王超

摘要：隨著時代的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化，國內(nèi)的中小企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)經(jīng)營模式，而文章將要闡述的是新時代背景下，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)采取怎樣有效地發(fā)展戰(zhàn)略才能夠確保企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展戰(zhàn)略

一、研究背景

根據(jù)相關(guān)的研究調(diào)查得知，在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，國內(nèi)各中小企業(yè)雖然承受著國際金融危機(jī)的沖擊，但是從整體的發(fā)展?fàn)顩r來看，大部分的中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，并且針對現(xiàn)目前的國際經(jīng)濟(jì)市場競爭情況，國家政府加大了對中小企業(yè)的政策支持力度。對于中小企業(yè)而言，在市場經(jīng)濟(jì)還算景氣的情況下，他們應(yīng)當(dāng)盡可能地對內(nèi)部技術(shù)、資金、人才以及信息等條件進(jìn)行完善，以便能夠更好地氣合于社會發(fā)展需求?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)如雨后春筍一般在國內(nèi)興起，各高校相繼開辦了電子商務(wù)專業(yè)，各中小企業(yè)也看到了電子商務(wù)發(fā)展的前景，紛紛改變原有的經(jīng)營模式，引進(jìn)電子商務(wù)這一現(xiàn)代化的經(jīng)營理念。然而，從短期的發(fā)展來看，電子商務(wù)為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，企業(yè)若想在激烈的競爭中處于不敗之地，就必須制定有效地戰(zhàn)略來發(fā)展電子商務(wù)。

二、企業(yè)同電子商務(wù)之間的關(guān)系

（一）電子商務(wù)概述

電子商務(wù)依賴于開放的一個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，應(yīng)用于服務(wù)器或者瀏覽器基礎(chǔ)上，是買賣雙方在不見面的情況下所發(fā)生的各種交易行為。其作為新型的一種商業(yè)貿(mào)易活動，是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的營造下所進(jìn)行的一些應(yīng)用電子支付手段的服務(wù)性活動。經(jīng)過很長時間的發(fā)展，國內(nèi)的電子商務(wù)表現(xiàn)出以下幾個特征：一是，近些年來國內(nèi)計算機(jī)應(yīng)用人群、網(wǎng)站數(shù)量以及網(wǎng)絡(luò)用戶增長迅速；二是，各級政府所開展的電子政府工程成績喜人；三是，國內(nèi)電子商務(wù)整體性的發(fā)展環(huán)境還在不斷完善；四是，行業(yè)電子商務(wù)如洪水猛獸般在國內(nèi)興起并快速發(fā)展著。

（二）兩者之間的關(guān)系

相較于傳統(tǒng)形式上的經(jīng)營方式而言，現(xiàn)代化的電子商務(wù)無論在應(yīng)對市場變化方面，還是在經(jīng)營成本方面都有很大的改進(jìn)，是快速的，也是低廉的，其推動了各中小企業(yè)內(nèi)外信息的交流，極大地提高了企業(yè)自身的運(yùn)作效率以及管理水平，在降低企業(yè)運(yùn)營成本的同時，還提升了企業(yè)整體的社會影響力以及市場競爭力。

三、影響中小企業(yè)電子商務(wù)順利發(fā)展的因素

（一）缺乏法律和安全效力

影響我國電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素在于網(wǎng)絡(luò)安全問題，只有采取安全、高效的管理措施才能夠使企業(yè)電子商務(wù)的良好運(yùn)行效果獲得保證。飛速發(fā)展的電子商務(wù)，人們還沒來得及將完善的一個法律條例制定出來，即使在很早以前就制定出來有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息管理的各項內(nèi)容，但是其中所涉及到的信用支付、電商必須遵循的法律條例以及網(wǎng)絡(luò)安全等問題還不夠完善。此外，相對于國外的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，國內(nèi)的電子商務(wù)還有很多不完善的地方，如：缺乏有效地海關(guān)、工商、商檢以及稅收等部門的法律支撐，無法保證中小企業(yè)電子商務(wù)的合法權(quán)益。

（二）缺乏競爭意識

大部分的中小企業(yè)依然將經(jīng)營發(fā)展的中心放在實(shí)體市場上，忽視了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這一“香餑餑”，放著大市場不去占領(lǐng)，而是死守在小市場中，和競爭企業(yè)爭得頭破血流，造成這一現(xiàn)象的主要原因是因為各中小企業(yè)負(fù)責(zé)人并沒有清楚地認(rèn)識到實(shí)體經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)過去，企業(yè)想要發(fā)展正確虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的緊迫性以及必要性。此外，有的企業(yè)雖然已經(jīng)開始實(shí)施了電子商務(wù)運(yùn)營模式，卻沒有充分認(rèn)識到其有效應(yīng)用的意義，只是作為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展的一個渠道，自然無法將電子商務(wù)真正的作用發(fā)揮出來。

（三）模糊性選擇

電子商務(wù)大部分的交易屬于B2C模式，既賣家針對個人買家。隨著電子商務(wù)在國內(nèi)的興起，吸引了一批批創(chuàng)業(yè)大軍，即使是同一類型的產(chǎn)品，在線上銷售從原有的幾家、幾十家賣家突然增長到幾百家甚至上千家，產(chǎn)品由價格高低之分，也有優(yōu)劣之分，并且當(dāng)前中國的山寨產(chǎn)品眾多，在玲瑯滿目的商品羅列表中，賣家的眼睛會被懵逼，一旦買到劣質(zhì)的商品，受其害的不僅是買家，還有那些產(chǎn)品質(zhì)量較優(yōu)的賣家。雖然隨著電子商務(wù)不斷的發(fā)展，國內(nèi)關(guān)于其相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)已經(jīng)逐步完善，但依然存在著模糊性選擇的問題，消費(fèi)者難以通過肉眼在同類型產(chǎn)品中選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，相應(yīng)的，對于中小企業(yè)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展而言是十分不利的。

四、有效發(fā)展戰(zhàn)略分析

（一）良好企業(yè)形象的樹立

首先各企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇與自身企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的電子商務(wù)類型?，F(xiàn)階段，由于電子商務(wù)門檻較低，以致形成了激烈的市場競爭環(huán)境，無論是大型企業(yè)、中小型企業(yè)，還是個人都能夠進(jìn)入到電子商務(wù)市場中進(jìn)行交易。此時對于中小企業(yè)而言如何正確選擇與自身企業(yè)發(fā)展相契合的電子商務(wù)網(wǎng)站是非常重要的，我們認(rèn)為有兩個方面可以著手考慮，分別是行業(yè)化、專業(yè)化以及精細(xì)化的方向；大型化以及門戶化的方向；前者主要有中國玩具網(wǎng)、服裝交易網(wǎng)、飾品網(wǎng)以及工控交易網(wǎng)等；后者主要有京東、聚美優(yōu)品以及阿里巴巴等。企業(yè)只有走好選擇這一步，才能夠在后續(xù)的發(fā)展中將良好的企業(yè)形象樹立起來。

（二）明確戰(zhàn)略思想

為了使企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷意識以及電子商務(wù)意識提高，就需要從電子商務(wù)正確的經(jīng)營方向著手。首先需要以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來看待電子商務(wù)的發(fā)展和建設(shè)，隨后應(yīng)當(dāng)在企業(yè)自設(shè)發(fā)展實(shí)際的結(jié)合下，指出企業(yè)同客戶、資源以及供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，以此來明確現(xiàn)代化的戰(zhàn)略思想。只有將正確的戰(zhàn)略思想明確和制定出來，才能夠從實(shí)務(wù)操作以及意識形態(tài)等方面著手，不斷強(qiáng)化企業(yè)的競爭能力。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立，拓展顧客群體

隨著社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，顯著提高了人民的生活質(zhì)量，人們不僅是要求產(chǎn)品必須是合格的、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，而且還要求企業(yè)必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如：在某一產(chǎn)品選擇過程中，有兩家企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上都是一樣的，此時我們會根據(jù)廠家的服務(wù)態(tài)度來選擇在哪家購買產(chǎn)品，并且對于好的產(chǎn)品，我們還會推薦給身邊同樣有需求的人?？梢?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的構(gòu)建，不但利于企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的取得，還有助于客戶群體的進(jìn)一步拓展。

（四）合理的交易目標(biāo)市場定位

對于企業(yè)而言在激烈的電子商務(wù)市場中，若想取得可持續(xù)發(fā)展，就必須找準(zhǔn)時機(jī)，合理的對自我產(chǎn)品進(jìn)行定位，正如“田忌賽馬”一樣，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，這一產(chǎn)品并非是指質(zhì)量最優(yōu)的、品相最好的，而是指在同類型產(chǎn)品中勝算最大的。相對于單向營銷而言，網(wǎng)絡(luò)營銷有著很大的不同，其要求企業(yè)不僅需要準(zhǔn)確對產(chǎn)品定位，還必須根據(jù)產(chǎn)品特性，制定專門的銷售群體，如：線上留學(xué)公司在發(fā)送廣告吸引顧客時，并非是一味的將各種留學(xué)信息發(fā)送網(wǎng)頁上，而是有針對性的選擇“知乎”等一類的相對于知識群體素質(zhì)較高的網(wǎng)站。同理，對于其他的企業(yè)也是一樣的，需要有針對性選擇合作網(wǎng)站，合理進(jìn)行市場定位。

五、總結(jié)

綜上所述，時代的發(fā)展，科技水平的提升，中小企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)這一現(xiàn)代化的經(jīng)營方式，是時代發(fā)展的必然趨勢。對于各中小企業(yè)而言，若想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際發(fā)展的狀況，有針對性的選擇網(wǎng)站、顧客群體，并逐步將自身的服務(wù)質(zhì)量提高，以此才能夠獲得可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王鈞，畢欣，趙闖.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].企業(yè)研究，2011（08）.

[2]朱鎮(zhèn)，趙晶.企業(yè)電子商務(wù)采納的戰(zhàn)略決策行為：基于社會認(rèn)知理論的研究[J].南開管理評論，2011（03）.

[3]李丹.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題的探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（02）.

[4]張坤，張鵬，馬強(qiáng).“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略[J].中國商論，2015（30）.

[5]安華萍.河源市加快電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].科技信息，2010（33）.

[6]孫博文.關(guān)于我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問題的探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（02）.

（作者單位：桂林理工大學(xué)管理學(xué)院）