）大多數(shù)學(xué)者研究的基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施策略趨同，沒有根據(jù)自身的企業(yè)行業(yè)性質(zhì)特征等開創(chuàng)具有創(chuàng)新性的基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)策略

研究內(nèi)容上多為宏觀理論研究，未來基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)更應(yīng)該趨于微觀，組織各項(xiàng)管理工作如何將基于人本管理的企業(yè)文化融入進(jìn)去沒有得到細(xì)化研究。結(jié)合組織行為學(xué)、心理學(xué)等，論證基于人本管理的企業(yè)文化對組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)干預(yù)及影響的微觀研究。

（三）大部分文章為理論研究，實(shí)證研究有待開發(fā)完善

對基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)的評價(jià)體系有待開發(fā)完善。更沒有實(shí)證證明基于人本管理的企業(yè)文化對企業(yè)的績效有正向影響?；谌吮竟芾淼钠髽I(yè)文化建設(shè)的實(shí)證量表有待開發(fā)，其對于員工的心理及行為影響有待進(jìn)一步證實(shí)。在今后國內(nèi)學(xué)者應(yīng)加強(qiáng)對基于人本管理的企業(yè)文化的實(shí)證研究。

[11]馬士斌.人本管理的真正體現(xiàn)──生涯管理[J].南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),1999,(02):51-56.

[21]劉洪儒.人本管理與激勵(lì)機(jī)制[J].中國人力資源開發(fā),1999, (09):15-17+1.

[31]雷春云.基于人本管理的員工激勵(lì)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2010,(11): 189-190.

[41]呂欽.人本管理下的薪酬激勵(lì)[J].蘭州學(xué)刊,2003,(02):73-74.

[51]魏雷東.人本管理的組織行為學(xué)解讀[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2007,(01):219-221.

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[71]鄭赤建,童小蕾,龔平.論人本管理下的酒店勞動(dòng)用工制度[J].武漢商學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(02):71-74.

[81]張焰,周鐵軍.高科技企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與人本管理[J].煤炭經(jīng)濟(jì)究,2002,(10):73-74.

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[111]李江鰲.從企業(yè)文化建設(shè)談人本管理思想[J].云南電業(yè), 1999,(04):44-45.

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[161]于建國.對國有企業(yè)人本管理文化建設(shè)的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2014,(18):31-32.

[171]程衛(wèi)凱,慶海濤.從人本管理案例看中國企業(yè)文化的建立[J].社會(huì)心理科學(xué),2004,(03):48-51.

[181].創(chuàng)建“特色系列文化”推進(jìn)企業(yè)“人本管理”[J].供電企業(yè)管理,2005,(04):42-43.

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責(zé)任編校：饒敏

Literature Review of Enterprise Culture Construction in China Based on Humanistic Management

ZHENG Chi-jian LIU Jun LILan-ying
(Xiangtan University,Xiangtan,Hunan,411105,China)

Humanistic managementis the productofthis era.As an importantmanagementmode ofthe modern enterprise,itis also an essential component of enterprise culture.The enterprise culture construction from the perspective ofhumanistic managementhas become a research focus ofhuman resource management.The paper first reviews and analyzes the presentresearch ofenterprise culture construction from humanistic managementperspective and then summarizes the weaknessofthe research.

humanistic management;enterprise culture;enterprise culture construction

F270

A

2095-7955（2017）01-0057-04

2017-01-04

鄭赤建（1963—），湖南湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院教授，碩士研究生導(dǎo)師。主要研究方向：人力資源管理；

劉君，湖南湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院，通訊作者。